До Нового года осталось полтора месяца, в супермаркетах появились новогодние товары, а маркетологам пора задуматься о том, что будет актуально в цифровом маркетинге в 2022 году.
Контент-маркетинг
Контент – все еще король интернета! Я не устаю повторять своим студентам, что без контента SEO-специалистам нечего будет оптимизировать.
Согласно исследованию компании Statista Research Department, в 2019 году доход от контент-маркетинга составил 42 миллиарда долларов. С каждым годом эта цифра только возрастает. Technavio утверждает, что годовой рост – почти 16 %.
Популярность этого инструмента зависит от его стоимости. Эксперты считают, что контент стоит на 62 % меньше, чем обычная реклама, а число потенциальных клиентов увеличивается в 3 раза.
Компаниям в следующем году стоит генерировать еще больше контента, благодаря чему будет расти бизнес, сформируется правильная целевая аудитория и база подписчиков.
Без грамотной контент-стратегии будет сложно построить успешный бизнес.
Никита Сойма, лектор курса «Директор по интернет-маркетингу» в Академии интернет-маркетинга WebPromoExperts:
- В этом году TikTok активно вошёл в диджитал и занял одну из лидирующих позиций. Многие рекламодатели уже попробовали и получили весьма неплохие показатели и низкую стоимость. Пока TikTok ещё не сильно занят, и в 2022 году этот тренд скорее всего продолжится.
- В органике Google релизит очередные апдейты, и мы всё ближе приходим к подходу, что контент должен быть полезен и удобен пользователям. После выхода Core Web Vitals это стало ещё более важно, особенно с учётом того, что данные собираются прямо из браузера Chrome реального посетителя сайта. Быстро, удобно, релевантно – это то, с чем мы будем работать и дальше.
- Отказ от куки, возможность попросить приложение не передавать личные данные в версиях iOS 14,5+ сильно меняют рынок. Те, кто работает с Facebook Ads, ощутили это в 2021 году. Google перенёс отказ от куки до 2023 года. Крупные игроки работают над решениями, которые позволят сохранить точность таргетинга, имея конфиденциальность. Сырые решения на рынке есть, но всё очень быстро меняется и пока не стабилизировалось. То, что вы точно уже сейчас должны делать и это пригодится вам в 2022 году – разбираться с GA4 и собирать first party data. Вне зависимости от разработанного решения это точно нам понадобится в следующем году.
Видеомаркетинг
Рост социальной сети TikTok заставил задуматься маркетологов о собственном видеоконтенте в компаниях. Кроме того, согласно данным Cisco, 82 % трафика будет составлять именно видео.
В 2022 году видеоролики станут приоритетным направлением в рекламе. Такие соцсети, как TikTok, Facebook, Instagram, дают возможность посмотреть видео, познакомиться с товаром и порекомендовать его.
Будут популярны такие направления, как вебинары, короткие руководства #howto. Именно короткое видео больше всего подойдет для клиентов, у которых нет времени на просмотры длительных роликов.
Это подтверждают данные опроса компании Elite content market – 66 % пользователей готовы посмотреть ролик о продукте, и только 18 % найдут время прочитать статью или пост.
Ирина Сторожко, лектор Академии интернет-маркетинга WebPromoExperts, Chief Operating Officer в маркетинговом агентстве GreenSky:
- Тренд на хорошее образование останется, но нужно будет больше показывать, почему клиент должен выбрать именно эту образовательную платформу.
- Личный бренд и бренд компании по-прежнему будет стоять в первых строчках актуальностей.
- Больше будет вливаний в рекламу, будет ещё более ожесточенная борьба за внимание пользователя.
- SEO не мертво, и тот, кто это понимает, будет больше видеть денег на своем расчетном счете.
- Аналитика выходит на первый план: прогнозная, сквозная, бизнес и стратегическая, все больше будет выделяться в отдельную профессию аналитики.
- Хороших маркетологов будет все меньше. Я бы даже сказала, что это временно умирающая профессия, так как мало людей хотят обладать такими обширными знаниями, постоянно учиться и быть на 500 % погруженным в работу.
- Больше внимания будет уделяться внутренним бизнес-процессам, так как они важны для роста компаний.
- HR-бренд становится одним из самых частых запросов маленьких компаний, что означает большее понимание значения сотрудников в бизнесе.
Скоро в блоге выйдет статья Ирины про интернет-маркетинг 21/22. Следите за анонсами!
Персонализированный контент
Согласно исследованию Hubspot, 74 % пользователей разочарованы тем, как подается контент, который никак не связан с их интересами.
Мир уже привык жить в условиях пандемии. Компании резко перешли в онлайн, и количество контента значительно выросло. Поэтому людям сложно ориентироваться в таком огромном потоке информации.
Брендам необходимо быть более персонализированными. Данные компании Digital Connections говорят о том, что 49 % опрошенных не станут смотреть рекламу, если она будет нерелевантной. А 36 % людей готовы купить у той компании, которая пришлет персонализированное сообщение.
Чтобы бизнес смог внедрить персонализированный контент, необходимо иметь технологии искусственного интеллекта, отличный анализ данных и современную CRM-систему.
Чат-боты и голосовые помощники
Такие цифровые помощники, как Google Assistant, Amazon Alexa, Apple Siri, с каждым днем становятся популярными, а чат-боты стали одним из самых быстрорастущих каналов коммуникации. Об этом говорят данные исследования Drift State of Conversational Marketing – использование чат-ботов выросло на 92 % по сравнению с 2019 годом.
