У соціальних мережах стає все складніше завойовувати увагу користувачів. Уже недостатньо викладати просто якісний контент, адже так роблять практично всі, чи не так? І тільки одиниці з мільйонів облікових записів виділяються і привертають до себе увагу.
Миттєво з'являються запитання: у чому їхній секрет? Що потрібно робити? Відповідей можна дати безліч, але зупинимося на одному конкретному, а саме – на тренді в SMM останніх років – гейміфікації. Розглянемо, що це таке, навіщо використовують, і дізнаємося, наскільки ефективно працює.
Зміст
Які результати дає впровадження гейміфікації?
Що таке гейміфікація?
Гейміфікація у соціальних мережах – це інструмент просування, який використовує ігрові елементи для зацікавлення користувачів. Суть полягає в тому, що необхідно сформувати двосторонню комунікацію між користувачами і обліковим записом, тобто використовувати такі прийоми, які можуть отримати зворотній зв'язок від підписників.
Чому гейміфікація працює?
На це є декілька причин і всі вони легко пояснюються.
Біологія. Нещодавно було доведено, що ігри провокують викид у мозок дофаміну, який формує у людей почуття збудження і задоволення від передчуття нагороди за перемогу. І тут дуже важливо розуміти різницю: цей гормон дає лише обіцянку щастя, а не саме щастя. І це зовсім різні речі. Проте для багатьох людей процес гри приносить навіть більше задоволення, ніж її результат.
Саме дофамін спонукає людей брати активну участь в іграх. Азарт, невизначеність, суперництво змушують людей на максимумі виконувати потрібні дії, щоб отримати винагороду.
Психологія. У середньому в соціальних мережах люди проводять 2,5 години щодня. Уже немає сенсу приховувати, що ми стали від них залежними. Але чому? Що нас штовхає витрачати стільки часу, просто гортаючи стрічку і переглядаючи сторіс?
Є декілька причин: потреба в соціалізації, самовираженні, втеча від буденності, отримання емоцій та інше. На вирішенні даних проблем і базується робота гейміфікації.
Але навіть не це найголовніше! Ігри дають можливість користувачеві відчути себе не просто спостерігачем, а стати учасником! Це означає не просто скролити або перегортати, а виконувати різні дії і бути їхнім ініціатором.
Які результати дає впровадження гейміфікації?
Гейміфікація стала популярною і потрапила до SMM-трендів не просто так, а за свої головні переваги.
Безкоштовне просування. Ігровий контент швидко привертає до себе увагу: його зберігають, коментують, лайкають, ним діляться. Алгоритм розумної стрічки просто не може втратити такі публікації з великою кількістю взаємодій. Вони безпосередньо відправляються до рекомендацій, тим самим розширюючи коло користувачів, яке їх побачить. Гейміфікація не тільки збільшує показники зацікавленості, а й привертає увагу нових клієнтів і підписників, як показує дослідження технологічної компанії Snipp:
- Гейміфікація збільшує метрики зацікавленості на 100-150 %.
- У результаті впровадження гейміфікації онлайн-активність клієнтів зростає на 68 %, а контентом бренду починають ділитися в соціальних мережах на 22 % частіше.
- Впізнаваність бренду внаслідок впровадження гейміфікації може вирости на 15 %.
Підвищення лояльності. Тільки інформаційні теми публікацій, що продаються, не здатні здобути серця підписників, адже, як правило, містять мало емоцій. Позитивний досвід користувачів, їхня радість і посмішка від взаємодії з ігровим контентом впливає на їхнє ставлення до бренду. І тільки в кращу сторону:
- Лояльність покупців, які беруть участь в ігрових механіках, може вирости на 22 %.
- Учасники ігрових механік йдуть від бренду на 63 % рідше.
Реклама Ver 2.0. Гейміфікація твердо сказала «ні» прямій, нудній і однаковій рекламі.
Контент, що продає в ігровій формі, не помічається. Користувачі відразу залучаються до процесу та не відчувають недовіри й роздратування. Сьогодні в соціальних мережах це дуже важливо.
На перший погляд здається, що така реклама не працює, адже безпосередньо нічого не продається. Але це просто інакше працює. На підсвідомому рівні у користувачів формуються асоціативні зв'язки гри з брендом і його продукцією. Так відбувається підігрів людей до здійснення покупки.
Збільшення продажів. Ігровий контент безпосередньо не впливає на збільшення продажів, проте подивимося: безкоштовне просування, підвищення лояльності, реклама, що заходить, – все говорить про успіх.
- Среди клиентов, которые приняли участие в игровых механиках, средний чек выше на 55 %.
Якщо не до кінця віриш, що гейміфікація працює, подивися на цю сотню успішних реалізованих кейсів.
Для кого працює гейміфікація?
Ми побачили, що гейміфікація працює, і тепер перейдемо до розвінчання головного міфу про неї. Багато хто впевнений, що ігри в соціальних мережах підходять тільки для підлітків. Це зовсім не так. Біологічні і психологічні аспекти діють абсолютно на усіх людей, будь-якої статі і віку, будь-якої національності й релігії. Гейміфікація актуальна для сфер бізнесу, де покупець – це користувач мережі. Це також доводить дослідження, проведене блог-додатком «Гаманець».
Ігрових механік існує безліч. Зустрічаючись з ними, аудиторія миттєво занурюється у процес, а не піддається міркуванням про маркетингову стратегію бренду та приховану рекламу. Однак важливо враховувати, що різним людям подобаються різні ігрові механіки.
