Я працюю у сфері управління цифровими проєктами більше ніж десять років. За цей час керувала багатьма командами: розробки, аналітики, дизайну продуктів, підтримки, продажів, залучення, утримання, PR, SEO тощо. І більшість часу менеджмент був віддалений.

Спочатку більшість власників бізнесу мали безліч упереджень щодо відділеної роботи, бо не були впевнені, що зможуть контролювати свої команди віддалено і тому намагалися переводити їх в офіси. Але декілька хвиль локдаунів, а потім і повномасштабна війна в Україні змінили їхній світогляд, тому що стало зрозуміло, що це провальна стратегія. Бізнес наразі повинен бути максимально гнучкий і адаптивний. Тільки в цьому випадку є можливість його успішного довготривалого існування.

Але потрібно бути готовим до того, що менеджмент віддалених команд відрізняється від керування командами з офісу. Тут важливо побудувати комунікацію так, щоб уся команда була в курсі всіх змін проєкту, отримувала всі задачі в одному місці, чітко розуміла зони відповідальності один одного.

Крім того, якщо окрім інхаус-спеціалістів, ви працюєте ще з підрядниками, вам також потрібно налагодити процес комунікації між командами.

Від редакції. Записуйтесь на курс в Академии WebPoromExperts Директор з маркетингу.

Вас чекає 5 насичених місяців навчання під керівництвом досвідчених наставників. Перед кожним запуском курсу ми уважно вивчаємо склад студентів і адаптуємо програму під їх сфери діяльності та завдання.

На лекціях поєднуємо практику і теорію, щоб ви могли не тільки дізнатися щось нове, але й застосувати отримані знання відразу ж на своєму проєкті.

Практичні поради роботи з віддаленою командою

За весь час своєї роботи, я винесла для себе кілька практичних порад, які можливо стануть у нагоді саме вам.

  • Створіть зручну організаційну схему із прописаним функціоналом і зонами відповідальності кожного.

Ознайомте свою команду з нею, впевніться, що схема зрозуміла кожному. Це важливо для того, щоб правильно делегувати задачі, назначати відповідальних за процес та контролювати результат.

Чітка структура дозволить вам і вашій команді уникати овертаймів та сумбурного потоку задач.

  • Оберіть для себе зручну платформу для планування та контролю задач, таск-менеджер.

Це може бути Notion, Jira, ClickAp, Trello, Asana, Teamwork тощо. Адаптуйте їх під свій бізнес, зробіть гайд з використання для команди. В ідеалі проведіть тренінг та допоможіть Тім Лідам побудувати дашборди для своїх команд.

Це необхідно для того, щоб слідкувати за процесом розвитку проєкту, потоком задач та їх виконанням. Повірте, набагато важливіше діджиталізувати всі процеси, зробити їх структурними та тримати в одному місці, ніж шукати потрібну інформацію у купах папок з документами.

  • Збирайте команду з людей, з якими вам комфортно працювати.

Найголовніше – це склад вашої команди. Не втомлюсь казати, що хард скіли завжди можна підтягнути, а от софт навички змінити майже неможливо. Тому шукайте для себе одразу відповідальних людей, з якими вам буде комфортно працювати. Навіть найсильніший спеціаліст може не принести результат вашому проєкту через дискомунікацію всередині команди.

  • Давайте чіткі задачі, пояснюйте їх, ставте дедлайни та контролюйте їхнє виконання.

Не потрібно писати та нагадувати про задачу щодня, довіряйте команді, навчіть їх виконувати все вчасно. Виконання завдань – це відповідальність кожного члена команди.

  • Організуйте систему зідзвонів.

Важливо тримати вашу команду в курсі всіх змін та цілей проєкту. Це допоможе рухатися вам в одному напрямку. Наприклад, я проводжу дзвінок з командою в понеділок, щоб обговорити основні питання та задачі на тиждень, та у п’ятницю, щоб підбити підсумки та поділитися фідбеком.

Це значно структурує нашу роботу. Ми проговорюємо план на тиждень, що дозволяє нам зрозуміти завантаженість один одного та допомогти колезі за потребою. А при обговоренні підсумків тижня вирішуємо нагальні питання та проблеми, які могли виникнути.

Ці невеликі практичні поради допомогли мені розкласти все по поличках, навіть коли брала проєкти на етапі організаційного хаосу помноженому на масштаб компанії. Тому сподіваюся, що вони допоможуть вам і створять спокійну довірливу атмосферу в команді.

Від редакції. Перевірені поради та найцікавіші кейси – зібрали для вас в одному місці! Підписуйтесь на наш телеграм-канал та отримуйте щотижня нову порцію знань та порад!