Мабуть, не має людини, яка не чула про «Кращ». На конференції PPC Day Юлія Коновалова, Head of Digital Comfy, розповіла про трендову рекламну кампанію відомого українського бренду.
Від редакції. Перевірені поради та найцікавіші кейси – зібрали для вас в одному місці! Підписуйтесь на наш телеграм-канал та отримуйте щотижня нову порцію знань та порад!
Кращ = кращий + краш
В кінці 2022 року «Комфі» придумали як можна покращити клієнтський досвід для наших покупців і полегшити для них процес вибору оптимального варіанту покупки з точки зору ціна якість.
Для цього наші спеціалісти виділили в кожній категорії такі товари. Команда розробила для цих товарів брендінг, назву, логотип в зал, для того, щоб позначити ці товари в офлайн магазинах і креативи для онлайн. То ж що таке «Кращ»?
«Кращ» – це кращий плюс краш. Тут орієнтувалися на клієнтів всіх вікових категорій, бо кращий це те, що розуміють люди більш старшого віку. А краш – це, що розуміють більш юні покупці. І таким чином найпопулярніші товари у своїй категорії найкращі за співвідношенням стали «Кращами».
Цілі кампанії
Цілі кампанії – познайомити покупців з новою групою товарів і при цьому одночасно збільшити продажі товарів цієї групи в найкоротші терміни. 
Відмінність від стандартної схеми запуску нового продукту
Відмінність була в тому, що в класичній схемі спочатку йде медійна частина, знайомство з новим товаром або новим брендом. Потім додається трохи перфомансу, тобто окремі промо пропозиції. І вже потім вже виходить на стабільні продажі і перфоменс кампанії. А в випадку з «Кращом» в нас всі ці три етапи стартували одночасно.
Схема запуску і подальша оптимізація
Нам треба було познайомити наших покупців з новою категорією і при цьому не втрачати час на розкачку і відразу налагодити стабільні продажі.
Медійна частина просування
Почну з медійної частини просування. Тут все досить стабільно і стандартно. Ми використовували ютуб і компанію Google Display Network. В ютуб ми на досить широку аудиторію запускали серію відеороликів – бампер шестисекундний – «Кращ»: це такий товар в «Комфі», який топ за свої гроші. І In-Stream (він трохи довший: «Добрий день! Не хочете поговорити про кращ. В «Комфі» багато товарів з позначкою «Кращ». Це значить, що вони тут за свої гроші. А ще й доставка до квартири за гривню. З вас гривня».
Насправді я дуже люблю оці ролики.
Facebook Ads
Одночасно ми запустили банерну рекламу та відеоролики у Фейсбук з тим же самим змістом. Крім того, були пости в стрічці фейсбуку і інстаграму. Кампанії налаштовні на широке охоплення.
Окрема кампанія у Google Performance Max
З форматом Performance Max просуванням трохи цікавіше. Ми запускали стандартну кампанію. При цьому товари «Кращ» ми виділили в окрему кампанію. Враховуючи те, що це великий магазин, наявність дуже швидко змінюється, ми доопрацювали фід, додали туди castom label з позначкою «Кращ». І в окрему кампанію ми вже тегнули товари, які мали цю ознаку. Таким чином всі товари були актуальні, які у нас зараз використовуються в цій кампанії.
Окрема пошукова кампанія для запитів «Кращ»
Одночасно ми запустили окрему пошукову кампанію з окремою підгрупою в запиті з «Кращами». Використовували запити: «Кращ», «Кращі товари» і з товарними запитами. Під товарними запитами ми використовували окремий фід товарів, який аналогічний з компанією Перфоманс Макс.
Ще використали пом’якшений цільовий ROAS. А завдяки спеціальному інструменту G-MOS від агенції «Промодо» ми підтягуємо в оголошення актуальну ціну. Це теж додає ефективності в кампанію.
«Кращ» у Facebook Ads
Паралельно в фейсбуці ми теж виокремили «Кращів» в окремий каталог. Він і зараз в нас працює – є позначка для цих товарів з логотипом зверху. Плюс в нас були окремі каталоги з обраними товарами. І ми ще також паралельно розкачували і просували товари, на най-най-супер кращі товари: «Найкращі пропозиції з Кращами».
Результати
Усі перфоменс кампанії працюють і будуть працювати далі. Зараз ROAS на 20% вищий за всі інші наші регулярні Performance Max і пошукові кампанії. І коефіцієнт конверсії вищий на 35%.
Ну і що далі?
Перший етап промо завершився в січні, але «Кращ» довгостроковий проєкт в «Комфі». Нам важливо підтримувати високий рівень залученості користувачів. Тому ми запустили чергове промо, яке інформує про ексклюзивні умови доставки товарів з категорії «Кращів». Як завжди використовуємо ютуб: «Кращ – це позначка товару в «Комфі», який топ за свої гроші. Кращого в «Комфі» багато і доставка у квартиру всього за одну гривню. Кррращ соло».
Ми використовуємо не тільки ютубі, а ще банерну рекламу.
Чи буде працювати схема «Комфі» з іншими брендами?
«Комфі» сильний бренд, який не потрібно додатково прокачувати. То, якщо ви хочете запустити усі рекламні можливості одночасно – вирішувати вам. Тут все індивідуально. Але цей варіант може спрацювати, якщо у вас дуже стислі терміни і є бюджет.
Якщо бренд не новий на ринку і якщо в нього є ресурси, щоб просуватися, то за гроші можна виграти собі часі. А, якщо бренд ще не такий відомий і не так багато ресурсів, то, скоріш за все, треба поступовіше його робити.
Ми з цілою PPC-командою планували та розподіляли бюджет між різними каналами розповсюдження. А що спрацювало краще?
Насправді ми дуже чітко відокремили цілі у медійному просуванні та Performance Max. Крім того, YouTube один з улюблених інструментів «Комфі». Він дозволяє дуже швидко охопити дуже великий сегмент користувачів. І ми цим дуже активно користуємося. Фейсбук досить «камерний» інструмент, там менше охоплення, але більше залучення.
І останнє про що хочу наголосити – про частоту для медійних компаній. Взагалі використовувати менше ніж 2 немає сенсу. Як правило, ролик показують два тижні, і якщо ставити частоту менше ніж 2 людини побачить, то відео усі забудуть.
Ваша рекламна кампанія не працює або ви витрачаєте занадто багато? Пройшовши курс РРС-спеціаліст ви зможете оптимізувати рекламний бюджет. Вас навчать, як правильно підбирати ключові слова і створювати семантичне ядро сайту. Ви зможете визначати цілі і структуру рекламної кампанії. Аналізуючи результативність, ви зможете оптимізувати рекламні бюджети. Підходить тим, хто хоче працювати на аутсорс і власникам бізнесу.
Авторизуйтесь , щоб залишати коментарі