Осень уже близко. Наступает пора деловой активности, увеличения трафика людей в городах, а также посещений кофеен, кафешек, ТРЦ.
Это отличная возможность для владельцев оффлайн заведений увеличить прибыль. Но конкуренция на данном рынке высока, поэтому расслабляться не стоит.
Как привлечь клиентов и сделать их постоянными с помощью мессенджеров? Разберём 3 рабочих стратегии.
1. Программа лояльности в чат-боте
Отсканировав QR-код человек переходит в чат-бота и авторизуется за бонусы. — Вы получили подписчика с контактами.
Совет: делайте рассылки с напоминанием использовать бонусы, с акциями.
Призывайте подписчиков к участию в розыгрышах, ивентах и мастер-классах.
Лайфхак. Персонализируйте рассылки на основе предпочтений, даты рождения, пола. Получить эти данные можно через квиз-тест в том же боте. Наше агентство Smart chat-bots использует такую механику в разных нишах — рост конверсии обеспечен.
Подобную стратегию использует сеть супермаркетов Varus. Своим чат-ботом они упрощают жизнь своим клиентам.
2. Нужны новые клиенты, при этом у вас есть опция доставки?
Запустите рекламу в местных телеграм-каналах с переходом в ваш чат-бот визитку. Добавьте в бот меню с возможностью доставки на дом. При первом заказе ее можно сделать бесплатной — это повысит конверсию. Далее также делать рассылки с акциями, как и в первой стратегии.
Подобную механику уже использует служба доставки суши в моем городе. Уверена, это влияет на рост их выручки.
3. Хотите не только увеличить оборот, но и повысить узнаваемость?
Добавьте в уже знакомую связку вовлечение:
Реклама в телеграм-каналах + бот-визитка + вовлечение клиентов.
Как пример: создание пользовательского контента — фото с продуктом или фото в заведении. Одна из механик: отметки в сторис вашей бизнес-страницы за бонус или скидку.
Планирование чат-бота
В отдельных нишах можно использовать чаты-сообщества с целью решения общественно важных проблем, чтобы объединить и вовлечь свою аудиторию. Так вы увеличите лояльность к бренду и получите больше бесплатного трафика.
Фиксируйте результаты работы чат-ботов
Эффективность работы чат-бота во время Черной Пятницы
Резюмируем
В 2023 мессенджеры стали экосистемой для бизнеса. Основные инструменты: чат-боты, каналы, чаты-сообщества. Они помогают решать задачи маркетинга, продаж, клиентского сервиса и автоматизации процессов.
Вышеперечисленные стратегии принесут результат при условии:
- наличия конкретных целей (Зачем?)
- знания своей аудитории и главных месседжей, которые хотим донести (Для кого и что говорим?)
- правильно выбранного мессенджера (Где?).
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии