Вас може зацікавити

Старт: 04 жовтня 2021

Тривалість: 7 тижнів

Детальніше

14.09.2021

Створення сайту клініки: помилки, які не варто повторювати

Створення сайту клініки – це той ще головний біль і для власника клініки, і звичайно ж, для маркетолога, тому Серж Снєгірьов, Head of Marketing Clinic DENIS, в рамках конференції Medical Digital Day розповів про помилки, які не варто повторювати, та граблі, на які не варто наступати.

Зміст:

Як створюють сайти для медичних клінік

Старий сайт: еволюція в дії, або й так зійде?

Сайт – основний інструмент продажів

Як робити технологічне завдання для сайту клініки

Як вибрати підрядника для реалізації ТЗ

Організація тендеру

Як зробити сайт: швидко чи якісно?

Фіксований бюджет робіт: чому це може не спрацювати

Як оцінити реальні терміни готовності сайту

Як створюють сайти для медичних клінік

Сайт для клініки DENIS створювали з нуля, і він вже практично на завершальній стадії. Можливо, провести редизайн існуючого сайту було б легше та швидше, але починаючи роботу з нуля, можна врахувати деякі неточності, важливі моменти й те, що прогавили конкуренти.

Сайт для клініки DENIS створювали з нуля

Старий сайт: еволюція в дії, або й так зійде?

Подивіться, будь ласка, сьогодні на сайт вашої клініки. Якщо він створений до 2017 року, швидше за все вже вимагає редизайну або перегрупування. Зміни повинні стосуватися не тільки зовнішнього дизайну та інтеграції, але й внутрішніх процесів і програматики.

У 90-х роках були популярні односторінкові сайти

У 90-х роках були популярні односторінкові сайти. І самої наявності сайту вже було достатньо. З 2000-х дизайн почав змінюватися, але залишався однотипним

Уже з 2000-х років можна відзначити тенденцію однакового формату для створення багатьох сайтів медичних клінік. Зверху на сайті розміщували інформацію про клініку, меню, динамічні банери або слайдер з акціями. Внизу можна було знайти профайли лікарів. Фото фахівців були не найкращої якості та не завжди однакові за стилем.

Зрозуміло, що у 2021 році цього всього стало мало. Для того щоб створити сайт клініки DENIS, ми з командою провели детальний розбір близько 40 сайтів великих українських клінік, стоматологій та закордонних клінік.

Ми з командою провели детальний розбір близько 40 сайтів великих українських клінік, стоматологій та закордонних клінік

Географія пошуку – інтернет-простори України, СНД, а також Туреччини, Німеччини, (наприклад, вивчали сайти Myer Clinique та Cleveland Clinic). Розбір зробили з урахуванням сильних і слабких сторін, а також враховували цікаві фішки сайтів, які працюють в інших галузях («Нова пошта», «Rozetka» та ін.).

Географія пошуку – інтернет-простори України, СНД, а також Туреччини, Німеччини

Проаналізувавши сайти конкурентів, ми зрозуміли, що ідеального сайту медичної клініки, з точки зору пацієнтського користування, на жаль, немає. Але це означає, що нам є куди рости та розвиватися – і маркетологу, і всьому відділу маркетингу.

Ще одна помилка, з якою дуже часто зіштовхуються маркетологи та власники клінік – це незнання того, що хоче отримати команда в результаті. Фахівці не розуміють до кінця, як виглядатиме сайт, що він повинен робити, який основний функціонал сайту, як треба будувати його структуру. Я зустрічав такі приклади, коли колір сайту підбирають, виходячи з палітри улюблених кольорів топ-менеджера, коли кнопки на сторінках були «не надто заокруглені, ще б на 2-3 міліметри їх поправити» або сайт просто не відповідав брендбуку або корпоративним кольорам і так далі.

Ще до початку розробки сайту визначтеся з командою, який результат ви хочете отримати. Подбайте про майбутню SEO-оптимізацію.

Сайт – основний інструмент продажів

Для нашої клініки сайт повинен був стати основним інструментом продажів. Це означає, що всі ітерації ми зробили для того, щоб сайт чітко виконував головну функцію.

Для нашої клініки сайт повинен був стати основним інструментом продажів

Коли ми узгодили дизайн усіх версій сайту з підрядником, я відправив лист власнику клініки Денису Татаркіну на підтвердження та запит про можливі виправлення. Відповідь від нього ви можете прочитати вище. Це свідчення двох важливих речей – довіри та компетенції.

Як робити технологічне завдання для сайту клініки

Третя помилка в розробці сайту для медичної клініки – відсутність технічного завдання. Не варто ігнорувати цей момент. Технічне завдання слід створювати ще до початку вибору підрядників, і робити це потрібно за допомогою створення концепту.

Референс сторінки сайтуРеференс сторінки сайту

Створення концепту сайту

За створення концепту зазвичай відповідає маркетолог компанії. Він повинен розуміти, як сайт буде виглядати, які розділи будуть на ньому.

Базовий концепт сайту можна створити в Excel

Базовий концепт сайту можна створити в Excel

У концепті важливо повністю проробити головну сторінку, меню, футер, контакти, напрямки клініки та місця їх розташування. Причому треба детально проробити не тільки головну сторінку, а й, наприклад, картки лікарів, сторінки з напрямками роботи (для дітей, дорослих, вартість послуг), сторінки послуг.

На підставі цієї концепції команда відділу маркетингу готує грамотне, продумане та повноцінне технічне завдання.

Як вибрати підрядника для реалізації ТЗ

Ми побоялися довірити розробку сайту клініки новачкам. Тому почали шукати перевірене агентство з хорошими кейсами та досвідом роботи.

Як вибрати підрядника для реалізації ТЗ

Шукати підрядника ми розпочали у вузьких колах. Ми запитали у колег в закритій Facebook-групі, у кого вже був досвід створення сайтів. Далі зі списку рекомендацій обрали більше 30 контактів підрядників і направили їм готове ТЗ для розрахунку вартості. Потім отримали готові комерційні пропозиції з вартістю та термінами робіт.

Зазначу, що більше половини кандидатів не відповіли нам про можливість і вартість співпраці. У підсумку ми отримали 12 комерційних пропозицій від потенційних виконавців.

Усі 12 комерційних пропозицій були різноманітними в плані термінів виконання, вартості робіт

Усі 12 комерційних пропозицій були різноманітними в плані термінів виконання, вартості робіт та ін. Наприклад, були компанії, які обіцяли зробити сайт за місяць, а були виконавці, які говорили про роботу протягом 7 місяців. Розкид за вартістю робіт був просто божевільний – від 20 000 грн за сайт для медичної клініки до $45 000.

Організація тендеру

Ми працювали з інвестиційним проектом, тому всі комерційні пропозиції пройшли тендерну процедуру. Клініка має внутрішній тендер, який проходить у кілька етапів. Спочатку ми провели широкий тендер, потім вибирали фіналістів і проводили зустрічі з ними.

Frontmen

Після закінчення всіх процесів ми зупинили свій вибір на агентстві Frontmen. Експерти цієї компанії створюють медичні сайти більше 10 років. Вони створювали перший сайт клініки MEDIKOM, робили сайт приватного пологового будинку «Лелека», клініки «R+» і не тільки. Сайт створюється на платформі Laravel виключно під запити клініки.

Навіщо потрібен договір про розробку

У роботі з підрядником не варто забувати про такий важливий момент, як договір про розробку. Як показує практика, краще домовлятися про роботу з підрядником не на словах, а створювати реальний договір з описом усіх важливих деталей.

У нас договір розробки складає шалену кількість сторінок. Його опрацьовували юристи, фінансовий відділ, сторона підрядника. Узгодження всіх деталей зайняло близько двох тижнів, і кожен етап – прототипування, розробки дизайну, верстки, тестінгу – ми підкріплювали додатковою угодою, актами виконаних робіт, роздрукованими макетами.

Кожний етап - нове согласування

Як зробити сайт: швидко чи якісно?

Забігаючи наперед, зазначу: швидко зробити якісний сайт для клініки нереально. Два-три місяці – це невеликий термін для роботи з сайтом з нуля. Всі роботи у компанії, як показує практика, займають близько 5-6 місяців.

Перший етап роботи – прототипування абсолютно всіх сторінок

Перший етап роботи – прототипування абсолютно всіх сторінок на підставі того концепту сайту, який створювався спочатку до ТЗ. Це дуже складна робота, яка займає багато часу та обговорень.Починаємо з мобільної версії

До речі, з 40 сайтів, які ми спочатку аналізували, майже в половини некоректно працювала мобільна версія. Хоча, як показує практика, 80 % відвідувань сайтів сьогодні відбувається з мобільної версії.

 

Пам'ятайте, на першому місці в створенні сайтів повинна стояти зручність користувача

Пам'ятайте, на першому місці в створенні сайтів повинна стояти зручність користувача. Наприклад, у нас на сайті клініки інформація про вартість відкривається з мобільного тільки на одній сторінці, абсолютно всі пункти зрозумілі, не треба гортати та довго скролити сторінку.

складаємо нове ТЗ

Після прототипування, коли ми вже домовилися, що буде на сайті, складаємо нове ТЗ на підставі попереднього. Це вже реальне техзавдання, за яким буде робитися сайт, його підписують обидві сторони. Але пункти та побажання у це ТЗ ми додаємо й досі. Це такий живий суб'єкт, який ще допрацьовується.

Буває так, що спочатку замовник готує просте базове ТЗ, а в процесі нарад просить додати нові інтеграції та функції, які суттєво впливають на вартість робіт. В такому випадку можна або збільшувати від початку вартість сайту, або переносити всі побажання на версію 2.0 і доробляти їх через 2-3 місяці після запуску сайту.

Фіксований бюджет робіт: чому це може не спрацювати

Якщо ви хочете отримати фіксований бюджет при створенні сайту – не розраховуйте на це. На жаль, я не можу озвучити конкретну цифру, що стосується вартості наших робіт. Спочатку під час тендерних процедур ми узгодили один бюджет.

Якщо ви хочете отримати фіксований бюджет при створенні сайту – не розраховуйте на це

У підсумку, на сьогоднішній день цей бюджет збільшився в ціні майже вдвічі.

Вартість розробки сайту закладайте вже зараз

Вартість розробки сайту закладайте вже зараз, з розрахунком на те, що якщо вам озвучили чек у $10 000 – то це буде 20 000, якщо це 20 000 – то буде 40 000.

Як оцінити реальні терміни готовності сайту

Ми в компанії вже пройшли етапи прототипування, встановлення ТЗ, дизайну всіх сторінок. Станом на квітень 2021 року знаходимося на етапі верстки та тестінгу готової версії. Сам сайт почали готувати у грудні 2020 року, два місяці робили прототипування, потім ще два – дизайн.

Звичайно, перед відкриттям клініки можна запустити, умовно кажучи, сайт-візитку, а потім вже розробляти справжній сайт. А можна піти більш складним шляхом і відразу почати створювати галузевий інформаційний портал, повністю наповнений контентом, унікальними фото, зі зрозумілою структурою і далі використовувати його у просуванні.


4 жовтня 2021
в Академії інтернет-маркетингу WebPromoExperts стартує другий набір онлайн-курсу «Маркетинг медичних клінік».

Хто автор курсу? Наталія Тулінова – СEO агентства «Здорові комунікації», EX-CEO клініки Isida. Експерт і консультант з питань медичного маркетингу, менеджменту та сервісу в індустрії здоров'я.

Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl+Enter

Серж Снєгірьов

Head of Marketing Clinic DENIS

Відношення редакції до теми статті може не співпадати з думкою автора. Якщо ви не згодні або у вас є зауваження – будемо раді вашим коментарям. Якщо ви хочете написати статтю з вашою точкою зору - прочитайте правила публікації на блозі WebPromoExperts.

Оптимізація сайту, Створення сайту, Просування сайту, Розкрутка сайту

Бажаєте стати автором?
Надсилайте нам свої статті!

Питання і коментарі:
Авторизуйтесь , щоб залишати коментарі

Рекомендуємо курси

Варто переглянути

Дізнавайтеся про все першим!

Увага!

icon

Українська версія сайту знаходиться на стадії бета тестування.

Просимо вибачення за тимчасові незручності.

Зрозуміло Повернутися на російську версію