Вас может заинтересовать

Старт: 19 декабря 2022

Длительность: 10 недель

Подробнее
Как застраховать рекламный бюджет от слива: 10 советов от практика

01.12.2021

Как застраховать рекламный бюджет от слива: 10 советов от практика

Google Shopping – проверенный сервис для рекламы товаров интернет-магазинов. Автоматическая загрузка позиций через Merchant Center упрощает работу по созданию объявлений и обеспечивает быстрый старт. Как правило, торговые кампании показывают высокую эффективность, но помешать успеху могут ошибки и недоработки.

Как застраховать бюджет от слива и получить отличные результаты, знает Василий Волошин, автор Telegram-канала «Нескромный маркетолог». Десятку проверенных советов эксперт презентовал нашим читателям.

СОДЕРЖАНИЕ

Три шага перед запуском рекламы: с чего начинают специалисты

Что надо сделать перед применением 10 советов

10 проверенных советов, как быстро проверить свою рекламу на слив

Лучший способ рассказать об успешных рекламных кампаниях – показать свои кейсы и примеры. К примеру, недавно я работал в тематике игровых ноутбуков. Изначально клиент сам пробовал настраивать контекстную рекламу в Google Shopping, получил бан в аккаунте и остался недоволен результатом.

В первый месяц нашей работы мы получили более 600 000 продаж при расходе 11 000 грн, ROAS составил более 5 000 %.

кейсы

Еще одна ниша, в которой мы получили хороший результат – продажа велосипедов. Вложив около 10 000 грн в рекламу, мы получили более полумиллиона гривен дохода. За месяц было закрыто 77 продаж, 125 звонков. Рентабельность проекта составила более 5 000 %.

кейсы

Три шага перед запуском рекламы: с чего начинают специалисты

Как же добиться таких результатов? Я выделяю для себя в работе три важных момента.

Во-первых, надо провести базовую SEO-оптимизацию, позаботиться о ключевых словах, чтобы не терять релевантность объявлений и продажи.

Нельзя купить какой-то товар, не зная, как он называется. Предположим, у вас на сайте товар подписан длинным предложением или нелогичным словосочетанием (например, желтый рукав). Хотя на самом деле пользователи ищут его совсем по-другому (например, женская вышиванка).

Также стоит полностью проверить мобильную версию сайта, а если ее нет – то обязательно запустить. Это базовые минимальные требования, необходимые для старта.

шаг №0

Если вы будете работать с Google Shopping, помните, что конечная цель в рекламе – это посадочная страница. Ваша задача – дать понять клиенту, что он попал в нужное место, в нужное время и легко может заказать товар.

первый экран

Вот пример плохого первого экрана. Он перегружен лишней информацией, которая не нужна пользователю. Во втором примере – название и картинка товара. Не хватает лишь цены товара. Но кнопки «Заказать» и «Позвонить» уместны.

утп

Кроме того, помните о своем уникальном торговом предложение. В виртуальной среде вы не единственный, кто заплатил за рекламу своего товара. У вас есть конкуренция вкладок. И если вы на своей странице не покажете УТП, пользователь с большой вероятностью закажет товар у конкурента. Зачем ему делать заказ у вас, если вы не предоставляете бесплатную доставку, программу лояльности или, например, скидки. Над этими моментами тоже надо работать.

путь пользователя

Перед стартом любой кампании обязательно протестируйте путь пользователя. Попросите знакомых (желательно не работающих в отрасли интернет-продаж, но время от времени заказывающих онлайн) сделать покупку у вас на сайте.

Понаблюдайте за их движениями: что они делают, возникают ли вопросы, легко ли заполняют формы. Для вас эта процедура может быть элементарной и простой, но вы не знаете, как может решать этот вопрос пользователь. Такое решение может существенно помочь клиенту, если надо вовремя внести правки и не слить бюджет.

купил! что дальше?

