Все знают крылатую фразу «Выбери себе работу по душе и тебе не придется работать ни дня в своей жизни». Это касается руководящих должностей, в частности директора по интернет-маркетингу? Это ведь не ежедневная обычная рутинная работа в одной специализации, где уже есть наработанные кейсы и пути.
Руководитель думает широко и вперед. Здесь нужно учитывать разные варианты развития событий и учитывать risk management. Под его контролем команда, результаты команды и доход компании. Что скажете, это может быть хобби?
Конечно, для всех ответ свой, и я бы ответила – конечно! Не все так страшно, как это звучит в маркетинге. Думаю, руководителями не рождаются, ими становятся, растут до этого и учатся этому в своем направлении.
Это тяжелый труд? У каждого свой путь к должности директора. Кто-то приходит к этой должности из вебдизайнерства, кто-то из РРС-специалиста, кто-то из SEO-специалиста, а кто-то вырос из контент-менеджера. Думаю, каждому по-своему было тяжело, для кого-то это 2-5 лет, а для кого-то 10 лет.
Или вас такое устраивает? Зависит только от вас и вашей цели, если вы хотите этого, вы пройдете свой путь и будете заниматься этой работой как хобби, будете лидером для своей команды. Вы сможете сделать больше продаж, привлечете больше трафика, больше конверсий и воронка продаж у вас будет всегда горячей.
Как стать директором по интернет-маркетингу?
Наверное, здесь должен быть яркий и «вкусный» рецепт из того, как за пару шагов стать руководителем или директором и получать высокую заработную плату. А еще, если попасть в зарубежную компанию, то все будет «в масле».
Но как, в принципе, во всех нишах и не только в маркетинге – универсального рецепта нет. Очень много входных данных, которые часто могут быстро меняться. Опыт, уровень soft skills и meta skills (об этом расскажу дальше). Если ваша цель стать директором по интернет-маркетингу – вы точно будете знать что делать. Со своей стороны, я даю несколько советов для движения в этом направлении.
Шаги с «нуля» к цели «Директор по интернет-маркетингу»:
- Иметь желание учиться и расти.
- Начать с наиболее предпочитаемой узкой роли в команде маркетинга.
- Развивать навыки своего направления и расширять навыки интернет-маркетинга (например, книги, бесплатные материалы)
- Расти в своей специализации по уровням: junior, middle, senior.
- Параллельно постоянное более широкое развитие в интернет-маркетинговых направлениях: РРС, SEO, SMM и т.д. К примеру, на бесплатных конференциях «ВебПромоЭкспертс».
- Параллельно развивать soft skills и лидерские качества (эмоциональный интеллект). Создание и ведение команды как лидер.
- Станьте руководителем своего департамента.
- Развивать команду, показывать свой пример развития. Показывать результаты департамента и растить в команде замену для себя.
- Параллельно, если у вас есть время и возможности, вы можете брать дополнительные проекты на частичную занятость и нарабатывать кейсы, портфолио, отшлифовывать опыт.
- Дополнительные курсы узкой специализации и в конце рекомендую обобщить все в одну единственную картину знаний, например, на курсе «Head of digital» (кстати, его в «ВебПромоЭкспертс» и проходила). То есть, нужно видеть всю картину маркетинга по разным аспектам. Также такие курсы помогут показать рекрутерам, что у вас большой опыт, а дополнительно показатели и результаты работы покажут высшим руководителям, что вы готовы взять в лидерство маркетинг.
Это краткий и возможный «рецепт» не для всех. Это больше шаблона, который вы меняете под себя.
Готовы ли вы стать директором по интернет-маркетингу, если работали в штате давно? И как им стать?
Если вы в штате давно и нет у вас никаких движений в карьерных ступенях причины могут быть разные, например:
- Вы не развиваетесь, не показываете результаты или не хотите их показать. Не ищете новые возможности в компании, а вам их не предлагают (потому, что вы и так работаете, зачем что-то менять?).
- Компания не готова расширяться и менять работников. Их устраивает стабильность и увеличение показателей по пути не только интернет-продаж.
- Вы не понимаете, как вы можете развиваться в компании и не стремитесь это понять. Нет у компании четкой структуры и вы и не спрашивали ее.
- Вам лучше выполнять работу, а не управлять процессами и отвечать за результаты. Или руководитель видит, что ваши лидерские качества, soft skills недостаточно для руководящей должности. Вы не развиваетесь как управленец.
Конечно, причина не всегда заключается у вас, но начать нужно с себя. Оцените со стороны ваши достижения, знания и навыки. Посмотрите на порталах поиска работы, какие требования к той должности, которую вы хотите и увидите, где у вас «пробелы». Их вы должны исправлять. Быть активными в поглощении знаний и их практике.
Бывает, что проблема в компании. Когда у вас курсы за плечами и опыт, вы готовы двигаться дальше, но компания не готова двигаться с вами. Сейчас ее устраивает ваша роль. Тогда нужно прощаться с работодателем, который не видит вашего развития в его бизнесе.
