Оптимізація сайту під голосовий пошук

19 жовтня 2017 року в Харкові відбулася Ukrainian Digital Conference. Організатором події стала компанія Webline Promotion. Сергій Кокшаров, SEO-аналітик і консультант, автор блогу devaka.ru, представив на заході доповідь про те, як оптимізувати сайт під голосовий пошук.

Чи варто займатися оптимізацією сайту під голосовий пошук і що для цього потрібно

Багато людей хочуть мати персонального асистента, якому можна доручити виконання рутинних завдань: пошук інформації, зображень, прогноз погоди та багато іншого. Рутинні завдання займають надто багато часу, тому помічник, якому можна делегувати всю поточну малоефективну роботу, дозволяє звільнити час для виконання важливих стратегічних завдань.

Глобальні платформи, які працюють з великими масивами даних — Amazon, у перспективі Rozetka тощо, — створюють власних віртуальних помічників для вирішення поточних клієнтських питань у реальному часі. Це зручна, швидка і трендова технологія, яку застосовують багато зарубіжних компаній.

Можна виокремити три напрями використання цього тренду:

1. Застосовувати. Користувачі віртуальних асистентів, інтегрованих у більшість мобільних операційних систем.
2. Створювати. Великі платформи, які використовують помічників для спілкування з клієнтами — електронні магазини, сайти знайомств тощо.
3. Аналізувати. Вивчати існуючі методи обробки даних і формати видачі рекомендацій користувачам, щоб частіше потрапляти у ці рекомендації. Оптимально — використовувати асистента у власних цілях, щоб допомагати клієнтам отримувати необхідну інформацію.

Останній напрямок — це своєрідне голосове SEO

Згідно з опитуваннями, проведеними у США, популярність голосових помічників можна представити таким чином:

Наскільки важливий голосовий трафік

У 2016 році Google представив статистичні дані, згідно з якими на частку голосових запитів припадало 20% від загальної кількості. Наразі цей показник становить 25-30%. За прогнозами деяких аналітичних компаній, до 2020 року голосові запити займуть 50% пошукового трафіку.

Найчастіше голосові помічники використовуються на мобільних пристроях. Мобільний трафік складає від 40 до 70%, з яких 75% пошукових запитів вводяться вручну, а решта 25% — голосом. Проте далеко не всі користувачі використовують інтернет для пошуку інформації про потрібний продукт або послугу.

Запити можна поділити на пошук інформації про погоду, навігацію, відео чи аудіо, покупки, послуги тощо. Аналіз співвідношення цих типів трафіку показує, що на голосовий трафік припадає всього 2-3%.

Якщо уявити, що через 2-3 роки голосові запити складатимуть половину від усіх запитів, то їхня частка в загальному трафіку досягне 10%. Ця цифра заслуговує на увагу. Розвиваючи голосові технології вже зараз, можна через кілька років суттєво випередити конкурентів, які поки що не надають цьому належного значення.

Деякі дослідження допомагають визначити, як часто люди використовують голосові запити та віртуальних помічників.

Інші дослідження пояснюють причини, через які люди звертаються до голосового пошуку: це весело, простіше, швидше, а також у випадках, коли немає можливості скористатися телефоном

Коли люди використовують голосовий пошук. Понад 50% — за кермом, під час іншої активності — трохи більше 20% і так далі.

Популярні голосові запити. На першому місці — пошук музики, далі йдуть: керування будильником, перевірка погоди, пошук контактів, гра в жартівливі запитання, читання повідомлень тощо.

Варто звернути увагу, що на пошук локального бізнесу припадає лише 6,1% запитів, на пошук інформації про локальний бізнес — 5,1%, пошук рецептів — 3,9%, пошук інформації про фільми — 3,2%.

Особливості голосового пошуку

Голосовий пошук допомагає платформам визначати та класифікувати користувачів, які з ними взаємодіють. За голосом нескладно дізнатися стать, вік людини, а також визначити геолокацію. Останній параметр дозволяє враховувати події в регіоні та за потреби пов’язувати їх із запитом. Це вигідно для реклами, оскільки, наприклад, інформація про погодні умови допомагає прогнозувати попит.