Вот так выглядит страница «Спасибо за заказ» в одном из протестированных магазинов. И это не правильно. Если клиент доверил вам контактные данные и оплатил, то вы должны мотивировать человека на странице «Спасибо» сделать повторную покупку либо провести допродажу или предложить какую-то программу лояльности

Что надо сделать перед применением 10 советов

Первый совет – это установленная и настроенная Google-аналитика. Ее надо поставить не просто для галочки, а настроить конверсии, звонки, транзакции. Вы должны знать все: куда уходят клиенты, как пользователь превращается в клиента, на какой странице у него возникают проблемы и пр.

шаг №1

К примеру, дальше на слайде видно, что у клиента, владельца сети ресторанов в Киеве, есть хорошие продажи через транзакции. Более 1 миллиона гривен в месяц он получает при затратах 46 000 гривен через транзакции.

транзакции/звонки

Но около 30 % заказов идет через звонки. Люди звонят забронировать столик, заказать онлайн-доставку и т. д. Этот факт обязательно надо учитывать при анализе показателей и ориентироваться не только на транзакции, но и на звонки.

Еще одна проблема многих клиентов – показатели сайта не импортированы и аналитика не связана с рекламой. Так нельзя делать, потому что у вас не будет данных для анализа, а все показатели будут уходить в Google-органику.

Таким образом, если автометка ссылок включена, вы не сможете отличить этот трафик и импортировать показатели сайта. Импорт позволит вам анализировать отказы или показатели по ключевым словам.

связь/импорт

10 проверенных советов, как быстро проверить свою рекламу на слив

Часто слышу ошибочное мнение о том, что не нужно импортировать все конверсии, а только импортируемые транзакции. Это не совсем правильно в плане того, что обычно мы импортируем транзакции, но в столбец конверсии добавляем только транзакции.

10+ советов по рекламе

Если ваш бизнес связан со звонками и их число составляет более 20 %, то эти звонки можно импортировать также в столбец конверсии и назначить им ценность. В таком случае, если у вас не работают какие-то автоматически интеллектуальные стратегии, основанные на ценности, специалист может передать больше данных на звонках.

ценность конверсии

Часто бывает так, что запуск кампании делает человек, который знает кампании ремаркетинга с компанией «на слуху», ожидая. что это принесет большие охваты. Но так делать нельзя. В любой кампании надо подбирать все характеристики под тип своего бизнеса. На поиск надейся, но брендовую кампанию запускай.

приоритет компаний

Например, в сфере услуг можно изучить рекламу по конкурентам, DSA по ключам, поиск по ключам, ремаркетинг и умные кампании, хорошо работающие в этой отрасли.

Для интернет-магазинов это может быть очередность приоритетов, брендовый Google shopping и простой shopping, а также smart shopping. Дальше будет идти поиск по конкурентам, поиск по ключам, DSA и динамический ремаркетинг.

Брошенные корзины – это самая «сладкая аудитория», где даже стоимость клика 20-30 грн может дать колоссальный результат. Единственное, что для этой работы нужна готовая аудитория. Это значит, вы должны собирать столько пользователей, чтобы их количества хватало для открутки контекстно-медийной сети. Это доступно для тех магазинов, которые отключают большие бюджеты. Для маленьких брошенных корзин такие возможности в основном недоступны.

С чего нужно стартовать рекламу? Если вы выбрали товар или услугу и хотите его продвигать, то должны определить, сколько вы на этом товаре или услуге зарабатываете.

старти с приоритетов

К сожалению, часто клиенты приходят с просьбой настроить контекстную рекламу, не зная свои приоритеты. Либо дают приоритеты на те товары, которые стоят 500 гривен, а у них маржа везде по 30 % на любые товары. Естественно, в каталогах таких компаний есть товары и за 2, 3, 5, 10 тысяч гривен, и если посчитать 30 % от 10 000 гривен, то выходит, что клиент зарабатывает 3 000. А заказчик хочет продавать товары, которые стоят по 500 гривен. Но на них маржи нет, и достичь рентабельность очень тяжело, а иногда и нереально. Поэтому надо выбирать приоритет: либо по цене, либо там, где есть маржа.

