Переходимо на Google Analytics 4

До скасовування Universal Analytics (UA) залишились лічені місяці. Сьогодні розкажемо про вдосконалену систему вебаналітики, на яку і будуть надходити нові дані, чим GA4 відрізняється від старої версії, а також як безболісно перейти на Google Analytics 4 і що це може дати вашому проєкту. У цьому розібратись нам допоможе Влад Сідньов, Head of CRO & Analytics Webpromo, лектор та куратор курсів Академії WebPromoExperts.

Від редакції. Перевірені поради та найцікавіші кейси – зібрали для вас в одному місці! Підписуйтесь на наш телеграм-канал та отримуйте щотижня нову порцію знань та порад!

Ключові відмінності GA4 від Universal Analytics

Новий інтерфейс звітності

Перше, що відразу впадає у вічі, — це новий інтерфейс із групами звітів. Якщо в UA це були звіти «Аудиторія», «Джерела трафіку», «Поведінка» та «Конверсії», то в GA4 розподіл став більш логічним і структурованим:

• Життєвий цикл («Джерело трафіку», «Взаємодія», «Монетизація» та «Утримання»);
• Користувач («Демографія», «Технологія»);
• Аудиторії йдуть окремими звітами.

Джерело: https://www.wordstream.com

Події та їх параметри замість сесій і переглядів сторінок

Одна з найважливіших відмінностей GA4 від Universal Analytics — це зміна моделі даних. Досі UA ґрунтувалася на сеансах та переглядах сторінок. Google Analytics 4, реагуючи на зростальну частку мобільного трафіку та популярність мобільних додатків, вводить в основу моделі даних події та їх параметри.

Єдина аналітика

У GA4 трафік з мобільного додатка та сайту можна відстежувати та аналізувати в одній аналітиці. Перший візит? Це подія. Транзакція? Це також подія.

Джерело: https://support.google.com

У результаті можна отримати повне уявлення про користувача незалежно від того, на яких пристроях та в якій формі (додаток/сайт) користувач контактує з компанією.

Інтеграція з іншими сервісами

Ви можете безпосередньо підключити Google Optimize до GA4. Після цього він почне транслювати події, що стосуються експериментів Google Optimize, в BigQuery, пов’язаний з GA4.

Ідентифікація користувача

На відміну від Universal Analytics, Google Analytics 4 допомагає більш точно відстежувати користувачів між різними пристроями та забезпечує їхню багаторівневу ідентифікацію.

Джерело: https://ken-williams.com

Це дає змогу надсилати ідентифікатор користувача до GA4, коли, наприклад, він входить до свого облікового запису на вебсайті або в програмі. У разі мобільного трафіку користувач ідентифікується за унікальним ідентифікатором мобільного пристрою. Окрім цього, користувач ідентифікується з історії поведінки в Google (наприклад, при вході на YouTube). Це так звані сигнали Google.

Джерело: https://www.datadrivenu.com

Завдяки цьому можна отримати більше відомостей про поведінку користувачів і проаналізувати шляхи конверсії та ефективності маркетингової стратегії загалом.

Експорт необроблених даних і вибірка

GA4 надав необмежений експорт необроблених даних у сховище даних у Google BigQuery. Це дозволяє вільно комбінувати дані між GA4 та іншими джерелами (наприклад, базою даних про продаж) або аналізувати зібрані дані, охоплюючи побудову власних моделей атрибуції, налаштування звітності під власні потреби.

Істотною проблемою за використання Universal Analytics під час вибору більш тривалих періодів часу та/або організацій з високою відвідуваністю була вибірка даних. У GA4 аналіз виконується на даних без вибірки.

Курс Веб-аналітика допоможе розібратися з усіма нюансами системи веб-аналітики Google Analytics 4. Аналізуючи трафік веб-ресурсу, ви зможете сформувати і оптимізувати бюджети на просування.

Детальніше про курс

Закриті воронки та сегментації

Воронки продажу дозволяють визначити та оптимізувати функції на вашому веб-сайті або в мобільному додатку, які перешкоджають конверсії користувачів. У Universal Analytics вони завжди були відкриті, а в Google Analytics 4 закриті за замовчуванням. Тобто вони показують лише тих користувачів, які пройшли через них із першого кроку.

Джерело: https://www.datadrivenu.com

Щоб зробити воронку продажу відкритою, вам потрібно змінити лише одне налаштування у звіті. Так ви зможете покращити контроль над даними та отримати більш точний аналіз.

Анонімізація, GDPR і спам

GA4 за замовчуванням вводить ряд заходів безпеки з точки зору Загального регламенту захисту даних (General Data Protection Regulation; GDPR). Одним із них є стандартна IP-анонімізація користувачів.

Щобільше, за умовчанням GA4 фільтрує трафік, ідентифікований Google як спам, таким чином очищаючи зібрані дані.

Моделі атрибуції та зберігання даних

Ще одна функція, яка відрізняє GA4 від Universal Analytics, — це можливість аналізу ефективності каналів, з яких прийшов трафік. За це відповідають моделі атрибуції, які ділять кількість конверсій на джерела трафіку користувача. У UA основною моделлю атрибуції була непряма модель «за останнім кліком». GA4 дає можливість змінити глобальну модель атрибуції, зокрема модель, керовану даними. Це дозволяє краще адаптувати її до конкретних вимог бізнесу.

