Експертний контент, як тренд просування бренду ІТ-компаній

Ірина Кравчук, SMM-спеціаліст в Employer Brand команді Uklon, експерт з просування в соцмережах понад 6 років, розповіла як використовувати експертний контент в соціальних мережах для просування бренду IT-компанії.

Від редакції. Перевірені поради та найцікавіші кейси – зібрали для вас в одному місці! Підписуйтесь на наш телеграм-канал та отримуйте щотижня нову порцію знань та порад!

Проблематика експертного матеріалу

У компанії Uklon, яка займається розробкою онлайн-сервісу виклику авто, 500+ експертів, які залучалися до створення експертних матеріалів, працювали над вирішенням ряду завдань. Серед них було підвищення впізнаваності компанії як роботодавця, встановлення ефективної взаємодії з цільовою аудиторією, утвердження нашого ком'юніті, та формування ком'юніті навколо компанії. Основним напрямком для просування було донесення технологічності нашого продукту, розкриття сутності застосунку Uklon та висвітлення ключового значення наших експертів і команди.

З першого кроку стосовно експертного контенту очевидно, що люди надають довіру іншим людям. Сучасні соцмережі стали не лише каналом комунікації, а й місцем, де відбувається обмін експертною інформацією. Щороку експертний контент набуває все більшої популярності. Ключовим фактором його успіху є довіра аудиторії до експертів, які його створюють. Люди готові довіряти іншим людям більше, ніж брендам чи компаніям. Якщо читач впізнає експерта у тому, хто подає матеріал, він виявляє велику схильність довіряти думці та рекомендаціям цієї особи. Проте перед тим, як розглянути переваги експертного матеріалу, слід розглянути можливі проблеми, з якими ми можемо зіткнутися.

По-перше, важливо приділити увагу бренду компанії. Якщо компанія регулярно публікує цікавий та корисний контент, це сприяє привертанню нової аудиторії та збільшенню інтересу до бренду. Крім того, якщо контент викликає обговорення та зацікавленість, це автоматично підвищує охоплення і покращує розповсюдження експертного матеріалу.

Другим аспектом є взаємодія з аудиторією. Якщо компанія може надати корисні поради та відповісти на коментарі, її стосунки з аудиторією стають більш привабливими. Це сприяє збільшенню лояльності потенційної аудиторії та поліпшенню їх відносин із компанією та брендом роботодавця взагалі.

Наостанок, третьою важливою проблемою є довіра до бренду. Коли компанія публікує інформацію від експертів у своїй сфері, це відзначається не лише її компетентністю, але й професіоналізмом у даній галузі.

Можливості експертного контенту: результати та досягнення

У світі експертного контенту вкладені неоціненні можливості, які можна використовувати в різних напрямках. Розгляньмо основні переваги цього підходу.

Прояв особистості

Перш і головне, експертний матеріал дозволяє висвітлити особистість. В основі кожного експертного тексту лежить експертність та унікальна особистість автора, що сприяє вираженню його думок та демонстрації результатів власної діяльності. Це аспект важливий для встановлення особистого контакту із читачем.

Взаємодія з аудиторією

Ефективний експертний контент спрощує взаємодію та встановлення зв'язку з цільовою аудиторією. Він є своєрідним «супер-мечем», який забезпечує залучення потрібних людей та встановлення якісної комунікації.

Масштабування

Сила експертного контенту не обмежується лише корпоративними соцмережами компанії. Його можна ефективно використовувати для особистого масштабування, наприклад, публікації на власній сторінці експерта. Це відкриває нові можливості для розповсюдження інформації.

Досягнення компанії Uklon через експертний контент

Погляньмо на зміни, які сталися після впровадження експертного контенту в діяльність компанії.

Цільова аудиторія

Наша цільова аудиторія складається в основному з ІТ-експертів, хоча вони можуть бути невеликою групою, але вони є ключовим сегментом для нас. Ми активно вдосконалюємо профіль підписників, прагнучи залучити лише унікальних та цінних користувачів.

Зміни показників

Перед впровадженням експертного контенту ми мали 63 збережених записів, охоплення становило 24 000 осіб. Після впровадження збережені записи зросли, і ми отримали значний приріст в охопленні. Це свідчить про те, що наш контент корисний та цікавий для аудиторії.

Взаємодія на конференціях та рекламі

Наші пости не лише привертають увагу в онлайн-середовищі, але також служать об'єктом обговорень на конференціях та навіть в рекламі. Люди пам'ятають наш контент і висловлюють вдячність за інформацію.

Це лише частина досягнень, які ми отримали завдяки експертному контенту. Запрошуємо вас приєднатися до наших соцмереж і взяти участь в обговоренні. Ваш власний фідбек для нас важливий!

Помилки в експертному контенті

Давайте вдивимося в темну сторону експертного контенту — помилки, які я вивела з власного досвіду та зустрічала у інших компаніях під час просування експертного контенту.

Недостатньо досліджень

Перше, на що варто звернути увагу, — це недостатнє проведення досліджень. Це дуже поширена помилка, оскільки вивчення ринку та потреб цільової аудиторії — ключовий етап. Визначення їхніх потреб та інтересів дозволяє відбирати відповідний контент і розробляти стратегію просування.

Недостатньо активності

Ще однією проблемою є недостатній рівень активності. Регулярна публікація контенту — важливий аспект. Взаємодія з аудиторією, відповіді на їхні запитання чи коментарі, допомагають утримувати інтерес та забезпечувати ефективність привертань.

Мізерна аутентичність

Часто зустрічається проблема мізерної аутентичності, особливо серед невеликих компаній. Копіювання чи використання однакових тем може робити профіль стандартним та неунікальним, що не приваблює цільову аудиторію. Важливо бути унікальним, використовувати власні ідеї та створювати контент, який буде цікавим саме для вашої аудиторії.

Відсутність конкретного плану

Останнім чином, але не менш важливим є відсутність конкретного плану. Багато компаній ведуть свої соцмережі інтуїтивно, маючи загальне уявлення про кінцевий результат. Однак відсутність прописаного плану може затримувати досягнення конкретних результатів. Правильний, деталізований план від низу до верху — ключ до успішної реалізації стратегії.

Ці останні три аспекти стосуються не лише експертного контенту, але й іншого контенту, який повинен призводити до конкретних результатів.

Як ми створюємо якісний експертний контент в Uklon

Щоб уникнути подібних помилок, у Uklon ми розробили свій унікальний Flow роботи з експертами, який включає 6 простих, але ефективних кроків.

1. Дослідження та відштовхування

Перший крок — це глибокі дослідження ринку. Аналізуючи актуальні теми та враховуючи побажання аудиторії, ми визначаємо, що цікавить наших підписників. Це слугує основою для подальших кроків.

2. Підготовка теми

Далі ми готуємо теми для експертів. Я пропоную експертам декілька варіантів тем, з якими ми взаємодіємо та обираємо найбільш підходящу. Після узгодження я розробляю технічне завдання.

3. Брифування експерта

Третім етапом є брифування експерта. Після перевірки технічного завдання ми разом прописуємо пункти для експертних карточок, які будуть в соцмережах. Це дозволяє нам визначити ключові моменти матеріалу.

4. Написання та редагування

Коли експерт завершує написання матеріалу, він надсилає його мені для редагування та підготовки до публікації. Під час вичитування ми забезпечуємо логічність та стиль тексту.

5. Погодження та апрув

Після внесення всіх необхідних змін ми знову звертаємося до експерта для погодження. Це важливий етап, на якому ми вирішуємо всі деталі та додаткові питання.

6. Публікація

Остаточним етапом є публікація матеріалу. Після погодження контент виходить у світ, готовий завоювувати увагу нашої аудиторії.

Цей Flow роботи дійсно спрощує процес, допомагає нам ефективно створювати якісний експертний контент. Важливо зауважити, що реалізація цих 6 кроків займає всього тиждень-півтора, враховуючи індивідуальні особливості експерта та його завантаженість.

Тренди у просуванні експертного контенту

Звісно, не можна обійти увагою тренди в просуванні експертного контенту, які ми успішно впроваджуємо.

Індивідуалізація експертного контенту

Оскільки кожен користувач має свої інтереси та потреби, і важливо забезпечити користувача контентом, який відповідає його інтересам.

Нещодавно у нас був випадок, коли ми опублікували пост і під ним відгукнувся хлопець UX/UI-дизайнер, запитавши: «А ви не могли б порадити, які книги варто читати UX/UI-дизайнерам для їхнього розвитку?». Ми проконсультувались з експертом, який погодився написати матеріал на цю тему. Після публікації отримали понад 700 збережень. Матеріал також був відправлений тій особі, яка залишила коментар, дотримуючись такої практики завжди вислуховувати нашу цільову аудиторію.

Використання відео

Відео може бути ефективним інструментом для просування експертного матеріалу, привертаючи велику увагу і передаючи більше інформації, ніж текстовий контент. Окрім того, відео завжди більш доступні для аудиторії, оскільки його можна переглядати на різних пристроях, що дуже зручно.

Аналітика

Інформація, що легко сприймається візуально, особливо з використанням цифр, завжди привертає увагу. Аналітика використовується для передачі складної інформації в простій формі. Зазвичай ми використовуємо аналітику в постах один раз на чотири або навіть п'ять експертних матеріалів, залежно від теми.

Виступи експертів

Наші експерти часто беруть участь у різних спецпроєктах. Це спосіб публічного висловлення, про який компанія може розповісти додатково у соцмережах. Ми створюємо пост з короткою інформацією: говоримо про те, що наш експерт такий-то брав участь у такій-то події, робимо невеличкий витяг та розповідаємо, де можна знайти більше деталей. Це також дуже ефективно працює.

Вебінари та трансляції

Звісно, вебінари — це чудовий інструмент, оскільки перед вебінаром ми можемо в корпоративному акаунті розмістити, наприклад, пост з певною дискусією, а спікер вже під час вебінару або трансляції може сказати: «Хлопці, у нас на корпоративному акаунті компанії Uklon відбувається обговорення на тему, приєднуйтеся, висловлюйте свої коментарі, ми чекаємо на вашу участь і т.д.»

Повторне використання контенту

Це новий метод, який ми почали використовувати нещодавно, і він дуже ефективно працює. Після проведення івенту ми написали статтю, а через певний час, на її основі, створили пост. Цей пост отримав велику взаємодію, ми зібрали значне охоплення. Ми розуміємо, що цей підхід дійсно ефективний і стараємося використовувати його частіше.

Резюмуємо

Експертний контент у сучасних компаніях набуває особливої важливості, і це неспроста. Він стає ключовою складовою маркетингу та, взагалі кажучи, комунікації. Для досягнення максимальної ефективності варто використовувати знання та досвід експертів, а також залучати інсайти від колег та всієї команди. Це дозволяє надавати аудиторії дійсно цінну інформацію та заслужувати її повну довіру.