SMM 2024: вдосконалення стратегій та останні тренди

Продовжуємо підсумовувати рік і розповідати про тренди наступного року. Ми вже поділилися трендами в інтернет-маркетингу, а зараз поговоримо про тренди в соціальних мережах.

Від редакції. COO в агенції GreenSky Ірина Сторожко на семінарі від UKRSIBBANK BNP PARIBAS GROUP в рамках спеціальної програми «Жінки в бізнесі» охопила всі ключові аспекти просування проєктів в інтернеті. Ми вирішили окремо зробити статтю про тренди 2024 у SMM на основі цього потужного виступу. А також запросили експертів розповісти про своє бачення сучасних трендів в SMM.

Еволюція соцмереж: прямі ефіри та SEO-тренди

Соціальні мережі — це справжнє чудо! Погляньте, у 23-му році соціальні мережі взяли владу. По-перше, відбулись оновлення у рекламних кабінетах практично всіх популярних соціальних мереж. Кількість користувачів зросла і в Facebook, і в Instagram, і в TikTok. YouTube сильно конкурує за відеотрафік у соцмережах, що створює справжню війну між платформами.

Facebook також вніс значні зміни. Наприклад, вони впровадили невелику CRM-систему для малих бізнесів. Це чудово використовувати, особливо якщо у вас немає власної CRM або вона для вас надто дорога. Спокійно користуйтеся CRM від Google, робіть помітки до своїх лідів.

Тік-ток вніс зміни у свою алгоритміку. Раніше вони більше віддавали перевагу коротким і розважальним відео, але зараз їм подобаються відео від двох хвилин. Також підняли значущість корисного контенту і колаборацій.

Щодо Instagram — тут завжди щось змінюється. Цього разу вони акцентували увагу на відео. Рілси отримали пріоритет перед текстовим контентом, і акаунти, які активно користуються рілсами, отримують більше уваги від Instagram.

Поступова еволюція прямих ефірів стала новим етапом у нашому онлайн-просторі. Спогади про ті часи, коли телемагазини на дивані викликали захоплення, оживають в новому форматі прямих ефірів. Нині такі трансляції на тік-ток прекрасно продаються, що підтверджує шалена статистика — восьмимільйонні продажі за прямим ефіром стали реальністю.

Прямі ефіри перетікають і в інші соцмережі, зокрема в Instagram, де тепер є можливість проводити продажі. Facebook також виділяє прямі ефіри, надаючи їм пріоритет. Зміни великі, і це варто враховувати.

Якщо раніше було можливо легко генерувати тексти та пости, то зараз завдання стає складнішим. Важливо враховувати оновлення від Google, яке ранжує контент за наявністю SEO- та ICI-запитів. Це також стосується TikTok — при писанні описів додавайте ICI та SEO-запити, щоб отримати високий рейтинг у пошуку.

Малий бізнес без власного сайту може конкурувати, створюючи якісний контент, який зараз стає найважливішим фактором у цьому цифровому світі. Це не тільки захоплює, але й відкриває великі можливості для самозайнятих підприємців та малих бізнесів.

Як змінився SMM та які нові підходи

Історія, яку я хочу розповісти, — це приклад того, як за допомогою коротких відео можна здобути разючу аудиторію. Західні блогери вирішили провести експеримент, створивши два однакові акаунти на YouTube. На одному з них вони розмістили 15 довгих відео, кожне тривалістю від 35 до 45 хвилин, а на іншому — 535 відео в форматі Shorts. Після цього вони виміряли, скільки підписників набули обидва канали за однаковий проміжок часу.

Результат був дивовижним: великий канал зібрав приблизно 15 000 підписників, тоді як Shorts отримав 1,2 мільйона підписників. Якщо ви ведете малий бізнес і використовуєте TikTok або Instagram Reels, ви вже знаєте, що робити. Перенесіть свій контент на YouTube і ростіть разом із новою аудиторією.

YouTube є ще одним потужним рекламним каналом, який можна використовувати з мінімальними витратами. Нам не завжди потрібно фокусуватися на великих аналітичних системах чи складних лайфхаках в гугланалітиці. Ми обговорюємо те, як забезпечити зростання за мінімальний бюджет, а соцмережі зараз дарують нам цю можливість.

Дублювання контенту, його легка модифікація та створення унікальних елементів можуть стати ключовими для успіху. Це не обов'язково вимагає великих фінансових витрат — замініть кадр, використовуйте нові фільтри, і ви отримаєте унікальний контент, який вже може бути ранжований в пошуку. Це — ваша можливість залучити нових клієнтів через потужний рекламний канал без великих витрат. Я вважаю, що це надзвичайно захопливо.

В сучасному світі відбувається значний зсув у споживчому підході до контенту. Ми, як споживачі, втомилися від ідеалізованих картинок. Мега-фотошоплені моделі з ідеальною зовнішністю та рекламні креативи більше не приносять такого враження. Ми бажаємо більше людяності та реальності.

Це означає, що ми хочемо бачити не лише ідеально стилізований продукт, але й той процес, яким він створюється. Ми цікавимося тим, як ви виробляєте свій товар, як ви вирішуєте проблеми та як реагуєте на негативний відгук. Ми хочемо переконатися, що ваш бренд дійсно поділяє наші цінності.

Для бізнесів, що працюють у сфері моди, це означає, що ви можете відверто розповідати не лише про вдачі, але і про невдачі. Про помилки у виборі тканини чи розкрої лекал. Ви можете показати, як легко поєднувати ваш одяг з іншими речами, і чи він відповідає трендам моди. Діліться цікавими історіями від виробництва та взаємодії з клієнтами.