Тому потрібно знати свою цільову аудиторію, її інтереси і потреби, щоб застосувати ті ігрові механізми, які їй більше зайдуть. Для школярів, які сидять у TikTok, і чоловіків, що обожнюють рибалку, ігри будуть відрізнятися, однак підсумкові результати покажуть подібну ефективність у вигляді збільшення клієнтів та обсягу продажів.
Види гейміфікації
У соціальних мережах зустрічається безліч різних ігрових механік, але це не означає, що межа досягнута. Ви завжди можете вигадати власний формат гри, який ніколи не застосовувався до вас.
Можна виділити кілька основних видів гейміфікації. Розглянемо їх на конкретних прикладах.
Конкурси та розіграші
Практично кожен бренд у соціальних мережах проводить різні конкурси та розіграші. Здавалося б, ідея застаріла і мало кого привабить, але в дійсності це не так: багато користувачів обожнюють конкурси й активно беруть у них участь.
Переважно конкурси та розіграші містять 2 або більше завдань, виконання яких дає користувачам можливість виграти приз.
Зазвичай вони цікаві саме через винагороду, тому її потрібно вибрати максимально правильно: приз повинен бути бажаним і значущим для вашої аудиторії. Зазвичай це продукція бренду, знижка на неї або подарунковий сертифікат. Але приз не обов'язково повинен бути матеріальним. Наприклад, часто використовують рейтинг найактивніших учасників.
@rivegaucheru, @kukmara_posuda, @99colorspace
Показники зацікавленості в ігровому контенті суттєво більші, ніж у інших публікаціях.
Як правило, це забезпечується умовами конкурсу. Вони містять прості завдання, спрямовані на збільшення потрібних показників, а саме: підписатися, поставити лайк, відмітити друзів, залишити коментарі та ін.
Тести
Велика перевага опитувань і тестів у тому, що їх можна легко реалізувати за допомогою внутрішнього функціоналу соціальних мереж.
Тести дуже полюбилися аудиторії соцмереж. Чому? Через допитливість. Адже так цікаво дізнатися, наприклад, хто ви з Disney, який у вас характер або наскільки складні питання в тесті.
@meduzapro
Часто тести використовуються в якості реклами. Запитання підігрівають і ведуть до головної теми – продажу товару або послуги.
@synchronize_art
Користувачі залишають відповіді з бажанням дізнатися вірну або поділитися результатами. Таким чином, бренд не тільки зацікавлює підписників, а й доносить до них потрібну інформацію.
Опитування
Це найпростіший спосіб швидко зацікавити аудиторію. Робити опитування і грати в них простіше простого, адже вони складаються лише з двох легких варіантів відповідей.
Чому всі охоче в них грають? Зазвичай опитування цікавляться особистою думкою, тому на них підсвідомо хочеться відповісти. Легке запитання, два варіанти відповіді, думка користувача – все дуже просто, тому мозок спрацьовує миттєво.
@masha_facefitness
Також опитування можна прив'язати до бренду.
@letoile_official
Завдяки опитуванням можна не тільки отримати зацікавлених підписників, а й дізнатися їхні інтереси, потреби, думки. Вивчення цільової аудиторії за допомогою ігрового формату дозволить швидко отримати правдиві результати та зрозуміти, в якому напрямку бренду варто йти та розвиватися далі.
Міні-ігри
Це загадки, ребуси, асоціації, ігри в міста, лабіринти, ворожіння і багато іншого, що тільки придумає фантазія. Невеликі та легкі ігри проводяться найчастіше, бо вони чудово розбавляють одноманітне життя облікового запису.
@ludi_love_bakery
Користувачі реагують на подібний контент для хвилинної розваги, залишаючи відповіді в коментарях і ставлячи лайки. Також часто в умовах гри потрібно зробити знімок екрану або утримувати картинку, що позитивно впливає на зацікавлення облікового запису.
@fridaytv
Квести
Їх сутність така: користувач бачить публікацію, де описується певна ситуація. Хештеги – це варіанти відповідей, при натисканні на які людина переходить до наступних облікових записів. Відкриваючи те чи інше посилання, користувач взаємодіє з сюжетом, здійснюючи певні завдання.
@oldspice
Ігровими діями у квестах є переходи за посиланнями, лайки та коментарі. Таким чином, у процесі гри збільшуються показники зацікавленості. Квест триває до кінця придуманого вами сценарію. Розв'язків може бути відразу декілька, тим цікавіше буде гра.
Висновок
Гейміфікація недарма стала SMM-трендом: у неї безліч переваг, і вона дійсно працює. Ігри подобаються як користувачам, так і власникам брендів: першим – за цікавий і не дратівливий контент, а другим – за недорогий і цілком чесний спосіб просування.
Запрошуємо на корисний і ємний дистанційний курс «Просування в Інстаграм». Ви зможете створити й правильно оформити свій аккаунт, зрозуміти різницю між особистим і бізнес профілем, вивчити всі безкоштовні та платні методи просування в Інстаграмі, навчитися писати пости, які продають, створювати Сторіс, які залучають, спілкуватися з фоловерами, захоплюючи їх. Конкурсні механіки, фішки, які чіпляють, рекомендовані пости, коментінг – вам буде цікаво та корисно. Працюємо в Інстаграм, продаємо в Інстаграм, живемо в Інстаграм! А подивитися програму і записатися можна, просто натиснувши на кнопку.
Авторизуйтесь , щоб залишати коментарі