Вас може зацікавити

Старт: 21 квітня 2022

Тривалість: 20 тижнів

Детальніше
Запуск інноваційних страхових продуктів в період пандемії: які інструменти приносять результат

13.01.2022

Запуск інноваційних страхових продуктів в період пандемії: які інструменти приносять результат

Як в умовах пандемії запустити новий продукт, які інструменти маркетингу спрацюють і що варто враховувати фахівцям? Product owner TAS Life Оксана Левченко розповіла про найважливіші етапи у підготовці до запуску нових продуктів, а головне – показала, як робити не варто і чому деякі методи вже не працюють. Нотуйте найцікавіші ідеї та діліться своїм досвідом разом з нами!

Як стартувати з просуванням продукту

Аналіз конкурентів

Формуємо бачення продукту: на що звернути увагу

Продукт запущено – що далі?

Розробка сайту: коротко про головне

Як просувати сайт після запуску

Контент та стратегія у соцмережах

Від редакції. Оксана Левченко випускниця курсів SEO-спеціаліст, Чат-боти и месенджери. Зараз навчається на курсі Директор з маркетингу. Також Оксана лектор на курсі Контент-маркетинг.

Оксана Левченко

Карантин та пандемія дуже вплинули ринок продажів. Не оминула ця тенденція і страхову галузь. Запуски нових ідей, просування, збір даних – змін зазнала кожна ланка маркетингової стратегії. А якщо додати той факт, що ринок страхування у нашій державі перебуває у процесі розвитку, то більшість людей, коли мова йде про страхування, згадують переважно про автомобільну страховку.

Та навіть у такі кризові моменти ми продовжуємо працювати, а отже маємо розвивати свій бізнес, пропонувати нові можливості клієнтам та задовольняти їхні основні потреби.

план

Як стартувати з просуванням продукту

Один з основних факторів у створенні бізнесу – формування продукту. Від того, що ви готуєте своїй потенційній цільовій аудиторії, залежатиме попит на цей продукт і, відповідно, продажі у перший місяць.

старт продукту

Старт продукту починається з ідеї. Від задуму до реалізації та успіху пройде чимало часу, і першим етапом у цій ланці буде оцінка. Підприємець, власник бізнесу, директор має розуміти, скільки коштуватиме реалізація його задуму і як це можна зробити. Крім того, саме на цьому етапі необхідно оцінити конкурентну спроможність та привабливість продукту для потенційного клієнта.

Дослідження кожного з цих етапів займе від 2-3 днів до місяця, залежно від бізнесу, стану ринку та інших чинників.

Аналіз конкурентів

Список конкурентів – маст хев для будь-якого бізнесу. Проводити аналіз суміжних чи схожих проектів, продуктів можна різними методами. Наприклад, можна провести територіальний аналіз і відвідати офлайн-точки продажів. Варто зауважити, які є рішення у конкурентів, і планувати розташування власних точок так, щоб клієнт міг легко туди дістатися і отримати послугу.

Інформативна оцінка аналізу конкурентів включає вивчення того, які ЗМІ та PR-інструменти використовують ваші колеги для просування. Також я раджу дослідити, який відсоток об’єму ринку вже зайнятий ними, та окремо провести online-аналіз.

З усіх компаній обирайте ті, які найчастіше перетинаються за вказаними критеріями.

маркетинговый анализ конкурентов

Окремо зверніть увагу на маркетинговий аналіз

Після завершення online-аналізу потрібно вивести середньостатистичні значення кожного з пунктів, якщо це цифрові дані. Отриманий результат і буде тим продуктом, який готова купувати на даний момент ваша цільова аудиторія.

У підсумку ви повинні розуміти, які суми вже витрачають конкуренти на проведення рекламних кампаній, який бюджет потрібен для роботи вам, які канали найкраще працюють (соціальні мережі, email-маркетинг, SEO). Зробіть висновки та спрямуйте основні сили на канал, який працює найкраще.

Не оминайте стороною аналіз ринку аналогічних продуктів чи послуг за кордоном. На цьому етапі ви формуєте свій продукт шляхом пошуку трендів у лідерів галузі. Ваше завдання – не критикувати, а шукати «родзинки», які можна використати у своєму продукті, проаналізувати їх та передати на кількісне та якісне дослідження.

Формуємо бачення продукту: на що звернути увагу

Аби зрозуміти, яким має бути продукт та його основні особливості, треба провести якісне та кількісне опитування.

ЦА

Якісне опитування передбачає роботу з фокус-групою – спілкування з людьми, діалоги про те, яким має бути продукт, від ваших пропозицій до очікувань аудиторії.

Кількісне опитування – це робота з потенційними клієнтами «у полі»: в центрі міста, торговому закладі, на ринку. В такому випадку важливо опитати якомога більше людей, мінімум 56 чоловік, а в ідеалі – хоча б 200. Якщо ви плануєте виходити з продуктом на всю Україну або на обласні центри, відповідно, варто опитати 3 600 респондентів.

формирование продукта

Фахівці страхової компанії TAS провели усю цю роботу та створили власний продукт – TAS ONLIFE.

продукт

Ми зрозуміли, що внаслідок пандемії та карантину клієнти почали віддавати перевагу online-покупкам. І наш продукт TAS ONLIFE дозволяє підписати, розірвати договір, отримати виплати online. Крім того, ми пропонуємо клієнтам місяць безкоштовного користування для того, щоб вони зрозуміли всю структуру нашого продукту.

Для користувачів передбачені зрозумілі та короткі тексти на сайті, стислі блоки про особливості та переваги продукту. Подбайте, щоб знайомство з вашою новинкою було зручним та приємним для кожного.

Продукт запущено – що далі?

Далі переходимо до плану проекту, який є важливою складовою у структурі запуску.

план проекта

Використовуючи Google-таблиці чи інші системи, опишіть все, що стосується даного продукту: цілі, охоплення, відповідальні та зацікавлені особи, план комунікацій, контрольні точки, маркери успіху, KPI. Саме на цьому, аналізуючи ці показники, ви будете формувати бюджет.

Крім того, на цьому етапі вам необхідно спрогнозувати рекламні кампанії та приблизно розуміти, яка ціна за конверсію вас влаштує. Якщо вже на початку цієї роботи ви бачите, що на продукт мало попиту, високі конверсії, то швидше за все або ви щось не так робите, або щось не гаразд із продуктом.

Отриманий план проекту найкраще розбити на етапи. Найзручніше це робити у діаграмі Ганта.

разработка продукта

Для деяких компаній, наприклад, важливо на стартових етапах підготувати всю документацію. Паралельно з документацією дехто одразу розробляє сайт. Щоб чітко бачити всі етапи, сайт також треба перепроектувати у діаграму Ганта. У ній важливо чітко розмістити усі задачі на кожному етапі. Далі необхідно обрати методологію, за якою будете здійснювати розробку. Відповідно, у діаграмі Ганта повинні бути вказані дедлайни, відповідальні особи та статуси виконання задач.

Розробка сайту: коротко про головне

На старті для розробки сайту необхідно обрати CMS, на якій він буде створюватись, а далі – визначити структуру сайту. Щоб вірно розмістити та сформувати сторінки, продумайте основні цілі для кожної з них. Кожна сторінка повинна мати семантичне ядро, набір ключових слів і працювати на певний результат.

Аби вирішити ці моменти, вам знову ж таки допоможе аналіз конкурентів. Перші напрацювання краще вносити у прототип, там же можна підбирати кольори відповідно до брендбуку та ін.

Важливо звернути увагу на те, які плагіни використовують розробники, яка вам потрібна розмітка на сайті, щоб уникнути помилок, які пізніше доведеться усувати SEO-спеціалісту.

Як просувати сайт після запуску

В першу чергу сайту необхідно органічне просування. Це корисно, по-перше, для індексації, а по-друге, для SEO. Паралельно необхідно слідкувати за постійною технічною оптимізацією сайту.

