Редизайн сайту, розробка семантичного ядра, робота «нової зброї» в SMM – TikTok. А ще постинг в Facebook та відмова від Instagram, запуск чат-боту й квізу – яка схема залучила до б'юті-салону більше клієнтів?
Своїм досвідом і прикладами кейсів поділився Станіслав Пєєв, власник агентства SEO Консулт Болгарія, випускник курсів:
Від редакції. Бренд Derma-Experts в Болгарії представлений двома салонами, які працюють з новими технологіями, технікою та продуктами. Компанія спрямована на півмільйонну аудиторію у двох великих містах – Благоєвград і Сандаскі.
Редизайн сайту: три спроби стати краще
Сайт салону два роки працював без змін. Тільки потім ми вирішили зробити редизайн вдруге, а під час карантину – втретє.
Так виглядав перший сайт, коли компанія почала працювати з брендом
Весь цей час ми постійно збирали відгуки і реакції людей, щоб зробити меню більш зрозумілим і доступним. Так, наприклад, топові технології салону ми вивели на найвищі позиції сторінки.
А так виглядає сайт після всіх змін
Крім цього, ми додали на сайт плагін All in One Support button + Callback. Він працює з усіма чат-платформами усіх популярних Telegram-каналів, Skype, Slack, Viber. Це означає, що клієнт може зв'язатися з адміністрацією салону будь-яким зручним способом.
У плагіна All in One Support button + Callback також є функція «Зворотний дзвінок». Його можна встановити на платформу WordPress або html5.
Так виглядає плагін на сайті
Семантичне ядро
Дуже багато часу ми витратили на збір семантичного ядра. Усі зібрані запити ми відсортували за категоріями і отримали графік з плоскою структурою. Аналіз запитів допоміг нам вийти в топ у локальній видачі.
Кожна сторінка – це один клік, а виконана робота – можливість зайняти кращі позиції:
- Базове семантичне ядро
- Прибрали дублі
- Прибрали сміття
- Прибрали нерелевантні для нас
- Переглянули всіх конкурентів
- Почали дивитися, що люди шукають, і налаштували згадки через Awario (включили FB і Insta)
- Зібране через сервіс дало нам ідеї для статей
- Ставили всі внутрішні посилання вручну
- Зробили плоску структуру
- Зробили кілька хаб-сторінок
Сервіс відстеження Awario – допомагає відслідковувати згадки про бренд або продукт за тегами, у всіх соцмережах для збору бази користувачів щодня. Також збір брендових слів або ключових запитів може допомогти з пошуком ідей для публікацій.
На наступному етапі ми почали готувати план копірайтеру і публікацій на сайт. Усі внутрішні посилання на сайті ми робили вручну, без використання плагінів або сервісів. Крім цього, ми працювали з плоскою структурою сайту і декількома хаб-сторінками, куди ввели всі внутрішні посилання.
Хаб-сторінка – це стратегічна сторінка загальної тематики, створена для поліпшення структури сайту, залучення посилань і підвищення авторитетності сайту в пошуку. Вони зазвичай більш релевантні і більш прибуткові, дають більше трафіку і вищі позиції для сайту.
Семантичне ядро сайту – блакитним помічена 301 сторінка, а Home Page – найбільша сторінка. Promo – сторінка, де розміщено всі поточні промоції та знижки
Ще одне велике зелене кільце – це блог. З блогу йдуть переходи на хаб-сторінки та інші внутрішні перелінковки, зроблені вручну
Багато уваги на сайті приділили публікаціям корисного користувацького контенту. Наприклад, є статті про те, як правильно носити маску, як зрозуміти, коли маска приносить шкоду, як підвищити імунітет, які процедури можуть принести користь. Ці тексти допомогли підвищити вхід ключових слів та ранжуватися за великою кількістю запитів.
Трафік сайту під час карантину значно зріс
Порівняння трафіку за 2018 і 2020 рр. – усі показники, навіть в період локдауну, стали кращими
Джерела трафіку
На першому місці серед джерел – органічний трафік. Далі йде трафік з соцмереж, Дірект. Реферальний трафік ми використовуємо дуже рідко, а дисплей і платний – не використовуємо взагалі.
Джерела трафіку за 8 місяців 2020 року
CTR і рейтинг
У вересні 2019 року компанія Google провела так званий Starmageddon – оновила алгоритм розширених результатів Google Reviews. Нам вдалося після безлічі тестів знайти плагін, який допоміг повернути всі позначки-зірки. З 10 протестованих спрацював лише один.
Ось так зараз виглядає рейтинг салону в пошуку
Відмітки з зірочками є тільки у наших салонів, для нас це важливо, і ми пишаємося таким результатом.
У конкурентів відміток із зірочками немає
Беклінки та лінкбілдінг
Спочатку ситуація з лінкбілдінгом на сайті була поганою. Нас дуже сильно заспамили конкуренти, і довелося видалити дуже багато поганих посилань. Для цього ми використовували різні сервіси – Ahrefs, Disavow. Після аналізу та усунення несправностей трафік спочатку трохи впав, а потім ми почали самостійно будувати лінки.
