Сфера медицини в інтернеті стрімко розвивається. Все більше і більше клінік адаптуються до нових умов, створених пандемією, та переводять деякі послуги онлайн. В результаті на сьогоднішній день сформовано щільне конкурентне середовище, в якому зможуть вигравати лише ті клініки, які відповідають усім канонам його величності Google.
Зміст
За якими показниками можна визначити експертність контенту у медицині?
10 порад, як клінікам уникнути проблем з алгоритмом E-A-T
Core Web Vitals та сайти медичної тематики
Але як цього досягти?
У серпні 2018 року Google випустив велике оновлення алгоритму. У США воно отримало назву «Medical Update» («Медичне оновлення» з англ.). Деяким сайтам це пішло на користь, але багато хто, навпаки, втратив значну кількість трафіку.
Здебільшого оновлення алгоритму зачепило сайти, пов'язані зі здоров'ям та охороною здоров'я (клініки, медичні центри, сайти про дієту та здоровий спосіб життя). Але стрибки трафіку були й у сайтів інших тематик – наприклад, електронна торгівля чи фінанси. Щось нам це нагадує, правда? Так, ті, хто уважно стежить за оновленнями Google, впізнали у Medical Update алгоритм YMYL.
Що таке YMYL та E-A-T?
Поняття YMYL («Your Money or Your Life»), що з'явилося в інструкції для асесорів Google, означає «Ваші фінанси чи ваше життя»: Google став детальніше аналізувати тематичний контент, який може впливати на безпеку, фінансову стійкість, щастя і навіть здоров'я людей. Йдеться про такі категорії, як новини, оглядові матеріали, законодавство та політика, фінанси, дані про продукти та групи людей, а також теми охорони здоров'я.
Пізніше алгоритм трансформувався на E-A-T. «Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness» (експертність, авторитетність, довіра) – алгоритм ранжування в Google, який оцінює якість та корисність контенту.
У контексті медицини це означає:
- Експертність: дуже важливо, щоб статті чи тексти сторінок були написані з глибоким знанням тематики.
- Авторитетність: особистість і досягнення автора матеріалу відіграють значну роль.
- Довіра: якщо стаття експертна і написана авторитетним автором, то їй можна довіряти, думає Google, а значить користувачеві нічого не загрожує.
За якими показниками можна визначити експертність контенту у медицині?
- Структура викладу ідеї тексту.
- Відповіді користувачеві на ці запитання.
- Регулярна публікація матеріалів на веб-сайті.
- Присутність сайту в соціальних мережах, на трастових медичних агрегаторах, у списках ресурсів та довідниках.
- Тематичні медичні сайти, що посилаються на ресурс.
Докладніше про всі фактори розповідається в одній з наших лекцій про діджитал-маркетинг для медичних клінік.
Оновлення алгоритмів Google стало ще одним кроком до розуміння наміру користувача. За ними дуже важливо постійно стежити, оскільки компанія майже ніколи заздалегідь не анонсує заплановані оновлення.
В одному з наших кейсів – роботі з проектом клініки Проктології – за 6 місяців нам вдалося досягти таких результатів:
Такий був трафік на початку
І ось таким став трафік після 6 місяців роботи із SEO
Читайте також «Тренди SEO на 2022 рік. Думка експертів».
10 порад, як клінікам уникнути проблем з алгоритмом E-A-T
- Оптимізуйте сторінку з даними про клініку. Максимально вдоскональте опис закладу та розкажіть про його співробітників. Зверніть увагу – на сторінці необхідно вказувати лише реальних людей.
- Фахівці клініки також мають бути представлені на профільних сайтах-агрегаторах у мережі.
- Обов'язково працюйте з репутацією клініки, займайтеся SERM.
- Заведіть сторінки клініки в Google My Business та формуйте відгуки (або заохочуйте пацієнтів формувати їх). Те саме стосується і соцмереж.
- Інтегруйте рейтинги із соцмереж на сайт.
- Створіть сторінку у Вікіпедії, додайте клініку на сайти-агрегатори відгуків, розміщуйте матеріали про клініку на трастових ресурсах, складайте масу посилань у тематичному полі.
- Пишіть як медичний експерт. Уникайте SEO-специфіки в абзацах. Все SEO-навантаження можна покласти на метатеги та заголовки. Один заголовок – питання, абзац – відповідь. Обов'язково використовуйте списки.
- Застосовуйте класичний стиль викладу матеріалу, притаманний навчальним посібникам.
