Предприниматели, делающие первые шаги в продажах товаров в интернете, часто недооценивают затраты собственного времени или переоценивают свой уровень навыков, необходимых для разработки интернет-магазина с нуля. Как избежать ошибок и создать эффективно продающий сайт, рассказываем в нашем обзоре.
Планируя открыть собственный интернет-магазин, предприниматель должен ответить на три главных вопроса:
- Сколько своего времени он готов на это потратить?
- Сколько средств?
- Продукт какого уровня ему нужен?
Стремясь запустить сайт бесплатно или за минимальный бюджет, начинающие торговцы пытаются самостоятельно создать сайт на одной из самых простых платформ, не заканчивают и повторяют попытки на других платформах. Время идет, а сайт так и не запускается.
Еще несколько лет назад было всего два диаметрально противоположных пути создания сайтов для продаж товаров:
- Индивидуальная разработка магазина с нуля веб-студией.
- Самостоятельное создание веб-магазина на платформах бесплатно или за низкую плату.
Как правило, вторым путем и сейчас можно получить только малофункциональный продукт, в большинстве случаев не подходящий для брендового онлайн-магазина, который хочет развиваться и наращивать продажи.
Доля онлайн-продаж динамично растет последние 3-4 года, многие предприниматели открывают интернет-магазины. Для малого бизнеса индивидуальная разработка сайта чаще всего неподъемна по цене – она обойдется примерно в $3 000. Примитивные сайты, сделанные по шаблону, тоже многих не устраивают, ведь конкуренция на рынке высокая, и нужен сайт с хорошей конверсией.
«Если на сайте, владелец которого не уделяет внимания дизайну, из 100 зашедших на сайт покупателей покупку совершает только один, то в более красивых и лучше проработанных магазинах из 100 посетителей покупку сделают 5-8 человек», – рассказывает основатель платформы по созданию брендовых интернет-магазинов Shop-Express Алексей Петриченко.
Компания – одна из немногих на украинском рынке, которая сосредоточилась именно на услугах по созданию брендовых продающих сайтов. Подход Shop-Express в том, что платформа предлагает клиентам создание интернет магазина с конструктором, который позволяет на уже сделанной заготовке собрать магазин желаемого дизайна с широким функционалом самостоятельно или с помощью специалиста.
С чего начать создание интернет-магазина
Рассмотрим общие ключевые этапы и аспекты, которые важно учитывать при создании вашего интернет-магазина.
Выбор ниши и целевой аудитории
Первым и немаловажным шагом при создании интернет-магазина является определение ниши, в которой вы хотите работать. Важно выяснить, какие товары или услуги будут интересны вашей целевой аудитории. Анализ рынка и конкурентов поможет вам понять спрос на некоторые товары и определить уникальные позиционирования для вашего бизнеса.
Регистрация домена и выбор платформы
Выберите интернет-адрес, который легко запоминается и отображает суть вашего бизнеса. Затем выберите платформу для создания интернет-магазина. Есть много вариантов, от специализированных CMS (Content Management Systems) до популярных платформ, таких как Shopify, WooCommerce или Magento.
Разработка дизайна и структуры сайта
Привлекайте своих клиентов эстетическим и удобным дизайном интернет-магазина. Разработайте структуру сайта так, чтобы навигация была простой и понятной. Обеспечьте эффективный поиск товаров и удобные фильтры для улучшения пользовательского опыта.
Выбор платежной системы и организация доставки
Для обеспечения удобства покупателей выберите надежную платежную систему и определите варианты доставки. Обеспечьте прозрачность условий оплаты и доставки, чтобы увеличить доверие покупателей к вашему интернет-магазину.
Создание уникального контента и продвижение
Разработайте стратегию создания уникального контента, привлекающего внимание вашей целевой аудитории. Важно вести активный маркетинг и использовать социальные сети для продвижения своего бренда.
С этими ключевыми этапами вы будете готовы приступить к созданию своего интернет-магазина. Не забывайте о постоянном совершенствовании и анализе результатов для успешного развития вашего бизнеса.