Такий підхід дозволяє вам побудувати глибокі та довготривалі зв'язки зі споживачами. Наприклад, у моєму власному бізнесі я розповідаю про довгогральні партнерства з клієнтами, в яких ми не тільки співпрацюємо, але і ділимося радістю від домашніх подій, таких як новий чотирилапий друг. Це робить спілкування з нами більш особистим та неповторним.

Отже, в новому році вирушайте в невідоме, ставте на конект та вибудовуйте відкриті стосунки із вашими клієнтами.

Не бійтеся природності та відвертості в презентації свого бренду. Вам не потрібні витончені фотозйомки або дорогі фони. Спробуйте вийти за межі та зробити фотографії свого товару просто на вулиці. Покажіть, як ваш одяг виглядає в реальному житті: дівчина в вашому вбранні, купуючи каву та прогулюючись вулицями.

Лайф-контент та сторіси — це потужні інструменти. Розповідайте про себе, свій бренд, і те, чим ви займаєтеся. Люди цінують вашу відвертість. Не бійтеся своєї невеликої або середньої компанії; навіть Google колись починав як малий проєкт. Люди хочуть вас підтримати та слідувати вашій історії росту.

Також акцентуйте на контенті, який генерують ваші власні користувачі. Залучайте їх до розповідей про вас, вашу компанію, фотовідгуках та досвіді використання. Історії ваших клієнтів можуть виявитися справжніми стрільцями для вашої маленької компанії.

Ще один захопливий кейс, на цей раз із сонячної Аргентини, де компанія виробляла стіки для губ. Вони вирішили взяти інфлюенс-маркетинг на новий рівень, надсилаючи блогерам свої продукти перед тим, як вони надійшли в продаж. Запросивши їх дати чесний відгук, вони відкрили двері для неприкрашених думок. Блогери розповіли про те, як помадка лежить на губах, як блищить і що їм сподобалося чи не сподобалося. Це було поєднанням інфлюенс-маркетингу та внутрішніх оглядів, де сама компанія взяла участь у створенні контенту.

Цей приклад показує, що інфлюенс-маркетинг може бути ефективним, коли ви самі активно взаємодієте з контентом. Відповідаючи на відгуки, реагуючи на побажання споживачів, компанія збудувала лояльну аудиторію. У нашій країні також можна використовувати цей підхід, співпрацюючи з блогерами, розповідаючи про свій контент, роздавши продукти та отримавши цінний фідбек. Ці інтеракції сприятимуть росту інфлюенс-маркетингу в 2024 році, оскільки люди довіряють рекомендаціям від інших людей, а взаємодія та емоції відіграють ключову роль у формуванні сприйняття бренду.

Не менш важливим аспектом маркетингу в 2024 році є зростання аналітики в соціальних мережах. Розвиток різноманітних програм дозволяє нам не лише визначити ефективність контенту, а й використовувати ці дані в рекламних кампаніях та стратегіях маркетингу. Я особисто захоплена аналітикою і визнаю всі сервіси аналітики, оскільки вона надає нам прицільний приціл в маркетингових стратегіях. Без аналітики ми, фактично, сліпі, а з її допомогою ми отримуємо об’єктивний погляд на наші дії, розуміємо, куди саме нам слід рухатися і виявляємо слабкі місця. Не обходьте увагою цей потужний інструмент — використовуйте аналітику для успішних маркетингових стратегій.

Продовжуючи нашу подорож трендами, не можна оминути тему прямих трансляцій. Це вже не просто вийти в ефір і похвалити себе — це своєрідний телемагазин у прямому ефірі. Зокрема в тік-току, все більше українських компаній використовують прямі трансляції для продажу товарів. Нещодавно я натрапила на відео, де харизматичний чолов’яга розповідав про якісну постільну білизну. Його щира розповідь про виробництво, розгорнуті описи кольорів та враження від використання продукції зацікавили мене. Цей прямий ефір викликав бажання купити товар саме зараз. Витрати на такий формат невеликі, а взаємодія з аудиторією та підсилення інших рекламних каналів — невідомо якою це ще можливістю. Використовуйте цей тренд, це працює і досить ефективно. А ви це вже пробували?

Ще одним захопливим трендом є використання доповненої реальності та віртуальної реальності у сфері економіки. Ми можемо спостерігати за тим, як у різних магазинах з’являються доповнені примірки, де можна випробувати товар перед покупкою. Якщо ви вже бачили такі додатки, наприклад, де можна вибрати килим і віртуально розмістити його у своїй кімнаті, ви, напевно, поділитеся моїм захопленням. Зараз такі додатки стали доступними, і їх розробка вже не вимагає від вас відчуження нирки. Такий підхід відкриває нові можливості, оскільки покупці можуть заздалегідь випробувати продукт та переконатися, як він впишеться у їхній простір. Технології штучного інтелекту дозволяють створювати вражаючи додатки для доповненої реальності навіть без глибоких знань програмування. Це стає можливим завдяки сервісам, які надають інструменти для самостійного створення мобільних додатків. Ми сподіваємося, що 24-й рік принесе ще більше захопливих технологічних можливостей, які ми зможемо використовувати.

Інфлюєнс-маркетинг у 2024 році

Цей вид маркетингу приносить як біль та задоволення, так і викликає труднощі. Чому саме так? Основна проблема полягає в тому, що він дуже трансформувався в 23-му році. По-перше, ми використовуємо інфлюєнс-маркетинг для підвищення впізнаваності бренду. Важливо розуміти, що співпраця з блогером не обмежується просто опублікуванням інформації про нас. Мета — побудувати впізнаваність і довіру до нашого продукту та бренду. Треба це ретельно враховувати в стратегії. Крім того, коли блогер щиро проводить огляд, це ще більше покращує сприйняття бренду. Він може поділитися не лише інформацією про продукт, але й про свої враження, такі як тренування в спортзалі або комфорт в наших шкарпетках.

При взаємодії з блогерами важливо слідкувати й розуміти, що реклама в їхніх відео — це не просто розповідь про покупку товару. Ми створюємо повноцінну рекламну кампанію, тому повинні відстежувати, як ця реклама взаємодіє з аудиторією. Ми повинні розуміти, коли наша аудиторія може перенасититися рекламою і визначити, чи доцільно продовжувати співпрацю. Ми завжди ставимо гроші на перший план, оскільки ми бізнес. Реклама в блогера може коштувати чимало, тому ми хочемо бачити результати — збільшення продажів і позитивний вплив на бізнес.

Щодо моїх лайфхаків у роботі з блогерами, я б не радила обмежуватися одним блогером на місяць. Це, як виразилися б, не зовсім грізно, але і не ефективно. Що ж, тут ключове слово — різноманітність. Я впевнена, що ви повинні купувати інфлюєнсерів у величезній кількості. Чому? Таким чином, ви поширюєте про себе інформацію в інтернеті. Та вам важливо розуміти, що цей метод дуже ефективний. Наприклад, у нас був випадок під час підготовки до конференції. Бюджет був мінімальний, але потрібно було забезпечити заповненість заходу. І що ми вирішили зробити? Замість того, щоб вкладати гроші в рекламу у Google чи Facebook, ми вирушили до інфлюєнсерів та блогерів. Ми закуповували їх контент тиждень за тижнем, збільшуючи кількість кожен раз. На перший тиждень — чотири блогери, наступний — п'ять, потім — десять. Чому це працює? Так ви просто насичуєте інтернет інформацією про себе.

Цей підхід показав себе як неймовірно ефективний. За півтора місяця ми отримали результат, який перевершив наші очікування. Блогери самі почали активно писати про конференцію, бо всі вже говорили про нас. Їх повідомлення були настільки енергійними, що навіть вимагали квитків в обмін на рекламу. Важливою деталлю було те, що блогерів було багато, і вони транслювали конференцію в соціальних мережах. Ефект був просто фантастичний, а ми самі не очікували на такий розгін. Зрозуміло, якщо у вас немає великих коштів для такої масштабної закупівлі блогерів, можна обрати постійний потік мікроблогерів і середнячків, щоб плавно займати своє місце в інтернет-просторі.

Додатковим крутим інструментом в інфлюєнс-маркетингу є співпраця з місцевими блогерами. Невеликі блогери, які мають три тисячі підписників, можуть виявитися надзвичайно ефективними. Їхні підписники часто не накручені, але вони впізнають свого блогера, вони місцеві і довіряють йому. Якщо ви ведете місцевий бізнес, зверніть увагу на цей потенціал. Запросіть місцевого блогера рекламувати вашу кав'ярню чи шоурумчик. Розповідайте про себе на своїй території — це завжди вигідно.

Окрім цього, наразі дуже цікава тенденція — віртуальні блогери. Приклад — дівчина, яка не існує в реальному світі, створена штучним інтелектом. У неї є свої фоловери, лайки, коментарі, і вони генерують дивовижні показники. Такий віртуальний інфлюєнсер може бути власним амбасадором вашого бренду. Це цікавий і новаторський підхід, який вже зарекомендував себе в Японії та Кореї. На європейському ринку це також стає популярним.

Співпраця з віртуальними блогерами може допомогти розширити аудиторію інтернет-користувачів, які будуть зацікавлені в вашому продукті чи послузі. Зараз наші страхи перед такими нововведеннями зменшуються, і багато хто готовий фоловити віртуальну постать, яка відповідає їхнім уявленням ідеального інфлюєнсера. Це не просто цікаво, але й практично в рекламній стратегії. Спробуйте використовувати ці нові можливості — вони можуть допомогти вам стати унікальними у своїй галузі.

Тепер поговорімо про важливість перевірки блогерів перед співпрацею. Навіть якщо це викликає здоровенне непорозуміння серед блогерської громади, але якщо ви плануєте вести бізнес, то краще перевірте, перевірте і ще раз перевірте. Чому це так важливо? В наш час, на жаль, не кожен блогер може похвалитися чистою репутацією. Багато з них за рік шалено зашкварювалися фейковими зборами та неприязню до подій в країні. Тому доречно оберігати свій бренд від асоціацій із сумнозвісним блогером.

Моя рекомендація — не вагатися перевіряти їхні записи в блозі та соціальних мережах. Спостерігайте за ними хоча б місяць перед початком співпраці. Якщо блогер демонструє неприязнь або неправдивість, ви це відчуєте. Перевіряйте, чи відповідає його образ вашому бренду та цінностям. Це важливо, оскільки несумісність може викликати дисонанс серед вашої аудиторії.

Додатково слід звертати увагу на статистику блогера. Не дивіться лише на кількість фоловерів. Буває, що блогерська активність падає, і вони спробують створити штучний скандал для підняття інтересу. Реклама в такий період може коштувати дорожче, і саме тоді вони заявлять про найбільші продажі. Тому слід слідкувати за динамікою статистики та вірити власному відчуттю — якщо щось виглядає неправдоподібно, можливо, краще утриматися від співпраці. Пам'ятайте, ваш бренд і ваша репутація на кону, і перевірка — це ключ до успішного інфлюєнс-маркетингу.

Крім того, рекомендую використовувати сторонні сервіси для перевірки блогера, оскільки багато з них накручують свою аудиторію гівами та ботами. Коли ви вкладаєте гроші у рекламу, вам потрібна жива аудиторія, а не штучно створена. Особливу увагу приділяйте тому, як блогер відпрацьовує рекламу.

Ласкаво прошу до життєвого прикладу. Зустрічаємо дівчину, яка ідеально підходить для нашого бренду, її аудиторія активна, і спілкування з нею виглядає ідеально. Вона навіть відкриває нам свою статистику, прошу дивіться, коментуйте — виглядає дуже відкрито та класно. Але як тільки йдеться про рекламу, вона просто обнімає її і розповідає, що була де-небудь, але все було чудово. На наш погляд, такий підхід є неприйнятним. Ми хочемо чесних вражень — якщо щось не сподобалося, нехай відкрито про це розповість. Тому перш ніж вибрати блогера для співпраці, ретельно вивчайте, як він взаємодіє зі своєю аудиторією та як відпрацьовує рекламу.

Не забувайте про важливість прописування угод та вимог щодо рекламних інтеграцій. Розміщення реклами не повинно бути масовим і випадковим. Якщо блогер рекламує 50 продуктів на день, ви ризикуєте загубитися серед інших рекламодавців і не отримати від неї бажаного ефекту. Прописуйте чітко, що потрібно сказати, як вирізняти ваш бренд, і як взаємодіяти з аудиторією. Це важливо, оскільки блогер не завжди здатен вгадати всі ваші очікування. Не бійтеся ставити вимоги — це не про приниження блогера, а про забезпечення якісної співпраці. Усі ми люди і можемо пропустити щось важливе, якщо не ретельно обговоримо кожен момент

Також важливо слідкувати за результатами вашої рекламної кампанії з блогерами. Визначте, скільки людей прийшло до вас через конкретного блогера, і яку кількість з них здійснила покупку. Для відстеження ви можете використовувати промокоди на знижку, які блогери нададуть своїм підписникам. Наприклад, ви можете надати промокод на 5-10% знижки та обіцяти подарунок від вашої компанії тим, хто використовує цей код. Це не тільки зробить ваш товар привабливішим для аудиторії блогера, але і дозволить точно визначити результати його реклами.

Окрім того, будьте уважні до того, куди направляєте аудиторію. Не достатньо просто сказати, що ви купили класний товар в певному магазині. Блогер повинен вказати, куди саме перейти або перейти на сайт за допомогою унікального посилання з ютм-міткою, щоб ви могли чітко відстежувати результати. Наголошую на важливості аналітики в маркетингу. Розуміння того, як працює кожен канал реклами, є ключем до успіху. Не бійтеся експериментувати та міксувати різні канали. Маркетинг — це гнучкий інструментарій, і ви можете створити власний рецепт для успіху, додавши до нього свої унікальні інгредієнти. Маркетинг — це не тільки мистецтво, але і наука, яку варто вивчити та використовувати логічно і стратегічно.

Facebook Ads в Україні

Мережа стає все більш вимогливою та несприятливою для рекламодавців. Цього року було багато оновлень, які викликали непокій серед тих, хто використовує цей рекламний канал. Зміни у Facebook Business Manager можуть бути справжнім випробуванням для нервів. Стало важче працювати, а іноді виникали проблеми з доступом до бізнес-менеджера.

Проблеми технічної підтримки Facebook також займають своє місце у списку труднощів, з якими доводиться зіткнутися. Брак якісної техпідтримки може призвести до неприємних ситуацій, особливо якщо у вас виникають проблеми, які потребують швидкого вирішення.

Незважаючи на це, Facebook Ads залишається потужним інструментом для реклами, особливо для відеоконтенту. Відзначте, що в Україні рекламні бюджети зросли на майже 8%, і це велика цифра, особливо при конкуренції в середовищі Фейсбука.

На позитивній ноті можна сказати, що відеокреативи продовжують ефективно взаємодіяти з аудиторією. Однак, у періоди інтенсивних розпродажів, таких як Чорна п'ятниця чи Новий рік, конкуренція виявляється особливо жорсткою. Процес модерації може витрачати багато часу, що робить роботу з рекламою важчою.

Щодо Facebook Ads, важливо не лише створити рекламу, але і вивчити, як ваша аудиторія реагує на неї. Наприклад, вчора, коли я їхала в метро, я спостерігала за тим, як люди використовують Facebook. Це цікавий досвід, оскільки він дозволяє побачити, як користувачі взаємодіють з рекламою.

Пам'ятайте, що ефективність оголошень може залежати від того, як вони виглядають на екрані мобільного пристрою. Навіть найкраща пропозиція може бути прогорнута, якщо користувач не привернуто тексту чи зображення. Також, важливо використовувати інструменти, які найкраще взаємодіють з вашою цільовою аудиторією.

Зараз дуже велика конкуренція на Facebook Ads, і рекламні бюджети в Україні зросли. Враховуйте це при плануванні своєї стратегії. Відеокреативи можуть бути ефективним інструментом, але тримайте пильно око на конкуренцію, особливо під час акцій та святкових подій.

Важливо також відслідковувати результати роботи Facebook Ads та порівнювати їх з іншими аналітичними інструментами, наприклад, Google Analytics. Тестування дозволить вам зрозуміти, чому реклама може не працювати на Facebook, і адаптувати свої стратегії.

Не бійтеся експериментувати з рекламою на Facebook, навіть якщо у вас є лише інстаграм-сторінка. Цей інструмент може бути досить корисним для невеликого бізнесу, особливо з урахуванням наявності власної crm-системи. Навчайтеся використовувати Facebook Ads та розумійте, як цей рекламний інструмент конвертує вашу аудиторію.

Про креатив у 2024 році

Розмова про креатив в рекламі часто призводить до того, що невеликі підприємства відмовляються від ідеї, вважаючи, що у них недостатньо ресурсів для творчості. Але дозвольте мені сказати, це не так. Одним із прикладів того, як велика компанія може використовувати креатив у рекламі, є історія Samsung.

Samsung вирішила не просто рекламувати свої телевізори, але і вирішила звернутися до екологічних питань. Вони стверджують, що люди викидають їхні телевізійні коробки, що негативно впливає на довкілля. Компанія вирішила використовувати цю ситуацію в свою користь, позиціонуючи себе як екологічно відповідального виробника.

Їхня ідея полягала в тому, щоб перетворити коробки в корисні та креативні предмети. Вони зробили з них органайзер, який можна використовувати, а також милі будиночки для котів. Це не лише показало підтримку компанією принципів використання перероблених матеріалів, але й додало гумору та креативності до їхнього підходу.

Для маленького бізнесу це можливість вивчити та адаптувати ідею. Можливо, ви не маєте ресурсів Samsung, але ви можете підходити до своїх продуктів чи послуг з креативним поглядом. Спробуйте додати унікальний елемент або звернутися до гумору. Навіть маленькі ідеї можуть здивувати та привертати увагу аудиторії.

Уявіть тепер, як багато контенту можна створити на основі цих органайзерів та будиночків для котів. І ось вже ми бачимо, як ідея стає віральною, привертаючи багато уваги та залучаючи споживачів. Так що наважтеся експериментувати та впроваджувати креатив в свою рекламну стратегію, навіть якщо ви маленький бізнес — це може принести вам неймовірні результати.

Тепер дозвольте мені розглянути практичний приклад, який може впроваджувати ваш маленький бізнес. Допустимо, ви займаєтеся виготовленням або продажем прикрас, таких як каблучки або браслети. Спробуйте подивитися на своє упакування не лише як на захист товару, але і як на потенційний засіб реклами.

Зробіть своє упакування більше, ніж просто коробочка. Створіть органайзер для каблучок, який клієнти зможуть зібрати самостійно. Нехай це буде як умовне деревце, на якому можна вішати каблучки. Але ось головне — додайте логотип вашої компанії. Кожного дня, коли клієнт буде користуватися цим органайзером, він бачитиме ваш бренд. А коли у вас будуть гості, вони також побачать логотип вашої компанії.

Таким чином, ви взаємодієте з клієнтом не лише через продукт, але й через враження від користування ним. Подібні милі подарунки чудово працюють в омніканальному маркетингу, коли ви переносяте щось з офлайну в онлайн. Вони надають вашому бренду вау-ефект та допомагають збільшити охоплення та лояльність клієнтів.

Найцікавіше тут те, що такі ідеї працюють у великому бізнесі, але їх також можна успішно використовувати в маленькому бізнесі. Наприклад, якщо я кожен день бачу чудовий органайзер від вашої компанії, це підсвідомо збільшує мою лояльність до вашого бренду. Такі деталі стають важливими при виборі нового продукту чи послуги.

Так що не бійтеся експериментувати та використовувати креатив в усіх аспектах вашого бізнесу. Це допоможе вам розширити свою аудиторію та створити враження, яке залишиться у пам'яті клієнтів.

Соціальні мережі — це не лише інструмент для просування в онлайні, але і джерело можливостей для маленького бізнесу. Ми вже не просто працюємо з соціальними мережами — ми максимально використовуємо їх потенціал для того, щоб наш бізнес працював насамперед офлайн, в сео та на всіх можливих рівнях. Кожна хвилина та кожен витрачений кошт повинні мати свою вагу. Ми тратимо час і ресурси на створення контенту, і це повинно бути виправдано.

Не соромтеся навіть красти ідеї у великих брендів. Спробуйте впроваджувати та адаптувати їхні успішні практики для вашого бізнесу. Говоріть про себе голосно та з гордістю. Робіть це, коли ви створюєте крутий продукт, коли ви робите щось, на що ви пишаєтеся. Не бійтеся величезної конкуренції чи власного маленького бізнесу. Запам'ятайте: ви підприємець, і це саме такі люди в нашій країні — справжні герої. Виживаючи в складних умовах, ви заслуговуєте на те, щоб говорити про себе на весь світ.

Я хочу, щоб ви вірили у себе, не боялися вибирати краще для свого бізнесу, і використовували всі можливості для зростання. Не чекайте ідеальних умов чи великих інвестицій. Ви не зможете відразу створити дизайнерський шедевр сайту чи замовити дорогий відео-продакшн. Починайте з простого, експериментуйте та тестуйте. Ваші результати будуть нарощуватися разом із вашими зусиллями. Головне — не боятися. Як кажуть, голова боїться, а руки роблять. Ви маєте потенціал для великого успіху. Просто відслідковуйте результати і давайте своєму бізнесу можливість зрости та розвиватися.

Хочете стати автором?
Надсилайте нам свої статті!

Детальніше

А що кажуть експерти?

Ми поставили до наших експертів всього три запитання:

1. Поділіться найцікавішим вашим SMM-експериментом за 2023 рік.
2. Які можете виділити основні тренди у SMM-2024?
3. Чи будуть кардинальні зміни у роботі SMM-фахівців у 2024 році?

Світлана Мельник (Куропій), незалежний SMM-спеціаліст, контент-маркетолог

2023 важко назвати роком цікавих експериментів у моїй роботі. Радше це був рік потужної продуктивності та роботи будь-де, де є світло і зв'язок на початку року і тотального бажання просто дотягнути до вихідних наприкінці року. Думаю, емоційно багатьом з нас було непросто, але головне те, що я всеодно люблю кожен проєкт, який втілила цьогоріч.

Щодо року прийдешнього, то все частіше міркую над питанням — врахувати тренди, чи створити те, що дійсно треба аудиторії. Найвищий рівень — знайти золоту середину.

Та, якщо говорити про те, чим я буду користуватися у 2024 і на що звертатиму увагу так це: інструменти АІ, LinkedIn, контент що залучає, персоналізований контент та репутація.

