Еще несколько лет назад сквозная аналитика считалась чем-то новым и непривычным. Сегодня каждый бизнес, которому важно рациональное распределение рекламного бюджета и уверенное планирование расходов, знает об этом маркетинговом инструменте, а также умеет использовать отчеты сквозной аналитики для повышения продаж.
Но не стоит считать, что для формирования комплексной картины по рентабельности бизнеса достаточно рук и головы одного интернет-маркетолога, который будет сводить данные из рекламных кабинетов в единую таблицу и анализировать расходы. Без данных о доходах, а также их сравнения с реальными расходами на рекламу невозможно понять, что помогает компании зарабатывать, а что мешает.
Сквозная аналитика собирает в одном месте данные из рекламных кабинетов, CRM, систем коллтрекинга и дает точное понимание состояния всех бизнес-процессов в компании, ее финансового положения с точки зрения объемов продаж, а также показывает степень эффективности рекламных кампаний.
Показатели для результативного маркетинга и продаж
Какими данными вы будете владеть, подключив передачу данных из CRM в систему сквозной аналитики:
-
Показатель окупаемости рекламы – ROMI.
Данный коэффициент поможет понять, насколько эффективны маркетинговые усилия не только с точки зрения кликабельности объявлений и переходов на сайт, но и в части продаж. Зачастую совершение покупки и есть то ключевое конверсионное действие, ради которого запускается рекламная кампания. Конечно, задачи могут быть и другие – например, наращивание базы контактов потенциальных клиентов или количества подписчиков. Однако все в итоге сводится именно к продаже как центральной цели любой коммерции.
-
Откуда пришли пользователи, ставшие вашими клиентами.
Благодаря этим данным вы будете уверенно распределять бюджет между рекламными площадками, понимая, какая из них приводит больше клиентов, готовых покупать «здесь и сейчас». Также этот показатель поможет проанализировать косвенные факторы, влияющие на принятие решения о покупке – релевантность уникального торгового предложения, привлекательность креатива и цены товара.
-
Сколько денег вы зарабатываете с продажи товаров конкретного бренда или продуктовой линейки.
Такие данные будут полезны при планировании закупок и товарного ассортимента на перспективу. Кроме того, информация об объеме доходов с продаж конкретных продуктов поможет сэкономить и на рекламных расходах – вы точно будете знать, на продвижение каких продуктов нужно увеличить бюджет, а какие не нуждаются, например, в ремаркетинге.
-
Стоимость привлечения клиента и понимание суммы, которую вы зарабатываете с каждого из них.
Этот показатель поможет определить не только окупаемость привлечения каждого нового клиента, но и оценить корректность воронки продаж. Быть может, некоторые из её этапов нуждаются в оптимизации? Кроме того, информация о среднем чеке каждого клиента, объеме покупок за определенный промежуток времени помогут глубоко проанализировать поведенческие факторы и проследить тенденцию спроса.
Опыт тех, кто уже проходил первые шаги внедрения сквозной аналитики, говорит, что её подключение и интеграция с CRM помогает упорядочить все данные о доходах и расходах. Это также позволяет оперативно увидеть пробелы и проблемы в текущей стратегии продвижения, изменить её и в результате добиться повышения эффективности рекламы.
Пошаговая настройка интеграции AmoCRM с Google Analytics на примере коннектора ROMI center
Сегодня на рынке представлено несколько вариантов реализации системы сквозной аналитики. Основных – два. Первые – сервисы, которые аккумулируют данные из рекламных кабинетов, CRM и системы коллтрекинга на собственных серверах и анализируют по своим алгоритмам. Вторые – системы сквозной аналитики, построенные на базе коннекторов, например, сквозная аналитика от нашей компании.
Как это работает
Схема работы коннектора ROMI center
Важно: первым этапом внедрения системы сквозной аналитики должен быть выбор и установка на площадке компании CRM-системы, а также отладка работы с ней. После того, как это сделано, можно настраивать передачу данных из CRM в Google Analytics или Яндекс.Метрику.
Стоит помнить, что для корректной отправки информации из рекламных площадок, а также из CRM в Google Analytics необходимо использовать Google Client ID. Без него не удастся собрать релевантную статистику.
Аналогичные системы сквозной аналитики на основе коннекторов представлены также у компаний OWOX и Albato. Отличаются они по сути лишь внутренними алгоритмами сбора и обработки данных, внешним видом встроенных отчетов, а также стоимостью.
Теперь перейдем к практике и расскажем вам на примере amoCRM, как можно настроить интеграцию с помощью коннекторов быстро и, что важно, без привлечения программистов.
Как подключить amoCRM к ROMI center
В качестве примера покажем пошагово настройку интеграции amoCRM с Google Analytics через коннекторы ROMI center. Настройка передачи данных займет не более 10 минут и не потребует специальных знаний или навыков. А если все же понадобится помощь или консультация, техническая поддержка всегда на связи.
Итак, поехали!
Шаг 1
Перейдите на сайт ROMI center. Нажмите на кнопку «Войти», если уже имеете личный кабинет, или «Зарегистрироваться», если впервые его заводите.
![Перейдите на сайт ROMI center](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/KDyQi4Z9pV.png)
Шаг 2
После входа вы попадете на главную страницу личного кабинета, где в меню слева нужно выбрать раздел «Коннекторы к GA». На скриншоте ниже он подсвечен сиреневым цветом.
![После входа вы попадете на главную страницу личного кабинета](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/41oXNgi_Fw.png)
Шаг 3
Затем вам необходимо нажать на кнопку «Добавить CRM коннектор».
![Затем вам необходимо нажать на кнопку «Добавить CRM коннектор»](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/8cIXy_tHO3.png)
Кстати, не забудьте настроить передачу данных из рекламных кабинетов. На скриншоте можно увидеть уже настроенные рекламные коннекторы для Яндекс.Директа и Google Ads. Только при условии сбора и анализа данных из рекламных кабинетов и CRM вы получите релевантную статистику.
Шаг 4
Затем вы попадаете на новую страницу, где необходимо выбрать amoCRM из представленного каталога систем.
![Затем вы попадаете на новую страницу, где необходимо выбрать amoCRM](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/hWCz1ic3lG.png)
Шаг 5
Нажмите на кнопку «Connect amoCRM». Если располагаете временем или предполагаете, что столкнетесь с техническими сложностями, ознакомьтесь с инструкцией. Переход в нее доступен на этом же шаге.
![Нажмите на кнопку «Connect amoCRM»](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/ByA563lsWX.png)
Шаг 6
Залогиньтесь в amoCRM – введите ваш логин и пароль. Нажмите кнопку «Log in».
![Залогиньтесь в amoCRM – введите ваш логин и пароль. Нажмите кнопку «Log in»](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/pU8hWwJCdE.png)
Шаг 7
Выберите в списке ваш личный кабинет в ROMI center и подтвердите, что разрешаете коннекторам забирать данные из amoCRM – нажмите на кнопку «Allow»
![Выберите в списке ваш личный кабинет в ROMI center и подтвердите](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/B26GJHKZz5.png)
Шаг 8
Введите учетные данные в появившемся окне. Вам потребуется вписать ваш поддомен в amoCRM и логин, под которым вы осуществляете вход в систему.
![Введите учетные данные в появившемся окне](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/LAu9XozT8i.png)
Перед тем, как нажать на кнопку «Продолжить», обратите внимание на чекбокс с надписью «Отправлять данные по продажам из CRM в Google Analytics с пустым ClientID». Нажимать и ставить галочку здесь имеет смысл компаниям, которым не критично знать, из какого именно рекламного канала пришел клиент, завершивший сделку. Например, маркетологам компании важен сам факт покупки, а не точный источник. После нажатия на чекбокс и появления галочки информация о продажах будет попадать в систему аналитики без привязки к СlientID.
Теперь нажмите кнопку «Продолжить». Кстати, на любом из этапов вы можете выбрать пункт «Настроить за меня», затем написать в окне чата о возникшей проблеме.
Шаг 9
Во вновь появившемся окне вам необходимо выбрать название поля в CRM, которое будет отправлять Google ID в систему. Нажав на стрелку раскрывающегося списка, вы увидите перечень названий таких полей. Мы для примера выбрали «gclid».
![Во вновь появившемся окне вам необходимо выбрать название поля в CRM](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/hrAS8s9zVK.png)
Теперь обратите внимание на чекбокс «Укажите отдельное поле дохода», расположенный прямо под строкой выбора. Он на скриншоте ниже обведен красным прямоугольником.