Согласно прогнозам экспертов, в 2022 году пользователи потратят 40 миллиардов долларов через голосовые покупки.
Компании используют чат-ботов, чтобы автоматизировать обслуживание клиентов. Обработка запросов клиентов в социальных сетях, по электронной почте становится эффективнее. И при этом нет необходимости подключать человеческие ресурсы.
Чат-боты работают на основе искусственного интеллекта, благодаря которому чат-боты становятся более индивидуализированными, что делает общение с людьми более увлекательным.
Global Market Insights утверждает, что к 2024 году рынок чат-ботов будет главным каналом коммуникации, а сам рынок достигнет 1,34 миллиарда долларов.
Новые течения в соцсетях
В мае 2020 года в социальной сети Facebook заработали магазины. Новые функции Facebook Shops и Instagram Shopping помогают людям покупать товары через соцсети, что значительно упрощает путь клиента. При этом увеличивается доверие к бренду.
Согласно исследованию компании Smart Insights, 87 % пользователей говорят, что именно соцсети помогают принять решение о покупке.
Искусственный интеллект
Без помощи искусственного интеллекта (ИИ) невозможно управлять огромным массивом данных. В 2022 году интеграция искусственного интеллекта и человека будет увеличиваться, улучшая производительность маркетинга.
Данные исследования Blueshift говорят о том, что уже 28 % маркетологов применяют ИИ в своей работе для рекомендаций своих продуктов, а 26 % оптимизируют работу компаний с помощью ИИ.
Как мы уже говорили, на основе технологий искусственного интеллекта работают чат-боты. Кроме того, ИИ помогает анализировать данные, создавать такие маркетинговые материалы, как оптимизированные записи, а также оптимизировать рекламные кампании.
Интерактивный контент и геймификация
Скучный контент останется в прошлом. Без добавления интерактивных элементов и элементов геймификации сложно будет удерживать внимание клиента.
Интерактив помогает взаимодействовать с сайтом, информировать о бренде, товаре или услуге.
Наряду с такими привычными элементами, как опросы, викторины, конкурсы, в 2022 году будут популярны квизы, подкасты, AR-технологии, маски в TikTok и пр.
Геймификация позволяет с помощью игровых функций легко взаимодействовать с пользователями. Это увеличивает вовлеченность пользователей, которые дольше остаются на сайте, повышает лояльность клиентов, привлекает внимание к бренду и его продуктам.
Дополненная реальность
AR-технологии помогают достичь настоящего присутствия. Такое «живое» взаимодействие с клиентом поможет продвинуть товар или услугу.
Так уже компании предлагают клиентам померить одежду или обувь с помощью смартфона. Для этого достаточно направить камеру в нужном ракурсе. Изображение обуви или одежды «накладывается» на человека, который оценивает свой новый образ.
Кроме того, строительные компании помогают выбрать декор для дома с помощью AR-технологий. Клиенты сами создают варианты интерьера, знакомятся с различными товарами.
Самый потрясающий эффект дополненной реальности – человек как будто уже стал счастливым обладателем выбранного товара.
Пользовательский контент
Пользовательский контент (англ. user-generated content, UGC) создается клиентами бренда безвозмездно и на добровольной основе. Такой контент стал одним из самых дешевых методов, который приносит максимальную ценность.
Вам не надо платить за рекламу. Пользователю понравился товар, и он бесплатно рассказал о нем в социальных сетях или в своем блоге.
По такой схеме работают инфлюенсеры, которые снимают обзоры на различные товары. Потом в статье либо в посте добавляется ссылка на тот или иной продукт.
Несмотря на то, что пользовательский контент бесплатный, компании могут подтолкнуть лояльных клиентов к созданию таких публикаций. Для этого достаточно предложить персональные скидки или создать промокод, отреагировать на пост пользователя или предложить новый продукт для обзора либо начать полноценное сотрудничество.
Личные данные и альтернатива Cookies
Обновление iOS значительно повлияли на маркетинг. Основное внимание уделено личным данным пользователей, конфиденциальности и безопасности. Вслед за Apple компания Google планирует отказаться от Cookies уже в 2023 году.
46 % экспертов уверены, что поиск альтернативы куки-файлам в 2022 году станет их основной задачей, так как анализ поведения пользователей становится все более сложным, а данные только увеличиваются в объеме.
Сейчас клиенты хотят все больше конфиденциальности и требуют лучше контролировать свои персональные данные. Исследование Pew Research Center показывает, что 72 % людей уверены: их действия в интернете отслеживается для рекламных кампаний.
В следующем году стоит ожидать новых инструментов, которые будут защищать конфиденциальность онлайн-пользователей.
Прекращение поддержки куки-файлов изменит ситуацию в маркетинге. Перестанут работать или станут неэффективными традиционные рекламные стратегии. Маркетологи сами займутся сбором данных о пользователях для того, чтобы их использовать в своей работе.
Поэтому брендам так важно будет взаимодействовать с клиентам напрямую, с помощью викторин, опросов и геймификации. И не менее важно использовать эффективные CRM и интерактивные механики.
Знания, которые вы получите на курсе Специалист по Интернет-маркетингу, позволят вам легко и самостоятельно разработать комплексную стратегию развития веб-ресурса. Научитесь создавать удобную структуру сайта, находить в социальных сетях потенциальных клиентов. Сможете запустить рекламную кампанию и оценить ее продуктивность.
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии