Що автору або копірайтеру потрібно запитати у клієнта на старті проекту

Що точно варто запитати автору

Основні параметри завдання – хто аудиторія тексту, де він буде опублікований, звідки на нього будуть приходити люди, що вони повинні в підсумку зробити або подумати. Цю інформацію зазвичай прописують в завданні, але якщо чогось немає, треба уточнити.

Навіщо робити завдання – яка у клієнта мета, якого ефекту він чекає, чому робить так, а не інакше. Наприклад, навіщо хоче опублікувати статтю саме на цоьму зовнішньому майданчику, а не на іншому, чого від неї чекає, який результат буде хорошим, а який поганим.

Чого клієнт чекає від вас – в якому вигляді хоче отримати текст і як буде його оцінювати. Наприклад, автор може запитати, в чому надіслати текст, де краще брати ілюстрації для статті, попросити показати референс вдалих текстів.

Які точні терміни – коли клієнт хоче побачити результат і чому. Відразу ж можна обговорити інший термін, якщо цей вам не підходить.

Де краще брати фактуру для статті – чи є внутрішня інформація, з якою можна ознайомитися, чи можна звернутися до експерта компанії або потрібно шукати зовнішнього, чи є надійні джерела даних, які клієнт може порадити.

Які є обмеження – що вам ще варто врахувати. Наприклад, якщо вам замовили текст для лендінгу, можуть бути технічні обмеження – не завжди можна реалізувати те, що придумав копірайтер, або обмеження за кількістю символів в тексті, якщо це рекламний буклет, або інформація, про яку не варто писати, якщо це стаття.

Що вже в цьому напрямку робили раніше. Наприклад, якщо замовили статтю на зовнішній майданчик, попросіть посилання на минулі статті, уточніть, який був результат. Це важливо, щоб зрозуміти, що працює і як можна зробити краще. Якщо просять статтю в блог, можна запитати, які вже готові статті спрацювали найкраще.

Хто і як буде приймати текст – одна людина або кілька, в які терміни ви отримаєте зворотний зв'язок.

Як точно не треба робити

Говорити, що у вас немає питань

По-перше, так ви виглядаєте незацікавленим в проекті. По-друге, часто в завданні спеціально залишають білі плями – як раз, щоб перевірити, бачить їх людина чи ні, як він спілкується, як вибудовує роботу. Не задаючи питань, ви втрачаєте можливість зробити на клієнта правильне враження.

Бездумно копіювати чужий список питань

Наприклад, є список питань від Бюро Горбунова. Він хороший, коли ви обговорюєте масштабний проект, але для багатьох завдань надмірний.

Наприклад, якщо вам замовили одну статтю на VC, навряд чи відразу важливо знати, яка головна мета у компанії і як розвивається її бізнес. Адаптуйте питання під ситуацію, запитаєте, чому клієнт хоче публікуватися на VC, якої мети хоче цим досягти. А вже потім, якщо ви бачите, що публікація на VC в ситуації клієнта не дасть ефекту, варто поділитися сумнівами, запитати про цілі компанії, запропонувати інше рішення. Розуміння завдання – це не поставити всі питання по списку, а зрозуміти, що і як потрібно робити з урахуванням конкретної ситуації.

Мені не раз просто надсилали скопійовані десь питання – з порад Бюро або чужих брифів. Це помітно, навіть якщо не знати джерело питань, видно, що людина взяла якийсь шаблон, але не подумала про суть завдання.

Боятися ставити питання

Якщо клієнт адекватний, він завжди відповість на питання автора, тому що розуміє – це потрібно, щоб все зробити добре. Тим більше, якщо передбачається постійне співробітництво. Тут, як і всюди, головне самому бути адекватним. Наприклад, з клієнтом точно потрібно порадитися з приводу пошуку фактури, але не варто вимагати у нього самостійно шукати джерела інформації, коли він не може їх дати.

А що ви завжди питаєте у клієнтів, раптом я щось забула?

Від редакції. Рекомендуємо підписатися на телеграм-канал Катерини Кушнір «Не просто редактор». Тут багато інформації про комерційні тексти, редактуру та контент-маркетинг.

А також не пропустіть інші статті від Катерини:
«Чи повинен автор бути експертом в темі, на яку пише»
«Як зрозуміти, що не так, якщо ви відгукуєтесь на купу вакансій, а вас не беруть»
«Яка інформація потрібна в статті? Як зрозуміти, які питання розкрити?»
«Про пошук замовників для копірайтера»
«Рецензія на книгу Людмили Саричєвої "Поступіться місцем драмі"»
«Труднощі авторів-початківців»
«Як стати редактором і потрапити у велику компанію»
«Колонка редактора: про тексти для SEO»
«Чому не варто починати зі свого проекту»
«Страх чистого аркуша»
Рецензія на книгу Максима Ільяхова «Ясно, зрозуміло»
«Як стати хорошим редактором»
«Як писати просто про складне»
«Про кваліфікацію авторів і редакторів»
«Як писати статті-інструкції»
«Секрети гарного тексту»
«Коли автору або редактору готові платити більше»
«13 помилок про контент-маркетинг і тексти»

Радимо вивчити підбірку «ТОП-500 + блогів з інтернет-маркетингу». Всі джерела розділені на категорії: SMM, SEO, PPC, UX, інтернет-маркетинг, копірайтинг, веб-аналітика, контент-маркетинг, Email-маркетинг. У добірці не тільки блоги, але також канали в телеграмі, паблік і YouTube-канали. Якщо хочете додати корисний ресурс, то залишайте коментарі. Ми вивчимо ваш ресурс і додамо в топ.

Дистанційний курс «Контент-маркетинг» розроблений для тих, хто хоче навчитися формувати контент-маркетингову стратегію відповідно до комунікаційної стратегією бренду. Пройшовши навчання ви зможете створювати контентную стратегію від «А» до «Я», починаючи з аналізу конкурентів і цільової аудиторії, закінчуючи створенням матриць контенту та реальних контент планів, зможете створювати захоплюючий контент, корисний і бренду, і споживачам.

ЗАПИСАТИСЯ