Як пройти шлях від студента Академії до куратора одного з найпопулярніших digital-курсів?

На конференції Digital Boost свою історію успіху розповів Віталій Трохимчук, Head of digital marketing в ORNER, який пройшов шлях від студента Академії WebPromoExperts до куратора digital-курсів. 

Від редакції. Перевірені поради та найцікавіші кейси – зібрали для вас в одному місці! Підписуйтесь на наш телеграм-канал та отримуйте щотижня нову порцію знань та порад!

З чого починався шлях в інтернет-маркетинг

Поділись своїм досвідом — як починався твій шлях у маркетинг?

Я прийшов сюди приблизно в 16 років і почав цікавитися цифровим маркетингом, хоча в той час я вже навчався в медичному коледжі. Це було специфічно, і багато людей дивувалися, коли дізнавалися, що у мене є медична освіта. Тоді я був на другому курсі медичного коледжу і зрозумів, що потрібно якось заробляти гроші, особливо оглядаючи перспективи у медицині. Я вирішив дослідити можливості в інтернеті.

Це призвело мене до світу цифрового маркетингу, і я почав вивчати різні інструменти та платформи. Особливо мені сподобались соціальні мережі. Спочатку це здавалося мені досить простим, і я мав ілюзію, що публікація фотографій та написання текстів — це все, що потрібно для реклами.

Проте, з часом я зрозумів, що це не так просто, як здається, і почав вчити більше про стратегії та інструменти цифрового маркетингу. Я почав читати різні статті, слухати лекції і дивитися відео на YouTube, але основний крок — це була практика.

Мені пощастило, що я знав людину, яка мала спортивний магазин та планувала розширювати свій бізнес в інтернеті. Я зв'язався з нею та запропонував свою допомогу, пояснивши, що я маю досвід у цифровому маркетингу. Ця людина відгукнулася, і ми розпочали співпрацю.

Це була моя перша робота в цифровому маркетингу. Я витрачав кілька годин на день на розвиток їхнього веб-сайту, управління соціальними мережами та налаштування рекламних кампаній. І ось із цього моменту розпочався мій шлях у цій галузі.

Про перехід до роботи в агенції

Чому ти перейшов з PPC на широкий маркетинг?

Спочатку я взявся за PPC, так би мовити. Коли я закінчив коледж і переїхав в Київ, моя перша робота була повністю присвячена цільовій рекламі, або PPC. Тобто, я працював як спеціаліст з PPC. На той момент ця посада в нашій компанії означала в основному роботу з рекламними кампаніями. Хоча, деколи мені доводилося додавати контенту до рекламних матеріалів. Проте основний акцент був саме на цільовій рекламі.

З часом я почав відчувати себе обмеженим в цій ролі. Здається, що я вже знаю досить багато про роботу в рекламних кабінетах і вирішив розширити свої знання і навички в маркетингу. Я вивчав Google Tag Manager та Google Ads, брав різні проєкти на фрілансі, але мені все ще здавалося, що цього недостатньо.

Зрештою, я вирішив перейти на позицію PPC-середнього рівня. Я працював на цій посаді більше року і бачив, що можу вивчити більше інструментів. Тому я подав резюме на вакансію, розуміючи, що хочу працювати в маркетинговій агенції.

Хоча багато людей попереджали мене про труднощі та стрес роботи в агентстві, мені сильно хотілося дослідити та розібратися в усьому, особливо в маркетингу в e-commerce. Я завжди цікавився рекламою в комерції та розумів, як працюють різні оголошення. Хоча теоретично я розумів багато речей, на практиці в мене було багато викликів.

Тому для мене вибір було досить очевидним: перейти в маркетингову агенцію, де я міг би отримати доступ до різних проєктів та вивчити більше інструментів. Коли впевнено перейшов в агенцію, я відразу ж відчув можливість працювати як професіонал в PPC-маркетингу, і в цьому напрямку працював близько року, можливо трохи довше.

Розкажи про свій перехід в агенцію. Чи то був дійсно стрес?

Чесно кажучи, у мене не було стресу, можливо через те, що я вперше потрапив до чудового колективу. Можливо, я вже морально готувався до цього переходу. Ти знаєш, коли ти кілька місяців постійно вдумуєшся у цю ідею, маєш чітке уявлення про свої цілі, то насправді не відчуваєш стресу. Навпаки, ти починаєш відчувати душевне полегшення, бо реалізував свої бажання. Ти заряджений енергією і готовий працювати над класними проектами, приносячи користь своїм клієнтам та агентурі.

Справді, у мене не було великих стресів. Проте, були деякі труднощі в комунікації з клієнтами. Їх багато, і вони часто ставили складні технічні запитання, які мені, можливо, здавалися очевидними. Таких питань було багато, і ти мусив відповідати на них. Це була частина моєї ролі. Звикнути до цього було не так просто, але з часом я зрозумів, що це нормально. Люди хотіли бути в курсі останніх трендів і розуміти, і це робило роботу цікавішою і вигіднішою.

Про навчання в Академії

Чому вирішив навчатися в Академії?

Це було в той час, коли я працював як пі пі сі спеціаліст. Я відчував, що нам необхідно покращити свої знання в галузі Google Ads для наших клієнтів. Тож я почав досліджувати різні можливості та курси, але ніде не знайшов нічого кращого за курс, який запропонував Іван Бурач. Тому я приєднався до цієї Академії та пішов на максимальне завантаження знань.

Після завершення курсу я зрозумів, що Академія — це дійсно високорівнева освітня установа. Тут є можливість навчатися багатьох цікавих речей. Ми впровадили багато знань, отриманих під час цього курсу, в наші проєкти. Ми дивилися на них з іншого кута зору, і це допомогло нам дуже ефективно оптимізувати роботу.

Після завершення курсу в Академії я розпочав активний процес вивчення інших напрямків від WebPromoExperts. Я пройшов, якщо я не помиляюсь, чотири курси. Вони охоплювали SEO, чат-боти, і емейл-маркетинг. Я постійно розвивався і підключав різні напрямки для покращення своїх навичок.

Як став лектором Академії

Як в тебе з’явилося бажання ділитися знаннями? Що тебе мотивує саме в лекторській роботі?

Знаєш, моє бажання ділитися знаннями вперше виникло під час моєї роботи з клієнтами та колегами в агенції. Вони часто ставили мені різні питання і просили провести короткі тренінги або лекції тривалістю від години до півтори. Оскільки ми активно співпрацювали з SMM-спеціалістами, які відповідали за контент клієнтів, моя роль полягала в підключенні таргетованої реклами та Google Ads. В багатьох випадках мені доводилося пояснювати, як це все працює, хоча б базові аспекти. Ці тренінги та лекції стали популярними в нашому колективі.

Я розумів, що мені сподобалося ділитися знаннями та пояснювати іншим, як працюють різні аспекти маркетингу. Це було для мене захопливо і мотиваційно. В певний момент, представники WebPromoExpert звернулися до мене. Спочатку запропонували взяти участь у конференціях, таких як Digital Start Day. Потім запросили стати куратором та проводити лекції. І ось таким чином у мене з'явилася можливість поділитися своїми знаннями та досвідом.

Як виглядає звичайний день маркетдира

Як у тебе взагалі складається день? 

Ранок для мене починається з аналізу моїх показників за минулий день або за якийсь конкретний проміжок часу. Проходить перша півгодинка або навіть година, коли я аналізую, що в нас не вийшло вчора. В цьому є свої переваги, особливо порівняно з більш складними сферами прийняття рішень. Я можу швидко зрозуміти, як певна дія вплинула на результати. З точки зору e-commerce, коли ти вчора впровадив певну стратегію чи дію, то сьогодні вже можеш оцінити, як вона вплинула на роботу.

Навіть якщо це не завжди дуже стратегічні речі, цей ранковий аналіз допомагає збагатити мої знання. Після аналізу я розпочинаю день серією дзвінків. Але мені не подобається перебільшувати з кількістю дзвінків. Зазвичай я обмежую їх одним-трьомя. Я намагаюся вирішити завдання, не вдаючись до дзвінків, якщо це можливо. Вони можуть бути заважливі, але я вважаю, що багато речей можна обговорити письмово, не втрачаючи часу на дзвінки.

Після цього настає час операційної роботи, включаючи постановку задач, перевірку статусів та спілкування з підрядниками в чатах тощо. Це також займає кілька годин.

Ближче до кінця дня, коли я вже втомлююся від оперативної роботи, починаю думати більше стратегічно і трошки креативити. Це може включати читання цікавих статей, перегляд відео, записи з конференцій та матеріалів від конкурентів. Я завжди шукаю нові ідеї та можливості, не лише в нашій ніші, але й загалом у світі маркетингу. Я роблю нотатки й планую завдання, які можна реалізувати на наступний день. Відповідно, так протікає мій день.

З якими складнощами стикається Head of Digital Marketing в роботі? 

Однією з головних складнощів, які я відчуваю в ролі Head of Digital Marketing, є необхідність побудувати навколо себе мережу класних, корисних і відповідальних професіоналів, які здатні вирішити будь-яке завдання. При роботі з комплексним діджитал-маркетингом, важливо мати доступ до різних інструментів і знаходити ефективних спеціалістів для кожного з них. Це може бути внутрішній персонал, аутсорсингові компанії або фрілансери.

На жаль, під час пошуку таких спеціалістів можуть виникнути труднощі. Деякі співробітники можуть не відповідати очікуванням, або може бути розбіжність у поглядах і методах роботи. Тому важливо вміти правильно підбирати та оцінювати фахівців.

За моїм досвідом, одним з ключових висновків, який я зробив минулого року, є необхідність завжди підтримувати й розширювати свою професійну мережу контактів. Важливо зберігати інформацію про людей, які можуть бути корисні у різних сферах та вміти їх залучати, коли виникають потреби. Це дозволяє знаходити та мотивувати висококваліфікованих спеціалістів і спільно будувати успішні проєкти. На мою думку, це один із ключових аспектів на моєму етапі професійного розвитку.

Про компанію ORNER

Поділись чим займається компанія, в який ти працюєш.

ORNER — це магазин креативних подарунків та товарів для дому, і наш асортимент постійно змінюється. Ми експериментуємо та запускаємо різні категорії продукції. Якщо якийсь продукт отримує популярність серед наших клієнтів, ми масштабуємо його виробництво. Однак наша компанія також дотримується соціальної відповідальності. Ми провели кілька масштабних благодійних проєктів, одним із них був запуск пазла з назвою «Ясно», який відобразив період напівблекауту в Україні. У цьому пазлі були представлені різні цитати та ситуації, що відбувалися під час цього періоду. Ми запустили цей проєкт спільно з фондом «Ясно» та змогли зібрати більше мільйона гривень на підтримку українських збройних сил.

Нещодавно ми також запустили благодійний пазл під назвою «Повернись живим», який підтримує українських воїнів. У цьому пазлі ми відобразили підтримку Збройних Сил України та вмістили різні цитати та елементи, що викликають певні емоції. Ми продовжуємо збирати кошти для підтримки наших воїнів та забезпечення їх потреб.

Розкажи про твою команду в компанії?

У нас є бренд-менеджер, який відповідає за класичну брендову історію, включаючи комунікацію та соціальні мережі як окремий напрямок. Ми окремо виділяємо всі аспекти діджиталу та перфоменс маркетингу, включаючи управління рекламними інструментами та сео.

В нашому штаті є інхаус бренд менеджер і SMM-спеціаліст. Я, в якості маркетинг менеджера, відповідаю за ведення рекламних кабінетів і впровадження різних змін на сайті. Ми також співпрацюємо з аутсорс-командою, яка займається безпосередньо розробкою та підтримкою сайту. Ми проводимо регулярні зміни на сайті, такі як редизайн, оновлення каталогу товарів та інші поліпшення, щоб знаходити точки зростання та покращувати користувацький досвід.

Ми також маємо підрядників, які спеціалізуються у SEO та розробці лендінгів для наших проєктів. Недавно ми розширилися і включили в команду фахівця для просування в TikTok та створення цікавого контенту. Зараз ми активно будуємо співпрацю з агенцією по директ-маркетингу та розглядаємо можливості в розсилці email-листів, включаючи тригерні та вайбер.

Отже, у нас є гібридна модель, де частина нашої команди працює над внутрішніми змінами та стратегією, а іншу частину експертизи ми залучаємо ззовні. Ми розуміємо важливість різноманітної експертизи та широкого мислення для успішного розвитку проєктів.

Поради майбутнім спеціалістам в інтернет-маркетингу

Які книжки та ресурси ти рекомендуєш маркетологам? Звідки черпати знання?

Я пробував читати різні маркетингові книжки, включаючи класичну літературу, таку як Котлер і інші. Але те, що я хочу виділити особливо, це власний погляд. Найбільше користі з точки зору розуміння бізнесу та маркетингу я отримав із різних бізнес-романів та загальної бізнес-літератури, а не лише предметної літератури з маркетингу.

Зокрема, книга «Атлант розправив плечі», яку я прочитав, залишила найбільший слід у моєму розумінні бізнесу. Це було коли мені було близько 18-19 років, і ця книга радикально змінила мій світогляд. Вона вчить тобі, наскільки важливий бізнес і як він впливає на суспільство. Ти розумієш, що в бізнесі маркетинг грає ключову роль, і бізнес потрібен всім. Бізнес створює велику цінність і є важливим ланцюгом, що об'єднує різні аспекти життя. Якщо ти будуєш успішний маркетинг, ти можеш стати частиною великого бізнесу, який покращує життя людей.

З останніх книг, які мені сподобались, варто відзначити «Джерело» та інші твори Айн Ренд. Хоча вони не обов'язково пов'язані з конкретними бізнесовими аспектами, вони показують, як особлива людина зі своїми цінностями та навичками може впливати на своє місто, країну та створювати великі речі. Це важливість розвитку як особистості та приносу користі суспільству. Читайте все, що пов'язано з маркетингом, і ви відкриєте для себе багато цікавого.

Як ти відносишся до молодих спеціалістів?

Я розкажу тут чудовий приклад: в нашій команді зараз працює дівчинка, яка була моєю студенткою на курсі PPC-спеціаліст. Це, напевне, найкраща відповідь на твоє питання.

Які поради ти маєш для тих, хто тільки розпочинає свій шлях в інтернет-маркетингу та тільки стартує в цій професії?

Перше і найважливіше — бережіть своє здоров'я. Це безумовно номер один, на мою думку. Коли ви тільки починаєте кар'єру в інтернет-маркетингу, здебільшого ви молоді та амбіційні. Ви можете дивитися на інших спеціалістів, які мають більше досвіду та знань, і намагатися догнати їх. Це природне бажання підвищити свій рівень якомога швидше. Проте це може призвести до перевантаження та стресу.

Я пам'ятаю, як впав в цю пастку. Почав працювати на роботі з ранку до пізнього вечора, потім вирушав на курси, де вивчав нові матеріали. Такий режим тривав три, чотири рази на тиждень. Як результат, через пів року я зламався і потребував неприємну операцію. Ця ситуація навчила мене, що потрібно балансувати роботу та вивчення з доглядом за власним здоров'ям.

Отже, основна порада — навчайтеся і розвивайтесь на 100%, але розумійте, що успіх у цій галузі — це довгостроковий процес. Якщо ви намагаєтеся досягти якихось швидких результатів та знань, то ризикуєте вигоріти та не отримати бажаних результатів надалі. Навчання та розвиток — це марафон, а не спринт.