- Зверніть увагу на це оновлення алгоритму Google для кращого розуміння. Він проводився ще ручними способами. Перевірте всі сторінки на наявність «засеошеного» контенту – тут головне не перестаратися. Якщо ви помітили мінімальні ознаки таких текстів, заміняйте їх на більш органічні.
- Постійно оптимізуйте вміст. Обновляйте інформацію про хвороби, симптоматику, сучасні методи лікування та новинки в медичній сфері.
Core Web Vitals та сайти медичної тематики
Google регулярно перевіряє якість опублікованого контенту і намагається, щоб пошукова видача задовольняла запити користувача. Тут логіка проста: якщо людина знаходить релевантний контент, вона не користуватиметься іншими пошуковими системами і повернеться ще. Оскільки заробіток Google будується на рекламі, кількість переглядів впливає на прибуток.
Важливо, щоб сайти працювали швидко і надовго привертали увагу користувачів, адже дохід залежить навіть від вбудованих рекламних банерів.
Багато параметрів Google залишаються незрозумілими для власника сайту. Наприклад, чому портал прихований або знаходиться внизу видачі при значних вкладеннях у SEO.
Але з травня 2021 фактори, що впливають на ранжування, легко вимірюються за допомогою Core Web Vitals, а критерії оцінки доступні для вивчення кожному. Їх три та всі вони пов'язані зі швидкістю сайту – вимірювання завантаження, інтерактивність та стабільність.
Хороші сайти повинні мати такі якості:
- Основний контент, зокрема візуальна складова, швидко завантажується.
- Взаємодія з контентом починається відразу, без затримки у кілька секунд.
- Всі елементи добре видно у будь-якій версії (ПК, мобільний пристрій); не заважають переглядати матеріали сторінки та взаємодіяти з ними.
Може скластися враження, що алгоритм спеціально ускладнює роботу веб-майстрів. Однак при правильному підході з нього можна отримати зиск.
Читайте також «Оновлення Google Page Experience: чек-лист перевірки сайту від Сергія Кокшарова».
Як щодо репутації?
Роль репутації людини чи компанії століттями грала значну роль у відносинах будь-якого формату, і медична сфера не виняток. Більше того, саме для цієї сфери репутація є критично важливою.
Конкурентна перевага, лояльність пацієнтів, інформативність та відкритість – усі ці фактори є ключовим двигуном для розвитку клініки. Усього 7 років тому популярною фразою було: «Якщо вас немає в інтернеті, чи є ви взагалі?». Сьогодні ж ця фраза звучить так: «А чи має клініка відгуки?». Користувачі довіряють компаніям, які були перевірені іншими користувачами, тобто пацієнтів отримає та клініка, яка має ці відгуки.
Але що робити, якщо лікарня на початкових етапах розвитку? Чи просто раніше не займалася репутацією? Відповідь проста: починати займатися SERM. Цей вид просування включає також PR-статті та роботу з негативом.
Негатив (у відгуках, статтях, соціальних мережах) є сильним ударом по репутації. Не працюючи з ним, клініка втрачає довіру та пацієнтів.
Під час роботи над своїми кейсами ми щотижня відслідковуємо ситуацію з SERM клієнтів і складаємо план витіснення негативу. Зазвичай стратегія включає формування PR-статей на трастових ресурсах, формування позитивних відгуків у соціальних мережах, а також прокачування існуючих і нових позитивних статей для підтримки їх в топі.
Так один із наших клієнтів зайшов до нас із показником у Google-відгуках 3,5 на початку серпня. Сьогодні цей показник становить 4. Здавалося б, лише на 0,5 збільшили показник. Але складність полягає в тому, що відгуки Google ретельно модеруються і залишити свою думку штучно вже практично неможливо. Тому фахівці з просування формують справжні живі відгуки, які проходять модерацію.
Комплексний підхід з урахуванням загальної стратегії просування є основним чинником успіху. Завжди варто пам'ятати, що публічність і топ-позиції можуть мати й зворотний бік медалі – негатив та хейтерів. Саме для цього важливо працювати у двох напрямках одночасно – SEO та SERM.
Від редакції. Тому важливо навчити фахівців з маркетингу в медичній сфері. Записуйтеся на авторський курс Наталїї Тулінової Маркетинг медичних клінік. 10 лекцій допоможуть вам розбиратися в специфіці просування в медичній сфері. Радимо подивитися пробну лекцію.
Авторизуйтесь , щоб залишати коментарі