О чем говорят топовые SMM-специалисты Украины?

Владимир Галика. Как делать контент для вертикального мира?

Влад Богуцкий. Мероприятия в сфере B2B

Антон Воронюк. 20 инструментов для SMM-специалиста на 2020 год

Алина Дыкуха. Telegram для бизнеса: продвижение с помощью чат-ботов

Александра Волощук. Инновации и технологии: как Huawei управляет социальными медиа

Евгений Григорьев. Быть или не быть? Вот в чём ТикТок!

Евгений Боднар. Создание эффективных инструментов коммуникации с пользователями в Viber

Виктория Харахаш. Фундамент для продвижения в соцсетях. Как построить эффективную SMM-стратегию?

Сергей Желепа. ТОП-10 ошибок начинающего таргетолога

Екатерина Дунаева. Блогеры и благотворительность в SMM. Эффективность работы

Вячеслав Полиновский. YouTube: долго? дорого? офигенно!

Александр Федик. Запуск брендового шоу на YouTube: Joice Show от Vodafone

Дмитрий Галяк. Эффективные форматы объявлений для продвижения приложений в Facebook Ads. Снижение цены за установку на -83 % для AutoClub 365

Татьяна Крамаренко. SMM – коронаминус и коронаплюс. Кейс Aviasales

Сергей Вичев. Персональный консультант на месяц? Программа поддержки Facebook для рекламодателей

Тема доклада: «Как делать контент для вертикального мира?»

Кому необходимо: идеи в докладе применимы для любого бизнеса – малого, среднего и большого))

Инсайт: внимание = валюта 2020.

О чем вы узнаете:

Владимир  доказал, что в «контенте на минималках» нет ничего плохого. Классное фото и видео можно и нужно снять на мобильный телефон. Называйте такой контент крафтовым. Во многих случаях именно крафтовый контент и решает. Например, если у вас услуга, то можете фотографировать / снимать на видео спикеров, массажистов, визажистов.

Репортажность и близость к аудитории крайне важна. Базовое соотношение сторон фотографий 4:5. Важно не  переусердствовать с плашками, разными элементами. Нужно обязательно выделить основное сообщение. И, самое главное, фото не должно казаться рекламным.

Ценный совет насчет сториз — обязательные субтитры. Множество пользователей отключают звук и ваше сообщение может просто не дойти. Хорошо  бы научиться рассказывать в сторис... истории. 

Также Владимир рассказал о способах сделать крутой стоп-моушен, как делать вертикальное видео если снимаешь для разных каналов. О важности замедления при съемке. Скролл-стоппер — это превью, которое останавливает человека при скролле. Нужно внимательно выбирать такую картинку или делать ее отдельно специально.

Лучший слайд:

Тема доклада: «Мероприятия в сфере B2B»

Кому понадобится: всем, кто предлагает услуги.

Сок доклада:

Влад рассказал о продвижении в сфере B2B. Представьте серьезную юридическую контору, которая специализируется на корпоративном и коммерческом праве, а также трудовом, налоговом, уголовном праве, судебных спорах. До карантина компания занималась оффлайн мероприятиями, собирали бизнес и говорили на интересные и волнующие темы. Таким образом получали новый поток клиентов. Быстрая перестройка из оффлайна в онлайн позволила не потерять новую аудиторию, и даже нарастить ее. При этом ребята юристы, а не влогеры — прямые эфиры для них были серьезным вызовом.

Им помог классный инструмент для стримера: OBS. Когда вы улучшаете качество своих стримов, вы заботитесь о зрителях и они это ценят. Формат стримов подойдет тем, кто предоставляет услуги и хочет делать это и онлайн, география сильно расширяется.

Но чтобы правильно собрать аудиторию, нужно дослушать рассказ Владимира до конца. 7 способов генерации лидов помогут вам в этом. 

Вторая часть доклада Богуцкого — разбор рекламных форматов, которые работают для Linledin.

Лучший слайд:

Тема доклада: «20 инструментов для SMM-специалиста на 2020 год»

Доклад важен для тех, кто ведет социальные сети для клиентов.

