26.05.2021

Finance Digital Day – эффективные способы привлечения клиентов в финансовой сфере

Finance Digital Day – бесплатная онлайн-конференция, посвященная изучению проблем и кейсов работы с клиентами в финансовой отрасли. 11 спикеров поделились личным опытом использования digital-инструментов в продвижении организаций.

Узнать о болевых местах, точках зрения и решениях можно, купив запись 6-часовой конференции. А тем, кто еще думает, предлагаем ознакомиться с конспектом конференции.

Лучшие специалисты финансового рынка поделились своими практическими решениями, чтобы оставаться конкурентоспособными и превосходить ожидания ваших клиентов. Мы собрали несколько крутых цитат из выступления каждого из них и усилили их самым полезными слайдами из докладов.

Доклады на Finance Digital Day

Антон Воронюк. Исследование по присутствию банков в диджитале 2021

Олег Дурицкий. Тонкости продвижения в банковском сегменте

Юлия Пузырева. Как терпение и семантика помогли увеличить онлайн-продажи счетов для ФЛП

Виктория Жежера. КОКО КАРД, или как запустить карточный продукт

Екатерина Дубина. Диджитал-детство: карта для подростков от «банка для бабушек»

Марина Верденская. Знания о потребителе как ключ к повышению эффективности кампаний

Зоя Лобод. Способы вовлечения аудитории в финансовом секторе. Кейсы ТаскомБанка и КредитМаркета

Анна Моисеева. Стратегия лидера, или как запустить РК, чтобы «лёд тронулся»

Серафима Нехода. Работа по performance-модели: как построить эффективный маркетинг, работая по перфоманс-модели

Максим Параска. Как нравиться клиентам, если они тебя не любят?

Исследование по присутствию банков в диджитале 2021

Исследование по присутствию банков в диджитале 2021

Антон Воронюк, СЕО Академии WebPromoExperts, директор по развитию агентства Webpromo

В своем докладе Антон Воронюк рассказал:

  • Как дела у банков? – Полезное исследование конкурентов на базе SEMRush: как изучить источники трафика, инструменты, рекламные объемы.
  • Как трансформировались банки во время карантина.
  • 7 этапов стратегии интернет-маркетинга: от измерения результатов до построения уникальной идеи.
  • Какие каналы трафика в банковской отрасли работают, а какие – нет.

Инсайты доклада:

Все банковские сегменты имеют схожие ключевые источники трафика. В целом аудитория банковского сегмента растет достаточно качественно – прирост по трафику составляет приблизительно 20 %.

Лидеры в структуре трафика банковской отрасли: поисковый трафик, direct-трафик, реферальный трафик и трафик из соцсетей (он сократился от 4-5 % до 1-1,5 %). Банковский сегмент очень консервативный, и в первую очередь играет роль построение офлайнового бренда и доверие клиента.

Стоимость клика в нише, по сравнению с прошлым годом, выросла в среднем на 15-20 %. Банки начали разделять медийные охваты и перфоманс – специалисты стали фокусировать свои запросы

Лучший слайд:

Лучший слайд

Купить запись Finance Digital Day

Тонкости продвижения в банковском сегменте

Тонкости продвижения в банковском сегменте

Олег Дурицкий, руководитель отдела продаж в Webpromo

Во время выступления эксперт говорил:

  • О трех грабителях конверсии: какие факторы влияют на получение дохода и успех кампании.
  • О модели размещения для услуги «кредит» и примерах таргетинга для нее.
  • О примерах увеличения эффективности при сохранении маркетинговых затрат.

Инсайты доклада:

В банковском секторе клиент и банк взаимодействуют по двум целям:

  • Цель клиента – обращение за деньгами (кредит, проценты на депозит, открытие счета).
  • Цель банка – получение прибыли от основных услуг (открытие депозитов, выдача кредитов, увеличение потока клиентов).

Первый грабитель конверсии – нецелевой трафик. Специалист должен понимать, с какой целью и зачем ему нужно привлекать трафик.

Неправильное использование типов соответствия является ошибкой. Ключевые слова должны вызывать релевантные запросы. Иногда можно экспериментировать с широким соответствием, но для этого важно использовать хорошие списки минус-слов.

Сайт – еще один грабитель конверсии. Учитывайте, как выглядят ваши заголовки, тексты, есть ли формы обратной связи, как выглядит меню.

Третий грабитель – процессы. В банках много времени теряется в процессе согласования вопросов. Убирайте лишние барьеры. Также позаботьтесь о зонах ответственности и оценке эффективности.

Подробные примеры таргетинга для Google Ads и Facebook Олег сформировал в своей презентации. Скачать ее вместе с докладами других специалистов можно ЗДЕСЬ.

Лучший слайд:

Лучший слайд

Как терпение и семантика помогли увеличить онлайн-продажи счетов для ФЛП

Юлиия Пузырева

Совместный доклад Юлии Пузыревой, Chief Marketing Officer в Райффайзен Банке Аваль,

Александр Куприенко

и Александра Куприенко, Head of Digital Marketing в Райффайзен Банке Аваль, вызвал ажиотаж среди участников конференции.

В своей презентации эксперты рассказали:

  • Как в условиях карантина изменился процесс привлечения ФЛП на открытие РКО в банке.
  • Что банк делал в диджитале и как встретил первую неожиданность: Facebook стал самым эффективным каналом привлечения лидов.
  • Как бизнес сомневался до последнего, что в Facebook вообще есть потенциальные для сегмента SME клиенты, и как маркетинг доказывал обратное.
  • Удалось ли решить качели со стоимостью лида: куда бросали силы и как выросли.
  • Какие гипотезы по эффективности Google-инструментов помогли нарастить ставки в 10 раз за месяц.
  • Почему привлекать предпринимателей через диджитал сложно, но можно.

Инсайты доклада:

В то время, когда предприниматели проживали не самые легкие времена, банкам пришлось перенастраивать свою коммуникацию и предлагать услуги, для упрощения ведения бизнеса. К примеру, Фейсбук может стать хорошей площадкой для поиска клиентов банка. Главное – правильно проанализировать и сегментировать аудиторию, понимая путь клиента от начала до конца.

Устаревшие шаблоны и другие проблемы на сайте могут красть ваше время, ресурсы и деньги.

Не исключайте из плана действий А/В-тесты. Они помогают нам увеличивать конверсию.

Лучший слайд:

Лучший слайд

КОКО КАРД, или как запустить карточный продукт

КОКО КАРД, или как запустить карточный продукт

Виктория Жежера, Head of Marketing Unit в Forward Bank, в своем докладе подробно объяснила:

  • Зачем банкам нужен анализ конкурентов, и как его лучше организовать.
  • Как подготовить продукт и найти видимые точки дифференциации.
  • Выбор и брифинг агентства: что важно учитывать финансовым учреждениям.
  • Развитие и продвижение идеи карточного продукта.

Инсайты доклада:

Запуская продукт, ориентируйтесь на новаторов и ранних последователей. Именно они дадут приток основных клиентов, которые принесут больший процент продаж. Новый продукт должен привлекать новую аудиторию. Проанализируйте, как идея может разворачиваться и развиваться дальше.

Перед выпуском продукта проведите Benchmark. Анализируйте не только свой продукт, визуализацию, каналы коммуникации, сервис, но и конкурентов, а также тенденции и лучшие практики ниши.

Оцените актуальность каналов, через которые вы будете вести продажи.

Если вы будете работать с агентством, выбирайте тех партнеров, у которых такие же амбиции, как у вас.

На запуске мы использовали 60 % конверсионных инструментов и 40 % медийных. Через год работы РК мы получили 60 % органического трафика и 40 % привлеченного, а знание банка улучшилось на 7 процентных пунктов.

Лучший слайд:

Лучший слайд

Диджитал-детство: карта для подростков от «банка для бабушек»

Диджитал-детство: карта для подростков от «банка для бабушек»

Екатерина ДубинаЕкатерина Дубина, директор по маркетингу в Ощадбанке, во время доклада рассказала о том, как команда решала вопросы:

  • Конфликта отцов и детей как основы коммуникационной стратегии.
  • Поиска селебрити и диджитал-процедуры эффективного объединения идей.
  • Как работают соцсети сотрудников и фан-группы в части SMM-стратегии банка.

Инсайты доклада:

Молодежь и финансы не дружат в принципе. Молодые люди только начинают изучать и разбираться в финансовой грамотности, поэтому им уже сейчас нужно помочь выбрать свой банк.

Продукт для молодежи должен выделяться из общей линейки банка.

Подростки верят селебрити больше, чем друзьям. Новой идеей в продвижение продукта стала работа с фан-группами звезд.

Также Екатерина рассказала о кейсе оформления заявки на карту через чат-бот.

Лучший слайд:

Лучший слайд

Знания о потребителе как ключ к повышению эффективности кампаний

Знания о потребителе как ключ к повышению эффективности кампаний

Марина Верденская, руководитель интернет-проектов в ПУМБ, рассказала о своем кейсе и объяснила:

  • Как команда пришла от медийных кампаний к оптимизации пути пользователя.
  • Почему для валидации наработок использовали нейромаркетинговое исследование.
  • Как выглядит оптимизированный путь пользователя в дизайне.
  • Почему в банке решили запустить параллельную кампанию на похожий продукт – бэкграунд ситуации и поиск решений.
  • Как оптимизировали кампанию с учетом поведения пользователей и что получилось.

Инсайты доклада:

Постоянное изучение потребителей помогает правильно запускать рекламные кампании.

Основные продукты выводите на главную страницу, чтобы клиент мог сразу найти и решить свои задачи. Чтобы клиент считывал важные элементы, отформатируйте подачу контента.