У роботі не використовували ні сірі, ні чорні методи. Вони неефективні
Ми прибрали зайві домени і почали працювати лише на лінкбілдінг. Нам вдалося розмістити кілька статей на зовнішніх ресурсах
Ось так виглядав UR і DR, а так виглядає зараз
У нас був показник UR – 7 і домен-рейтинг – 13, а зараз у нас UR – 35 і домен-рейтинг – 21. 14 доменів посилалися на нас раніше, а зараз у нас 176 посилань. Тож робота в цьому напрямку дала відповідний результат.
Приклади згадок в ЗМІ
TikTok: що дала нам нова соцмережа?
Спочатку на TikTok як на перспективний канал просування багато хто не звертав уваги. Моя думка відрізнялася від загальноприйнятої, я вважаю, що TikTok займе найближчим часом позиції між Фейсбуком і Інстаграмом, тому що він насправді представляє якийсь мікс цих соцмереж, де також можна запускати рекламу.
У TikTok ми показуємо, як відбувається сама косметологічна процедура, її особливості, результати.
Деякі відео набирали понад 50 тисяч переглядів
Що треба робити, коли працюєте з TikTok: завантажуйте відео 3 рази на тиждень, а якщо можна, то навіть кожен день. Якщо ви завантажуєте контент щодня, то стрічка показує ваші відео та акаунт користувачам частіше. Зараз аудиторія TikTok почала розширюватися, і там не тільки користувачі до 18, а й 18-25, 25-34, тобто найкраща для нас потенційна аудиторія.
Фейсбук: аналіз реклами
Для Фейсбуку ми готуємо різні типи контенту, а також використовуємо таргетовану рекламу.
Статистика показує, що 75 % відвідувачів – жінки, і це нормально, адже саме вони найчастіше користуються послугами салонів краси
Для публікації постів ми використовували сервіс SMMPlaner
Для популяризації контенту ми зробили 10 різних сторінок і щодня постили туди наш контент. Наприклад, 4 серпня ми залили 5 постів, 5 серпня – 22. І все це за допомогою сервісу відкладених публікацій.
Чат-бот та Інстаграм: бути чи не бути
Чат-бот в нашій галузі не спрацював. Ми використовували тільки готові відповіді на питання та інтегровані опції месенджера в рекламі з метою конверсії і трафіку.
У більшості випадків клієнти віддають перевагу живому спілкуванню, а не підготовленому наперед шаблону.
Аналогічно до того, у нас не було результатів і з роботою в Інстаграмі. Наша аудиторія в цьому каналі тільки переглядала фото і відео, але не залишала заявок.
Інстаграм як канал просування ми відсікли.
Квіз
Несподіваний поворот у галузі краси – використання квізу. Базовий квіз можна створити на безкоштовній платформі буквально за 10 хвилин. Результати такої взаємодії нас здивували.
Квіз (з англійської quiz) – це коротке онлайн-опитування, в кінці якого показується результат.
Для створення квізу ми використовували сервіс Marquiz
Тестувати всі функції сервісу можна безкоштовно 14 днів. А готовий квіз можна досить просто встановити на свій сайт, сторінку в Інстаграмі, Фейсбуці або в додатку.
Приклад квізу – можна використовувати готові шаблони
У квізі ви можете назвати найпоширеніші проблеми клієнтів, щоб дізнатися, як їм допомогти
Також ви можете допомогти клієнту обрати послугу, відповідно до віку
Вказавши додаткові параметри, ви зможете допомогти клієнту зорієнтуватися в послугах та їх вартості
У квізі навіть можна вибрати зручний час і залишити контакти для зв'язку
За результатами квізу і відповідей на питання ви можете запропонувати клієнту знижку, подарунок і допомогти і собі, і клієнтові швидше вирішити його запит.
Підсумуємо
Усі цікаві і нові рішення допомогли бренду і компанії. На той момент ми не використали багато рішень, які у результаті привели нових клієнтів.
Все те, що ми зробили, незалежно від кризи, допомогло компанії отримати більше клієнтів.
Ми були перші в регіоні, хто відкрився під час локдауну і показав, що можна працювати безпечно, як і раніше. І клієнтам це сподобалося.
Косметологія – безпечна галузь, тут все постійно дезинфікується, стерилізується. Тож відразу після ослаблення карантинних обмежень ми змогли відкрити салони і приймати клієнтів.
Якщо ви хочете навчитися оптимізувати сайти і стати суперменом-сеошником, то можемо запропонувати «SEO-спеціаліст». Після курсів проведете аудит сайту і створите стратегію просування. Навчіться аналізувати конкурентів, сформуєте семантичне ядро. Прогнозуючи результати просування, зможете оптимізувати бюджет. Привабливо? Записуйтеся!
Авторизуйтесь , щоб залишати коментарі