Джерело: https://cypressnorth.com

Зазначимо, що GA4 обмежує можливість зберігання даних користувача протягом 2 або 14 місяців.

Перевірка правильності конфігурації 

Надзвичайно корисна зміна GA4 — гнучка перевірка достовірності зібраних даних. Модуль DebugView забезпечує практично миттєву перевірку даних, що передаються із підключених тестових пристроїв. Досі перевірка конфігурації була проблематичною і вимагала використання багатьох інструментів та спеціальних знань.

FAQ

Чи можу я перенести дані з Universal Analytics на GA4? 

На жаль, пряме перенесення наявних даних з Universal Analytics на GA4 зараз в більшості випадків недоступне. Неможливо перенести аудиторію з UA на GA4, оскільки дані повинні збиратися кодом відстеження GA4. Натомість вам потрібно створити нові події для вашого ресурсу GA4, використовуючи нові імена та параметри подій.

Як сегментувати трафік?

GA4 надає три способи.

1. Порівняти через параметри (до 5-ти параметрів одночасно):

2. Порівняти через раніше створені аудиторії:

3. Вручну створити звіт у розділі «Дослідження».

На який звіт з органіки в «Користувачах»/«Сеансах» краще спиратися в GA4?

Є три способи подивитися органіку за проєктом.

1. «Звіти» → «Джерела трафіку» → «Залучення трафіку» → «Група каналів за умовчанням, пов’язана з сеансом» → після чого вибираєте дати і дивитеся сеанси («Organic Search»).
2. «Звіти» → «Джерела трафіку» → «Залучення трафіку» → «Канал сеансу» → після чого вибираєте дати та дивитеся сеанси («Organic»).
3. «Звіти» → «Джерела трафіку» → «Залучення трафіку» → «Компанія, пов’язана з сеансом» → після чого вибираєте дати та дивитеся сеанси («organic»).

Серед цих методів найдостовірнішим є перший, оскільки в «Organic Search» потрапляють навіть пошукові системи з джерелом «referral».

Як створити аудиторію?

Функції аудиторії в GA4 та UA однакові:

• сегментація користувачів;
• порівняння поведінки різних аудиторій між собою;
• використання рекламних кампаній Google Ads.

Створити аудиторію можна через розділ «Конфігурація» — «Аудиторії», використовуючи рекомендовані аудиторії, готовий шаблон або з нуля.

Як перейти на GA4

Якщо ви вперше підключаєтеся до аналітики Гугла, то спеціальних дій робити не потрібно — вам за промовчанням доступна лише нова версія. Якщо ви раніше користувалися системою Universal Analytics, то важливо знати, як правильно перейти з неї на Google Analytics 4. Оскільки перехід не передбачає автоматичне перенесення даних, налаштовувати нову систему доведеться заново.

Для переходу на оновлену систему необхідно:

• Відкрити свій обліковий запис у Universal Analytics і перейти до розділу «Адміністратор».
• Знайти опцію «Оновити до GA4» у стовпці «Ресурс».
• Далі є два шляхи: створити новий ресурс або прив'язати чинний.

Після виконання будь-якої з цих дій буде встановлений зв'язок ресурсу із системою GA4.

Ресурс у будь-якому випадку доведеться налаштовувати з нуля. В рамках налаштування потрібно зробити кілька кроків:

• Вказати назву ресурсу, часовий пояс, валюту.
• Внести інформацію про компанію: галузь, розміри, цілі.
• Налаштувати потік даних, вибравши джерело отримання.
• Додати теги на сайт — налаштувати наявні або встановити нові.
• Зв'язати GA4 з Google Ads та Google Search Console.

Далі виконується налаштування наступних параметрів:

• Аудиторія,
• Відстеження конверсій,
• Права доступу.

У GA4 є вбудований Debug Viewer, тому перевірити роботу цілей тепер буде простіше. Щоб скористатися ним, можна встановити розширення Google Analytics Debugger для Chrome.

Встановлення тега через GTM

Розглянемо, як встановити лічильник GA4 на сайт через Google Tag Manager (GTM). Цей варіант найшвидший і найзручніший. Крім цього, якщо фахівець працює із системами аналітики від Google, без GTM йому не обійтися.

Для початку роботи потрібно увійти в Google Tag Manager, створити новий тег і вибрати тип конфігурації Google Аналітика: конфігурація GA4. Потім потрібно ввести ідентифікатор потоку і вибрати тригер — джерело, з якого будуть надходити дані. Найчастіше лічильник встановлюється на весь сайт, тому має сенс вибрати як тригер All Pages (Всі сторінки).

Завершальний крок — натиснути кнопку «Опублікувати».

Щоб перевірити, чи правильно здійснено налаштування, можна зайти в розділ «Звіт у реальному часі», оновити сторінку, і буде видно, що щонайменше один користувач знаходиться на сайті. Зрозуміло, якщо не стоїть фільтр внутрішнього трафіку.

Також радимо вивчити довідку Google Analytics, яка детально розказує про важливі кроки в процесі переходу на Google Analytics 4.

Не відкладайте перехід на GA4

Як бачимо, GA4 — це зовсім новий інструмент із ширшим функціоналом, ніж Universal Analytics. Щоб встигнути навчитися з ним працювати, оцінити всі зміни та коректно налаштувати події та звіти, радимо підключити GA4 прямо зараз і вже почати збирати дані для аналізу.