TikTok для некомерційних організацій: підвищуємо обізнаність креативно!

Хто б лише міг подумати, що соцмережа, яка раніше вважалась лише платформою для дивакуватих танців та жартівливих роликів, стане настільки потужним інструментом впливу?! Зараз TikTok ― це десятки мільйонів активних користувачів щоденно! Навіть некомерційні організації, які не ставлять за мету отримання прибутку, тепер активно освоюють можливості цієї платформи.

Але для початку, що ж таке некомерційні організації й що вони роблять в соцмережах?Простою мовою, це організації, діяльність яких спрямована на вирішення суспільно важливих проблем. Тобто це різні благодійні фонди, соціальні проєкти, релігійні громади тощо.

Та як саме НКО можуть використовувати TikTok, щоб залучати до проєктів нову аудиторію та партнерів, і головне, поширювати важливу інформацію?

Якщо ви працюєте в некомерційній організації або просто цікавитеся цією темою ― ця стаття вам точно знадобиться!

На старт! Або що потрібно для початку?

Першочерговим завданням просування в TikTok для будь-якої організації є розуміння своєї аудиторії. Чи то глобальна компанія, чи невеличкий благодійний проєкт ― насправді успіх залежить від чіткого уявлення, хто є вашими «послідовниками», бо саме на них має бути націлений таргет. Кожна вдала маркетингова стратегія починається саме з цього!

Тож перед тим, як заглиблюватися в особливості відео чи просування, поставте собі декілька простих запитань:

• Хто найбільше зацікавлений у діяльності вашої організації?
• Люди якої статі переважають у вашій аудиторії?
• Скільки їм років?
• Де вони мешкають?
• Які у них інтереси та захоплення?

Коли ви зрозумієте, хто є вашою аудиторією і як з нею можна зв'язатися, інші елементи маркетингової стратегії самі встануть на свої місця. Бо ви отримаєте портрет потенційного підписника і зможете значно легше обрати тематику, формати та стиль відео. А вже наступним важливим кроком після аналізу аудиторії є формування сильного бренду вашої організації.

Сильний бренд = довіра та лояльність

Сильний бренд ― запорука успіху в TikTok, адже це не просто якийсь одиничний продукт чи послуга.

Бренд ― це вся сукупність дій, цінностей та асоціацій, пов'язаних з вашою організацією.

Завдяки сильному бренду позиціювання стає зрозумілішим для аудиторії та партнерів: спонсори охочіше довіряють та інвестують у розвиток такого бренду, адже бачать реальну користь від вашого проєкту. Тому обов’язково приділяйте увагу створенню виразних візуальних образів, формулюванню місії та цінностей, розробці власних «фішок».

Пам'ятайте, що репутація та імідж ― це нематеріальний капітал будь-якого бренду. Відточуйте їх ― і люди самі до вас потягнуться!

Отже, перш ніж розпочинати зйомки та публікацію контенту, варто чітко спланувати стратегію запуску проєкту НКО у TikTok. Для успішного старту в TikTok слід послідовно здійснити ряд ключових кроків:

1. Визначитись із цілями ― чи то загальне просування, чи конкретні завдання з інформування, чи акцент на певному напрямку діяльності.
2. Проаналізувати конкурентів та тенденції ринку TikTok.
3. Обрати правильне позиціювання та допустимі формати контенту.
4. Сформувати команду для реалізації поставлених завдань.
5. Зайнятись пошуком блогера або актора для ведення основних рубрик.
6. Налагодити процес створення сценаріїв і відео.
7. Чітко розпланувати період публікації контенту.
8. Оформити профіль: аватар з логотипом, опис діяльності, посилання на Інстаграм.

Рекомендую звернути особливу увагу саме на підбір блогерів та ведучих для TikTok-каналу. Як показує практика, найчастіше організації намагаються «витягнути» на цю роль одного з внутрішніх співробітників або навіть керівника. Не маю нічого проти, бо насправді це чудово, якщо людина має бажання і хист до цієї діяльності. Але в більшості випадків, в результаті виходить аматорський контент, який потребує доопрацювання. Тому ось декілька варіантів реалізації такого підбору:

• Знайти професійного блогера, який стане обличчям проєкту (з однієї сторони, ви отримаєте вже знайоме обличчя, мінус лише в тому, що це може бути недешево);
• Інший варіант ― знайти корпоративного ведучого. Перевага в тому, що така людина зможе повністю присвятити себе саме вашому проєкту як основній роботі (на відміну від запрошеного блогера, у якого можуть бути й інші паралельні зобов'язання).

Додатково, можна залучати й інших співробітників до створення контенту для TikTok. Але важливо, щоб залишався один головний ведучий, котрий об'єднає усі відео та рубрики.

Також потрібно ще на початку налагодити процес якісного створення контенту. І зараз не йдеться про складну анімацію чи монтаж, а про базове розуміння композиції кадру, використання хорошої техніки, освітлення, звуку ― це обов'язкові речі. Тому що саме якість зараз є головним критерієм, аби привернути та утримати увагу глядачів у TikTok.

Які формати обирати для відео?

Перед тим як обрати тематику відео, варто вивчити контент конкурентів та проаналізувати їхній позитивний досвід. Це допоможе зрозуміти актуальні тренди й взагалі те, що цікавить цільову аудиторію.

1. Найпопулярніший формат для НКО ― корисні відео. Благодійний фонд може публікувати поради психологів щодо подолання кризових ситуацій. Екологічна організація ― розповідати про сортування сміття чи очищення водойм. А правозахисний проєкт ― інформувати про громадянські права людини чи юридичні тонкощі.

Основні рубрики такого формату включають:

• Покрокові інструкції, майстер-класи на кшталт «Зроби сам». Наприклад, як обладнати спортивний куточок вдома, організувати роздільний збір сміття тощо.
• Добірки книг, статей, порад за тематикою вашої організації. Скажімо, куди звертатися по допомогу жінкам, які зазнали домашнього насилля, як оформити пенсію по інвалідності чи інше.
• Інтерв'ю та думки експертів: лікарів, юристів, екологів, тренерів, педагогів. Майже в будь-якій сфері можна знайти фахівців та взяти в них коментарі.
• Історії та випадки з життя, що викликають емоції ― сміх, радість, співчуття. Повірте, їх чимало в різних сферах діяльності!
• Огляди та рецензії на товари чи послуги, корисні цільовій аудиторії.

2. Ефективним форматом для просування НКО також є інформування про поточну діяльність організації, що допомагає аудиторії постійно бути в курсі актуальних подій та привертає більше уваги до проєкту. Зокрема, можна публікувати анонси майбутніх акцій і заходів, проміжні звіти про виконану роботу чи закупівлі, нагадування про певні проблеми у вашій сфері. Це можуть бути й заклики про надання конкретних видів допомоги, де вона найбільше потрібна на цей момент

3. Один з актуальних способів просування у цій соцмережі ― звичайна адаптація своїх роликів під популярні тренди. Тренди можна інтегрувати практично в будь-який контент ― гумористичний, освітній, орієнтований під бізнес тощо. Все залежить від позиціювання вашого акаунту та бренду. Адаптувавши свій контент під популярну тему, ви можете легко привернути увагу зацікавлених людей. Наприклад, ось цей ролик на тему пошуку грантів вдало адаптує доволі серйозну тему під легкий жартівливий формат, притаманний TikTok.

4. Публікація контенту для просування особистого бренду. Ще один корисний формат, особливо якщо ваш проєкт іменний та має конкретне обличчя. Тоді доцільно використовувати відео, що розкривають більш глибоко персональний бренд. Наприклад, ви можете розповісти власну історію, як прийшли до благодійності чи конкретного проєкту; поділитися особистими думками, спостереженнями, мріями; окреслити свої цілі на майбутнє. Такі відео допоможуть сформувати позитивний образ та прихильність аудиторії до проєкту.

5. Історії допомоги. Ще один чудовий емоційний формат для НКО ― відео з реальними історіями людей, яким ви допомогли. Все просто ― звіти та статистика зазвичай є досить «сухими», а ось живі розповіді волонтерів про конкретні випадки можуть по-справжньому торкнутися сердець глядачів.

Розкажіть, як саме робота фонду змінила життя певних людей на краще. Яку реальну користь та вплив має ваша діяльність для окремих осіб чи спільнот.

6. Волонтери та партнери. Ще один ефективний хід ― створення рубрики, де ви знайомите свою аудиторію з волонтерами та партнерами фонду. Часто саме завдяки їм організація й рухається вперед: хтось жертвує час, хтось кошти, хтось можливості тощо. Розкажіть про цих людей, їхній внесок та мотивацію. Часто це надихає нових глядачів підтримати благодійну справу!