Вы узнаете, с помощью какого инструмента можно​:

Лучший слайд:

Тема: «Telegram для бизнеса: продвижение с помощью чат-ботов»

Для кого важно: для предпринимателей и маркетологов, которые хотят автоматизировать процессы коммуникации с клиентом

Инсайт: 13 кнопок можно добавить в бот, чтобы предоставить варианты ответа. В кнопки вшиваются ссылки и развиваются разные сценарии:)

Тезисы:

Алина привела впечатляющую статистику пользователей Телеграма. С апреля только через Сендпульс 3100+ пользователей подключили чат-ботов для бизнес-целей. Преимущества телеграмма — нет таких ограничений, как у фейсбук-мессенджера. Он удобен.

Как сделать чат-бота? 4 варианта, о которых вы узнаете подробнее. Это готовое решение, конструктор, конструктор + кастомное решение, полностью собственная разработка.

Алина развеяла заблуждения о том, что делать чат-бота сложно и для этого надо обладать особенными навыками. Специфика чат-ботов в телеграм: передаются ли права на владение чат-ботом? Почему лучше создавать чат-бота с рабочего аккаунта заказчика?  — вы услышите ответы в докладе.

Примерный перечень задач для чат-бота: собрать контакты клиентов после запуска рекламных кампаний, канал коммуникации (как основной, так и дополнительный, информирование клиентов), связующий канал между разными отделами (например, менеджмент и отдел продаж), продажи и допродажи. И это далеко не все. Вы увидите примеры готовых чат-ботов и сценарии их использования.

Лучший слайд:

Тема: «Инновации и технологии: как Huawei управляет социальными медиа»

Для кого важно: для SMM-специалистов, которые мечтают работать в команде крупной корпорации.

Инсайт: если хотите повелевать мнением о вас и предотвратить фейки и сплетни, пишите факты о себе и делайте специальный тег.

Тезисы доклада:

Александра рассказала, что на самом деле Huawei  —  одна из крупнейших мировых компаний в сфере телекоммуникаций. Известна тем, что с самого начала разрабатывала свои технологии. Достигли высоких результатов в разработке телекоммуникационных сетей, терминальных решений и систем облачных вычислений.

Во всем мире около 194 000 сотрудников этой компании. Поэтому Александра рассказала о том, как именно правильно коммуницировать на локальном уровне, когда компания глобальная. Это прежде всего касается тона голоса, метрик, размещения рекламы. Для того, чтобы научиться такому, компания создала свою собственную Диджитал Академию.

Фишкой доклада стали примеры коммуникации бренда, а также система хэштегов, в том числе и ситуативных. Важно дать возможность пользователям проверить факты о компании, потому что есть множество фейков. Послушайте доклад и узнаете про работу с амбассадорами брендов на примере Huawei — какие ноу хау придумала компания для этого. 

Лучший слайд:

Тема: «Быть или не быть? Вот в чём ТикТок!»

Кому важно: брендам и людям, которые хотят прокачать себя, как лидера мнений на новой площадке.

Инсайт: можно получить до 30 % ER.

Тезисы доклада:

На примере Алло и Xiaomi Ukraine Евгений показал как правильно работать большим брендам с Тик Током, на каком языке общаться, какой контент генерировать, что «заходит» аудитории этой платформы, как находить и взаимодействовать с креаторами ТикТока, какие метрики отслеживать. Для чего нужны брендовые хештеги, как интегрировать хэштег-челленджи в продажи.

Самое главное — успеть зайти в Тик Ток при низком пороге входа. 

Лучший слайд:

Тема: «Создание эффективных инструментов коммуникации с пользователями в Viber»

Кому важно: бизнесу, который хочет продавать и продвигаться в самом востребованном мессенджере Украины.

Инсайт:

Ценность стикерпака для бизнеса состоит в том, что он может автоматически перенаправлять пользователя на определенный сайт, на Viber-сообщество компании-заказчика, на любой необходимый бренду онлайн-ресурс.

Стикеры также способствуют узнаваемости бренда заказчика, поскольку зачастую снабжены его айдентикой. Если необходимо повысить узнаваемость бренда, то стикеры – самый подходящий инструмент.