Нейромаркетинговые исследования помогают посмотреть на интерфейс глазами пользователя.

Визуализируйте графические элементы и те потребности, ради которых к вам приходит пользователь.

Лучший слайд:

Лучший слайд

Способы вовлечения аудитории в финансовом секторе. Кейсы ТаскомБанка и КредитМаркета

Способы вовлечения аудитории в финансовом секторе. Кейсы ТаскомБанка и КредитМаркета

Зоя Лобод, совладелица digital-агентства LOBODS, лектор Академии WebPromoExperts, в своем докладе рассказала:

  • Про вовлекающие механики для финансовых продуктов: как общаться с аудиторией.
  • Трендовые форматі взаимодействия с аудиторией в финансовой сфере.
  • Кейсы ТаскомБанка, КредитМаркета – варианты публикаций контента и примеры оформления страниц.

Инсайты доклада:

Если у вас что-то не работает в соцсетях, значит вы еще точно не понимаете потребности вашей ЦА. Найдите 30-50 пользователей, которые уже подписаны на вашу страницу, и посмотрите, чем они живут.

Глобально соцсети начались с двух первоочередных целей – коммуникация и развлечения. Интегрируйте эти цели в свою контент-стратегию.

Направляйте свой контент на вовлечение пользователей: лайки, шеры, репосты, участие в голосовании и так далее.

Если вы публикуете контент, где нужно дать правильный ответ – заведомо оставьте в комментариях несколько неправильных ответов, и другие тоже захотят оставить верный комментарий.

Рекламные бюджеты лучше тратить на брендовую коммуникацию. Посты с цитатами или загадками могут и так набрать органический охват.

Лучший слайд:

Лучший слайд

Стратегия лидера, или как запустить РК, чтобы «лёд тронулся»

Стратегия лидера, или как запустить РК, чтобы «лёд тронулся»

Анна Моисеева, директор по маркетингу в CCloan, рассказала о своем опыте работы с продвижением финансовых услуг, а также объяснила:

  • Как рекламная кампания связана с позицией компании на рынке.
  • Какая формула эффективного креатива.
  • Как подготовиться к запуску масштабной РК.

Инсайты доклада

Определите УТП и только тогда стартуйте с рекламой на конкретных каналах коммуникации.

Эффективность канала коммуникации можно оценить по охватам, качеству и стоимости привлечения.

Сильный креатив поможет сократить бюджет на рекламную кампанию.

Лучший слайд:

Лучший слайд

Работа по performance-модели: как построить эффективный маркетинг, работая по перфоманс-модели

Работа по performance-модели: как построить эффективный маркетинг, работая по перфоманс-модели

Серафима Нехода, директор по маркетингу в MyCredit.ua, презентовала кейс работы перфоманс-модели и объяснила:

  • Основные показатели для fintech в performance-модели.
  • ТОП-5 отчетов, которые важно мониторить каждый день.
  • КPI для сотрудников fintech.
  • Инструменты для повышения конверсии и лайфхаки обхода блокировки рекламы.

Инсайты доклада:

Перфоманс-модель в финансовой сфере нужно измерять: количество продаж и лидов, их стоимость. Также меряйте качество трафика, среднюю процентную ставку, ценность клиента и возврат маркетинговых инвестиций.

Планируйте продажи и контролируйте их в ежедневных отчетах. Дополните недостающие элементы, исходя из этой аналитики.

Мониторьте качество трафика и путь клиента на вашем ресурсе. Проверяйте также причины отказов, чтобы вовремя увидеть проблемы.

Перфоманс-маркетинг невозможен без построения команды и мотивации сотрудников.

Лучший слайд:

Лучший слайд

Как нравиться клиентам, если они тебя не любят?

Как нравиться клиентам, если они тебя не любят?

Максим Параска, коммерческий директор Moneyveo, рассказал о том:

  • Какие инструменты действенны в работе с нелояльной аудиторией.
  • Возможно ли построить эффективную коммуникацию, не вкладывая средств.
  • Как быть всегда на шаг впереди своих конкурентов?

Инсайты доклада:

Наш продукт о боли – денег нет или деньги надо отдать. И вокруг этого необходимо формировать знания о своем продукте.

Зачем говорить людям о болях? Говорите им о возможностях, которые они могут получить.

Лучший слайд:

Лучший слайд

Купить запись Finance Digital Day

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Светлана Мельник(Куропий)

Редактор блога WebPromoExperts

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

Интернет-маркетинг, Конференция

Хотите стать автором?
Присылайте нам свои статьи!

Вопросы и комментарии:
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии

Стоит посмотреть

Узнавайте обо всем первым!

Увага!

icon

Українська версія сайту знаходиться на стадії бета тестування.

Просимо вибачення за тимчасові незручності.

Зрозуміло Повернутися на російську версію