Можливості маркетплейсу Etsy для українських продавців

Катерина Вітковська, консультант на порталі Дія.Бізнес та експерт з питань продажів на Etsy у програмах підтримки підприємництва в Україні вже 7 років запускає продажі на Etsy. СEO агенції для творчих брендів Sibis Club розказала про можливості маркетплейсу Etsy для українських продавців.

Від редакції. Перевірені поради та найцікавіші кейси – зібрали для вас в одному місці! Підписуйтесь на наш телеграм-канал та отримуйте щотижня нову порцію знань та порад!

Актуальний стан Etsy для України

Почнемо з того, що взагалі зараз коїться на Etsy з точки зору України. По-перше, повинна розчарувати багатьох, бо зараз немає, на жаль, можливості для українських продавців відкривати нові магазини на Etsy.

Ще від 26-го квітня 2021 року Etsy тимчасово (як вони казали) обмежили можливість відкриття нових магазинів з країн, де не працює їхня внутрішня платіжна система. Знаю напевно, що багато хто робив багато чого, щоб усе ж таки під'єднати Україну до цієї платіжної системи.

Від редакції. На Etsy можна слідкувати за оновленнями сайту. А країни, де працює платіжна система Etsy Payments вказані на цій сторінці.

Деякі найбільші банки виходили на Etsy з пропозицією, щоб через них все-таки під'єднали цю систему. Укрпошта дуже активно просуває і лобіює це питання. Можливо, ви бачили, що міністр цифрової трансформації Михайло Федорів разом зі своєю командою запускали петицію, яка набрала більше 25-ти тисяч підписів. Але, на жаль, Etsy і досі не відкрили для українських магазинів можливість нових реєстрацій.

Але ті магазини, які працювали до 26-го квітня минулого року, продовжують працювати. Єдиним способом прийому платежів для українських магазинів, які були присутні на маркетплейсі, був PayPal. До війни цей платіжний сервіс не працював на прийом платежів. Тому український бізнес, майстри, продавці на Etsy вимушені користуватись послугами посередників, які приймають платежі на свій PayPal-рахунок, а потім виводять на рахунки українських продавців.

Зараз, можливо, ви також бачили цю інформацію – PayPal відкрив для України можливість приймати платежі. Але там є невеличкий такий нюанс. Вони відкрили таку можливість лише для прийому приватних переказів. Тобто, ваші друзі, ваші рідні десь з-за кордону можуть вам через PayPal переказати гроші. Але цей український рахунок PayPal досі неможливо використовувати для ведення бізнесу. Тобто, його неможливо під'єднати до свого Etsy-магазину.

Деякі магазини, не розібравшись із цими нюансами, швиденько під'єднали власний PayPal до магазину, а потім пишуть: «Катерино, будь ласка, допоможіть. Щось зламалося в магазині, не проходять платежі». А платежі не проходять саме тому, що PayPal акаунти українців зараз відкриті лише для приватних переказів, не для бізнесу. І тому на Etsy не виходить приймати оплату через ці акаунти. На жаль, досі вимушені працювати через посередників, досі не можемо відкривати нові магазини.

Багато хто буквально щодня отримує декілька повідомлень-запитів чи можна купити у когось магазин або якось його переоформити на себе. «Є магазин у друга (подруги, у сестри, ще у когось), я хочу його забрати». Якщо ви подивитесь на OLX, було дуже багато пропозицій «продам магазин на Etsy». І ціни коливались від двохсот доларів до сімнадцяти тисяч доларів (бачила навіть таку пропозицію). Але там продавали вже готову бізнес-модель з виробництвом, з логістикою, з усім. І у тому числі Etsy-магазин. Мушу вам сказати, що це є дуже-дуже небезпечна схема, якщо так м’яко виразитись.

А якщо по-чесному, то на Etsy строго-настрого заборонено продавати магазин, передавати його іншим власникам. У правилах Etsy чітко написано, що навіть якщо власник магазину помер, наприклад, його спадкоємці не мають такого права – користуватися його магазином. Вони повинні закрити старий магазин і відкрити на себе новий особистий магазин. Навіть якщо ви купили якийсь бізнес, в якого був магазин на Etsy, ви не маєте права користуватися тим магазином на Etsy. Ви мусите його закрити, ліквідувати, відкрити новий і продавати в новому особистому магазині. Такі правила Etsy.

Вже багато хто обпікся на цьому. Бо коли люди починають міняти e-mail адресу, власника магазину, платіжні дані, дані картки, котрою вони будуть сплачувати за послуги Etsy, то технічна підтримка Etsy, на жаль, блокує такі магазини.

Є різні «сірі» схеми. Я про «сірі» схеми не розповідаю тому, що я проти таких схем. Я за чесний, прозорий бізнес. Тобто, з питаннями: «А як все ж таки, якщо не можна?», «А як все ж таки можна?» – це не до мене.

Як відкрити магазин на Etsy в іншій країні

Багато хто також зараз питає: «А якщо я виїхав, виїхала (частіше зараз) і знаходжуся в країні де можна відкривати нові Etsy-магазини. Чи можу я відкрити? Які є нюанси?». Або інша ситуація: коли за кордоном десь є друзі, родичі, ще хтось. Чи можуть вони відкрити магазин у своїй країні, а я буду ним користуватися, буду продавати через нього?

Теоретично така схема можлива. Що потрібно перевірити? По-перше, обов'язково перевірити, які у тій країні, де ви хочете зареєструвати магазин, правила (юридичні і податкові) стосовно ведення якоїсь діяльності. Дуже багато країн, в яких є мінімальний поріг, коли навіть не обов'язково реєструватися підприємцем, не треба платити податки, якщо ваш прибуток не перевищує якийсь ліміт. Але це все потрібно чітко розуміти. Саме у тій країні, де ви збираєтесь відкривати цей магазин.

Читайте також: «Як зареєструвати компанію в США».

Якщо ви відкриваєте магазин на себе, то це одна ситуація. Якщо його відкривають для вас родичі, друзі, близькі, то можливо, що у них будуть виникати якісь податкові зобов'язання у своїй країні. І, як мінімум, це потрібно прорахувати, щоб закласти у собівартість вашої продукції, яку ви плануєте продавати на Etsy. Для того, щоб потім не було «боляче» – наче продавали, продавали, а зосталися ні з чим.

Від редакції. Маркетплейс Etsy розказав як відкрити магазин у цій статті. Крім того, працює Довідковий центр.

І що буде потрібно в іншій країні? Обов'язково буде потрібен банківський рахунок у тій країні, де ви будете реєструвати магазин, саме на ту людину, яка буде реєструвати той магазин, хто буде власником магазину. На це ж ім’я повинен бути відкритий банківський рахунок. І ми підв’язуємо ці дані до свого магазину, щоб Etsy знали, куди нам перераховувати гроші і яким чином ми будемо сплачувати за послуги самої платформи Etsy за те, що вони надають нам таке місце для торгівлі. Тобто, це перше – визначитися з правовими та податковими питаннями у тій країні.

Потрібно мати банківський рахунок і адресу проживання у цій країні, яку ви можете підтвердити. Нещодавно до мене писала дівчина, яка вже повернулася в Україну. Але в неї є банківський рахунок в одній з европейських країн. Чи може вона відкрити магазин там, де в неї є банківський рахунок?

По-перше, пам'ятайте про те, що Etsy відстежує IP-адреси. Тому неможливо відкрити магазин в Україні та написати, що він десь там у Сполучених Штатах чи ще десь. Це буде одразу видно. І, швидше за все, такий магазин (з мого досвіду) Etsy заблокує впродовж тижня.

По-друге, Etsy запросить у вас документи для підтвердження того, що ви знаходитесь саме у цій країні. Які це можуть бути підтвердження? Це може бути договір оренди квартири чи офісу або ID-картка чи картка якогось мешканця, які підтверджують, що ви знаходитесь саме у цій країні, за цією адресою. Також вам буде потрібен номер телефону у цій країні, на який Etsy можуть зателефонувати аби перевірити.

Тобто це досить робоча схема – можна відкрити магазин десь за кордоном. Але ви повинні розуміти, що Etsy все буде перевіряти. Не треба робити спроби обманути або ще щось таке.

Читайте також: «6 проблем під час роботи з маркетплейсами».

Кому та що можна продавати на Etsy

На Etsy насправді можна продавати лише три категорії виробів. У маркетплейса є дуже чіткі правила, що вони мають на увазі під кожною з цих назв. Тому хотіла, щоб ми з вами чітко розібралися з тим, кому і що можна продавати на Etsy. Знову ж таки, щоб не витрачати на це якийсь час, сили, натхнення, а потім там впродовж тижня магазин заблокують.

Отож, перша категорія, яку можна продавати на Etsy називається «Handmade». Але насправді це не тільки «handmade». Але у Etsy є своє чітке визначення, що вони розуміють під словами «handmade».

«Handmade» – це товари, які зроблені та (або) розроблені особисто вами, як власником магазину. У цій категорії продавати свої товари можуть або мейкери або дизайнери.

Мейкер – це продавець, який безпосередньо фізично виготовив цей товар. Наприклад, у вас є столярна майстерня, ви виробляєте якісь полички, ще щось (може сувеніри, меблі, що завгодно). Або ви – дизайнер, який розробив оригінальний дизайн цієї полички чи схему, креслення, викрійки, шаблони. І далі хтось інший займається виробництвом цих виробів.

Виготовленням виробів можуть займатися інші учасники майстерні, якщо ви власник магазину. Наприклад, ви дизайнер і у вас є свій цех чи своє ательє де ваші співробітники шиють той одяг, який ви розробили. Або це може бути якась інша, третя сторона, яка буде робити це для вас. Наприклад, ви дизайнер одягу, розробили оригінальний дизайн, обрали тканини та все, що потрібно для вироблення цієї колекції ваших виробів і віддали на виробництво. Так теж можна продавати.

До того ж важливим на Etsy є те, що ви зробили або за власним дизайном, або можете робити за готовими схемами, викрійками, кресленнями, ще чимось. Головне, щоб ви не порушували чужу інтелектуальну власність. На Etsy за це дуже боляче наказують. Не лише блокують магазин, а ще, скоріш за все, власник інтелектуальної власності може подати в суд та виставити дуже великі штрафи. Тому не рекомендую порушувати права на інтелектуальну власність. Тобто, на Etsy дропшипінг заборонений. Не можна продавати, наприклад, товари вироблені в Китаї де ви не приймали участь у розробці цього виробу.

Читайте також: «Переваги фулфілменту в США, якщо ви продаєте на американському ринку».

Категорії товарів, які можна продавати на Etsy

Це може бути одяг, різного роду аксесуари, товари для дому, іграшки, товари для весілля. Навіть їжа та напої. Але з цими товарами, звичайно, потрібно обережно. По-перше, логістика, щоб не вийшов термін придатності цієї продукції. По-друге, це питання митного оформлення. Чи приймає та країна, куди ви хочете продавати, ці види товарів на митниці.

Перелік категорій:

• Аксесуари: головні убори всіх видів, шарфи, хустки, рукавички, рукавиці, парасольки, окуляри та оправи, ремені і т.д.
• Сумки та гаманці.
• Прикраси як ювелірні, так і біжутерія.
• Одяг та взуття (чоловіче, жіноче дитяче).
• Товари для дому: декор, постіль, килими, меблі, все для ванни, для саду та двору, для кухні, лампи, люстри.
• Їжа та напої.
• Спіритичні та релігійні товари.
• Книги, іграшки, музичні інструменти, аксесуари для електроніки та гаджетів.
• Картини, принти, фотографії, скульптури, малюнки, ілюстрації, колажі.
• Предмети колекціонування (ляльки, мініатюри тощо).
• Все для весілля (одяг, взуття, декор, подарунки, запрошення тощо).
• Товари для вечірок (декор, запрошення тощо).

У категорії «handmade» ви можете продавати лише унікальні товари. Не щось таке, що там продається на кожному кутку чи на Aliexpress або Alibaba. Тобто товари, які не були виготовлені без вашої безпосередньої участі. Можна продавати вироби, які ви самі виготовляєте своїми руками, у своїй майстерні або співробітники вашої майстерні чи вашого виробництва це виготовляють. Або ви розробили якийсь унікальний дизайн.

Etsy є дуже гарною платформою для продажів всього, що може розробити, наприклад, графічний дизайнер. Тут можна продавати графічні файли: картинки, шаблони візиток, шаблони сайтів. Все що може розробити графічний дизайнер.

Так само дизайнер може замовити виготовлення футболок, чашок, сумок, ще чогось зі своїм унікальним дизайном. І цей товар можна продавати на маркетплейсі. А якщо ви не розробляли дизайн, але купили на стоці або друкуєте якісь постери, сумки, футболки і таке інше, то такий товар на Etsy вже продавати не можна, бо це не є вашим виробом в очах маркетплейсу.

Категорії «Вінтаж» та Товари для творчості

Є ще одна категорія товарів, які можна продавати на Etsy. Це «Вінтаж». Товари, які були зроблені більше двадцяти років тому і ви можете підтвердити скільки років тій чи іншій речі.

Вінтажні товари можна продавати у тих самих категоріях, що й handmade. Але важливо, щоб ви могли довести, що вони старше двадцяти років.

Також в цій категорії можна продавати і товари фабричного виробництва – одяг, аксесуари, взуття. Важливо, щоб виробам було старше двадцяти років.

Ну і остання категорія на Etsy, що можна продавати – «Товари для творчості». Маркетплейс Etsy – це творча платформа, тому товари для творчості тут можна продавати. До цієї категорії відносяться інструменти, якісь інгредієнти, матеріали, устаткування. Основне призначення – використання у творчості.

Товари для творчості на Etsy можуть бути як handmade, тобто сам хтось зробив. Наприклад, є у нас в Україні магазин, в якому розробили такий верстат, на якому зручно вишивати нашим вишивальницям. І ось вони їх продають на Etsy. Тобто, це фактично зроблені вручну товари.