• Штучний інтелект стає все більш важливим інструментом для маркетологів. ШІ можна використовувати для автоматизації завдань, аналізу даних та створення персоналізованого контенту. З ним дійсно легше, але готуйтеся і ШІ присвятити час, а не очікувати, що він створить «геніальний, неймовірний, якісний, ідеальний текст» за п'ять хвилин. Ця машина, наш помічник, а не замінник критичного розуму :)
• LinkedIn — важлива мережа для побудови професійних зв'язків й не лише. Тут успішно продають, активно залучаються та дійсно якісно комунікують. Ті, хто втомилися від типових відео та сторіс про життя блогера — велкам у світ цікавіших речей :)
• Залучення та персоналізація. Найважчий пункт особисто для мене. Чому? Інколи я кажу своїм колегам, що ми, діджитал експерти, самі ж зробили нашу аудиторію вимогливою та прискіпливою до контенту, який ми їм готуємо. Аудиторії стають вибагливішими і щодо якості контенту, і чутливішими до того, ЩО власне вони споживають. Тож, над якістю та залученістю варто працювати ще активніше. Крім того, люди прекрасно вчаться розрізняти зерно від полови, визначати пряму рекламу, не помічати нав'язливих роликів і критично мислити. Плюс чи мінус це для вас — вирішуйте:)
• І крайній та найважливіший пункт — репутація. Ваші відгуки, рекомендації — ваш найсильніший інструмент у просуванні та продажах. Щира порада від друга чи враження від якісної комунікації — куди важливіші ніж черговий прикольний рекламний креатив. Подбайте про те, щоб лишати про себе хороші враження обов'язково!

Чи будуть кардинальні зміни у нашій роботі? Не знаю:) Певне, діджитал-експертів, як і інших фахівців вже буде важко здивувати, але все можливо. Може, інтернет зникне і ми знову будемо вчитися працювати як колись? :)

Зоя Лобод, співвласниця digital-агентства Lobods, digital-консультант, лектор Академії WebPromoExperts

Поділіться найцікавішим вашим SMM-експериментом за 2023 рік.

У 2023 році ми активно підтримували тренд на співпрацю з UGC-креаторами: творцями нативного бренд-контенту, підтвердили, що такий контент має більший рівень залученості. При просуванні брендів на ринку США почали використовувати крафтовий контент без великої кількості фільтрів і обробки, такий raw-контент – також є трендом цього року, хоча поки не настільки розвинутий на українському ринку.

Які можете виділити основні тренди у SMM-2024?

Тенденція one-bite контент, контенту на один «кусь»: легкий, швидкий, який не вимагає заглиблення, також тенденція на сенситивний контент, який буде базуватися на настроях та психологічному стані аудиторії, тренд на гібридний контент, який буде частково створюватися штучним інтелектом (Chat GPT, Midjorney). Акцентним стане синдром FOMO – страх пропустити щось важливе, він дуже проявляється на платформі Stories, адже «живуть» вони всього 24 години, тому у 2024 році ми звернемо окрему увагу на цю платформу з розробкою окремих контент-стратегій для stories.

Чи будуть кардинальні зміни у роботі SMM-фахівців у 2024 році?

Ми точно більше працюватимемо зі штучним інтелектом, адже технологія розвивається із космічною швидкістю. Можливо вже познайомимося з аудіо-SMM, адже Facebook анонсував запуск аудіо-кімнат. Скоріш за все розпочнемо підготовку більш тривалого контенту для ТікТоку. Вже в цьому році ми відчули тренд на хвилинні відео, але в майбутньому році TikTok підвищить тривалість роликів до 10 хвилин. Мрію, щоб у 2024 році ми забули про формулювання «воєнний SMM» і готували ситуативи до перемоги.

Владислав Богуцький, CEO & Founder в B91 Targeting Agency, лектор Академії WebPromoExperts

Поділіться найцікавішим вашим SMM-експериментом за 2023 рік.

Експеримент, який відзначився у 2023 році, полягав у використанні штучного інтелекту для створення різноманітного контенту, такого як тексти для сайтів, сторінок у соціальних мережах, обкладинки для відео та інше.

Ми багато експериментували з таким контентом у таргетованій рекламі. В цілому, можу сказати, що контент, створений за допомогою штучного інтелекту, ефективно просувається в органіці та необмежений Метою. Ми відстежуємо результати.

Також ми створюємо нові рубрики, намагаємось постійно придумувати щось нове, черпаємо якісь цікаві ідеї в європейських проєктах.

Які можете виділити основні тренди у SMM-2024?

Основним трендом на 2024 рік є подальший розвиток штучного інтелекту у створенні контенту для фото, відео та текстів. Прогнозується, що використання штучного інтелекту стане ще більш високоефективним та інноваційним.

Чи будуть кардинальні зміни у роботі SMM-фахівців у 2024 році?

Не думаю, що будуть кардинальні зміни у роботі SMM-фахівців, або щось повернеться на 360°. Очікується використання нових функцій та фішок, а також створення нових сервісів аналітики. Завдяки штучному інтелекту може збільшитися обсяг роботи, вимагаючи тестування різних аспектів реклами, таргетування та відеокреативів.

Дар'я Сальнікова, Social Media Coordinator в PRofile agency, лектор Академії WebPromoExperts

Поділіться найцікавішим вашим SMM-експериментом за 2023 рік.

Особисто у мене було 2 цікаві експерименти цього року.

1. Проведення прямих трансляцій у TikTok для брендів. Результатами я була приємно вражена, адже у топ-10 глядачів не було тих, хто дивився трансляцію менше ніж 10 хвилин. А були й ті, що дивилися понад 30 хвилин. У сучасному світі соцмереж, який орієнтований на снек-контент, важко отримати таку увагу аудиторії.
2. Співпраця з UGC-креаторами у TikTok. Я також була приємно вражена результатами, які були отримані від різних компаній. З одним брендом, залучивши 5 креаторів й обравши нативні прояви співпраці, нам вдалося запустити вірусний ефект, отримати UGC-контент та охоплення понад 2 млн глядачів. А з брендом Fabo завдяки розсилці персоналізованих святкових подарунків TikTok-інфлюенсеркам нам вдалося отримати прояви на 2 платформах (TikTok та Instagram) та 1 млн охоплення.