продвижение

За безкоштовним SEO раджу звертатись до можливостей крауд-маркетингу та сабмітів. Зареєструйтесь на всіх можливих порталах, сайтах, соцмережах, додайте контакти компанії. Особливу увагу зверніть на Google My Business – важливий сервіс для індексації і просування сайту загалом. Він надає досить широкі можливості, про які мало хто знає і, відповідно, мало хто використовує. Наприклад, тут можна додавати інформацію про акції та пости.

бесплатное seo

Під час роботи із SEO також раджу звернути увагу на контентну стратегію. Важливо не просто писати публікації та виділяти окремі слова жирним шрифтом або курсивом. У кожній публікації мають бути структуровані заголовки, зручна розмітка та метатеги. Періодично проводьте для сайту SEO-аудит, аналізуйте внутрішню та технічну оптимізацію, робіть аудит контенту.

Окремо подбайте про зовнішній лінкбілдінг. Спочатку це можна робити своїми силами на безкоштовних порталах, сайтах, каталогах.

seo

Основні фактори ранжування, на які звертає увагу Google, це доменне ім’я, від якого залежить, чи запам’ятає вас користувач. Крім того, важлива швидкість завантаження сайту та його стабільна робота й адаптація під різні пристрої.

основные факты ранжирования

Контент та стратегія у соцмережах

Контент та стратегія роботи у соцмережах – ще одна важлива частина просування продукту чи послуги.

Відповідно до цієї стратегії необхідно сформувати графік публікацій, їхні типи, види, ключові меседжі. У кожній стратегії важливі не загальні фото чи слова, а ключові ідеї та персоналізовані звернення, які мають влучати прямо у серце чи болючу точку клієнта.

контент

Люди по-різному сприймають інформацію. У когось краща зорова пам’ять, а у когось – слух. Потрібно подбати про те, щоб вас було легко запам’ятати. Якщо основний канал – це слух, то потрібен власний слоган, який має лунати звідусіль та асоціюватись виключно з вами.

У візуальній складовій має бути чіткий та зрозумілий креатив, який кидається в очі, привертає увагу.

smm стратегия

Наш тест продукту тривав місяць. У результаті ми зробили свої висновки. Наприклад, якщо говорити про Google, то вартість ліда була чималенька. Ми зрозуміли, що на нашому ринку цей показник вважається відносно нормальним, але ми дійшли висновку, що цю ціну можна оптимізувати як мінімум удвічі.

анализ

Середній CTR становив 7,7. Вартість кліку – приблизно 9 грн. Охоплення приблизно – 1 500

Але найбільше продажів ми зафіксували у Facebook. Очевидно, для нас це найкращий канал роботи, з великими можливостями.

facebook

Охоплення становило близько 20 000, CTR – 1.4, вартість кліку – приблизно 6 грн

Якщо у Google вартість ліда становила близько 400 гривень, то у Фейсбуці – 100. При цьому ми зрозуміли, що можемо її знизити десь до 60 гривень. Проміжні звіти та аналіз результатів дають розуміння того, куди команда та продукт має рухатись далі.

У нашому випадку з просуванням онлайн-продукту ми зрозуміли, які ціни за роботу сервісу влаштовують наших клієнтів, де вони найркаще реагують на рекламу, які болі та потреби ми можемо вирішити своєю пропозицією.

решение

БОНУС: авторка дарує нашим читачам підбірку книг та фільмів для мотивації та натхнення.

БОНУС

Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl+Enter

Оксана Левченко

Product owner у TAS Insurance Group

Відношення редакції до теми статті може не співпадати з думкою автора. Якщо ви не згодні або у вас є зауваження – будемо раді вашим коментарям. Якщо ви хочете написати статтю з вашою точкою зору - прочитайте правила публікації на блозі WebPromoExperts.

Google, Оптимізація сайту, SEO

Бажаєте стати автором?
Надсилайте нам свої статті!

Питання і коментарі:
Авторизуйтесь , щоб залишати коментарі
Дізнавайтеся про все першим!