7. Ще один «вічнозелений» тренд в TikTok ― соціальні експерименти. Їх можна легко адаптувати під свої цілі просування. Наприклад, це можуть бути такі рубрики, як:

• Опитування перехожих про обізнаність у певній проблематиці;
• Тестування на знання фактів та статистики;
• Цікаві завдання, пов'язані з вашою сферою;
• Провокаційні ситуації для вивчення реакцій людей.

Такі експерименти не лише розважать аудиторію, але й привернуть її увагу до важливих питань, якими опікується ваш фонд чи проєкт.

8. Ще один важливий елемент ― публікація на сайті розширених звітів діяльності у форматі сторітелінгу. Фактично, це розгорнуті й детальні описи роботи фонду від поставленої мети до конкретних результатів, в яких показано весь шлях: план дій, проміжні етапи, досягнення цифри та факти, емоційні історії та життєві приклади.

Такі звіти можна публікувати на сайті, а на сторінці TikTok попередньо робити короткі анонси та посилання на них, щоб зацікавити аудиторію подробицями.

І наостанок, дам кілька порад для створення відео, які привернуть увагу глядачів. Найголовніше те, що ваш контент має виділятися на фоні звичних роликів в TikTok! Експериментуйте з незвичними ракурсами, монтажем, оформленням. Нехай глядачі відразу бачать ― «Вау, це щось особливе!»

По-друге, орієнтуйтеся на інтереси і потреби конкретної цільової аудиторії. Вивчіть її досконало і давайте глядачам саме той контент, який вони шукають. Намагайтесь відповідати очікуванням глядачів щодо якості та змісту.

Не розчаровуйте людей поспішними чи непродуманими роликами…

Не забувайте додавати до своїх відео конкретику ― цифри, факти, життєві кейси. Намагайтесь уникати загальних фраз, оперуйте реальними даними. А наприкінці відео лаконічно та чітко закликайте до певної дії: підписатися, поділитися, перейти на сайт тощо, та не пропонуйте відразу багато варіантів.

Розглянемо кілька вдалих прикладів

Одним з яскравих прикладів успішного просування НКО в TikTok є акаунт @unicef_ukraine, що являє собою представництво Дитячого фонду ООН в Україні. Тут ви знайдете не лише корисні відеопоради, а й контент в інших цікавих форматах. Наприклад, канал створює матеріали на теми психологічної підтримки дітей під час війни, безпеки в інтернеті, порад для батьків тощо.

Серед популярних рубрик ― історії волонтерів, емоційні розповіді про надану допомогу, адаптація серйозних тем під трендові челенджі.

Ще одним гарним кейсом є TikTok-акаунт українського гуманістичного руху за права тварин @uanimals. На каналі публікують креативний контент, спрямований на захист безпритульних тварин та просування відповідального ставлення до домашніх улюбленців. Серед популярних форматів ― зворушливі історії врятованих тварин, корисні поради з догляду, жартівлива адаптація серйозних тем під тренди.

Ще одним прикладом є всеукраїнська безкоштовна лінія психологічної допомоги та підтримки для дітей і молоді @childhotline_ua. Організація надає консультації дітям та молоді з найрізноманітніших складних життєвих ситуацій та питань. Серед форматів контенту ― корисні поради психологів, інформація та рекомендації щодо життєвих ситуацій, що турбують молодь.

Окрім цього, ця НКО також вдається до просування особистого бренду ― знайомить глядачів із психологами проєкту, їхнім досвідом та мотивацією.

Ще один чудовий приклад ― благодійний фонд Маші Єфросиніної «Фонд Маша», створений для допомоги українкам та їхнім дітям, які постраждали від насильства та жорстокого поводження.

Серед контенту ― реальні історії жінок, що зіткнулися з проблемою, розповіді про роботу фонду та, звісно ж, акцент на просуванні особистого бренду Маші Єфросиніної.

Підбиваючи підсумки нашої статті, хочу підкреслити ключові переваги TikTok для просування некомерційних організацій. Це покращення іміджу, зростання довіри аудиторії, розширення впливу та охоплення нових цільових груп. А також ― залучення партнерів, спонсорів, волонтерів і коштів. Та й зрештою, збільшення можливостей для реалізації ще більш масштабних проєктів та ефективної допомоги нужденним.