![Теперь обратите внимание на чекбокс «Укажите отдельное поле дохода»](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/3PBhUv4rO5.png)
При постановке галочки в этом чекбоксе система предложит вам выбрать поле CRM, которое будет обозначать прибыль и передавать соответствующие данные в систему аналитики.
![При постановке галочки в этом чекбоксе система предложит вам выбрать поле CRM](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/jAIhDakpi7.png)
Шаг 10
Добавьте воронку из CRM, данные из которой будет забирать система аналитики. Сделать это можно, нажав на одноименную кнопку, обведенную красным прямоугольником на скриншоте ниже.
![Добавьте воронку из CRM, данные из которой будет забирать система аналитики](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/3PBhUv4rO5.png)
Шаг 11
Вам доступны два варианта, куда можно отправлять данные – покупки в электронной торговле или создание цели «Успешные продажи». После выбора нужного потребуется выбрать воронку и указать её статус внутри amoCRM, а также статус в Google Analytics. Количество статусов и воронок, которые можно создать при настройке интеграции, не ограничено.
![Вам доступны два варианта, куда можно отправлять данные – покупки в электронной торговле или создание цели «Успешные
продажи»](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/rBxcHDzEI7.png)
Для примера: заполненные поля могут выглядеть следующим образом.
![Для примера: заполненные поля могут выглядеть следующим образом.](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/PZxmCHKdgL.png)
Шаг 12
В случае, если вы выбираете путь создания цели «Успешные продажи», вам необходимо также выбрать цели в аналитике и указать их названия (можно произвольно). Далее снова выбрать воронку. У нас для примера «Новая воронка». Затем нужно выбрать статус в amoCRM.
![В случае, если вы выбираете путь создания цели «Успешные продажи»](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/2RbevaOwId.png)
Готово!
После заполнения необходимых полей и нажатия на кнопку «Продолжить», настройка считается завершенной, и система вновь переведет вас на главную страницу личного кабинета. Теперь вы можете переходить в раздел «Сквозная аналитика» и настраивать внешний вид отображения данных в дашбордах системы.
![После заполнения необходимых полей и нажатия на кнопку «Продолжить»](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/JpBbNtaKSG.png)
Визуализация отчетов
Выбор варианта визуализации отчета зависит не только от ваших знаний в области веб-аналитики, но и от того, какие данные в принципе нужны на текущем этапе. Так, если важен подробный анализ показателей по трафику, конверсиям и аудиториям, стоит рассмотреть встроенные отчеты Google Analytics.
Отчеты в формате дашбордов наглядны и понятны как специалисту по веб-аналитике, так и генеральному директору, далекому от рекламных технологий. Их преимущество заключается в том, что вы самостоятельно можете настроить перечень данных для отображения.
Как выглядит визуализация с дашборда:
![Как выглядит визуализация с дашборда](/images/uploads/blogs/integraciya-crm-i-google-analytics-zachem-eto-nuzhno-vashemu-biznesu/d4CXt1Kskn.png)
Как видите, в таких отчетах нет сложных для восприятия цифр, а доходы и расходы показаны наглядными кривыми.
Когда можно смотреть данные?
После того, как вы закончите интеграцию и настройку внешнего вида отчетов, наверняка зададитесь вопросом: «Когда же уже можно смотреть данные и использовать их в работе?»
Однозначного ответа нет, так как полнота и релевантность данных во многом зависит от того, насколько активную рекламную работу вы ведете – на каких площадках показываете рекламные объявления, сколько вкладываете в продвижение и каков текущий уровень конверсии в продажу.
Чем больше целевого трафика приходит на ваш сайт, тем быстрее система сквозной аналитики соберет данные, и тем скорее вы сможете начать работать с ними. А значит, увеличивать продажи и в конечном счете прибыль от бизнеса. В сборе данных главное – правильный старт и надежные инструменты. И результат не заставит себя долго ждать.
Какую бы CRM вы ни использовали в работе, важно сразу отладить перекрестную передачу данных. Тогда вы сможете не только видеть релевантные данные по доходам с продаж и расходам на рекламу, но еще и уверенно планировать бюджет. И конечно, корректировать маркетинговую стратегию для захвата лидирующих позиций на рынке.
Курс «Веб-аналитика» поможет разобраться со всеми нюансами таких систем веб-аналитики как Google Analytics и Яндекс.Метрика. Анализируя трафик веб-ресурса, вы сможете сформировать и оптимизировать бюджеты на продвижение.
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии