Майже кожна особа має справу із штучним інтелектом у сучасному світі. ШІ активно використовується у соціальних мережах, пошукових системах та навіть у повсякденному житті. Маркетологи можуть значно полегшити свою роботу, використовуючи інструменти на базі штучного інтелекту. Як саме це можна реалізувати? Розгляньмо це питання більш детально у цьому матеріалі.

Штучний інтелект у маркетингу

Що таке штучний інтелект?

Штучний інтелект (ШІ) — це програма, спеціально навчена за допомогою алгоритмів для майже точного відтворення процесів мозкової діяльності людини. Цей тип програми здатний виконувати різноманітні завдання і поступово навчається на основі наданої інформації. ШІ розрізняється на кілька типів, серед яких виділяють сильний та слабкий.

Сильний ШІ, також відомий як загальний штучний інтелект, — це машина з повним набором когнітивних здібностей. Цей тип ШІ зображений у фільмах, але насправді ще не існує. Створення машини з інтелектом на рівні людини залишається завданням складним для вчених, ідея якого має своїх прихильників, але і викликає обурення. Деякі вчені, зокрема з Інституту майбутнього життя, пропонують ввести мораторій на дослідження та розвиток технологій ШІ, і цій ініціативі приєднався і Ілон Маск.

Слабкий ШІ, також відомий як спеціалізований, діє в обмеженому контексті і призначений для вирішення конкретних завдань, таких як керування автомобілем, розпізнавання мови або моніторинг вмісту на веб-сайті. До прикладів слабкого ШІ входять розумні асистенти, безпілотні автомобілі, пошукові системи, розмовні боти, а також системи рекомендацій на платформах, таких як YouTube та Netflix.

Технології ШІ можна успішно впроваджувати в різних галузях, а маркетинг не є винятком. Застосовуючи штучний інтелект у вашій роботі, ви отримаєте можливість випереджати конкурентів. Інструменти, засновані на ШІ, можуть допомогти відтворити стиль бренду, висвітлити його переваги та сильні сторони.

Штучний інтелект для маркетолога

Переваги інтеграції ШІ у маркетингу

Відповідно до даних IBM Global AI Adoption Index 2022, 35% компаній вже активно використовують технології ШІ у своїй діяльності, а ще 42% розглядають можливості для їхнього подальшого впровадження. Рішення маркетолога інтегрувати штучний інтелект у повсякденну роботу має безліч переваг, оскільки ШІ може позитивно впливати на успішність бізнесу, дозволяючи вирішувати такі завдання:

  • Покращення взаємодії із користувачами. Згідно з опитуванням Zendesk, понад 50% клієнтів може перейти до конкурента після незадовільного клієнтського досвіду.
  • Розуміння потреб аудиторії. Наприклад, бренд Starbucks використовує технології ШІ для геолокаційної аналітики, допомагаючи визначити економічну доцільність відкриття нових точок у конкретних регіонах.
  • Автоматизація процесів. Повідомлення про нові акції можна автоматизувати за допомогою push-сповіщень у Viber, Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp та інших платформах.
  • SEO-просування. Сервіси, як Serpstat, можуть сприяти складанню списків ключових слів та відстеженню позицій за ними.
  • Створення унікальної конкурентної переваги. Застосування новітніх технологій допомагає компаніям аналізувати великі обсяги даних і постійно оновлювати пропозиції відповідно до уподобань клієнтів, як це було при винайденні гарбузового лате від Starbucks.
  • Допомога email-маркетологам. Технології ШІ допомагають визначати оптимальну частоту та зміст email-розсилок, а також подолати спам-фільтри електронної пошти.

Крім того, технології ШІ можна успішно інтегрувати в соціальні мережі, і про найдієвіші стратегії розповідаємо нижче.

Хочеш навчитися застосовувати ChatGPT у своїй професії?

Курс Chat GPT: цифровий помічник для маркетингу допоможе дізнатись усе про сфери практичного застосування ChatGPT та його можливості. Під час навчання ви розберете механіку роботи ШІ та основні задачі, які він здатний виконувати.

Детальніше про курс

9 стратегій використання ШІ у маркетингу в соціальних мережах

Розгляньмо приклади використання штучного інтелекту в соціальних мережах.

1. Планування контенту та створення унікальних записів

Якщо в вас закінчились ідеї для творення креативних записів в Instagram або Telegram, тоді ШІ допоможе вам створити перелік тем для відображення у ваших соціальних мережах. Просто поставте конкретний запит відомому ChatGPT, наприклад:

Приклад використання штучного інтелекту

Деякі інструменти можуть пропонувати унікальні теми, враховуючи записи, які є найбільш популярними у вашій галузі. Яскравим прикладом є сервіс BuzzSumo, який аналізує актуальний контент серед конкурентів і генерує свіжі ідеї.

2. Покращення візуальної стратегії бренду

Візуальний аспект є не менш важливим, оскільки саме на нього звертає увагу аудиторія в першу чергу. Інструменти ШІ можуть аналізувати колірну палітру, тематику та композицію зображень. Наприклад, сервіс Dash Hudson передбачає ефект від публікації того чи іншого матеріалу. Він також надає рекомендації для створення конверсійного візуала на основі останніх тенденцій.

3. Автоматизація управління соціальними мережами

Наявність бізнесу на декількох платформах одночасно — це чудова можливість охопити більше цільової аудиторії. Однак відстеження активностей, тенденцій та оновлень на різних соціальних мережах вимагає багато зусиль і часу. Інструменти ШІ дозволяють встановлювати час та дату публікацій на різних майданчиках. Також ви зможете слідкувати за активністю аудиторії одразу на кількох профілях. Деякі сервіси автоматично висилатимуть вашим клієнтам відповіді на питання після аналізу контексту їхнього повідомлення.

4. Запуск та аналіз рекламних кампаній

Інструменти, базовані на штучному інтелекті, допомагають оптимізувати та автоматизувати процес створення цифрової реклами. Найчастіше використовують платформи, такі як Facebook, Instagram, Google та Snapchat. ШІ визначає оптимальний час для відображення рекламного оголошення, що позитивно впливає на показники продажів. По завершенні рекламної кампанії ви можете ознайомитися з докладним звітом.

5. Аналіз конкурентів та соціальний моніторинг

Інструменти ШІ дозволяють вам відстежувати оновлення у конкурентів. Аналіз коефіцієнтів конверсії та охоплення допомагає оптимізувати власну маркетингову стратегію. Надзвичайно важливо проводити соціальний моніторинг, щоб дізнатися, що користувачі говорять про ваш бренд та їхній досвід використання. Інструменти ШІ допомагають відстежувати хештеги, ключові слова та відмітки, що стосуються вашого продукту, дозволяючи вчасно виявляти та усувати потенційні ризики.

6. Аналіз аудиторії

За допомогою ШІ можна чітко визначити потреби цільової аудиторії, збираючи дані про їх поведінку, демографічні характеристики та інші особливості. Таким чином, ваша аудиторія буде отримувати лише цікавий та корисний контент, що підвищить їхню лояльність до бренду. Також ШІ створить детальний портрет цільової аудиторії, що стане важливим при запуску та виконанні таргетованих рекламних кампаній.

7. Маркетинг впливу

Співпраця з авторитетами стає ключовим елементом для будь-якого бренду. Люди довіряють лідерам думок, але знаходження впливових агентів є одним з найскладніших завдань маркетолога. Завдяки ШІ можна значно заощадити час і відібрати агента, який відповідає цінностям вашого бренду. Вигоди використання інструментів ШІ в цьому контексті очевидні: ви зможете передбачити ефективність співпраці з авторитетами, відстежити результати кампанії впливу та залучити ще більше лояльних користувачів.

8. Покращення користувацького досвіду за допомогою чат-ботів

Чат-боти будуть збирати стандартні персоналізовані дані про користувача. За їхньою основою штучний інтелект зможе створити вигідну комерційну пропозицію, яка зацікавить кожну окрему особу. Крім того, чат-боти можна задіяти в якості служби підтримки, яка працює цілодобово. На відміну від звичайних працівників, чат-бот допоможе користувачу вирішити нагальні питання незалежно від робочого часу.

Вигоди використання чат-ботів у соціальних мережах включають: надання персоналізованих послуг та рекомендацій, підвищення показників продажів, зменшення витрат на обслуговування клієнтів, підтримка ефективної комунікації з аудиторією, а також зберігання даних про клієнтів.

Читайте також: Як використовувати GPT-3 у чат-ботах для бізнесу та експертів у 2023

9. Об'єднання технологій ШІ з AR

Технології доповненої реальності (AR) вже впроваджені в соціальних мережах, таких як Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat. Наприклад, користувачі можуть скористатися віртуальною підтримкою, а бренди можуть продемонструвати свої товари за допомогою цієї технології в стрічці. За даними останніх досліджень, AR збільшує ймовірність продажів на 33%.

Pepsi випередила конкурентів ще у 2014 році, встановивши технології AR на лондонському автобусному вокзалі. Їхнє захопливе AR-відтворення з НЛО, тиграми та роботами викликало справжнє захоплення серед населення.

Резюмуємо

Інтеграція інструментів на основі штучного інтелекту (ШІ) виявляється критично важливою для покращення користувацького досвіду та загальної якості продукту. Сучасні інструменти не лише сприяють підвищенню конкурентоспроможності, але й забезпечують можливості вивчення конкурентного середовища, оптимізації сайту та автоматизації рекламних кампаній. Це, своєю чергою, призводить до збільшення рентабельності інвестицій, ефективного використання часу та випередження конкурентів на шляху до успіху.

Інструменти на основі ШІ необхідно впроваджувати і в сферу соціальних мереж. До найефективніших стратегій відносяться використання чат-ботів та технологій доповненої реальності, аналіз конкурентів та проведення соціального моніторингу, а також знаходження агентів впливу для подальшої співпраці.

Подібний підхід дозволяє компаніям не лише інноваційно підходити до взаємодії з аудиторією, але й активно впроваджувати передові технології для досягнення своїх маркетингових та бізнес-цілей. У світі швидких змін і високих вимог споживачів, інтеграція ШІ стає необхідністю для успішної та стійкої присутності на ринку.

Від редакції. Перевірені поради та найцікавіші кейси – зібрали для вас в одному місці! Підписуйтесь на наш телеграм-канал та отримуйте щотижня нову порцію знань та порад!