Развитие – это то, что важно для самореализации. Работать для того, чтобы работать – это в прошлом и не для руководителей. Сейчас достаточно много интересных, современных, технологических проектов, в которых вы можете реализовать себя, получать удовольствие от работы и развивать хорошие сервисы, продукты, услуги. Поэтому не зацикливайтесь на нерасширяющихся бесперспективных проектах (компаниях), не участвующих в конкуренции на рынке, поэтому и вам скорее всего не будет куда там расти.
Hard, soft skills или meta skills?
Директор по интернет-маркетингу – это не только о hard skills, то есть те знания, умения, навыки, которым можно научиться и измерить. Но и о мышлении и soft skills. Это те компетенции, которые не измерить – они зависят от личных свойств человека, его характера. Они формируются со временем и зависит формирование от среды которой вы находитесь и мышление. При чем здесь мышление?
Вы должны мыслить как бизнесмен, как лидер своей команды. Вас интересует результат, порядок в процессах и развитие. Вы готовы экспериментировать, тестировать гипотезы и развивать не только себя, команду, но и бизнес, в котором работаете. Вы знаете конкурентов, вы постоянно в анализе и генерации идей для заработка, новых каналов привлечения клиентов. Ваши hard skills необходимы для контроля реализации и правильного результата.
Что такое meta skills? Не все об этом слышали и мало об этом говорят. Но действительно этот новый «фрукт» должен быть. Если кратко, это навыки, которые помогают выйти за пределы обычного мышления, они помогают усвоить новые знания и умения.
Для чего мета навыки?
Эти навыки помогают:
- принимать решение;
- выходить за пределы обычного мышления;
- быть готовым к разным внезапным и неожиданным изменениям;
- освоить новую профессию, изучать что-нибудь новое, начать новый вид деятельности.
Например, знать иностранный язык – это hard skills, а способности к изучению языков – это meta skills. То есть, этот человек с легкостью сможет выучить любой другой язык. Это означает, что такой сотрудник сможет помочь компании выйти на другие рынки, ведь отправив его на новые языковые курсы, он легко и быстро овладеет знаниями.
Какие бывают мeta skills?
Конечно их достаточно и это тема для отдельной статьи. Но считаю, что эти навыки должны быть у всех управленцев. Расскажу коротко хотя бы о 10 метанавиках. Поехали!
- Поиск и поддержание цели. Важно иметь цель, иди к ней и поддерживать ее. Если у вас есть лидерские амбиции, то это у вас точно есть. Чувство собственной цели оказывает положительное влияние на коллег и принятие решений. Также может стимулировать инновации и изменения.
- «Соединение точек». Это способность совмещать факты, события, идеи, чтобы увидеть целостную картину. Этот навык помогает видеть детали всей ситуации и принимать верные решения, объективно анализируя ситуацию в целом.
- Определение болевых точек. Эта метанавычка говорит о том, что у вас глубокое понимание проблематики. Вы можете обнаружить «болевые точки» задавая правильные вопросы. Поэтому вы быстро понимаете сложные точки в бизнесе, проблематике клиентов и т.д.
- Предоставление и получение обратной связи. Способность давать, получать и требовать обратную связь – важный коммуникативный навык. Это дает возможность не учитывать свои чувства от обратной связи, а превращать это в совет, как новые задачи для себя, новые возможности. Это облегчает коммуникацию с вами, коллегами и клиентами, снижает уровень конфликтности.
- Постоянный «опрос» других. Эффективное и активное слушание помогает лучше понимать клиентов и коллег. Что касается проведения самого опроса (например, интервью), то здесь требуется стратегическое мышление, навыки оценки ситуации, использование эмоционального интеллекта и эффективное ведение бизнес-переговоров. Это тот кейс, когда мы говорим не только об опыте, проблематике, выгодах сейчас, а оцениваем переговоры и по другим критериям стратегически.
- Эффективный «сторителлинг». Навыки интересного повествования о чем-то поможет вам привлечь внимание аудитории, задерживать ее, побуждать принимать решения. Это эффективно не только для продавцов. В коммерции, клиентам и партнерам неинтересны ваши бизнес-цели. Их интересует как вы можете закрыть их проблемы, как вы можете принести им больше дохода. Решение проблемных точек клиентов, раскрыть перспективы в партнерстве помогут именно навыки эффективного и интересного повествования.
- Подлинность. Способность всегда быть самим собой. Возможность не поддаваться влиянию, всегда быть верным своим ценностям, целям. Если вы честны с собой, то, скорее всего, вы возьмете на себя ответственность за свои решения и ошибки, поскольку вы действовали по своим убеждениям. Вы можете позволить себе дать отказ от интересного предложения от компании, если ваши ценности не совпадают.
