28.08.2020

Тренды интернет-ресурсов в банковской сфере. Исследование

Академия интернет-маркетинга WebPromoExperts провела первую бесплатную конференцию Finance Digital Day, которая была посвящена актуальным digital-инструментам в продвижении финансовых организаций.

Данное исследование посвящено непосредственно банкам.

Как отбирал сайты для анализа и какие данные использовал

С помощью сервиса SEMrush я составил список банков, которые находятся в тренде. Для сравнения выбрал лидеров рынка – ПриватБанк и Ощадбанк (по количеству филиалов и банкоматов).

Анализ трафика ПриватБанка

В исследование попали 75 украинских банков. Сырые данные можно скачать по ссылке.

Для анализа использовал данные о трафике марта этого года, которые сравнивал с прошлогодними значениями. Также анализировал динамику за март/апрель 2020 года – интересовало, как карантин повлиял на банковскую сферу.

Сервис Semrush дал информацию о видах трафика (прямой, поисковый и рекламный) и сколько времени пользователь пробыл на сайте (глубина просмотра, время сеанса, показатель отказов).

От редакции. SEMrush – сервис для визуализации и маркетинговой аналитики – изучают на курсах «Веб-аналитика» и «SEO-специалист». Студенты на время обучения получают доступ к инструменту. А вот для читателей блога SEMrush приготовил бонус – бесплатную триальную версию 14 дней PRO-подписки.

Динамика трафика в банковском сегменте

SEMrush дает яркую картину, на которой видно, как ведут себя интернет-ресурсы в банковской сфере.

Лидер рынка – Ощадбанк, стабильный игрок – ПриватБанк

В топ-20 попали банки:

  1. ПриватБанк
  2. Ощадбанк
  3. Пумб
  4. Аваль
  5. Укрсиббанк
  6. Альфа-Банк
  7. Монобанк
  8. А-Банк
  9. Укрэксимбанк
  10. ОТП
  11. Укргазбанк
  12. Креди Агриколь
  13. Кредобанк
  14. Идея Банк
  15. Таскомбанк
  16. Мегабанк
  17. Банк Південный
  18. Кредит Днепр
  19. Форвард Банк
  20. Сбербанк

Сравнение трафика март/апрель 2020 года

После введения карантина практически все сайты в банковском сегменте потеряли своих посетителей. При этом лидеры рынка остались на своих местах в рейтинге.

Данные SEMrush за период «март 2019 – март 2020»

За год на 234 % увеличил трафик Мегабанк. Также показали отличную динамику такие банки (правда до лидеров этим компаниям еще далеко):

Прорывом года можно назвать Монобанк, который вошел в топ-10, увеличив количество посетителей на 118 %.

Сравнение трафика лучших сайтов банковских структур

Инструмент Custom Market Dynamics от SEMrush позволяет сравнить трафик ведущих игроков банковского рынка с трендом. Из графика видно, что пятерка лидеров повторяет динамику рынка.

Влияние карантина на банковский сегмент

В апреле 2020 года практически все банки показали отрицательную динамику. Введение карантина повлияло на трафик. Банки просели в среднем на 12 %.

Стоит отметить, что в основном доклады экспертов на конференции Finance Digital Day касались таких тем, как банковский сегмент переживает кризис, как можно исправить ситуацию на рынке.

Аудитория банковской сферы

Сайты банков посещают 53 % женщин и 47 % мужчин. Активная аудитория – в возрасте 25-34, 35-44 и 18-24.

Структура трафика топ-5 банковского сегмента

Сервис SEMrush показывает, из чего складывается трафик лидеров банковского рынка. Из диаграммы видно, что основную долю трафика составляет брендовый трафик.

На втором месте – поисковый трафик.

На третьем месте – реферальный трафик. Это связь интернет-ресурсов с различными платежными системами.

Социальный и платный трафик имеют самые малые доли.

Трафик из соцсетей

Несмотря на незначительный трафик из социальных сетей, банки стараются быть ближе ко своим клиентам. Например, ПриватБанк активно использует Твиттер:

А Ощадбанк пошел еще дальше и покорил TikTok. «Ощад» стал первым украинским банком в этой социальной сети.

Ощадбанк собрал больше миллиона подписчиков

Удобно пользоваться социальной сетью Facebook для того, чтобы банковские работники обратили внимание.

Из диаграммы видно, что Facebook больше всего пользуется успехом:

Также банки используют YouTube, Instagram и Pinterest.

Уменьшение рекламного бюджета

Бюджет на поисковую рекламу в ПриватБанке уменьшился в два раза

Карантин не только повлиял на трафик интернет-ресурсов банков. Многие банки значительно уменьшили рекламный бюджет. Правда, есть исключение. Например, Пумб нарастил трафик за счет поисковой рекламы.

Вывод

В топ-5 ведущих игроков банковского сегмента вошли:

  1. ПриватБанк
  2. Ощадбанк
  3. Пумб
  4. Аваль
  5. Укрсиббанк

За год банки подняли трафик. Отличную динамику показал Монобанк, который на 118 % увеличил количество уникальных посетителей.

Основную долю трафика в банковской сфере составляет прямой или брендовый трафик. Пользователи доверяют банкам и регулярно посещают банковские интернет-ресурсы.

Среди посетителей самая активная аудитория – в возрасте 25-34 года (примерно 30 % от всей аудитории).

Карантин значительно повлиял на трафик. В среднем банки просели на 12 % в апреле этого года. О том, как финансовые структуры справлялись с кризисом, можно узнать из докладов конференции Finance Digital Day.

Отметим доклады экспертов:

  • Марина Верденская руководитель направления веб-продвижения в Альфа-Банке: «Депозиты в карантин: как запускать кампанию, когда все дома»
  • Юлия Кислухина, руководитель по продвижению программ МСБ в ПриватБанке: «Диджитализация сервисов и продуктов ПриватБанка»
  • Елена Ковальская, директор департамента маркетинга в Ощадбанке: «Принудительная диджилизация. Кейс Ощадбанка»
  • Юлия Пузырева, Chief Marketing Officer в Raiffeisen bank Aval: «Забота о клиентах – вместо рекламы #quarantinestyle»
  • Анатолий Рогальский, СМО в Monobank: «Q&A. Кейс Monobank»

Кроме того, о полезном опыте можно узнать из выпусков «Практики диджитализации»:

Как работает Digital-маркетинг «ПриватБанк»

Как работает маркетинг Ощадбанка?

Бонус! Для читателей блога – бесплатная триальная версия 14 дней PRO-подписки SEMrush. Подписку можно отменить в любое время, просто направив свой запрос на mail@semrush.com.

Перед использованием сервиса рекомендую изучить видео от специалистов из SEMrush. Это инструкция, как правильно пользоваться программой:

#партнерская

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Сергей Шагоферов

Редактор блога WebPromoExperts

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

Веб-аналитика

Хотите стать автором?
Присылайте нам свои статьи!

Вопросы и комментарии:
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии

Стоит посмотреть

Узнавайте обо всем первым!