Оформление интернет-магазина
Этот этап содержит несколько ключевых аспектов:
- Дизайн интерфейса. Создание привлекательного дизайна для облегчения навигации покупателей.
- Описание товаров. Подготовка информативных и заманчивых описаний для каждого товара.
- Фотографии товаров. Добавление качественных фотографий товаров для визуального привлечения внимания.
- Политика обслуживания клиентов. Создание политики обслуживания, включающей условия возвращения, обмена и другие важные вопросы.
Эти руководящие указания можно дополнить более подробной информацией в соответствии с вашим контекстом и потребностями.
Далее Алексей Петриченко, основатель платформы по созданию брендовых интернет-магазинов Shop-Express, расскажет, как можно упростить процедуру, или передать делегирование создания собственного бизнеса в интернете надежной платформе.
Шаг 1. Разработка логотипа и фирменного стиля
Стоит заранее позаботиться о разработке логотипа, фирменного стиля и фирменных цветов. Некоторые предприниматели сознательно не хотят в это вкладываться, конкурируя на рынке лишь ценой товара.
А между тем у магазина, который имеет свой бренд, философию и фирменный стиль, конкурентоспособность и перспективы развития значительно лучше, уверен Алексей Петриченко. Shop-Express может посоветовать клиентам, которые обращаются к компании, подрядчиков для разработки логотипа и другой символики.
Шаг 2. Оцените свои навыки по работе с сайтом
Стоит максимально реалистично оценить свои навыки по работе с сайтом. Как ни странно, в двадцать первом веке довольно много людей не владеют навыками поиска нужной информации в интернете, навыками работы с изображениями. Если такие люди берутся создавать магазин самостоятельно, внешний вид сайта зачастую оставляет желать лучшего. Он наполнен изображениями низкого качества, иногда даже с измененными пропорциями. Поэтому если есть сомнения в собственных компетенциях, однозначно лучше нанять специалиста.
Shop-Express предлагает клиентам пойти как путем привлечения специалиста для создания сайта, так и приобрести один из трех пакетов с ежемесячной оплатой, который позволит самостоятельно создать сайт на разработанных платформой заготовках, в которых все уже красиво оформлено и продумано, и достаточно просто поставить свою логотип и наполнить сайт товарами.
Шаг 3. Выбор дизайна для интернет-магазина
Третий шаг – выбрать дизайн. На сайте Shop-Express клиент, выбрав один из пакетов для самостоятельного создания сайта, найдет много тем дизайна под разные группы товаров.
«У нас это работает не как шаблон, где ничего нельзя изменить, а только сделать наполнение, а как конструктор», – объясняет Алексей Петриченко.
На платформе все работает просто. Выбрав тему дизайна, клиент нажимает кнопку «Создать сайт», вводит свой email и получает интернет-магазин за 30 секунд. Любой человек с опытом работы в программах Microsoft Office справится с этой задачей. Далее человеку открывается простая анкета, где нужно ввести имя и фамилию, телефон, род деятельности, нажать «Далее», после чего откроется система управления сайтом. Будет предложено добавить тексты, товары, логотип, изменить цвет, заменить блоки, добавить новые блоки и др. Это существенное преимущество для интернет-магазина, подчеркивает Алексей Петриченко.
Конечным результатом технических работ является привязка интернет-магазина к доменному имени. Shop-Express регистрирует доменное имя на владельца магазина или запускает готовый магазин на уже существующем домене владельца.
Шаг 4. Наполнение сайта товарами
Больше всего времени – от недели до нескольких – занимает наполнение магазина товарами. Для мгновенной загрузки товаров в каталог существует функция импорта информации из товарных файлов. Загрузка каждого товара вручную – наиболее затратный и трудоемкий способ.
Лучше подготовить каталог товаров в определенном формате, который позволит выгружать их автоматически не только на сайт, а также впоследствии в магазин бренда в Facebook или Instagram, или на маркетплейсы.
Наиболее удобным способом Алексей Петриченко считает настройку связи между сайтом и 1С или другой учетной системой или CRM. Система автоматически выгрузит товары на сайт, а в дальнейшем будет периодически синхронизировать информацию.