@mazzaninna @fabo.beauty дякую за подаруночок! #українськийтікток #деньзімною #суботнійранок #рутинаранкова #анпакінг #новакосметика ♬ Until I Found You (Sped Up) - Heaven When I Held You Again How Could We Ever Just Be Friends - Hiko

@ftrwr #morningroutine з новими бьюті штучками від @fabo.beauty #доглядзаобличчям #патчі #beautytutorial ♬ Get Down - Nas

@dasha__shamarina

А яким сьогодні був ваш день?

♬ Flowers - Miley Cyrus

Які можете виділити основні тренди у SMM-2024?

1. SEO у соцмережах, зокрема TikTok, адже більшість з покоління Z вже гуглять у соцмережах, а не у Google.
2. Створення більш оригінального контенту та межі з творчістю. Популярні повторення трендів відходять на другий план й бренди та блогери шукають свою унікальну «фішку» та подачу. Тому слід зосередитися на цьому. Гарною ідеєю буде колаборація з митцями, що можуть підкреслити унікальність вашого бренду.
3. Популяризація прямих трансляцій. Особливо, у TikTok. Якщо ви в це не вірите, то згадайте кейс блогерки arisha_linr, яка піднялася шляхом прямих трансляцій і тепер має різні інтеграції з брендами, а «Вогник, вогник, жарко, жарко» вже лунає й у піснях.
4. Більше використання UGC- та нативного контенту брендами. Як на своїх сторінках, так і у різноманітних проявах.

Чи будуть кардинальні зміни у роботі SMM-фахівців у 2024 році?

Зміни у роботі SMM-фахівців можуть трапитися неочікувано. Така у нас специфіка професії, що з виходом кожного нового оновлення потрібно заново чомусь вчитися :) Тому, особисто на мою думку SMM-фахівцям потрібно бути гнучкими та постійно готовими до змін. Але те, на що я б радила звернути увагу у 2024 то це:

• Впровадження нових інструментів та підходів. Експериментуйте: нові рекламні формати, прямі трансляції, AR тощо.
• Увімкніть креативність. Користувач стає вибагливим й простими дописами його не здивувати: звернуться до митців, контент креаторів, гумористів тощо. Щоб додати творчості у ваш контент.;
• Вчіться працювати зі штучним інтелектом. Хоч я і є шанувальницею людської креативності, проте світ рухається у сторону автоматизації, тому потрібно це прийняти й вчитися використовувати нові інструменти у роботі. Іноді, згенерований AI контент може стати саме тим, що виділить вас з поміж конкурентів.

Леся Гайдаш, керівниця агенції SMM-time, лектор Академії WebPromoExperts

Поділіться найцікавішим вашим SMM-експериментом за 2023 рік.

Це не зовсім експеримент, але для компаній, про які я буду розповідати, це був певний виклик. Одна з них — Медичний центр Doctor 9•1•1.

Що більше ми говоримо про медицину та безкоштовні консультації лікарів, то більше підписники довіряють справжнім людям, а не просто гарним картинкам, які створює дизайнер. Тому нам потрібно показувати лікарів, які проводять консультації. Оскільки лікарі не публічні люди, закриті і не люблять говорити на камеру, їм краще поспілкуватися з відвідувачами особисто, то ми запропонували клієнту провести тестування і почати знімати відео для Reels з порадами лікарів.

Нам важливо було показати експертність від реальної людини.

І нам це вдалось! Відео з лікарями приносило гарні перегляди та залученість

 

 

 

 

Переглянути цей допис в Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Допис, поширений Безкоштовна консультація лікаря online (@doctor9_1_1)

Також ми робили Reels-серіали на різні теми. Наприклад, «Про меланому». На такий контент дуже добре відреагували підписники:

Серія 1:

60 лайків, 7 репостів

Серія 2:

12 лайків, 2 репости

Серія 3:

19 лайків, 3 репости

Друга компанія, яку також спонукали показувати реальні відео, – це Київська опера.

Оскільки ми ходимо в театр за атмосферою, то відео вже допомагає зануритися в щось прекрасне. Плюс неможливо передати голоси співаків опери та танец артистів балету через фото або афішу.

У відео ми показували фрагменти вистав, описували зали. Демонстрували загалом «внутрішню кухню»: фотосесії, репетиції, підготовку до вистав, те, чим живе компанія/театр. Такий «живий» формат гарно заходить нашій аудиторії. Тому що він про відкритість та чесність. Взагалі люди купують у людей, і це дуже спонукає залучатися. І це також є трендом наступного року.

 

 

 

 

Переглянути цей допис в Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Допис, поширений Київська опера (@kyiv_opera_theatre)

 

 

 

 

Переглянути цей допис в Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Допис, поширений Київська опера (@kyiv_opera_theatre)

Ще тут був невеличкий експеримент. Ми залучили актора балету для зйомки відео. У нього хобі — відеозйомка, і він працює всередині, тобто він на 100% у процесі того, що відбувається в театрі.  І це також про UGC, який є трендом цього року і буде трендом наступного.

 

 

 

 

Переглянути цей допис в Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Допис, поширений Київська опера (@kyiv_opera_theatre)

 

 

 

 

Переглянути цей допис в Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Допис, поширений Київська опера (@kyiv_opera_theatre)

 

 

 

 

Переглянути цей допис в Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Допис, поширений Київська опера (@kyiv_opera_theatre)

Які можете виділити основні тренди у SMM-2024?

1. Instagram Reels залишатиметься одним із найважливіших форматів подачі контенту. Популярність Reels буде високою через високий рівень залученості та зростаючу перевагу візуальних, простих у використанні медіа.

2. Чесність та відсутність фільтрів. Користувачів приваблює контент, який виглядає справжнім.

Ця тенденція спрямована на відхід від ідеально відшліфованих публікацій до більш справжнього, релевантного вмісту, який сильно резонує з аудиторією.

3. Бренди в Instagram частіше співпрацюватимуть із мікро- та нано-інфлюенсерами, щоб охопити більш зацікавлену та нішеву аудиторію. Сила таких інфлюенсерів полягає в їхній самобутності та довірі, яку вони здобули у аудиторії. Зосередившись на цих партнерствах, бренди зможуть використовувати цю довіру, що призведе до підвищення лояльності до бренду та більш значущої взаємодії в Instagram.

4. Партнерство та спільні публікації в Instagram будуть дуже ефективними для брендів, які прагнуть розширити охоплення та залучити нову аудиторію. Об’єднуючись із додатковими компаніями чи впливовими особами, бренди зможуть отримати доступ до нових клієнтів.

5. Відповіді на коментарі у Reels.

Функція Reels Visual Replies в Instagram дозволяє користувачам створювати відеовідповідь на іншу публікацію або Reels. Ця інтерактивна функція підвищує взаємодію.

Я раджу завжди заохочувати підписників писати Reels Replies, оскільки це може стати потужним інструментом для майбутніх просувань. Крім того, Reels Visual Replies можна використовувати для:

• проведення сеансів запитань і відповідей,
• збору відгуків,
• проведення конкурсів.

6. Використання сервісів штучного інтелекту для створення контенту.

Таких сервісів насправді дуже багато. І кожен SMM-ник або підприємець повинен зрозуміти, який потрібен саме йому і для яких цілей. ШІ не замінить кріейтора, але допоможе оптимізувати час та ресурси. 

Як висновок по трендам. Головне — це якісний контент. Це не гонитва за тим, щоб публікувати щодня дописи і виходити в Stories. Це про регулярність і спілкування зі своєю аудиторією.

Чи будуть кардинальні зміни у роботі SMM-фахівців у 2024 році?

Кардинальних змін не буде. Потрібно лише:

• любити свою роботу, 
• тримати руку на пульсі трендів та нових сервісів,
• вміти взаємодіяти зі своєю цільовою аудиторією на сторінках бренду.

Аліна Коваль, SMM-менеджерка doubleAA

SMM-тренди 2024 перетікають з попереднього року. Але маркетинг у соціальних мережах - це сфера, яка постійно розвивається, тому тут дуже важливо пильно за всім слідкувати і бути готовим впроваджувати «свої» тренди.

1. Перевага короткого відеоконтенту. 

Увага споживачів скорочується через швидкий темп життя, стрімкий розвиток соціальних мереж та великий обсяг контенту, який щодня публікується. Зараз люди в основному переглядають інформацію, не читаючи її докладно. У 2024 році варто шукати методи «зупинити» увагу користувача та привернути його до свого бренду.

Ефективний інструмент — відеоконтент, який продовжує очолювати списки трендів у соціальних мережах, росте і матиме велику перевагу в найближчому майбутньому.

2. Розширення контенту, створеного користувачами (UGC).

UGC-контент, сьогодні вважається цінним активом для брендів і є ще одним актуальним трендом у соціальних мережах на 2024 рік. Це може бути відео, тексти, відгуки і таке інше. Такий ефективний маркетинговий інструмент дозволяє висвітлити реальну картину, підвищуючи рівень довіри до бренду. Тому заохочуйтн клієнтів ділитися своїми враженнями від товарів чи послуг.

3. Мікро- та наноінфлюенсери.

У 2024 році інфлюенс-маркетинг продовжить відігравати ключову роль у стратегіях соціальних мереж. Оскільки вони мають меншу аудиторію, але більш зацікавлених і лояльних підписників, що призводить до більшої лояльності та конверції.

4. ШІ

Штучний інтелект перевертав уявлення про пошук інформації, створення контенту та оптимізацію робочих процесів. У наступному році, на мою думку, чат-боти та системи рекомендацій на основі ШІ допоможуть ще більше поліпшити взаємодію з клієнтами та надавати персоналізований контент на основі їхніх вподобань. 

І саме зараз, ми переходимо від періоду експериментів до інтеграції та прийняття.

5. Розвиток соціальної комерції

У наступному році інтеграція e-commerce з платформами соціальних мереж буде розширюватися. Соціальна комерція усуває потребу переходити на зовнішні сайти для покупки товарів. Користувачі можуть легко переглядати та купувати продукти безпосередньо в додатку соціальної мережі. Тому в наступному році варто розглянути можливість оптимізації профілю на платформі для додавання можливості покупок та спрощеної системи оплати.

6. Live

Прямі трансляції дозволяють брендам спілкуватися з аудиторією ось тут і зараз, забезпечуючи миттєвий зворотний зв'язок, що сприяє тісному зв'язку з клієнтами. Це також чудовий спосіб просування товарів або послуг. У форматі прямого відео ви можна анонсувати запуски нових продуктів, повідомляти новини компанії. Такий підхід значно збільшує лояльність

7. Також важливо заробити акцент на якості контенту, а не на кількості підписників. Аутентичність є вирішальною цінністю для привертання в соціальні мережі.

Бонус. Сервіси аналітики соціальних мереж

Щоб забезпечити вам ще більше корисної інформації, ось кілька цікавих сервісів для аналізу соціальних мереж:

• Rival IQ
• Iconosquare
• HypeAuditor
• trendHERO
• Sprout Social
• BuzzSumo