От редакции: эта статья для тех, кто начинает интересоваться контекстной рекламой. Тертым профессионалам можно комментировать и делиться своим опытом в комментариях.

Часто бывает ситуация, когда запущенная рекламная кампания в Google Adwords не приносит продаж или их уровень является слишком низким.

В данной статье будут рассмотрены группы возможных причин, почему так может происходить.

Ошибки контекстной рекламы по невнимательности

Прежде всего стоит провести проверку того, все ли работает как надо:

  • Ваше предложение явно проигрывает по цене конкурентам и клиенту не ясно, за что платить деньги именно вашей компании.
  • На сайте указан не тот номер телефона, существующий не работает, плохо принимаются звонки менеджером и т.п.
  • Рекламируемых товаров нет в наличии или на данный момент очень маленький выбор.
  • Неправильно настроено отслеживание конверсий.

Все работает, звонки принимаются, товар имеет конкурентную цену, конверсии настроены, а продаж все равно нет. Какие еще могут быть ошибки контекстной рекламы?

Слишком поторопились с выводами – надо подождать

Существует несколько факторов, которые по объективным причинам свидетельствуют о том, что нельзя еще делать выводов об эффективности кампании:

  • Слишком мало данных для статистически достоверных выводов. Даже если у вас было 100 переходов и ни одной конверсии, это еще не значит, что у вас не будет 150 переходов и 2-3 конверсии. Статистика говорит о том, что с вероятностью 68% ваша конверсия будет не более 1,15%. А 1% – это часто очень хорошая конверсия для многих интернет-магазинов. Если у вас было 200 переходов, то с вероятностью 68% ваша конверсия будет не более 0,6%. И даже в этом случае не факт, что стоит останавливать кампанию. Возможно, стоит понизить ставки, отключить наиболее неэффективные слова и пробовать дальше.
  • Время принятия решения о покупке. Часто среднее время принятия решения о покупке составляет 1-2 недели. Пользователи в таком случае могут только после повторного перехода на ваш сайт принять решение о покупке. И если вы отключили рекламу или не настроили ремаркетинг, то они просто не найдут ваш сайт и купят у других. Это может быть основной причиной, когда контекстная реклама не работает.

Продукт не ищут в поиске

В некоторых ситуациях бывает такое, что ваш продукт слишком мало ищут. Когда еще не сформирован спрос на какую-либо новую категорию товаров, Adwords принесет очень мало переходов, т.к. никто еще не вводит в поиске слова, относящиеся к вашему товару или услуге. Поэтому ваша контекстная реклама не работает.

Реклама показывается не по тем запросам

Вот еще ошибки контекстной рекламы. Часто неопытные рекламодатели даже не знают о существовании подобного отчета. Смысл его в том, что вы можете просмотреть, какие именно запросы вводили пользователи, по которым показывалась ваша реклама. Именно тогда вы сразу понимаете, по каким реальным запросам показывалась ваша реклама, какие при этом пользователь видел объявления и на какие страницы затем переходил на вашем сайте. Это базовый отчет, с которого стоит начинать анализ аккаунта. На этом этапе, как правило, сразу видны проблемы, которые возникают при использовании широкого соответствия ключевых слов и слабом списке минус-слов.

1

Преподаватель академии WebPromoExperts Евгения Дуброва-Аликсюк (Автор Telegram канала про ppc Webmagic: «Советую вам прочитать внимательно – это весьма внушительно исследование. Если речь тех товарах/услугах, где заказчики ожидают быстрой конверсии хорошо работает КМС и Ютуб для ознакомления пользователя с продуктом, и лишь потом уже поиск. Ещё в некоторых случаях используются синонимы либо запросы с проблемами, которые решает ваш продукт. Для того, чтобы минимизировать показы не по тем запросам, возле каждого ключевого слова ставится "+". Конечно, даже это не спасет от мусорных запросов, но значительно уменьшит показ по нерелевантным фразам. Такой отчет надо просматривать минимум раз в 2 дня если ключевые слова слишком общие (к примеру "ремонт квартир"). Ну и минимум раз в неделю, если ключевые слова более точные ("ремонт квартир в киеве заказать"). Нельзя ставить одно ключевое слово, особенно если оно может именно множество обозначений "машина". Нельзя в поисковых запросах использовать всего один ключ, к примеру "машина" так как это ключевое слово может иметь множество обозначений. Исключения составляют лишь названия брендов (но опять же если у бренда различная линейка продуктов, а у вас не все продукты из линейки, то этого также делать не стоит. Типичный случай, когда вы решаете идти по ключам конкурента. Тут не стоит даже начинать рекламную кампанию, если вы не выигрываете по качеству / цене / услуге и т. д. Потому что человек, который ввел в поисковик название конкретного бренда, настроен купить продукцию его производства. Универсальный совет – сначала хорошо думаем и только потом идем в бой. Не забывайте про расширения. Но! Тут тоже надо быть осторожным и знать, что все расширения Гугл показывает редко и сам решает какие именно ему показать. Причин неудачной РК может быть очень много. Старайтесь искать причину в болях конкретной ниши. Если вы хотите изучить основы контекстной рекламы приглашаем на курс «Интернет-маркетинг. Старт». Курс дает понимания процессов продвижения веб-ресурсов в интернете. Вы узнаете какие инструменты, каналы и стратегии используются для удачного онлайн-продвижения проектов. По итогам курса получите самостоятельно составленную первичную стратегию любого веб-ресурса. У вас точно не будет ситуаций, когда контекстная реклама не работает.

ЗАПИСАТЬСЯ

Реклама ведет не на те страницы

Очень важно, на какие именно страницы вы направляете пользователей с объявлений в контекстной рекламе. Если, например, вся ваша реклама ведет на главную страницу, то не стоит рассчитывать на то, что пользователь будет искать в вашем каталоге подходящие разделы и товары. Необходимо подобрать наиболее подходящие разделы и фильтры, чтобы пользователь, попадая на ваш сайт, сразу видел товары или услуги, соответствующие его запросу.

Низкий показатель качества ключевых слов

Еще один важный параметр, на который стоит обратить внимание, – это показатель качества ключевых слов. Проверить его можно в стандартном отчете Google Adwords, где есть список ключевых слов.

2

Показатель качества – это комплексный показатель, который в основном зависит от 4 параметров:

  • релевантность объявления поисковому запросу (часто это сводится к употреблению ключевого слова в тексте объявления);
  • релевантность страницы, на которое ведет объявление, поисковому запросу (стоит проверить наличие этого ключевого слова и на странице);
  • размер ставки за клик;
  • CTR объявления (то насколько хорошо кликают пользователи по объявлению).

Если показатель качества 5 или ниже, то вам явно стоит провести более подробную диагностику при помощи встроенных в Google Adwords инструментов и, как правило, подправить тексты объявлений и контент страницы, на которую ведет реклама. Также стоит разделить ключевые слова на большее количество групп объявлений и употребить соответствующие запросы в текстах объявлений. Правильная настройка рекламного объявления – это залог успеха всей рекламной кампании.

Таким образом, при всей кажущейся простоте контекстная реклама является достаточно сложным для настройки инструментом. Однако поставив себя на место клиента и проследив всю цепочку от формулировки запроса до звонка в компанию, вы, в большинстве случаев, сможете определить причины отсутствия продаж.