Более простой, но тоже подходящий вариант – заполнить товарной информацией файл Excel, в формате CSV (который открывается с помощью Excel). В одной колонке будет название товара, в другой – цена, в третьей – артикул, в четвертой – ссылка на изображение. Это позволит «затянуть» товары в интернет-магазин автоматически.
Добавление нового товара
Список товаров
Шаг 5. Привлечение покупателей в магазин
Стоит учитывать, что для эффективных продаж сайта нужен трафик, то есть посещение потенциальными покупателями. Важна, в частности, интеграция сайта с Google, сетями, ведущими торговыми площадками и маркетплейсами. Вряд ли без этого сегодня магазин будет конкурентоспособным.
«Многие люди ищут в Google «создать интернет-магазин бесплатно в Украине», но не понимают, что, как минимум, для того, чтобы товары продавались, должен быть трафик посетителей. А трафик – это в любом случае платная вещь», – рассказывает Алексей Петриченко.
Создать что-то бесплатно, с расчетом, что потом что-то получится – это провальная стратегия и потраченное впустую время. Оптимизировать магазин для поисковых систем можно самостоятельно или с помощью SEO-специалиста.
В пакеты Optimal и Pro в Shop-Express эти опции уже заложены. Последний включает также возможность настройки автоматической связи обмена данными между интернет-магазином и учетной системой физического магазина. Изменения по цене или наличию товара на складе будут вноситься автоматически.
Выбор тарифного пакета
В Shop-Express предлагается шесть пакетов, в каждом есть фиксированная цена создания интернет-магазина, три из них – для самостоятельной сборки сайта. Это пакеты Basic, Optimal и Pro.
Приобретя один из них сроком на год, клиент получает систему управления сайтом, доменное имя, инструменты для рекламы и онлайн-маркетинга – систему, которая может выгрузить товары на рекламную площадку (например, в рекламный кабинет Google или Facebook). Чтобы реализовать эту техническую возможность, клиенту нужно зарегистрироваться в Google, Facebook или другой рекламной площадке и следовать их правилам сотрудничества. Это клиент должен сделать самостоятельно.
«Это несложно сделать, мы даем клиенту инструкцию», – отметил Алексей Петриченко.
Цены на создание интернет-магазина
Кстати, на сайте Shop-Express в разделе «Блог» есть и другая полезная информация: как подобрать доменное имя, какие текстовые разделы должны быть на сайте интернет-магазина, как настроить товарную рекламу, как настроить сквозную аналитику и тому подобное.
Важный нюанс – если не подключить функцию оплаты выбранного товара на сайте, невозможно будет подключить товарную рекламу в Google.
Интерфейс Shop-Express
Shop-Express предлагает на выбор 10 систем эквайринга, которые автоматизируют функцию оплаты. Клиент может подписать договор с любым из партнеров по эквайрингу, перечень которых есть на сайте платформы. Предприниматели, не подключившие в магазине прием платежей онлайн, лишатся значительной части рекламных возможностей. Также важно понимать, что большинство сервисов, обеспечивающих эквайринг, работают только с юридическими лицами, в том числе с ФЛП.
Выводы
Имея опыт разработки сайтов более 15 лет, Алексей Петриченко советует предпринимателям, желающим быстро создать надежно работающий магазин, не изобретать велосипед, а пользоваться готовыми рабочими решениями.
Второй совет – чтобы выявить лучшее работающие для конкретного магазина решения, нужно все пробовать на практике.
«Например, можно завести рекламу в Google, и она даст хороший результат. А может и не дать, возможно, из-за очень высокой конкуренции. Так же и с Facebook. Можно завести рекламу в Google Ads, можно сделать SEO. Стоит попробовать каждый из каналов, и только так предприниматель выяснит, что лучше сработает именно для его магазина», – рассказывает Алексей Петриченко.
В его практике был пример, когда клиент успешно распродавал товары только за счет одного канала – сервиса сравнения цен в интернете.
Третий важный момент, который следует учитывать: интернет-магазин – это процесс, а не результат. Процесс постоянного поиска оптимального пути, совершенствования рекламы, совершенствование информации на страницах.
#партнерская
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии