Молодая компания Keycall Salesbot на момент моего с ними знакомства нуждалась в копирайтере. Задачи, которые стояли передо мной – «выводить» компанию в свет. Писать о компании и для компании.
Задача несколько размытая, но все же ясная – мне предлагалась позиция контент-маркетолога. Появилась возможность применить на практике те знания, которые у меня уже были. Меня ожидала моя первая контент-стратегия, план для контент продвижения по разным каналам, унификация всех сообщений, которые будет транслировать компания – мечта для копирайтера, который хочет быть ближе к продукту и аналитике. То есть для меня.
Но глобальные планы пришлось отодвинуть на время, когда руки дошли до сайта. Решили начать с самого ключевого и необходимого на этом этапе – оптимизации сайта и блога.
Содержимое блога до начала работ
В блоге было всего 24 статьи в 4 категориях – статьи о компании, ивенты, кейсы, общее. Итого у нас были краткие ликбезы о том, чем голосовой бот может быть полезен, несколько отчетов с ивентов, в которых компания брала участие, и несколько относительно оригинальных рерайтов популярных статей на тему искусственного интеллекта и автоматизации. Вот и все – на этом блог закончился. Наибольшую популярность читателей (судя по данным аналитики) завоевала статья «В каких нишах используют Keycall Salesbot» – это краткая «заметка» на один абзац с общими сведениями о компании.
Отдельной категорией на сайте шли краткие кейсы. Их было всего 6. Они, исходя из Google-аналитики, были вторыми по популярности после главной. Примерный пул тем для блога был определен аналитикой. Внимание читателей больше привлекали кейсы и конкретные примеры использования технологии. Но перед тем, как писать новое, необходимо было поработать со старым.
Немного слов о сайте – кроме блога, было несколько проблем и с оптимизацией контента. Метатеги дублировались на всех страницах, а url были нечитабельные – ни о чем не говорящие article/4, case/2 и тому подобные. Также не было атрибута alt для изображений.
Оптимизация контента на сайте
Начиналось все с проверки качества контента. Так как статей было немного, анализ не занял слишком много времени. Проверяла по такому плану:
- уникальность текстов;
- длина текстов;
- целевая аудитория;
- рубрика;
- наличие структуры, тайтлов, дескрипшенов.
Составила табличку и все, что надо сделать, добавляла туда:
Список работ по статьям для оптимизации блога
Для многих статей необходимо было подтянуть уникальность и практически для всех, кроме кратких кейсов, добавить объема. Некоторые статьи пришлось вообще скрыть с сайта. Мы решились на этот шаг после общения с несколькими оптимизаторами. Мнения разделились. Многие советовали обновить контент внутри страницы, не меняя метатеги и url. Но поскольку у нас метатеги и так на всех страницах были одинаковые, в планах было обновить их для всех страниц.
Мы решили не тратить на неуникальные материалы время и просто скрыть их с сайта. Это были общие статьи, без прямых «наших» ключей, косвенно относящиеся к нашей теме, но полностью либо частично дублированные или у нас, или нами.
Статьи, которые необходимо скрыть во время оптимизации блога
Что такое краткие кейсы и почему клиенты их читают?
Голосовой бот – продукт новый. Клиенты мало понимают, чем он может быть полезен, опасаются, чтобы не слить бюджет, и поэтому знакомые им компании, которые уже воспользовались услугами компании – значительный аргумент в пользу технологии.
Краткие кейсы – это выжимка того, что мы сейчас в расширенном формате пишем для блога. Состоит из названия компании, описания проекта, задачи, решения и результатов:
Вид краткого кейса на сайте Keycall Salesbot
Сейчас в краткие кейсы мы добавляем перелинковку на полную статью, чтобы клиент смог прочитать все подробности решения задачи и прослушать аудиозаписи звонков. Чрезвычайно удобный формат для тех, кто заходит с главной. Они видят вкладку в меню «Кейсы» и переходят на страницу, где перед ними шахматка знакомых компаний из разных ниш на выбор.
Семантическое ядро – источник тем для контента
Нельзя так сразу взять и придумать темы для блога, вообще не видя семантического ядра. Поскольку у нас его не было – составляли самостоятельно. Из запросов по ядру почерпнули несколько тем, на которые можно и нужно писать.
Таблица с ключевыми словами для услуг на сайте компании
«Как собрать людей на мероприятие» – это не прямой ключ для продвижения, но отличная тема для статьи в блог. Поэтому если нет идей для статей в блог, беглый взгляд на ключи + планировщик ключей от Google вам в помощь.
Кроме того, в обязательном порядке в контент-план попали кейсы клиентов. К счастью, у нас есть что писать в разных нишах. Дефицита в кейсах нет. Наш график – один кейс и одна информационная статья в неделю. Это может быть как авторская статья, так и перевод исследования или советы по продажам или холодным звонкам с английского. Пробовали делать формат теста – зашел слабо. Думаем воскрешать и переделывать. Контент-план, кроме темы и референсов, включает описание ЦА, для которой статья предназначена, и главные мысли для раскрытия в статье.
Пример таблицы контент-плана для блога
Пример таблицы контент-плана для блога
Для удобной навигации на сайте мы сформировали 4 категории контента и облако тегов, которые прописываем к каждой статье.
Категории и облако тегов на странице блога
Информационные статьи у нас выходят под 3 категориями:
- Статьи о Keycall Salesbot
В эту категорию входят все статьи, касающиеся технологии, формирования цены, особенностей работы и разработки проектов.
- Полезный контент
Полезным мы считаем весь контент, советы из которого можно использовать всем, независимо от того, внедрен бот или нет. Это статьи о техниках выполнения холодных звонков и продаж в целом, об обработке возражений, как собирать и обрабатывать базу клиентов и другие.
- Ивенты
Это репутационный раздел. Здесь мы публикуем все события, где компания успела засветиться: выступления, выставки, вебинары, партнерство и информационная поддержка мероприятий.
Теги берем прямо из статей по логике, если нет подходящих в облаке. Но обычно облако покрывает все поднятые темы в блоге – добавляем новые теги очень редко.
От редакции. Дистанционный курс «Контент-маркетинг» разработан для тех, кто хочет научиться формировать контент-маркетинговую стратегию согласно с коммуникационной стратегией бренда. Пройдя обучение вы сможете создавать контентную стратегию от «А» до «Я», начиная с анализа конкурентов и целевой аудитории, заканчивая созданием матриц контента и реальных контент планов. Сможете создавать вовлекающий контент, полезный и бренду, и потребителям.
Каналы привлечения трафика
Мы, наверное, ничем не отличаемся от других компаний, кроме того, что делаем блог регулярно и тщательно подходим к подготовке материалов. Для привлечения трафика мы используем соцсети и рассылку. Для разных каналов готовим разные форматы контента – в некоторых просто оставляем ссылку на материал, а для других расписываем суть в публикации.
Аудитория у нас маленькая и камерная. Пока силы направлены на разработку нового дизайна сайта, мы не пользуемся ни расширением охватов в соцсетях, ни контекстной рекламой в поисковых системах. Но даже такие «незначительные» шаги для блога, как постоянство, оказывается, приносят свои результаты, о которых расскажу ниже.
Первый клиент из блога
Во время работы менеджеры часто используют статьи из блога. Они отправляют прямые ссылки на кейсы из ниши клиента или с подобными задачами. Подробное описание проблем, которые решали, и реализации проектов помогает менеджерам заключить сделку.
Но первый клиент, который прямо заявил: «Прочитал статью в блоге и хочу так же», появился у нас спустя 7 месяцев активной работы над контентом.
Для нашего клиента – компании ООО НПК «Ирлен» – решающим стал кейс компании «Весовые решения» о продаже весов стоимостью $10 000. Кроме большого количества просмотров на сайте, этот кейс имел успех и в рассылке – 61 % в открытие, и 4,8 % в клик (пока над этим работаем :)).
Кроме повышения лояльности клиентов, растет и органика сайта, и количество посещений блога. Теперь его страница стала второй по посещаемости после главной.
Если в период с 1 декабря 2019 по 29 февраля 2020 (3 месяца) у нас было около 200 посетителей из органики, то в период с 1 июня 2020 по 31 августа 2020 (3 месяца) количество посетителей из органики составило 498. Рост на 149 %.
Результаты органического трафика после оптимизации блога
Куда двигаться дальше?
Сейчас перед нами стоит несколько важных задач. Кроме глобального изменения дизайна сайта, на сайте будет проведена актуализация контента – изучение форматов и тем, которые заходят лучше, и доработка/переработка статей. Проба новых форматов как в блоге, так и в соцсетях.
Мы хотим создать вокруг компании комьюнити людей, с которыми у нас общие интересы и стремления. Блог – это один из инструментов, в котором мы можем транслировать наши взгляды на бизнес и его развитие. Глобальная его роль – показать, что мы эксперты. Следствие – клиенты, готовые покупать услугу.
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии