Регулярность важна в трех вещах: в спорте, SMM и еще одном деле на букву «с». Так вот, если говорить про SMM, то регулярным, разнообразным, фантастическим ваш постинг сделает контент-план. Читайте статью и делайте свой. Так вы совместите теорию и практику.

 

Основное правило ведения аккаунта в Instagram и других социальных сетях – регулярный постинг. Пользователи, которые регулярно просматривают новостную ленту или заходят на вашу страницу, хотят видеть новый материал. Регулярно публикуешься – повышается шанс, что тебя увидят и охват публикации будет больше. Редкий же постинг приводит к потере аудитории.

Поможет и станет таблеткой от забывчивости контент-план: в статье вы узнаете, как разработать график публикаций, создать рубрикатор, не забыть о том, что есть еще и Сторис.

Многогранный контент-план

Ежедневно публикуются сто миллионов постов различного содержания – личного, информационного, развлекательного, рекламного. Контент-план позволяет выделиться в общем потоке публикаций. Чем выше страница в ленте или результатах поиска, тем быстрее потенциальные клиенты узнают о существовании вашего магазина и его товарах.

Контент-план – это расписание времени, порядка и структуры публикаций информационно-развлекательных и рекламных материалов, фото- и видеоконтента.

Выполняет задачи:

  • облегчает регулярный постинг;

  • предотвращает дублирование контента;

  • помогает создавать интересные посты, наполняя их интересной для фолловеров информацией;

  • в нём хорошо делать анализ вовлеченности и популярности контента у фолловеров;

  • а также генерировать идеи для публикаций и собирать интересные материалы.

Контент-план позволяет:

  • заранее продумать структуру и время выхода материалов;

  • логически выстроить порядок публикаций;

  • сохранить баланс между информацией и рекламой, предотвратить перекос в сторону последней;

  • избежать размещения пустых, неосмысленных и водянистых записей, которые так хорошо отталкивают пользователей.

Контент-план позволяет грамотно сгруппировать информацию о компании, товаре или услугах, продумать время размещения и характер записей. Это не просто график, взятый с потолка. Он создаётся на основе анализа страниц успешных конкурентов, запросов и требований пользователей, рыночных ожиданий и корректируется уже на основе реакции фолловеров.

Мало набрать новых фолловеров – их необходимо ещё и удержать. Пользователи регулярно просматривают новости или заходят на страницу бренда в ожидании новой информации, которая им необходима. как свежий воздух. Это могут быть посты об обновлении ассортимента, расширении списка услуг, выходе обучающих материалов, скидках и бонусах, поздравления с праздником.

Бонуc: у владельца аккаунта просыпается совесть и улучшается память.

Кому нужен контент-план, а кто может им пренебречь

Обязательно составляйте свой контент-план, если:

  • на ваш аккаунт подписано много фолловеров;

  • вы планируете рекламные активности в ближайший месяц;

  • вы хотите продавать.

Контент-план бесполезен, если:

  • сформировался избранный круг подписчиков или их мало;

  • вы ведете личный аккаунт, и пока нет цели продвигаться;

  • вы – сверхорганизованный человек с феноменальной памятью и массой свежих идей;

  • вы – крупная компания, у которой масса верных подписчиков, и которая публикует только новости о выходе новой продукции или акционных предложениях, фотографии товаров.

Вы не обнаружили себя в этом списке? Тогда график – ваше всё. Разберём, кому необходим контент-план:

  • SMM-специалисту, который сопровождает несколько аккаунтов;

  • молодой компании, которой ещё предстоит завоёвывать аудиторию и раскручивать своё имя;

  • магазинам, реализующим высокотехнологичную или дорогостоящую продукцию – мебель, компьютерную или сельхозтехнику, металлопрокат, медицинское оборудование;

  • предприятиям, клиентам которых необходимо время на принятие решения (например, сервисное обслуживание авто, компьютерной и другой техники);

  • информационному бизнесу, где написанные статьи демонстрируют компетенцию авторов видеокурсов и других обучающих материалов.

Так юристам нужно показать примеры из практики, знание законодательства и умение решать запутанные дела. Программисту – продемонстрировать умение разрабатывать, отлаживать и сопровождать приложения, уровень владения языком (программирования, конечно же).

Вы думаете, у вас будет один план? Нет! Дайте три

В Instagram вы делаете контент для трех лент: фид (лента постов), сторис и IGTV. Поэтому ваш контент-план должен состоят из трех таблиц для каждого вида Инста-каналов, либо вы указываете, куда именно идет контент, в одной таблице. Как вам удобно.

Лента

Новостная лента Инстаграма содержит публикации со страниц, на которые подписан пользователь или которые могут быть для него интересны. Там же мы видим рекламу, видео из IGTV, рекомендованное и посты по хештегам, на которые вы подписаны.

Сторис

Instagram-истории – это первое, что видит пользователь, когда просматривает новости. Особенности Сторис – отображаются выше новостной ленты и имеют малый срок жизни (24 часа).

Истории подойдут для:

  • живого общения с клиентами;

  • там можно проводить опросы и голосования;

  • хорошо делать анонсы прямых эфиров, видео в IGTV, сообщать о срочных акциях, скидках, бонусах.

Возможности Stories:

  • стримы – видеотрансляции в реальном времени;

  • бумеранг – зацикленная видеозапись в формате GIF;

  • рукописные пометки;

  • фотофильтры;

  • swipe up – позволяет посетителю перейти из понравившейся записи непосредственно к описанию вашей страницы и её контенту.

IGTV

IGTV (InstaGram TV) – это вертикальные видео в формате Instagram Stories длительностью от 15 секунд до одного часа.

Сюда будет попадать следующий контент:

  • видеообзор вашего магазина и его ассортимента (путешествие);

  • интервью с покупателями;

  • обзор определённого товара и его функционала;

  • видеоинструкции и видеоуроки – этим форматом активно пользуются «помогающие практики», все, кто продает в Инстаграме обучение.

Это интересная альтернатива YouTube, ведь ваш аккаунт и есть ваш канал. От Историй отличается возможностью прокрутки видео вперёд или назад при просмотре, отсутствием прямого эфира и бесконечной жизнью видеофайла.

Напоминаем параметры добавления:

  • ориентация – только вертикальная. Если видео горизонтальное – поверните его в редакторе;

  • соотношение сторон – от 4:5 до 9:16;

  • видеоформат – .mp4;

  • минимальная продолжительность – 15 секунд;

  • максимальная длина видео – до 10 минут или 650 мегабайт для обычных аккаунтов и до 1 часа или 5,4 Гб для звёздных профилей и крупных блогеров.

Для работы воспользуйтесь приложением из Google Play или AppStore, либо веб-версией Instagram. Для загрузки видео нажмите на шестерёнку справа от аватарки и в настроечном меню выберите пункт «Создать канал». Далее следуйте инструкциям.

По каждому вашему видео доступна статистика. Публичной будет информация о количестве просмотров (при просмотре больше 3 секунд), лайки и комментарии. Но только владелец сможет просмотреть «Средний процент удержания аудитории» (среднее количество времени просмотра всеми зрителями). Необходимая информация расположена под видео.

Подготовка к составлению плана

Изучите свою целевую аудиторию

Используйте статистику Инстаграма для изучения своей целевой аудитории (ЦА):

  • пол;

  • возраст;

  • географическое положение;

  • популярные публикации и истории;

  • показы: общее количество, роспись по дням.

Эта статистика доступна только бизнес-аккаунтам. Для просмотра зайдите в профиль, нажмите кнопку с графиком, перейдите к статистике, выберите нужную публикацию.

Пройдите на страницы отдельных подписчиков, просмотрите их привычки, страхи, ожидания, хобби, интересы и предпочтения. Изучите фото, статусы, видео и другие публикации нескольких десятков аккаунтов. Так вы сможете дать людям ответы на актуальные вопросы, удовлетворить спрос и избежать ненужных ошибок.

Расширяйте клиентскую базу, ищите пользователей на страницах конкурентов или через поиск, указав соответствующие параметры и хештеги. Эту рутинную работу можно возложить на парсер Зенграм, который сам проанализирует ЦА по указанным вами параметрам.

Соберите свою целевую аудиторию с помощью сервиса Zengram (массфоловинг, масслайкинг)

Если основная часть фолловеров являются друзьями и родственниками, а количество подписок не превышает пары сотен, есть смысл задуматься о раскрутке своей торговой марки с помощью массфоловинга и масслайкинга.

Одним из лучших сервисов, оказывающих подобные услуги, является Zengram. Он добавляет и лайкает целевых пользователей, комментирует их страницы, игнорируя постороннюю публику. В своей работе руководствуется фильтрами: географическое положение, хештеги, подписчики аккаунтов конкурирующих фирм или тематических профилей.

Пользователи, заинтересовавшись активностью с вашей стороны, перейдут на вашу страницу и просмотрят её. Если она им понравится, они ответят лайками и подписками. Здесь главное – доступно рассказать потенциальным клиентам о своей компании и заинтересовать продукцией.

Проанализируйте статистику ЦА и определите интересующий её тип контента

Статистика предоставляет информацию о количестве фолловеров, лайков и комментов, просмотры профиля, видео, историй.

На основе полученных данных высчитывают:

  • скорость развития профиля;

  • среднее арифметическое числа лайков и комментов;

  • коэффициент вовлечения (ER).

Определите интересующий пользователей тип публикаций – у него будет максимум лайков и комментов. Так вы будете делать контент, который наверняка заинтересует подписчиков и заработает лайки.

Автодирект Зенграм – пообщайтесь с вашими подписчиками

Автодирект Зенграм (автоответчик) автоматически отправляет пользователям сообщения. В них вы приветствуете новых подписчиков, сообщаете об акционных предложениях. Функция активируется на панели задач сервиса. Ниже на гифке представлен краткий обзор возможностей сервиса:

Рассмотрим возможности сервиса:

  • 20 шаблонов сообщений (предотвращение санкций соцсети за спам одинаковыми письмами);

  • максимальная длина текста – 500 символов;

  • выбор языка аккаунта – русский или любой другой;

  • выбор фолловеров для рассылки.

Определите наиболее Инста-активное время своих подписчиков с помощью встроенной статистики

Обычно пользователи заходят в соцсеть и просматривают её в определённое время, свободное от работы или учёбы. С помощью встроенной статистики Instagram Insights выясните, в какое время большинство пользователей читают ваши публикации. Данные доступны за последние 7 дней.

Пошаговая инструкция для составления контент-плана

В расписание выхода контента входят постоянные рубрики и дополнительные темы, добавляемые при надобности. Это акционные предложения, праздничные поздравления, изменение рабочего графика магазина.

Для оформления плана используйте один из вариантов:

  • бумага и ручка;

  • блокнот;

  • табличные процессоры – Excel, Calc, Google Doc;

  • органайзеры для планшета, смартфона – EssentialPIM, Запоминатор, Business Calendar 2;

  • сервис отложенных публикаций.

В идеале на смартфоне должна стоять напоминалка о необходимости публикации. В случае с сервисом отложенных публикаций всё происходит автоматически.

Основные ошибки при создании контент-плана:

  • нет определённых временных рамок – непериодичность выхода статей без учёта пользовательской активности и особенностей деятельности магазина;

  • неточная формулировка – хаос в тематике, смазанные пожелания к наполнению материалов;

  • нет единых целей в планах.

При раскрутке аккаунта магазина составьте два плана. План № 1 составляется единоразово для первых двух недель. Состоит из следующих сведений:

  • инфо о фирме – история создания, штат сотрудников, адрес, телефон, электронная почта и другие контакты;

  • описание реализуемых товаров – состав, строение, материалы и технология изготовления, специфика использования, ценники;

  • способы приобретения – как выбрать, заказать, оплатить, способы доставки.

Второй план разрабатывается с развитием вашего магазина. Постепенно вы составите постоянные рубрики и даты выхода новых материалов.

Выбираем темы публикаций

Клиент взаимодействует с интернет-магазином по следующей схеме:

  • знакомство с торговой точкой;

  • анализ товарного ассортимента и ценников;

  • выбор товара и его заказ;

  • отзыв о приобретении.

Для каждого из этих этапов подбирайте соответствующий контент, который облегчит привлечение внимания подписчиков. Для примера возьмём мебельный магазин. Познакомиться с сайтом помогут приятные фото диванов и столов в уютной атмосфере. При демонстрации ассортимента сделайте подборку вещей в виде нескольких изображений в одной публикации, а для усиления мотивации добавьте акционные предложения и скидки.

Подобные материалы необходимы для привлечения новых клиентов. Это их проводник к кнопке «Заказать товар».

Расскажите о владельце и его магазине, ассортименте, о каждом товаре каталога, истории его возникновения, перспективах развития, новостях в выбранной сфере деятельности.

Виды и дозировки контента для интернет-магазина

  • информационный – обзоры, планирование, график работы, новости;

  • развлекательный – опросы и голосования, тесты и викторины, анекдоты, смешные, курьёзные истории, познавательные факты, случаи из жизни известных людей;

  • обучающий – советы и рекомендации по работе с оборудованием и уходу за ним, лайфхаки и мастер-классы;

  • рекламный – скидки и акционные предложения, информация о бонусах и программе лояльности, объявления о поступлении нового товара.

Распределяйте публикации по категориям, не ограничиваясь лишь рекламным контентом. Обилие рекламы вызывает обоснованное раздражение подписчиков и желание отписаться от надоедливой страницы.

Дозируйте информацию:

  • разбавляйте информационные статьи ненавязчивой рекламой;

  • вставляйте продающие предложения в развлекательный и обучающий контент;

  • соблюдайте очерёдность выхода размера постов.

Внесите личную направленность – фотографии из жизни за пределами торговой точки очеловечивают профиль, привлекают и открывают сердца подписчиков. Но соблюдайте меру – излишняя демонстрация личной жизни сводит на нет эффект, вызывает подозрения и раздражение.

Обязательно акцентируйте картинку. В Instagram главным является изображение, а текст – вторичен. Когда посетитель открывает чужую страницу, то в первую очередь его глаз цепляется за визуальное содержимое. Текстовая информация здесь второстепенна, поскольку её размер ограничен 2200 символами, а в свернутом состоянии видны только первые три строчки.

На самом деле это плюс. Не нужно тратить усилия на создание длинных текстовых простыней. В короткий объём нужно вложить максимум конкретики, которая при этом заинтересует читателя. Каждая публикация иллюстрируется снимком, а каждое изображение – лаконичным интересным описанием.

Выбираем количество публикаций в день/неделю и время

Частота выхода новых публикаций обратно пропорциональная их информативности. Не занимайтесь размещением ради размещения. Посетителей любят читать не новые публикации, а интересные.

Магазину мягких игрушек ничего не стоит ежедневно размещать фотки мишек и собачек по 3-4 раза в день. В то же время для предприятия, которое специализируется на выпуске и реализации техники, оптимальным будет три поста в неделю.

Готовим посты или их наброски заранее

Приготовьте запас статей и фотографий на несколько недель вперёд. Так будут отсутствовать авралы и срывы графика. Особенно это важно для отложенной публикации.

Составьте месячный порядок постов, а потом еженедельно корректируйте и расширяйте их. Дополнительно планируйте праздники:

  • отпускной период;

  • праздники – новогодние, рождественские, 8 Марта;

  • окончание учебного года.

При наступлении этих событий наблюдается всплеск покупательской активности. Продумывайте порядок действий минимум за месяц до начала. Так интернет-магазину косметики следует готовиться уже за несколько месяцев до наступления отпускного сезона. За это время корректируются списки товаров, активно рекламируются солнцезащитные кремы, гигиеническая косметика, готовится масса интересных предложений, наращивается клиентская база.

Составляем таблицу

Приведём примерный шаблон недельного плана публикаций для сайта, посвященного созданию и раскрутке сайтов:

Тип контента

Тема

Время

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

Информационный

Разработка карусели на чистом JavaScript

12:00

            

Цифровая лупа на JavaScript

  

12:00

          

Создание адаптивной шапки сайта

      

12:00

      

Развлекательный

Чем правильный хостинг отличается от 80 % мусора?

    

12:00

        

Как я выводил свой сайт в ТОП-10 Яндекса

        

12:00

    

Рекламный

Анонс обучающего видеокурса

HTML&CSS + JS + jQuery + Ajax

          

12:00

  

Оформляйте все пункты плана лаконично, в виде тезисов:

Время

Содержание

13.05.2019, 7:00

Здравствуйте, дорогие подписчики! Картинка, плейлист песен под настроение, ненавязчиво прорекламировать услугу

13.05.2019, 12:00

Новые поступления

13.05.2019, 16:00

Опрос «Какой инструмент вы используете чаще всего?»

13.05.2019, 18:00

Объявление об акции для постоянных клиентов

13.05.2019, 21:00

Из истории создания перфоратора

Эти чётко расписанные темы одновременно являются заголовками. При беглом взгляде сразу видно, о чём будет идти речь в публикациях. При возникновении необходимости пункты плана детализируются.

Пример контент-плана интернет-магазина мужской одежды

Планирование для нового аккаунта

При планировании будем считать, что профиль правильно заполнен в полном объёме, имеется структурированный каталог, разделённый на категории. Здесь достаточно разработать расписание на ближайшие несколько дней.

Шаг № 1. Определите время и структуру публикаций.

В начале раскрутки необходимо поддерживать тесный контакт с потенциальными клиентами. Для этого будем делать обновление ленты три раза в день для формирования у подписчиков положительного представления о бренде.

Публикацию начинайте в выходной день, когда посетители не отвлекаются на посторонние дела. По статистике накануне праздников посещаемость социальных сетей резко падает, поэтому не стоит публиковать в эти дни новости.

В выходные оптимальное время для постинга – после 11:00, поскольку люди любят подольше поспать.

Суббота:

  • 11:00. Первая публикация. Приветствие. Знакомство с магазином и его ассортиментом.

  • 14:00. Акция! Первые 10 покупателей при покупке одного товара получают второй товар со скидкой 50 %.

  • 19:00. Процесс реставрации ношеных кожаных курток.

Воскресенье:

  • 11:00. Приветствие. Новые поступления – цветные рубашки.

  • 15:00. Популярные красители для окрашивания одежды.

  • 18:00. Мужской стиль – 2019.

Понедельник

  • 8:30. Приветствие. Обзор популярного товара из каталога – мужской спортивный костюм.

  • 12:00. Голосование «Какую одежду вы хотите увидеть у нас в продаже?»

  • 19:00. Аксессуары для мужского костюма.

Шаг № 2. Приводим описание выложенных фотоматериалов.

Шаг № 3. Вставьте подходящие хештеги.

Планирование для существующего аккаунта

На этом этапе достаточно ежедневно публиковать 1 запись. Этого хватит для поддержания интереса уже имеющихся и будущих фолловеров. Напоминаем о необходимости чередования постов:

  • информационного;

  • новостного и развлекательного;

  • рекламного характера.

Неделя № 1:

  • правила ухода за изделиями из натуральной кожи;

  • чехлы для одежды: стоит ли использовать;

  • велюр, драп, кожа, дерматин – плюсы и минусы этих материалов.

Неделя № 2:

  • какую одежду выбрать для повседневной носки;

  • обзор модельного ряда ремней из натуральной и синтетической кожи;

  • звёздный стиль в одежде.

Неделя № 3:

  • мужской спортивный костюм – модели, дизайн, материалы;

  • фотопринт для мужских футболок: писк моды – 2019;

  • выбор мужских часов под короткий рукав.

Предпраздничный постинг

Для примера возьмём 14 февраля. Записи публикуются 1 раз в день. По мере приближения праздника популярность магазина будет возрастать. Главное – ненавязчиво напоминать о себе и своём ассортименте. Здесь важно объединить в одном сообщении рекламу, информацию и личное общение-обращение.

В итоге будет следующая структура публикаций:

№ 1. Советы девушкам: что подарить своему парню на праздник. Излюбленный звёздный гардероб. Как подобрать носки к цветовой гамме одежды.

№ 2. Трендовые мужские куртки. Сервировка праздничного стола. Несколько идей по выбору мест для отдыха.

№ 3. Краткая история праздника.

№ 4. Праздничный образ мужчины. Миф о том, что мужчина должен быть чуть красивей обезьяны: правда ли, что мужчинам не нужно красиво одеваться?

Активное привлечение клиентуры

Здесь целью будет рост продаж, что решается с помощью следующих задач:

  • увеличение количества фолловеров;

  • повышение охвата и заинтересованности целевых пользователей;

  • поиск новых клиентов;

  • поддержка вовлечённости имеющихся покупателей.

Вначале проанализируем активность посетителей в различные дни недели. Так мы выяснили, что в будние дни оптимальным будет размещение информационных и рекламных записей, а на выходные лучше оставлять развлекательный контент. Это связано с тем, что люди в рабочие дни настроены на усвоение полезной информации, а в выходные мы поддерживаем интерес с помощью лёгких развлекательных публикаций.

При помощи статистики вычисляем время активности наших посетителей. На основании полученных данных и наших задач составим ориентировочный график выхода контента на неделю:

День недели

Примерное время

Характер публикации

Содержание поста

Хештеги

Пн

13:00

Рекламный

Предпраздничные скидки. Фото востребованных товаров

#одежда, #дом, #скидки, #недорого, #sale

Вт

08:30

Информационный

Новинки сезона – новые зимние куртки, модели – 2019

#зимниекуртки, #мода2019, #одеждановинки

Ср

18:00

Профессиональный

Грамотный уход за дерматиновой курткой

#куртки, #лайфхаки, #одеждауход

Чт

14:00

Новостной

Обновление функционала: оставляйте заявку на заказ одежды

#одежданазаказ, #сайтновинки

Пт

18:00

Развлекательный

Из истории кожаных брюк

#кожаныебрюки, #история, #современность

Сб

  

Уведомление

Презентация нового филиала магазина. Краткий отчёт о ценах, товарном ассортименте, рабочем графике. Фотографии интерьера, товаров, сотрудников

#новыйфилиал, #магазинодежды, #фотомагазина

Вс

  

Отчёт

Фотоотчёт о событии. Беседа с первыми посетителями

#мывгороде, #презентация, #магазинодежды

Мы привели примерные рекомендации по разработке контент-плана интернет-магазина мужской одежды в Instagram, Эти советы универсальны, изложенные принципы подойдут для использования в Facebook, Vk и других социальных сетях.

 

Заключение

Подведём итоги. Мы уже выяснили, что главное в Instagram – регулярность публикации свежих записей для напоминания посетителям о своём существовании, привлечения свежих и удержания имеющихся фолловеров. Для структурирования тематики статей используйте контент-план – расписание времени, порядка и структуры размещения информационно-развлекательных и рекламных материалов и фотографий.

Он помогает не затеряться в новостной ленте на фоне многочисленных конкурентов. Полезен SMM-специалистам и владельцам брендов для планирования своего времени и структуризации контента. Будет бесполезен при малом числе фолловеров, отсутствии необходимости в обновлении контента.

Распределение содержания:

  • новостная лента – основная часть материала;

  • Сторис – опросы и голосования, сообщение об акциях, скидках, бонусах;

  • IGTV – путешествие по магазину, знакомство с ассортиментом, интервью с покупателями, обзор товара, видеоинструкции и видеоуроки.

Подготовьтесь к составлению плана:

  1. Изучите целевую аудиторию с помощью статистики: пол, возраст, географическое положение, любимые публикации.

  2. Увеличьте клиентскую базу подписчиков с помощью сервиса массфоловинга, масслайкинга (Zengram).

  3. При помощи статистики выясните, какой контент нравится вашей публике.

  4. Автодирект Зенграм поможет поприветствовать новых пользователей, поздравить их с праздниками, узнать мнение фолловеров.

  5. Определите пик активности большинства ваших пользователей с помощью встроенной статистики и публикуйтесь к этому времени.

Переходим к составлению контент-плана:

  1. Выберите, что вам удобней – бумага, блокнот, электронная таблица, органайзер, сервис отложенных публикаций.

  2. Составьте структуру тем для публикаций – расскажите о владельце и его магазине, ассортименте, о каждом товаре каталога, истории его возникновения, перспективах развития, новостях в выбранной сфере деятельности. Обязательно указывайте цены – это сэкономит время покупателю.

  3. Обязательно дозируйте разновидности контента – максимум информации, немного развлекательного контента и ненавязчивая реклама как приправа. Но помните, вы продаёте товар, это ваша цель.

  4. Продумайте, сколько раз в день и в неделю будут выходить новые записи – чем информативнее статьи, тем реже они будут выходить.

  5. Подготовьте запас статей на пару недель вперёд – это поможет избежать авралов и сохранит нервы.

  6. Представьте материал в виде таблице или в любом удобном для вас виде.

Для интернет-магазина есть несколько видов планирования:

  • новый или существующий аккаунт;

  • предпраздничный постинг;

  • привлечение новых клиентов.

#реклама