Також це можуть бути товари промислового виробництва. Наприклад, тканини, бісер, пензлі, краски, фарби. Тобто все що завгодно, що можна використовувати у творчості. Крім того, ці товари можуть бути й вінтажними.

Ще одна категорія, яку можна віднести до товарів для творчості – це набори «зроби сам». Це те що ви щось зробили власноруч. Наприклад, популярні зараз картини по номерах. Вони як раз фабричного виробництва, але яскравий приклад набору «зроби сам».

Також читайте: «Як автоматизувати торгівлю на маркетплейсі».

Особливості продажів на Etsy

По-перше, на Etsy покупці шукають щось унікальне. Сюди не йдуть як, наприклад на Ebay, щоб купити якусь щіточку для котика чи ще щось таке. Або не йдуть як на Amazon, наприклад, щоб купити якісь там гаджети чи ще щось в такому дусі. На Etsy покупці шукають унікальні товари.

Etsy проводило досить масштабне дослідження серед своїх покупців. 88% користувачів відмітило, що вони приходять на маркетплейс, щоб купити ті товари, які не можуть знайти більше ніде. Це може бути, наприклад, якийсь гаманець, але він зроблений конкретною людиною, зшитий вручну. Людям важливо саме унікальність, за яку вони готові платити. Тобто, гаманець, який на Ebay буде коштувати 10-20 доларів, на Etsy спокійно буде продаватися за 50 або може й більше.

Друга особливість – це майданчик магазинів, а не окремого товару. Наприклад, Amazon – це здебільшого майданчик товару. Можна мати один дуже класний товар, який прекрасно продавати. На Etsy це так не буде працювати.

Дуже важливо, наскільки правильно налаштований не лише якийсь конкретний товар, а весь магазин в цілому. І дуже важливо наскільки широкий асортимент є в цьому магазині, бо так налаштовані пошукові алгоритми на Etsy. Маркетплейс перевіряє магазин в цілому: як активно люди шукають, який цікавий асортимент.

Третя особливість – це активність у магазині. Більшість експертів кажуть що це схоже на роботу соціальних медіа. Наприклад, Instagram. Там треба постійно щось постити. На Etsy щось схоже. Але не настільки критично.

Тому, коли відкривають нові магазини, я завжди не рекомендую робити так, що ви сіли та за два дні додали сто товарів. Краще кожного дня по 2, по 3, по 5 товарів виставляти, щоб Etsy бачив, що цей магазин росте, розвивається, розширюється асортимент, що він цікавий для свого власника і ним займаються. А також бажаю вам не залишайте свої магазини напризволяще.

Яка аналітика у маркетплейса Etsy

На самому Etsy не має власної аналітики. Але є сторонні сервіси, які є у переліку рекомендованих: Marmalead та Erank. Обидва мають безкоштовний пробний період, але потім потрібно платити за користування.

Чим відрізняються сервіси? Marmalead показує статистику по усіх пошукових запитах на Etsy. Він не показує найпопулярніше на маркетплейсі, треба робити окремий запит. Наприклад, я хочу продавати жіночий шкіряний гаманець. Пишу «жіночий шкіряний гаманець» і сервіс показує статистику: скільки пошукових запитів, скільки магазинів продають, яка середня ціна, скільки коштує в середньому доставка цих товарів. Дуже багато цікавої інформації. Marmalead показує пошукові запити з усього світу, з Америки, з Австралії, з Великої Британії однією цифрою.

Також Marmalead показує результат за останні дванадцять місяців і свій прогноз на наступні три місяці.

Erank показує кількість пошукових запитів лише всередині Америки. Крім того, це одна лише цифра – середня кількість пошукових запитів впродовж останніх дванадцяти місяців. Але ця інформація не є дуже інформативна. Наприклад, сезонний товар – купальники. Їх більше купують літом, тому дані під час Різдва будуть дуже відрізнятися. Тому треба знати різницю між Erank та Marmalead, для яких цілей використовувати ці сервіси.

Логіка виходу на маркетплейс Etsy

Найпростіший варіант виходу на маркетплейс для українських продавців. Спочатку ви перевіряєте чи є попит на вашу продукцію. Після того ви можете виходити туди з вашими товарами, з вашими послугами, загорнутими як товари. Тобто, це можуть бути якісь пакетні пропозиції чи можуть бути якісь просто одиничні пропозиції.

Може бути інший варіант. Якщо є попит, то, звичайно, набагато легше продати. Бувають такі кейси, коли попиту не дуже багато. Ми можемо самі створити цей попит. Краще у соціальних медіа. Наприклад, в Instagram розказати про ваш товар – яка це крута річ, створити попит. Також можна запустити таргетовану рекламу, яка буде вести на ваш магазин на Etsy. І таким чином ви не розраховуєте на пошуковий алгоритм самого Etsy, а ведете цілеспрямовано свою аудиторію на свій магазин.