Осінь вже близько. Наступає час ділової активності, збільшення трафіку людей у містах, а також відвідувань кав'ярень, кафе, ТРЦ.
Це чудова можливість для власників оффлайн закладів збільшити прибуток. Але розслаблятися не варто, бо конкуренція на даному ринку висока. Як залучити клієнтів та зробити їх постійними за допомогою месенджерів? Розберемо 3 робочі стратегії.
1. Програма лояльності у чат-боті
Відсканувавши QR-код людина переходить у чат-бот за бонусами та авторизується у ньому. — Ви отримали підписника з контактами, які можна передати до CRM та використовувати надалі.
Порада. Робіть розсилки: з нагадуванням використати свої бонуси, з акціями.
Закликайте підписників до участі у розіграшах, івентах та майстер-класах — більше залучення.
Лайфхак. Персоналізуйте розсилки на основі переваг, дати народження, статі. Отримати ці дані можна через квіз-тест у тому самому боті. Наше агентство Smart chat-bots використовує таку механіку у різних нішах — зростання конверсії забезпечене.
Таку стратегію використовує мережа супермаркетів Varus. Своїм чат-ботом вони полегшують життя своїм клієнтам.
2. Потрібні нові клієнти, при цьому у вас є опція доставки?
Запустіть рекламу в місцевих телеграм-каналах з переходом у ваш чат-бот візитку. Додайте у чат-бот ваше меню з можливістю доставки додому. При першому замовленні її можна зробити безкоштовною — це підвищить конверсію. Надалі також робіть розсилки з акціями, як і в першій стратегії.
Подібну механіку вже використовує служба доставки суші в моєму місті. Впевнена, це впливає на зростання їх виручки.
3. Хочете не тільки збільшити оборот, а й підвищити впізнаваність?
Додайте до вже знайомої зв'язки Залученість та Social Impact:
Реклама у тг-каналах + бот-візитка + залученість клієнтів. Як приклад: створення контенту користувача — фото з продуктом або фото в закладі.
Одна з механік реалізації: позначити у сторіс вашу бізнес-сторінку за бонус чи знижку.
Планування чат-бота
В окремих нішах можна використовувати чати-спільноти з метою вирішення суспільно важливих проблем, щоб об'єднати та залучити свою аудиторію. Так ви збільшите лояльність до бренду та отримаєте більше безкоштовного трафіку.
Фіксуйте ефективність роботи чат-ботів
Ефективність роботи чат-ботів під час Чорної П'ятниці
Резюмуємо
У 2023 році месенджери стали екосистемою для бізнесу. Основні інструменти: чат-боти, канали, чати-спільноти. Вони допомагають вирішувати завдання маркетингу, продажу, клієнтського сервісу та автоматизації процесів.
Перераховані вище стратегії принесуть результат за умови:
- розуміння конкретних цілей (Навіщо?)
- знання своєї аудиторії та головних меседжів, які хочете донести (Для кого і що говоримо?)
- правильно обраного месенджера (Де?)
Авторизуйтесь , щоб залишати коментарі