Вас може зацікавити

Старт: 15 червня 2023

Тривалість: 5 тижнів

Детальніше
Як використовувати GPT-3 у чат-ботах для бізнесу та експертів у 2023

01.03.2023

Як використовувати GPT-3 у чат-ботах для бізнесу та експертів у 2023

Хоча GPT-3 в українському digital-середовищі давно на слуху, у бізнес-процеси його поки що впровадили одиниці. Водночас це одне з перших рішень, пов’язаних зі штучним інтелектом, котре можна легко інтегрувати у власний проєкт: наприклад, урізноманітнити автоматизовану комунікацію в чат-боті чи покращити пошук сайтом.

У матеріалі докладно розберемо:

  • Що таке GPT-3 та чим новинка може бути корисна бізнесу.
  • Скільки коштує доступ до GPT-3 у 2023.
  • Як інтегрувати GPT-3 у власний чат-бот та які кейси можна реалізувати завдяки інтеграції.
  • Недоліки: що варто враховувати, впроваджуючи GPT.

Від редакції. Перевірені поради та найцікавіші кейси – зібрали для вас в одному місці! Підписуйтесь на наш телеграм-канал та отримуйте щотижня нову порцію знань та порад!

Що таке GPT-3 від OpenAI

GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer 3) — це третє покоління нейронної мережі від американської лабораторії досліджень штучного інтелекту OpenAI, здатне генерувати подібний до людського текст, категоризувати інформацію, писати та аналізувати код, а також перекладати, розуміти й аналізувати готові тексти. Світовий анонс відбувся 28 травня 2020 року, в Україні доступ до GPT-3 відкрили 18 лютого 2023 року.

Фактично це штучний аналог мозку людини, котрий завдяки обробці та аналізу великих об’ємів даних навчився сприймати й відтворювати природну мову, робити самостійні висновки та генерувати реакції.

Візуально нейронна мережа нагадує систему вузлів (нейронів), де кожен окремий вузол за допомогою математичного рівняння описує певний показник: колір, розмір, напрям. У результаті система таких рівнянь може вичерпно схарактеризувати певний предмет чи явище.

Схематичне зображення нейронної мережі

Схематичне зображення нейронної мережі

Потенціал GPT-3 величезний:

  • пошук помилок та редактура;
  • seo-оптимізація текстів;
  • створення описів товарів для каталогів інтернет-магазинів;
  • пошук email і телефонів за встановленими параметрами;
  • генерування висновків для готових статей;
  • неймінг тощо.

GPT-3 може відповідати мовою, якою було сформовано запит, та найкраще сприймає, аналізує та генерує тексти англійською.

Приклад довільного діалогу з Telegram чат-ботом з інтеграцією GPT-3

Приклад довільного діалогу з Telegram чат-ботом з інтеграцією GPT-3

Щоб оптимізувати ШІ до виконання певних завдань, потрібно вибрати одну із чотирьох моделей нейронної мережі: Davinci, Babbage, Curie чи Ada.

Davinci — найбільш здібна й найдорожча модель. Ada — найдешевша, годиться лише для виконання простих дій на кшталт класифікації чи пошуку за ключовими словами. Babbage вміє створювати короткі власні висловлювання, а Curie якнайкраще підходить для впровадження в чат-боти. 

Докладно з описом кожної моделі можна ознайомитися в офіційній документації OpenAI.

GPT-3 в Україні

На офіційному сайті платформи є список країн, територій та регіонів, користувачам із яких відкрито доступ до API GPT-3. Україна в ньому з’явилася 18 лютого 2023 року. Тому VPN-сервіс та європейський номер телефону для реєстрації в сервісі мешканцям нашої країни більше не потрібен. Українці — за винятком тих, хто проживає на тимчасово окупованих територіях — можуть вільно користуватися можливостями штучного інтелекту.

Завдяки відкритому API GPT-3 можна інтегрувати практично в будь-яку систему типу «ввід тексту, вивід тексту»: в онлайн-чат, месенджер, пошукову систему, перекладач.

Українська платформа для автоматизації маркетингу і продажів SendPulse першою інтегрувала можливості GPT-3 у власний сервіс створення чат-ботів. Тепер будь-хто може розробити чат-бот у Telegram, Facebook Messenger, Instagram Direct чи WhatsApp, а потім за допомогою штучного інтелекту покращити його взаємодію з користувачами.

Коштує GPT-3 для українців у 2023 від $ 0,0004 до $ 0,02 за 1000 токенів. Вартість залежить від обраної моделі. Преміум доступ до ChatGPT обійдеться у $ 20/місяць. Сплатити можна картою Visa або Mastercard онлайн.

Для англомовного тексту один токен дорівнює приблизно чотирьом символам, для україномовного — одному. Порахувати співвідношення «токени — символи» допоможе Tokenizer — офіційний інструмент від OpenAI.

Протестувати GPT-3 можна безкоштовно протягом трьох місяців у межах $ 18, котрі OpenAI нараховує всім новим користувачам.

Далі на прикладах покажемо і розкажемо, чим інтеграція GPT-3 у чат-ботах може бути корисною. І як її налагодити.

Три приклади використання GPT-3 у чат-ботах

Розглянемо кілька реально запроваджених інтеграцій, щоб оцінити можливості CPT-3 на практиці.

  1. ChatGPT

ChatGPT — безплатний чат-бот на базі GPT-3.5, що є покращеною версією GPT-3. Протестувати його можна на сайті OpenAI, куди розробники виклали його з метою отримання зворотного зв’язку від реальних користувачів та виявлення слабких сторін нейронної мережі.

Прототип програми вийшов 30 листопада 2022 року. ChatGPT став першим у світі онлайн-сервісом, котрий набрав 1 млн користувачів лише через п’ять днів після релізу. Причина популярності — можливість використовувати ШІ для розв'язання повсякденних завдань.

Чат-бот може:

  • Створювати текст за інструкціями користувача.
  • Генерувати та пояснювати код.
  • Давати поради щодо різних життєвих ситуацій, котрі не стосуються моральних, етичних, політичних та інших аспектів.
  • Розв'язувати математичні задачі.
  • Підказувати рими до слова тощо.

Завдяки широким можливостям ChatGPT стане в пригоді маркетологам, копірайтерам, SMM та SEO-спеціалістам, розробникам, — практично кожен digital-фахівець знайде йому застосування. Головне пам’ятати, що знання нейромережі обмежені 2021 роком, а відповіді — за словами самих же розробників — бувають некоректними.

Приклад використання ChatGPT

Приклад використання ChatGPT

ChatGPT здатний пам’ятати контекст розмови, тому в процесі діалогу сприймає певні слова чи конструкції невідривно від попередніх. Скажімо, користувач може поставити два питання поспіль «Як назвати дівчинку? А хлопчика?» — і бот зрозуміє, що в другому йдеться про чоловічі імена.

Приклад діалогу з урахуванням контексту

Приклад діалогу з урахуванням контексту

Не зважаючи на значний функціонал, інструмент не ідеальний. Наразі він не здатен замінити людей, адже все ще припускається помилок, може надавати некоректні чи навіть шкідливі інструкції. Тому контент, наданий чат-ботом, варто перевіряти.

Водночас ChatGPT точно допоможе бізнесу автоматизувати рутинні процеси, підвищить продуктивність співробітників та допоможе ефективніше використовувати кошти.

Наприклад, співробітники SendPulse вже використовують ChatGPT для генерування описів для відео навчального англомовного YouTube-каналу компанії.

Боту достатньо надати інструкції, котрі містять назву відео, ім’я спікера та список ключових слів, щоб за кілька митей отримати зв’язний текст заданого об’єму.

Приклад опису для відео на YouTube-каналі, згенерованого GPT-3

Приклад опису для відео на YouTube-каналі, згенерованого GPT-3

Найцікавіше, що за однією і тією ж інструкцією щоразу генерується новий текст.

  1. Facebook Messenger чат-бот для анонсу інтеграції GPT-3 у сервіси SendPulse

У лютому 2023 року розробники платформи для автоматизації маркетингу і продажів SendPulse налаштували інтеграцію GPT-3 із чат-ботами у WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram і Telegram. Тепер будь-хто — власник бізнесу, маркетолог, керівник технічної підтримки, — може створити чат-бот та розширити його можливості за допомогою штучного інтелекту. І зробити це в кілька кліків — навіть без навичок програмування. 

Анонсувати новинку вирішили на спеціалізованому сайті Product Hunt. Щоб фанати інновацій могли відразу оцінити силу GPT-3, розробили Facebook чат-бот та інтегрували в нього ШІ.

Для цього:

Щоб мінімізувати витрати токенів, у вітальному повідомленні бот пояснює, що відповідає лише на питання, котрі стосуються інтеграції.

Чат-бот, відповіді у якому надає нейромережа GPT-3

Чат-бот, відповіді у якому надає нейромережа GPT-3

Чат-бот, відповіді у якому надає нейромережа GPT-3

Щоб обмежити поле відповідей бота, SendPulse дає змогу написати інструкцію для ШІ. Він розуміє природну мову й може діяти в заданих рамках: наприклад, підтримувати діалог лише на задану тему, відповідати заданою мовою, витримувати певну тональність спілкування. Також в інструкції можна надати боту актуальну інформацію про компанію, графік роботи, продукти чи умови співпраці.

Інструкція для AI-бота

Інструкція для AI-бота

Після цього замість стандартної відповіді чат-бота на ті запитання, для яких не налаштовані тригери або ланцюжки, відповідатиме ШІ.

  1. Telegram чат-бот для широкого тестування можливостей GPT-3

Також для анонсу на Product Hunt маркетологи SendPulse розробили Telegram чат-бот з інтеграцією GPT-3. Його завдання — показати можливості чистого ШІ на противагу консервативному Facebook-боту.

Завдяки відсутності інструкцій бот підтримує діалог будь-якою мовою на будь-яку тему та, фактично, має ті ж функції, що й ChatGPT. Наприклад, може підказати прогноз погоди у Львові чи рецепт борщу.

Приклад діалогу зі штучним інтелектом у чат-боті

Приклад діалогу зі штучним інтелектом у чат-боті

Не обмежений інструкціями GPT-3 непогано вирішує і реальні завдання бізнесу. Зокрема, він згенерував коментар від імені Аліни Дикухи, Head of Digital Marketing SendPulse, для просування анонсу інтеграції GPT-3 й SendPulse на платформі Product Hunt.

Текст, написаний штучним інтелектом за запитом «Tell me about integration SendPulse and GPT-3», розмістили з мінімальними правками: редактор додала кілька незначних виправлень, емоджі та відформатувала текст для легшого сприйняття.

Коментар, згенерований GPT-3

Коментар, згенерований GPT-3

Також Telegram чат-бот добре виконав іще одне завдання: створив рекламний текст для просування та збору реєстрацій на безоплатний вебінар про GPT-3 та ChatGPT.

Інструкція надавалася англійською та звучала так: «Створи текст на 150 слів для рекламного оголошення на Facebook на основі вхідних даних…».

Щоб розширити експеримент, візуальну частину оголошення теж згенерував штучний інтелект. Дизайнер лише додав поверх банерів примітку «Текст оголошення згенеровано чат-ботом із технологією GPT-3».

Згенероване нейронними системами рекламне оголошення у Facebook

Згенероване нейронними системами рекламне оголошення у Facebook

Спроба виявилася вдалою: креативи, створені ШІ, принесли в 5,5 раза більше цільових лідів, ніж ті, що були створені маркетологами й дизайнером.

Результати рекламної кампанії

Результати рекламної кампанії

Недоліки GPT-3 на прикладі реальних проєктів

GPT-3 не завжди коректно взаємодіє українською мовою: може вживати русизми, плутатися в родах та відмінках, додавати в солов’їну слова іншими мовами. Також трапляється, що ШІ додає в текст вигадані слова.

Приклад помилки в тексті, згенерованому ChatGPT

Приклад помилки в тексті, згенерованому ChatGPT

Нейронні мережі можуть надавати недостовірні факти, тому наразі нездатні повністю замінити людей під час виконання багатьох завдань. Наприклад, ChatGPT помилково назвав Панаса Мирного автором роману «Тіні забутих предків», котрий, по-перше, не роман, а повість, а по-друге, написаний Михайлом Коцюбинським.

Помилкове судження ШІ під час обговорення творів української літератури

Помилкове судження ШІ під час обговорення творів української літератури

Якщо вказати GPT-3 на помилку, він намагається виправитися. Але це не допомагає нейромережі уникнути хиб в майбутньому: вона не самонавчається під час діалогів, а лише використовує дані на червень 2021 року, коли відбулося останнє велике навчання.

Спроба нейромережі виправити помилку призвела до нових неточностей

Спроба нейромережі виправити помилку призвела до нових неточностей

При всьому текст українською «з’їдає» значно більше токенів, ніж аналогічний англійською: 228 токенів проти 40.

Текст українською «коштуватиме» 228 токенів

Текст українською «коштуватиме» 228 токенів

Кількість символів залишається приблизно однаковою: 208 в тексті українською та 200 у тексті англійською.

Аналогічний текст англійською «коштуватиме» 40 токенів

Також помилки можуть траплятися через те, що GPT-3 оперує застарілими даними: залежно від моделі останнє навчання проводилося в період із жовтня 2019 року до  червня 2021 року.

Висновки

Попри помилки нейронні мережі вже зараз використовуються у десятках сфер та автоматизують рутинні завдання багатьох digital-спеціалістів. Рекомендуємо протестувати можливості ШІ та спробувати впровадити їх у власні робочі процеси. Інструмент розвивається із шаленою швидкістю, тож є велика ймовірність знайти новий метод використання можливостей GPT-3 у своїй щоденній роботі.

Щоб протестувати можливості GPT-3 саме у вашій ніші, підключіть безоплатну інтеграцію із чат-ботами SendPulse. Також для автоматизації лідогенерації та продажів стануть в пригоді попап-форми, безплатна CRM та конструктор сайтів.

Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl+Enter

Юля Пріма

Digital Marketer at SendPulse

Ставлення редакції до теми статті може не співпадати з думкою автора. Якщо ви не згодні або у вас є зауваження – будемо раді вашим коментарям. Якщо ви хочете написати статтю з вашою точкою зору - прочитайте правила публікації на блозі WebPromoExperts.

SMM, Чат-боти

Бажаєте стати автором?
Надсилайте нам свої статті!

Питання і коментарі:
Авторизуйтесь , щоб залишати коментарі

Рекомендуємо курси

Дізнавайтеся про все першим!