Ремаркетинг – еще одна боль эксперта. 90 % специалистов могут запустить его, но он будет бессмысленным в тех случаях, когда 90 % конверсии осуществляется в один день. Он не сработает и когда у вас маленькая аудитория или новые пользователи в поиске или Google-шопинге дешевле, чем в КМС.

ремаркетинг?

Когда нужен ремаркетинг? Когда у вас 90 % конверсии с вернувшимися пользователями либо длинный цикл сделки там, где требуется не одно касание.

В динамическом ремаркетинге нужно не забывать о том, что мы должны откручивать рекламу на более теплую аудиторию и исключать тех, кто уже заказал товар или отказался от предложения.

динамический ремаркетинг

Аудитория «брошенных корзин» тоже имеет свои особенности. Если ваш магазин позволяет это делать, то нужно настраивать работу с ними. Это делается исключением тех, кто добавился в корзину и перешел к оформлению заказа, но не завершил заказ. Ваша задача – напомнить клиенту о брошенной корзине и мотивировать завершить покупку.

брошенные корзины

Частая ошибка – дробление кампаний. Бывает, что специалист настраивает кампанию, и все работает замечательно. Но бывают моменты, когда специалисты дробят все, что дробится. То есть можно поделить по схеме: по 1 товару в кампании, по группам товара, по цене, по еще каким-то признакам (сезон – не сезон) и так далее. И получается, что из проекта в несколько тысяч товаров выходит 100 кампаний, и каждая со своим бюджетом.

дробление

Такая кампания, по умолчанию, не достигнет никакого результата. Обычно лучший результат получается у более крупных кампаний. Соответственно, мы можем выносить минус с тех кампаний, которые не получили кликов, с более низкой ставкой, либо те товары, которые заточены на продажи через телефонный звонок.

отключаем всё, кроме прямого трафика?

Отключаем все, кроме прямого трафика – это частая причина или просьба клиента. Это говорит о том, что заказчик не анализирует всю цепочку. Но в аналитике можно узнать весь путь клиента и какие виды трафика чаще участвовали в цепочке.

Если все работает, лучше лишний раз ничего не трогать и не менять. Часто по ошибке специалисты выносят рабочие ключи либо новые товары в новую кампанию. Это грубая ошибка. Нужно то, что не работает в этой кампании, выносить в новую. Тогда вы получите какой-то результат в другой кампании без потери того результата, которого достигли в текущей кампании.

Кроме этих моментов, есть еще и правки. Бывает так, что специалисты вносят правки каждый час, каждый день. И кроме этого, редактирование проводит и сам клиент. Когда работает интеллектуальная стратегия, то каждая правка откидывает ваш результат на несколько дней, а то и недель назад.

исключение данных

Исключение данных касается «неадекватных заказов» в работе smart-кампании на интеллектуальных стратегиях. Тогда вы можете исключить данные. Для этого в Google Ads нужно выбрать вкладку «Назначение ставок».

исключение данных

А дальше перейти на расширенные инструменты – исключение данных.

исключение данных

Потом – исключить из вашей кампании ту, которая получила неадекватное количество заказов на неадекватную стоимость. Вы можете исключить конкретную кампанию, устройство и таким образом выровнять ситуацию.

Ваша рекламная кампания не работает или вы тратите слишком много? Пройдя курс «РРС-специалист» вы сможете оптимизировать рекламный бюджет. Вас научат, как правильно подбирать ключевые слова и создавать семантическое ядро сайта. Вы сможете определять цели и структуру рекламной кампании. Анализируя результативность, вы сможете оптимизировать рекламные бюджеты. Подходит тем, кто хочет работать на аутсорсе и собственникам бизнеса.

Подробнее о курсе

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Василий Волошин

Нескромный Маркетолог, PPC-специалист, стратег

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

Google, Google Ads, PPC

Хотите стать автором?
Присылайте нам свои статьи!

Вопросы и комментарии:
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии

Fascinating topic. I would love to discuss this topic. Hope you will have more good articles. cookie clicker

among us

07 декабря 2021 в 11:31

Спасибо

Ирина Вовк

06 декабря 2021 в 15:09

Стоит посмотреть

Узнавайте обо всем первым!