До Нового року залишилося півтора місяці, в супермаркетах з'явилися новорічні товари, а для маркетологів настав час задуматися про те, що буде актуальним у цифровому маркетингу в 2022 році.
Контент-маркетинг
Контент – досі король інтернету! Я не втомлююся повторювати своїм студентам, що без контенту SEO-фахівцям нічого буде оптимізувати.
Згідно з дослідженням компанії Statista Research Department, у 2019 році дохід від контент-маркетингу становив 42 мільярди доларів. З кожним роком ця цифра лише зростає. Technavio стверджує, що річне зростання – майже 16 %.
Популярність цього інструменту залежить від його вартості. Експерти вважають, що контент коштує на 62 % менше, ніж звичайна реклама, а кількість потенційних клієнтів збільшується втричі.
Компаніям у наступному році варто генерувати ще більше контенту, завдяки чому зростатиме бізнес, сформується правильна цільова аудиторія та база підписників.
Без грамотної контент-стратегії буде складно побудувати успішний бізнес.
Микита Сойма, лектор курсу «Директор з інтернет-маркетингу» в Академії інтернет-маркетингу WebPromoExperts:
- Цього року TikTok активно увійшов до діджиталу і зайняв одну з лідируючих позицій. Багато рекламодавців вже спробували та отримали дуже непогані показники та низьку вартість. Поки TikTok ще не дуже зайнятий, і в 2022 цей тренд швидше за все продовжиться.
- В органіці Google реалізує чергові апдейти, і ми все ближче приходимо до підходу, що контент має бути корисним та зручним для користувачів. Після виходу Core Web Vitals це стало ще більш важливим, особливо з урахуванням того, що дані збираються прямо з браузера Chrome реального відвідувача сайту. Швидко, зручно, релевантно – це те, з чим ми працюватимемо й надалі.
- Відмова від кукі, можливість попросити програму не передавати особисті дані у версіях iOS 14,5+ сильно змінюють ринок. Ті, хто працює з Facebook Ads, відчули це у 2021 році. Google переніс відмову від кукі до 2023 року. Великі гравці працюють над рішеннями, які дозволять зберегти точність націлювання, маючи конфіденційність. Сирі рішення на ринку є, але все дуже швидко змінюється і поки що не стабілізувалося. Те, що ви точно вже зараз повинні робити і це стане вам у нагоді у 2022 році – розбиратися з GA4 і збирати first party data. Незалежно від розробленого рішення, це точно нам знадобиться наступного року.
Відеомаркетинг
Зростання соціальної мережі TikTok змусило задуматися маркетологів про власний відеоконтент у компаніях. Крім того, згідно з даними Cisco, 82 % трафіку складатиме саме відео.
У 2022 року відеоролики стануть пріоритетним напрямком у рекламі. Такі соцмережі, як TikTok, Facebook, Instagram, дають можливість переглянути відео, познайомитися з товаром та порекомендувати його.
Будуть популярні такі напрямки, як вебінари, короткі посібники #howto. Саме коротке відео найбільше підійде для клієнтів, які не мають часу на перегляди тривалих роликів.
Це підтверджують дані опитування компанії Elite content market – 66 % користувачів готові подивитися ролик про продукт, і лише 18 % знайдуть час прочитати статтю чи пост.
Ірина Сторожко, лектор Академії інтернет-маркетингу WebPromoExperts, Chief Operating Officer у маркетинговому агентстві GreenSky:
- Тренд на якісну освіту залишиться, але потрібно буде більше показувати, чому клієнт має обрати саме цю освітню платформу.
- Особистий бренд і бренд компанії, як і раніше, стоятиме в перших рядках актуальностей.
- Більше буде вливань у рекламу, буде ще більш запекла боротьба за увагу користувача.
- SEO не мертве, і той, хто це розуміє, більше бачитиме грошей на своєму розрахунковому рахунку.
- Аналітика виходить на перший план: прогнозна, наскрізна, бізнес та стратегічна, все більше виділятиметься в окрему професію аналітики.
- Хороших маркетологів буде дедалі менше. Я б навіть сказала, що це тимчасово вмираюча професія, оскільки мало людей хочуть мати такі великі знання, постійно вчитися і бути на 500 % зануреним у роботу.
- Більше уваги приділятиметься внутрішнім бізнес-процесам, оскільки вони важливі для зростання компаній.
- HR-бренд стає одним із найчастіших запитів маленьких компаній, що означає більше розуміння значення співробітників у бізнесі.
Незабаром у блозі вийде стаття Ірини про інтернет-маркетинг 21/22. Слідкуйте за анонсами!
Персоналізований контент
Згідно з дослідженням Hubspot, 74 % користувачів розчаровані тим, як подається контент, який ніяк не пов'язаний з їхніми інтересами.
Світ уже звик жити в умовах пандемії. Компанії різко перейшли в онлайн, і кількість контенту значно зросла. Тому людям складно орієнтуватися у такому величезному потоці інформації.
Брендам необхідно бути більш персоналізованими. Дані компанії Digital Connections говорять про те, що 49 % опитаних не дивитимуться рекламу, якщо вона буде нерелевантною. А 36 % людей готові купити в тієї компанії, яка надішле персоналізоване повідомлення.
Щоб бізнес зміг запровадити персональний контент, необхідно мати технології штучного інтелекту, відмінний аналіз даних та сучасну CRM-систему.
Чат-боти та голосові помічники
Такі цифрові помічники, як Google Assistant, Amazon Alexa, Apple Siri, з кожним днем стають популярними, а чат-боти стали одним з каналів комунікації, що швидко зростають. Про це свідчать дані дослідження Drift State of Conversational Marketing – використання чат-ботів зросло на 92 % порівняно з 2019 роком.
Згідно з прогнозами експертів, у 2022 році користувачі витратять 40 мільярдів доларів через голосові покупки.
Компанії використовують чат-ботів, щоб автоматизувати обслуговування клієнтів. Обробка запитів клієнтів у соціальних мережах, електронною поштою стає більш ефективною. І при цьому немає потреби підключати людські ресурси.
Чат-боти працюють на основі штучного інтелекту, завдяки якому чат-боти стають більш індивідуалізованими, що робить спілкування з людьми більш цікавим.
Global Market Insights стверджує, що до 2024 року ринок чат-ботів буде головним каналом комунікації, а сам ринок сягне 1,34 мільярда доларів.
Нові течії у соцмережах
У травні 2020 року в соціальній мережі Facebook запрацювали магазини. Нові функції Facebook Shops та Instagram Shopping допомагають людям купувати товари через соцмережі, що значно спрощує шлях клієнта. При цьому зростає довіра до бренду.
Згідно з дослідженням компанії Smart Insights, 87 % користувачів кажуть, що саме соцмережі допомагають ухвалити рішення про покупку.
Штучний інтелект
Без допомоги штучного інтелекту (ШІ) неможливо керувати величезним масивом даних. У 2022 році інтеграція штучного інтелекту та людини збільшуватиметься, покращуючи продуктивність маркетингу.
Дані дослідження Blueshift свідчать, що вже 28 % маркетологів застосовують ШІ у своїй роботі для рекомендацій своїх продуктів, а 26 % оптимізують роботу компаній за допомогою ШІ.
Як ми вже говорили, на основі технологій штучного інтелекту працюють чат-боти. З іншого боку, ШІ допомагає аналізувати дані, створювати такі маркетингові матеріали, як оптимізовані записи, а також оптимізувати рекламні кампанії.
Інтерактивний контент та гейміфікація
Нудний контент залишиться у минулому. Без додавання інтерактивних елементів та елементів гейміфікації важко буде утримувати увагу клієнта.
Інтерактив допомагає взаємодіяти зі сайтом, інформувати про бренд, товар або послугу.
Поряд із такими звичними елементами, як опитування, вікторини, конкурси, у 2022 році будуть популярні квізи, подкасти, AR-технології, маски в TikTok та ін.
Гейміфікація дозволяє за допомогою ігрових функцій легко взаємодіяти з користувачами. Це збільшує залучення користувачів, які довше залишаються на сайті, підвищує лояльність клієнтів, привертає увагу до бренду та його продуктів.
Доповнена реальність
AR-технології допомагають досягти цієї присутності. Така «жива» взаємодія з клієнтом допоможе просунути товар чи послугу.
Та вже зараз компанії пропонують клієнтам поміряти одяг чи взуття за допомогою смартфону. Для цього достатньо направити камеру у потрібному ракурсі. Зображення взуття чи одягу «накладається» на людину, яка оцінює свій новий образ.
Крім того, будівельні компанії допомагають вибрати декор для дому за допомогою AR-технологій. Клієнти самі створюють варіанти інтер'єру, знайомляться з різними товарами.
Найдивовижніший ефект доповненої реальності – людина ніби вже стала щасливим володарем вибраного товару.
Користувацький контент
Користувацький контент (англ. user-generated content, UGC) створюється клієнтами бренду безоплатно і на добровільній основі. Такий контент став одним із найдешевших методів, що приносить максимальну цінність.
Вам не потрібно платити за рекламу. Користувачеві сподобався товар, і він безкоштовно розповів про нього у соціальних мережах чи у своєму блозі.
За такою схемою працюють інфлюенсери, які знімають огляди на різні товари. Потім у статті чи пості додається посилання на той чи інший продукт.
Незважаючи на те, що контент користувача безкоштовний, компанії можуть підштовхнути лояльних клієнтів до створення таких публікацій. Для цього достатньо запропонувати персональні знижки або створити промокод, відреагувати на пост користувача або запропонувати новий продукт для огляду чи розпочати повноцінне співробітництво.
Особисті дані та альтернатива Cookies
Оновлення iOS значно вплинули на маркетинг. Основну увагу приділено особистим даним користувачів, конфіденційності та безпеці. Після Apple компанія Google планує відмовитися від Cookies вже у 2023 році.
46 % експертів упевнені, що пошук альтернативи кукі-файлам у 2022 році стане їхнім основним завданням, оскільки аналіз поведінки користувачів стає все більш складним, а дані лише збільшуються в обсязі.
Зараз клієнти хочуть дедалі більше конфіденційності та вимагають краще контролювати свої персональні дані. Дослідження Pew Research Center показує, що 72 % людей упевнені: їхні дії в інтернеті відстежуються для рекламних кампаній.
Наступного року варто чекати на нові інструменти, які захищатимуть конфіденційність онлайн-користувачів.
Припинення підтримки файлів cookie змінить ситуацію в маркетингу. Перестануть працювати чи стануть неефективними традиційні рекламні стратегії. Маркетологи самі збиратимуть дані про користувачів для того, щоб їх використовувати у своїй роботі.
Тому брендам так важливо буде взаємодіяти з клієнтами безпосередньо за допомогою вікторин, опитувань та гейміфікації. І не менш важливо використовувати ефективні CRM та інтерактивні механіки.
Знання, які ви отримаєте на курсі Спеціаліст з інтернет-маркетингу, дозволять вам легко і самостійно розробити комплексну стратегію розвитку веб-ресурсу. Навчіться створювати зручну структуру сайту, знаходити в соціальних мережах потенційних клієнтів. Зможете запустити рекламну кампанію і оцінити її продуктивність.
Авторизуйтесь , щоб залишати коментарі