Подібні технології використовують NLP — обробку природної мови. Сучасні алгоритми добре розпізнають фрази та вловлюють зв’язок між природними запитаннями. Наприклад, асистент правильно зрозуміє запитання, які слідують одне за одним: «Яка зараз погода в Харкові?» і «А завтра?» — та надасть відповідь.

Крім того, алгоритми здатні виділяти об’єкти, встановлювати зв’язки між ними, зберігати та в подальшому використовувати історію пошуку. Подібні програми перетворюють голосові запити в текст, накопичують отриману інформацію та розширюють її. Більшість наявних пошукових інтерфейсів створено для задоволення потреб мобільного або голосового пошуку.

Типи пошукових інтерфейсів:

• Блоки відповідей: інформація про товар, рекомендації щодо використання, рецепти.
• Локальні списки: пошук медичних закладів, косметологічних салонів, СТО тощо.
• Віджети погоди.
• Стандартна мобільна видача: пошук кафе, ресторанів, визначних місць, розваг.

Як отримувати більше голосового трафіку

Використовуйте довгі НЧ-запити

Голосові запити довші за текстові. Вони складаються з п’яти-шести і більше слів, тому вимагають оптимізації сайту під низькочастотні запити.

Використовуйте voice-friendly ключові слова

З розвитком голосових технологій на Заході з’явилося поняття voice-friendly ключових слів.

Під час використання голосового пошуку людина з більшою ймовірністю додаватиме такі слова у формулювання запиту: «Де в Харкові краще поїсти суші?». Добре, якщо ці слова зустрічаються в заголовках сайту.

Також у тексті бажано використовувати слова, пов’язані з локальним SEO: фізична адреса, ключові слова в назві та описі, посилання та згадки, відгуки, on-page сигнали, поведінка, брендований трафік.

Створюйте розділи запитань та відповідей (QA)

Корисний досвід приносить вивчення того, як люди розмовляють. Для цього можна використовувати мозковий штурм або інструменти Google Analytics: регулярні вирази, які відповідають певним ключовим словам, та ключі, що містять запитання. Регулярні вирази шукають запити, у яких більше п’яти слів.

Формулювати пошукові голосові запити допоможуть QA-розділи (розділи запитань/відповідей). У майбутньому такі списки низькочастотних запитів сприятимуть підвищенню трафіку сайту. Хорошим прикладом може слугувати запит «Таблиця розмірів взуття». Найімовірніше, він перенаправить користувача на сайт «Розетки».

Оптимізуйте під мобільні пристрої

Хороший спосіб збільшити голосовий трафік — зосередження на мобільній видачі. Більшість голосових запитів надходять із мобільних пристроїв, тому важливо, щоб сайт був оптимізований для смартфонів і планшетів, містив зручний для читання мобільний контент, використовував мікророзмітку та привабливі сніпети.

Оптимізуйте швидкість завантаження сайту

Швидкість сайту входить до ТОП-3 факторів, які впливають на трафік у мобільній видачі. Повільніше завантаження характерне для сайтів з хостингом, наприклад, у Німеччині, але з аудиторією в Україні. Щоб підвищити швидкість, варто використовувати стандартні рекомендації Page Speed Insights і AMP (технологія прискорених мобільних сторінок від Google).

Аналізуйте KPI

Аналіз KPI (ключових показників ефективності) мобільної та десктопної видачі допоможе оцінити ефективність мобільних пошукових запитів, визначити слабкі місця мобільної видачі сайту та оптимізувати їх.

Резюмуємо

Підсумовуючи, можна виділити основні методи, які дозволять збільшити голосовий трафік:

• Аналіз того, як люди розмовляють.
• Орієнтація на НЧ-запити та природність мови.
• Використання voice-friendly ключових слів.
• Оптимізація сайту під мобільні пристрої та мобільну видачу.
• Оптимізація швидкості завантаження сайту, застосування AMP.
• Використання локального SEO та мікророзмітки.
• Створення QA-розділів.