Тезисы:

Евгений Бондар рассказал почему именно Viber интересен бизнесу Украины как канал коммуникации и продаж. «За» этот канал красноречиво говорит статистика пользователей мессенджером в Украине. Исследования показали, что во время карантина, пользователи Viber удвоили свою активность, потому что важность передачи онлайн-информации возросла на всех уровнях: человек-человек, человек-бренд, человек-государство. Евгений привел пример того, как продвигаются в мессенджере частные и государственные предприятия.

Почему сообщества в Viber – важный инструмент для брендов? Можно размещать текст, фото, видео, файлы. Новые пользователи видят всю историю, легко приглашать друзей, переходить из сообщества в чат-бот и обратно. Бренды могут проводит в сообществах опросы. При этом личная информация пользователей защищена. Все это делает Viber полноценным каналом коммуникации.

К инструментам, которые будут интересны бизнесу в Viber можно отнести еще бизнес-сообщения, стикерпаки, чат-боты и групповые звонки (до 20 человек могут принимать участие).

Лучший слайд:

Тема: «Фундамент для продвижения в соцсетях. Как построить эффективную SMM-стратегию?»

Кому важно: эсэмэмщикам для освоения и увеличения удовлетворенности клиента и своего чека, заказчикам услуг продвижения в социальных сетях для того, чтобы иметь обоснованный план.

!!! Имея презентацию и доклад, можно смело пробовать составить стратегию самому.

Инсайт: архетип бренда помогает делать человечной коммуникацию в социальных сетях

Тезисы:

СММ-стратегия прежде всего экономит ваши ресурсы. Как временные, так и финансовые. Если вы хотите делать правильно со старта, то лучше иметь, как сейчас модно говорить «дорожную карту». Подробный план действий, со списком каналов, инструментов, рубрик, форматов контента, KPI, продуманных воронок продаж — это и есть стратегия.

Виктория рассказала как именно разрабатывает стратегии для своих клиентов ее агентство. Начинается все с целей и задач. Это зона ответственности клиента, именно он должен прояснить для себя зачем ему присутствие в социальных сетях. Агентство делает анализ бренда заказчика: текущее состояние, возможности, архетипы, анализ трендов в сфере заказчика. И подробный анализ его конкурентов (как позиционируют себя, на каких площадках ведут активность, какой контент размещают, как общаются с пользователями, как продвигаются), целевой аудитории (мотивация, барьеры, инстайты разных сегментов ЦА, ключевые сообщения)  и продукта. Это точка «А», начало пути.

Дальше разрабатывается подробная контент-стратегия (тон голоса бренда, рубрикатор, форматы контента, визуальная стилистика). То есть в стратегию входит план привлечения новых клиентов и удержание уже существующих.

Если послушать выступление Виктории, то полезность и важность стратегии становится очевидной, а также можно применить ее методику для составления своей стратегии и дальнейшего анализа своих действий. 

Лучший слайд:

Тема: «ТОП-10 ошибок начинающего таргетолога»

Кому важно: вы удивитесь – не только начинающим таргетологам, но и заказчикам услуг таргета.

Инсайт: когда вы ставите цель в РК, вы даете KPI для Фейсбука.

Тезисы:

22 минуты доклада были посвящены только разбору конкретных ошибок: при выборе аудитории, при выборе способа проведения РК.

Сергей подробно рассказал о самых частых ошибках (которые ведут к потере рекламных средств), потому что он куратор курса Академии «Таргетированная реклама» и видит частые ошибки студентов. Это лекция прежде всего для новичков. Самая частая ошибка – легко запутаться в страницах, рекламных кабинетах, бизнес-менеджерах.

Часто компании создают не бизнес-профиль, а личный профиль. Вместо аватарки – лого и добавление всех по периметру в друзья. Это путь к бану и невозможность запустить рекламу. Бизнес-менеджеры – большая проблема при регистрации начинающих рекламодателей (проблемы у фрилансеров в основном). Работайте с рекламными кабинетами подрядчиков. Если бизнес небольшой, можно работать в личном рекламном кабинете.

Вторая ошибка — неправильное использование целей рекламной кампании. Сергей рассказал как выбрать цель правильно и дал ценные советы. Например, что делать бизнесам, у которых нет сайта, какие цели в РК им нужно ставить. Те, кто прослушают доклад до конца смогут проверить свои рекламные кабинеты и сделать ценные выводы. 