- Рассмотрение разных точек зрения. Возможность воспринимать разные точки зрения, уделять внимание другим мыслям, интересам, приоритетам. Вы можете понять что двигает клиентами, коллегами. Вы реально можете оценить ситуацию и разрешать конфликты.
- Эффективное определение приоритетов. Это значит работать умнее, а не усерднее. Эффективное построение иерархии задач поможет достигать успешных долгосрочных целей и результатов.
- Адаптивность. Способность адаптации в последнее время включается в список требований для бизнес-лидеров, руководителей. Это возможность быстро приспосабливаться к новым изменениям и оставаться продуктивным.
И это еще не весь список… Самое простое, что сюда может входить – это: учиться, оценка перспективы (в бизнесе), социальный интеллект личности, эмоциональный интеллект, дизайн мышления и т.п.
Зачем я об этом здесь говорю? Руководитель должен быть развит многогранно. Быть лидером и быть гибким к обучению, изменениям, адаптации и принятию решений. Воспринимать критику, отзывы и другие мнения. Hard skills вы всегда сможете научиться.
Что касается развития soft skills и meta skills, я рекомендую пройти для начала обычные бесплатные курсы на платформах Prometheus и Образовательный хаб города Киева. Я начинала с этих курсов.
Что нужно директору по интернет-маркетингу для бесперебойной работы команды?
Одно из важных правил в управлении – это процессы. Правильно, эффективно настроенные процессы отнимают меньше времени и производительности. Из личного опыта знаю, что когда процессы настроены неправильно, сложно и неэффективно, это очень истощает и даже демотивирует. Поэтому:
Первое, настраиваем эффективно процессы.
Второе, быть лидером, не боссом. Должны быть системы мотивации (в частности, личным примером), правильно настроенная коммуникация, постановки задач, соблюдение субординации и, обязательно, структура команды и возможности роста для каждого члена команды.
Третье, командная работа. У вас одна цель, один результат, и вы работаете для общего дохода, развития. Потому и работа должна быть настроена командная. Конечно, без конфликтов не обойдется, но вы ведь лидер, вы можете настроить команду так, чтобы получить результат. Здесь нужно знать об OKR и его реализации (часто рекомендуют книгу Measure What Matters: OKRs: The Simple Idea that Drives 10x Growth John Doerr).
Четвертый, повышение квалификации. Здесь не только речь о сотрудниках. Собственным примером надо показывать, что обучение это не что-то страшное, это развитие и самореализация. Обязательно должно быть и внутреннее обучение, когда руководители делятся знаниями с подчиненными. Это развивает и возможности презентации, и коммуникативные навыки и сближает коллег.
Пятое, «в ногу со временем». Ваша работа всегда должна поддерживать трендовость. Это касается и маркетинга, и отдельных сфер и обычных процессов в работе, например, электронный документооборот, электронные заявления и так далее.
Основные советы управленцам отделов маркетинга
Я очень многое предоставила тем для обдумывания и, как минимум, для анализа себя как управленца. Конечно, советы давать самое простое, сложное в реализации, но без практических советов вас не оставлю.
Я старалась предоставлять вам не только теорию, по типу «как классно, если бы вы это сделали», а информацию по опыту и личные рекомендации. Итак, последний рывок, практические советы директорам по интернет-маркетингу:
- Электронный документооборот. Шаблоны для всех договоров. Дорожные карты для всех проектов.
- Минимальное количество каналов коммуникаций с командой (выбрать один мессенджер и немного разных рабочих диалогов).
- Ежедневные утренние 15-минутки по статусам с командой. Еженедельный конечный результат работ и планы на неделю.
- Планирование ресурса по проектам по приоритетам и на максимально возможное время. Учитывать риск-менеджмент.
- Во всех проектах закладываем риски, поэтому все берем с запасом, особенно что касается дедлайнов.
- Отходные планы должны быть при разных обстоятельствах. Учесть варианты: переносите риск на третье лицо, принимаете последствия риска на себя (учитываем последствия), боретесь с риском.
- Контроль отклонений в проектах. Контроль поправок и изменений.
- Определение MVP и первоначально прототип.
- Тестируйте гипотезы – затем запускайте и развивайте.
- Измерьте, что измеряется и принимайте решение.
- Постоянный анализ, заключения и планы развития.
- Не забываем о развитии, работе с командой. Работаем над собой.
Конечно, это лишь часть того, чем могу поделиться в этой статье. Вы уже сделали важный шаг, если прочли ее до конца. Я уверена, что каждый из вас может стать директором по интернет-маркетингу и вы сами знаете, что вам для этого нужно.
Главное – действуйте! Не откладывайте и не ждите лучшего момента – делайте это сейчас, ошибайтесь (это развитие) и идите вперед. Верьте в себя, развивайтесь и не забывайте о своей цели.
От редакции. Проверенные советы и самые интересные кейсы собрали для вас в одном месте! Подписывайтесь на наш телеграм-канал и получайте каждую неделю новую порцию знаний и советов!
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии