Розкриття трендів у PPC на 2024 рік: що змінить ваш рекламний досвід

Продовжуємо знайомитись з трендами 2024 року. Читачі блогу вже знають, що буде з SMM та SEO у наступному році, а також Ірина Сторожко, COO в агенції GreenSky, лектор Академії WebPromoExperts, розповіла як будувати діджитал-маркетингові комунікації у новому році.

На основі потужного виступу Ірини на семінарі від UKRSIBBANK BNP PARIBAS GROUP, в рамках спеціальної програми «Жінки в бізнесі» для підтримки власниць та керівниць в малому та середньому бізнесу, ми зробили статтю про тренди в рекламі, а також доповнили думками наших експертів.

Google Ads в Україні: огляд трендів на 2024 рік

У 2023 році Google Ads в Україні пережив значне оновлення, супроводжене розширенням рекламних бюджетів для користувачів. У наступному році Google прогнозує зростання рекламних бюджетів в Україні на 11,71%, порівняно з поточними обсягами. Значний акцент робиться на впровадженні штучного інтелекту в різноманітних аспектах платформи, обіцяючи навіть можливість генерації рекламних креативів, що базуються на характеристиках власного сайту та товарів прямо всередині Google Ads. Це обіцяє стати цікавим етапом розвитку, інтегруючи технології майбутнього в рекламний процес.

У контексті очікувань від Google Ads у 2024 році, можна зауважити, що останні роки свідчать про стратегічне спрощення налаштувань платформи. Це відкриває можливості для бізнесів з обмеженим бюджетом, дозволяючи їм створювати ефективні розумні кампанії за умови наявності товарних фідів, якісної аналітики GA4 та оптимізації для пошукових систем. Відсутність цих компонентів може ускладнити досягнення позитивних фінансових результатів. Тож для успішної роботи з Google Ads у 2024 році рекомендується акцентувати увагу на виконанні цих умов.

Які види реклами варто акцентувати у 2024 році? По-перше, Google Performance Max привертає увагу, обіцяючи максимальну ефективність. Також рекомендується звертати увагу на Google Shopping, пошукові кампанії та відеорекламу. Адаптуйте свій веб-сайт до вимог цих напрямків, і ви будете готові до успішного рекламного сезону в 2024 році.

Вплив штучного інтелекту на ринок онлайн-реклами: інновації та перспективи

Розглядаючи вплив штучного інтелекту на ринок онлайн-реклами, можна з впевненістю стверджувати, що ця технологія вибухово вдосконалює взаємодію з аудиторією, подібно до підтримки в чатах. Це справжня «бомба-ракета», особливо в аспекті творчого напрямку. Штучний інтелект ефективно впроваджено в Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, і навіть пошуковий гігант Google оголосив про впровадження оновлень на базі штучного інтелекту.

Інновації в аналітиці даних, сприянні штучним інтелектом, викликають особливу зацікавленість. Ми спостерігаємо виникнення потужних систем аналізу даних, які взаємодіють із цією технологією. Автоматизація, що базується на штучному інтелекті, розкриває перед нами нові перспективи у сфері бізнесу та реклами.

Малі підприємства, на думку Ірини, можуть отримати максимальну вигоду від цього тренду. Чому саме вони? Тому що можуть використовувати боти, які вирішують завдання копірайтингу на сайті чи в соціальних мережах, що робить рекламу доступною та ефективною. Системи аналітики, легкі у налаштуванні, дозволяють використовувати штучний інтелект з вигодою.

Важливо зазначити, що розуміння роботи штучного інтелекту може призвести до успіху в його використанні. Наприклад, використання автоматизованих стратегій може значно зменшити витрати на рекламу, забезпечуючи ефективну взаємодію з аудиторією.

Найкраща реклама – це людяність

Відео від Daily Mail

Ця історія сталася у компанії Stanley. У дівчині спалахнула машина, і в ній горів термос від компанії Stanley. У розпачі вона знімає тік-ток, розповідаючи, що машина знищена. Але, витягаючи термос, вона струшує його, і всередині залишається лід. Вона говорить, що це найкраще, що з нею трапилося. Компанія Stanley помічає цю історію та робить креативний хід.

Ролик з дівчиною набирає 30 мільйонів переглядів на тік-ток. Захоплена реакцією, керівництво Stanley також знімає відео та зв'язується з дівчиною. Вони говорять: «Якщо Stanley допоміг тобі у цій ситуації, ми купуємо тобі нову машину і даруємо новий термос. Ми гарантуємо якість наших виробів на все життя». Ролик стає вірусним з восьми мільйонами переглядів, тисячами репостів і коментарів.

Хоча компанія витратила кошти на автомобіль, подія призвела до безлічі вподобань, коментарів і позитивної реакції від громадськості. Цей вчинок перетворив негативну ситуацію у позитивну для компанії. Скільки вони заробили на визнанні та довірі клієнтів? Скільки людей тепер обере продукцію Stanley, прагнучи підтримати такий благородний вчинок? Таким чином, компанія Stanley вдало продемонструвала, що найкраща реклама – це не лише продукт, але і людяність.

Ще один захватний приклад, який вразив глядачів, пов'язаний з компанією Starbucks. Одного разу хлопець зайшов у Starbucks, щоб купити каву, і дівчина за прилавком вісім разів видала йому не те що він замовляв. Виявилося, що вона була новачок і це був її перший день на роботі. Хлопець врешті-решт вирішив не втрачати спокій, але пояснив, що отримувана кава не відповідає його замовленню. Керівник Starbucks спостерігав за цією ситуацією, і йому спало на думку відреагувати.

Керівник підійшов до хлопця та вручив йому VIP-карту від закладу як вираз вибачення. Хлопець розповів про цю історію на тік-ток, і ролик набрав величезну кількість переглядів – вісім мільйонів. Люди вражені тим, як компанія Starbucks відреагувала на ситуацію.

Цей випадок не лише приніс популярність компанії, але й відзначив її людяність та цінності. Компанія не просто створила рекламу чи виправдала VIP-карту, вона підкреслила свої основні цінності. Це свідчить, що найкраща реклама – це взаємодія та виявлення людяності.

Можливо, ви говорите: «Але якщо я не можу дозволити собі такі витрати, як Stanley?». Не бійтеся. Ви можете демонструвати людяність навіть в простих ситуаціях. Наприклад, якщо клієнт отримав пошкоджений товар, замість паніки, ви можете надати новий продукт, прикрасити його якісним подарунком та написати вибачення вручну. Такий простий жест може подарувати вашому бізнесу позитивне сприйняття та лояльність клієнтів. Пам'ятайте, ми всі робимо помилки, і визнання цього – перший крок до будівництва щасливих та лояльних відносин

Людяність – це зараз просто мастхев. Використовуйте це у своїй практиці. Не бійтеся показати, що ви щось зафакапили. Це реальний тренд. У нас війна. Ми всі втомлені. У нас інколи немає сил. Ми всі можемо бути агресивними. Не бійтеся сказати чесно правду, прокомунікувати зі своїм клієнтом. Розказати чесно, що так, дійсно було, але ми живі люди.

Люди купують у людей, а не у мертвої машини. Вони хочуть бачити, як ви працюєте, як ви дихаєте, як ви відчуваєте. Також вони хочуть бачити посмішку на вашому обличчі, так само як і ви хочете бачити посмішку на обличчі свого клієнта. І це класно. Маркетинг стає ближчим до клієнта. Якщо раніше ми не так сильно звертали увагу на відгуки, то зараз ми просто просимо клієнта розказати про нас, прокомунікувати з нами. Навіть якщо ви не задоволені, напишіть. Ми відповімо, і ми відпрацюємо цей негативний контент. Ми покажемо, що ми люди. З нами можна працювати. Нам можна довіряти.

Тому не бійтеся негативних відгуків, негативного контенту. Не треба писати, наприклад, «сам дурак». Ні. Вирішуйте питання клієнта. Як ви прилюдно його вирішите, як ви не приховаєтеся від проблеми клієнта, принесе вам 100 клієнтів натомість. «Якщо зі мною щось станеться, то ви підете мені назустріч». Це круто, це класно. Використовуйте це. Користуйтеся цим. Знаходьте цю шпаринку, цю ідею. Не треба бути великою компанією, не треба бути Starbucks, щоб це використовувати у своєму повсякденному житті.

Про рекламний бюджет: розрахунок та ROAS

Закупка реклами завжди породжує безліч питань в бізнес-середовищі, особливо для тих, хто раніше не мав досвіду у цьому. Одним із ключових аспектів є розрахунок рекламного бюджету та розуміння показника ROAS (повернення витрат на рекламу у вигляді прибутку).

Для тих, хто здебільшого незнайомий із цими поняттями, Ірина Сторожко створила спеціальний слайд, що може служити вам як звичайна шпаргалка. Цей інструмент призначений для того, щоб ви могли легко розрахувати свій рекламний бюджет, навіть якщо раніше ви цим не займались. ROAS, часто виглядаючи непоодиноко і складно, насправді може бути достатньо простим у розумінні.

Нехай ця шпаргалка стане вашим надійним помічником у повсякденній роботі з рекламою. Розраховуйте свій бюджет та аналізуйте ROAS із впевненістю, зберігаючи цей інструмент на видному місці. Розуміння цих аспектів рекламного процесу робить їх менш страшними та більш доступними для всіх учасників бізнесу.

А що кажуть експерти

Ми поставили до наших експертів всього три запитання:

1. Поділіться найцікавішим вашим PPC-експериментом за 2023 рік.
2. Які можете виділити основні тренди у PPC-2024?
3. Чи будуть кардинальні зміни у роботі PPC-спеціалістів у 2024 році?

Олег Піддубний, Lecturer of Google Ads Course у Superludi

1. Поділіться найцікавішим вашим PPC-експериментом за 2023 рік.

Цей рік пройшов під знаком експериментів з широкою відповідністю і Smart стратегіями. Запускались кампанії у різних нішах під широку відповідність, що комбінувалась з іншими типами, але при цьому налаштовувались конверсії досить ретельно, щоб відстежувати цільові дії. На частині клієнтів спрацювало добре, проте не на всіх, але результати, що були отримані — вражаючі. Хоча тут є і певні недоліки. Кампанії стають менш передбачуваними при певних змінах + дуже часто виникають перетини між пошуковими запитами між кампаніями.

Також активно експериментували з PMax з колегами. Інструмент гарний, але дуже залежить від продукту. Для Ecom — 100% повинен бути. А ось для інших ніш — треба тестувати. Бо у мене є кейс, де він працює чудово і дає валідні ліді по потрібній вартості. Але більшість кейсів, на жаль, коли для послуг PMax не злітав.

2. Які можете виділити основні тренди у PPC-2024?

Основним трендом бачу поглиблення робіт з Smart стратегіями та комбінація їх з конверсіями різного рівня глибини на базі завантаження offline або enchantment conversions.

Автоматизація праці користуючись AI продуктами.

Ну і звичайно — аналіз і сегментація отриманих даних на базі різних BI рішень.

3. Чи будуть кардинальні зміни у роботі PPC-спеціалістів у 2024 році?

За 2024 не думаю, але вже варто придивлятись до AI, автоматизації та більше дивитись у напрямку стратегічного планування кампаній і сенсів, що вони передають, ніж ручного управління кабінетами.

Станіслав Галандзовський, Leading PPC Expert, galandzovsky.pro

1. Якість відеореклами буде покращуватись.

Відеореклама в YouTube, а саме Shorts — це величезний невикористаний потенціал як для Google, так і для рекламодавців. Останні роки Google старається монетизувати все, що раніше було безкоштовним. Саме тому Shorts можуть стати новим додатковим джерелом доходів Google у 2024, оскільки люди споживають більше короткоформатного відеоконтенту.

2. Проблеми з трекінгом стануть більш суттєвими.

Багатьом рекламодавцям у 2024 році доведеться заглибитись в аналітику, оскільки відстеження конверсій стане ще важчим через: проблеми з атрибуцією, збереження third-party cookies, блокувальники реклами, необхідність згоди користувачів на відстеження, а також постійні неправильні налаштування.

3. Важливість власних даних зросте.

Customer match + s2s conversions + value — це те, що я вже використовую для деяких своїх клієнтів. Однак це ще далеко не все, що можна завантажувати в Google Ads. Очевидно, що бізнесам з 1-2 тис. доларів це не дуже потрібно, однак якщо ваші бюджети зростають, то вам необхідно надавати системі як можна більше ваших власних даних для оптимізації кампаній.

4. Generative AI буде ще більше інтегрований в Google Ads.

Вже зараз будь-яку кампанію можна досить швидко і, на перший погляд, «якісно», налаштувати за 10 хвилин. Це вже призводить до того, що дуже багато акаунтів з США (а там вже АІ пише гарні тексти) приходять на аудит з 5-10 тис. доларів витрачених коштів. Подібні рекламодавці можуть ще більше впливати на аукціони в локальних бізнесах і це може стати проблемою з часом.

5. Важливість комбінації наміру аудиторії + якості креативу в медійній рекламі зросте.

Я все частіше зустрічаю (і сам інколи тестую) кампанії без специфічних таргетингів. Фактично це досить старий підхід з Facebook Ads, коли спеціалісти більше працюють з креативом ніж з аудиторією. Я думаю, що в майбутньому це стане трендом і комбінація: якісна аналітика + власні дані + якісний креатив будуть працювати краще ніж специфічні таргетинги в медійній рекламі.

Ілля Сандирьов, Google Ads Expert, sandyriev.com

На мій субʼєктивний погляд збережеться тенденція до обмеження використання 3-rd party cookies для підтримки анонімності користувачів. Ускладниться відстеження ефективності реклами та точність таргетингу буде нижча.

Тренди на обмеження налаштувань в рекламному кабінеті збережуться. Більше автоматизації, менше налаштувань. Технічні навички спеціалістів мають бути направлені на вміння імплементації аналітики та у цілому аналізувати те, що залишиться аналізувати.

Треба здути пил із підручників маркетингу минулого сторіччя та адаптувати розрахунки з аналізу ефективності офлайн реклами до сучасних реалій.

На мій погляд, більше уваги треба приділяти креативній складовій та пропозиції цінності у рекламних кампаніях. Більше часу приділяти мультиканальності та синхронізувати власні зусилля до колаборації із фахівцями SEO, SMM та Email.