Лучший слайд:

Тема: «Блогеры и благотворительность в SMM. Эффективность работы»

Кому важно: эсэмэмщикам благотворительных проектов и просто SMM-специалистам, которые хотят научиться делать блогерам и лидерам мнений предложения, от которых невозможно отказаться.

Инсайт: контент на странице должен отображать суть и позицию вашего проекта, полезная информация должна быть, даже если это благотворительный проект.

Тезисы:

Коммуникация с блогерами – важный скилл для любого смм-специалиста. Достучаться до тех, кто действительно может помочь сложно. Важно не нарушить баланс между давлением на жалость и конструктивом. Чтобы блогер именно захотел взаимодействовать, чтобы это было от души, а не из под палки. То есть важно добиться соучастия, полной вовлеченности в проект. Вот поиск мотивации для блогера очень важен, как в социальном проекте, так и в бизнес-проекте. Ведь не всегда деньги решают. 

Прежде чем запускать трафик, нужно обратить внимание на контент на странице: как перечисляются деньги, как их тратят, кому нужна помощь. Используйте персонализированные сообщения при коммуникации. Внимательно подбирайте лидеров мнений. Будет странно, если вчера он рекламировал условный магазин для взрослых, а сегодня принимает участие в благотворительном проекте. Для благотворительных проектов лучше привлекать «семейных» лидеров мнений. Очень важен контент в аккаунте благотворительного проекта – нужен полезный контент в том числе, который позволяет удерживать аудиторию. 

Лучший слайд:

Тема: «YouTube: долго? дорого? офигенно!»

Кому важно: маркетологам и бизнесу, чтобы освоить новый канал и стартовать правильно.

Инсайт: некоторым брендам можно не заводить блоги, можно сразу идти в YouTube. Мелких блогеров можно брать на работу или на проект. Они уже умеют снимать, монтировать и генерить контент.

Тезисы:

Основная мысль: контент для Ютуба можно делать недорого и недолго. Важно понимать как именно удешевить процесс производства, чтобы это не повлияло на качество ролика. 

Ютуб канал помогает бизнесу работать с имиджем бренда, создавать сообщество потребителей вокруг бренда, повышать лояльность аудитории, интерактив с аудиторией, повышение охватов и поискового трафика (Гугл выдает в выдаче по поисковым запросам ролики на Ютуб), трафика на сайт и генерация продаж. Прежде всего зритель в Ютуб приходит взаимодействовать с владельцем контента. 

Креатору нужно ждать результаты от Ютуба примерно через полгода после запуска канала. Долго? Но и продает Ютуб тоже долго. Вячеслав привел примеры таких удачных роликов. Не забывайте, что век поста на фейсбуке и сторис в Инстаграме очень короток. С роликами на Ютуб совсем другая история. 

Какая команда  нужна бренду для того, чтобы снять классный ролик? Вы увидите состав команд при условиях от  «денег много и все ок» до «денег нет, но вы держитесь». При этом бюджетные ролики взрывают интернет точно так же сильно, как и весьма дорогой продакшен. Докладчик рассчитал примерные затраты на производство ролика. И привел очень крутые примеры разных концепций.  

Лучший слайд:

Тема: «Запуск брендового шоу на YouTube: Joice Show от Vodafone»

Кому важно: тем, кто хочет делать спецпроект на YouTube. Деньги не все – идеи все. (И правильная подача.) Показал по шагам, как делать шоу и какие подводные камни есть при его продвижении.

Инсайт: пасхалки надо вшивать в титры – в конце не работают. Наблюдай за тем, что и как делают топовые блогеры, и мотай на ус.

Тезисы:

Ну, здесь большой бренд и большие деньги, нам такое не подойдет — скажете вы. И будете неправы. Кейс Vodafone, во-первых, масштабируется (уменьшайте масштаб), во-вторых, вы подробно узнаете обо всех ошибках в процессе раскрутки ютуб-шоу. А в-третьих, законы продвижения на Ютубе одинаковы для всех, для больших и маленьких брендов.

Для того, чтобы придумать классный формат шоу – следите за трендами. Возможно, ваша идея станет крепким миксом наработок нескольких команд, ничего страшного. Не забывайте подумать о том, кто ваша ЦА, на каком языке говорит и что именно ждет от вас. Это очень важно. Четко ставьте задачу, перед тем, как продумывать механику своего ютуб-шоу. Механика состоит из: количества выпусков и сценария для каждого из них, каналов коммуникации, где вы и будете раскручивать шоу.

Возможно, вы привлечете своих подписчиков из Инстаграма, если будете нарезать часть контента на сторис. Очень важна роль главных участников шоу. Они должны быть харизматичны, остроумны, легко вести себя в кадре, раскованны. Нужно четкое расписание рекламных анонсов перед выпусками. Для анонсов нужны тизеры и текст. Посмотрите на тактику продвижения шоу, о которой рассказывает спикер, и придумайте свою.

Подумайте о том, как вы будете оптимизировать видео. Какую систему тегов к видео внедрите, то, как вы будете стимулировать взаимодействие (напоминания, призывы). Мелочи важны! 

Лучший слайд:

Тема: «Эффективные форматы объявлений для продвижения приложений в Facebook Ads. Снижение цены за установку на -83 % для AutoClub 365»

Кому важно: тем, кто занимается продвижением приложений.

Инсайт: для многоканальной аналитики – только внешние платные SDK и системы аналитики AppsFlyer, Adjust, App Annie.

Тезисы:

Лучший слайд:

Тема: «SMM – коронаминус и коронаплюс. Кейс Aviasales»

Кому важно: тем, кто хочет, чтобы голос бренда звучал тепло.

Инсайт: менять стратегию не страшно, главное – чтобы она была уместной.

Тезисы:

Самая пострадавшая отрасль от коронавируса – туризм, а именно продажа билетов. Компании теряют не только прибыль, но и постоянных пользователей соцсетей. 

Если случается форс-мажор, нужно работать над изменением коммуникационной стратегии, включать ситуативный маркетинг на полную. Не бойтесь отказываться на время от продающего контента, если вы пока не можете полноценно функционировать и ваши товары не входят в топ необходимых для жизни. Развлекать хорошо, а хорошо развлекать – еще лучше. Прежде всего, вы предотвратите шквал отписок. А для этого нужно быть честными. И еще – не надоесть, не быть вторичным, не повторяться. 
Дайте понять, что вы всегда на связи, готовы поддержать, ответить на вопросы. 

Расскажите о том, как вы решаете проблемы клиентов. На примере Aviasales можно научиться антикризисной коммуникации высокого класса. 

Лучший слайд:

Тема: «Персональный консультант на месяц? Программа поддержки Facebook
для рекламодателей»

Кому важно: для тех, кто занимается продвижением своего бизнеса на Facebook.

Инсайт: Facebook запустил поддержку для рекламодателей. В течение 28 дней можно получить персонального консультанта на 1 рекламный кабинет. Используйте эту возможность на 100% – создайте рекламную стратегию и оптимизируйте свою рекламную кампании.

Тезисы:

Сергей рассказал как принять участие в программе поддержки рекламодателей Фейсбука. Это бесплатная программа консультаций. Фейсбук предлагает активным рекламодателям поддержку в виде персонального эксперта по маркетингу. Консультации длятся 28 дней. Их цель – более эффективно расходовать ваш рекламный бюджет. Вам окажут помощь в разработке рекламной стратегии, подскажут как именно оптимизировать текущие рекламные кампании, вы познакомитесь с нововведениями Фейсбук и всеми  фишками для бизнеса. Можно получить помощь по смежным проблемам. 

Как участвовать в такой программе, если ты не получил инвайт? Прежде всего проверить, а вдруг вы его получили, если вы активный рекламодатель. Выглядит приглашение, как обычное письмо, его легко потерять, так что проверяйте. Вам могут просто позвонить, так что не растеряйтесь. Можно напроситься через чат поддержки. 

Как нужно действовать, если вы уже попали в программу? Вы должны забронировать время, не забыть об этом и быть доступными для разговора по телефону. Нужно знать id рекламного кабинета. Расскажите о своем бизнесе, задавайте любые вопросы о рекламе в Фейсбуке и Инстаграм, обсуждайте стратегию, креативы, бюджеты, просите помощи при апрувах и блокировках. 

Лучший слайд: