Просто о сложном: лучшие идеи и кейсы для SMM на 2021 год

В марте в академии WebPromoExperts провели 12 бесплатную конференцию SMM Day. 17 SMM-специалистов рассказали о своих лучших кейсах и фишках, посвященных эффективному продвижению товаров и услуг в социальных сетях.

Мы собрали цепляющие тезисы и слайды выступлений в одну публикацию. Схема такая: коротко о спикере, один самый крутой слайд, инсайт из выступления, тезисы.

Доклады на SMM Day:

1. Антон Воронюк. 21 инструмент для SMM-специалистов

2. Зоя Лобод. Тренды Instagram 2021: функции, возможности, идеи

3. Денис Волосов. Таргетированная реклама на языке предпринимателя

4. Анна Мельничук. Чем усилить чат-бот, чтобы он продвигал лиды по воронке и приносил деньги несмотря на ограничения мессенджеров

5. Алина Щербина. Влияй! Активация инфлюенсеров в SMM

6. Ольга Эксаурова. Как развивать YouTube-канал в 2021-м?

7. Ольга Ильченко. Три SMM-стратегии для разных типов бизнеса

8. Дарья Сальникова. Сотрудничество с тиктокерами: за и против

9. Мария Гончаренко. Влад Болсун. Контент решает все: как собрать в подписках 96 % ЦА бренда при запуске TikTok-канала

10. Ольга Гуцало. Всегда онлайн: социальные сети крупной компании

11. Антон Бокий. Как превратить социальные сети в собственные медиа

12. Евгений Савчук. Как использовать SMM, если ваш бренд для тех, кому далеко за 50

13. Елена Красуленко. YouTube-сериалы для брендов: контент нового формата. Кейс украинского бренда техники Pyramida

14. Дарья Сергиенко. Дмитрий Редько. Коллаборация Fanta и Open Kids как эффективное решение в условиях медиапаузы 2020

15. Анастасия Цверчкова. Разделяй и властвуй: как правильно подобрать контент для каждой соцсети

21 инструмент для SMM-специалистов

Антон Воронюк, руководитель Академии интернет-маркетинга WebPromoExperts, директор по развитию интернет-агентства Webpromo

Ведет курсы:

• «Специалист по интернет-маркетингу»
• «РРС-специалист»
• «Контент-маркетинг»
• «Директор по интернет-маркетингу»
• «SMM-специалист»

От простого – к сложному, от тех инструментов, которые знают все, до новинок даже для специалистов с опытом работы в диджитале. Антон систематизировал по категориям и рассказал про актуальные инструменты для работы в социальных сетях для SMM-специалистов и digital-маркетологов.

В своей презентации Антон Воронюк рассказал, с помощью какого инструмента можно:

• Провести конкурентный анализ и предварительный аудит аккаунтов в соцсетях.
• Анализировать хэштеги, вовлечение, работать с инфлюенсерами.
• Собрать максимальное количество данных о статистике аккаунтов в Instagram, понять, насколько живая аудитория, какой процент ботов, география подписчиков и использование хэштегов с точки зрения продвижения.
• Проверить, какой контент у ваших конкурентов собирает наибольшее количество лайков и репостов.
• Детально проанализировать аккаунт в Facebook, специфику публикаций и вовлечение аудитории в разное время суток.
• Получать уведомления об отзывах и вовремя отрабатывать негатив.
• Создавать, курировать и распространять контент.
• Искать крутые рекламные креативы конкурентов непосредственно в соцсетях.
• Посмотреть, какие технологии внедрены на сайтах конкурентов (например, Facebook pixel и другие «фишки», связанные с соцсетями).
• Осуществлять коммерческий мониторинг.
• Создавать крутые Insta-stories с уникальными шрифтами и динамичной музыкой.
• Конструировать сайт для бизнеса.
• Оценить влияние социальных сетей на ваш трафик.
• Анализировать работу всех инструментов в целом и создать информативный отчет.

ВАЖНО: здесь можно найти презентацию спикера за 2020 год и отметить, как изменилась подборка сервисов за год

Лучший слайд:

Доклад Антона Воронюка и других топовых практикующих SMM-экспертов доступны в записи, которую можно приобрести за 800 грн.

Купить запись SMM DAY

Тренды Instagram 2021: функции, возможности, идеи

Зоя Лобод, совладелица digital-агентства LOBODS

Преподает на курсе:

• Продвижение в Instagram

Instagram – самая быстрорастущая соцсеть на русскоговорящем рынке. Проанализировав тенденции и тренды в Европе и Америке, Зоя выбрала самые популярные и вовлеченные механики для работы, чтобы рассказать о них участникам конференции.

В своей презентации Зоя Лобод рассказала:

• Как сделать вовлекающий контент в 2021 году: идеи, механики и примеры.
• Почему продуманная персонификация в тренде модерации, рекламы и работы с блогерами – мастхэв в работе с Instagram.
• Как сделать Stories основной площадкой для взаимодействия: возможности и оформление.
• Зачем организовывать прямые эфиры и о чем говорить со зрителями.

Инсайты доклада:

• В 2021 году весь контент нужно максимально адаптировать под потребление для смартфонов – формат, скорость, время, настроение. Цепляйте клиента с первых секунд..
• Распространение Stories меняется каждый год – это максимально живой контент, который в 2021 году обязательно нужно тщательно продумывать, создавать отдельный контент-план и стратегию.
• Истории для геймификации, ситуативного маркетинга, интерактива – варианты демонстрации «живой души» и позиционирования вашего бренда. Заботьтесь и о бренде, и о клиенте не только качественным продуктом, но и эмоциями, которые вы будете вызывать.
• Пользователи активно взаимодействуют с любым брендом, если бренд дает возможность взаимодействовать. Но более 80 % аудитории ожидает персонифицированную коммуникацию, в том числе и блогеры.
• Хороший таргетинг путают со знаками судьбы. Если использовать грамотную персонификацию в рамках таргетинга, конверсия будет расти. Но и после этого клиента нужно расположить к себе и стимулировать делать UGC (пользовательский контент).

Лучший слайд:

Также расширили материал по продвижению и рекламы аккаунта, актуализировали сервисы по работе с аналитикой и добавили больше практической части в задания для группы.

Апрельский запуск стартует уже с новой программой, но еще по старой цене!

Таргетированная реклама на языке предпринимателя

Денис Волосов, CEO агентства performance-маркетинга «Люди». Digital-таргетолог

Денис в своем докладе рассказал:

• Как выбрать и окупить таргетолога для бизнеса.
• Как контролировать и не допустить манипуляций в отчетах.
• Преимущества и недостатки работы с таргетингом в штате и на фрилансе.
• Сколько стоит работа тартеголога в штате и на фрилансе – как окупить специалиста.
• Как настроить рекламу самостоятельно?

Инсайты доклада:

• Определить необходимость сотрудничества с таргетологом можно, задав себе всего 4 вопроса: где вы продаете и будете ли вы масштабироваться, какая маржа продукта и бюджет на рекламу?
• Хороший специалист не будет обещать в первый месяц сразу выполнить КРI по продажам, даже если он работал в этой нише раньше. У каждого бизнеса разная конверсия.
• Для того, чтобы контролировать специалиста, нужно «подготовить почву»: сквозную аналитику, шаблоны отчетов в таблицах и презентациях, проводить регулярные созвоны и разобраться в основных показателях отчетов.
• В 2021 году успех рекламы решает контент. Если у вас бизнес с хорошим спросом и качественным продуктом – создайте качественный контент и продвигайте его.

Лучший слайд:

Чем усилить чат-бот, чтобы он продвигал лиды по воронке и приносил деньги несмотря на ограничения мессенджеров

Анна Мельничук, бренд-амбассадор в SendPulse

Анна подготовила детальную презентацию с кейсами и рассказала своем докладе:

• Как конвертировать лидов из соцсети и ускорить первую транзакцию в автоворонке в чат-боте.
• Как объединить всю информацию по клиенту в единый профайл и настроить оплату в чат-боте.
• Зачем чат-боту организовывать квизы и опросы и как использовать в бизнесе полученную информацию.
• Как систематизировать клиентов в чат-ботах и конвертировать их.

Инсайты доклада:

• Интернет-маркетологи ожидают появления чат-ботов в Instagram уже в этом году. Единственный выход сейчас – создать в шапке профиля короткую ссылку на мини-лендинг и соединить воедино всю интеграцию.
• Далеко не каждый пользователь хочет полноценно включаться в воронку продаж. Формируется пласт клиентов, которые хотят сразу перейти к основному продукту.
• С точки зрения привлечения в чат-ботах актуально проводить квизы и опросы. В такой механике важно собирать данные о клиенте и потом точечно настраивать персонализированные рассылки.

Лучший слайд:

Влияй! Активация инфлюенсеров в SMM

Алина Щербина, соосновательница проекта «БУДЬ в UA»

Преподает на курсе:

• Продвижение в Instagram

Алина рассказала о своем кейсе и объяснила в своем докладе:

• В чем разница между инфлюенсерами и блогерами, и с кем лучше сотрудничать.
• Как работать с инфлюенсерами – от постановки цели до аудита на финише сотрудничества: 5 ключевых шагов.
• Как отследить цели и результаты.
• Зачем и как создавать возможность генерировать пользовательский контент.

Инсайты доклада:

• Делайте для своего бренда/бизнеса человеческое лицо. Бизнесы могут продвигаться и через личности владельца, пиарщика, маркетолога – публичных активных людей.
• Блогеры продвигают себя и зарабатывают на рекламе, а инфлюенсеры – это люди, которые пишут о себе и своей сфере деятельности. Когда для сотрудничества нужен блогер, а когда – инфлюенсер, зависит от целей продвижения. Четко определите предложения и шаги для реализации идеи, а завершите взаимодействие аудитом.
• Ищите авторитетных инфлюенсеров среди самих клиентов и тех, за кем они следят в соцсетях.
• Собирайте базы инфлюенсеров, темы, фидбэк. Стройте отношения, а не разовую сделку.

Лучший слайд:

Как развивать YouTube-канал в 2021-м?

Ольга Эксаурова, YouTube-маркетолог

Преподает на курсах:

• «Контент-маркетинг»
• «SMM-специалист»

Ольга рассказала о своем опыте работы с YouTube в прошлом году и поделилась инсайтами на 2021 год. А также сделала подборку базовых инструментов для специалистов и объяснила:

• Какие факторы успеха важны для работы с YouTube.
• Каким набором инструментов нужно владеть для ежедневной работы с каналом.
• Как выстроить систему продвижения канала и усилить и закрепить рост канала в 2021-м.

Инсайты доклада:

• Работайте с длительностью и качеством видео. Чем качественнее ваши просмотры – тем выше YouTube будет ранжировать ваше видео. А длительность видео должна быть соразмерна вашим форматам (обзор, интервью, вопрос-ответ).
• YouTube тестирует новый формат – YouTube Shorts – видео до 60 секунд, которые легко и просто реализовать.
• Оптимизируйте теги, название, описание, тайм-коды, хештеги.
• Научитесь анализировать статистику данных по вашему каналу – учитывайте время активности, вовлечение – делайте выводы и прогнозы на последующие видео.
• Во время создания сценария продумайте не только удачный формат, но и моменты, когда вы будете говорить о повышении взаимодействия: подписка на канал, лайк, комментарий под видео и нажатие «колокольчика» уведомления о новых видео.

Лучший слайд:

Три SMM-стратегии для разных типов бизнеса

Ольга Ильченко, PPC-специалист в Webpromo

Ольга презентовала три кейса (обучение, недвижимость, e-commerce) с подробными советами и рассказала о том:

• Как выбрать стратегию SMM в зависимости от типа продукта.
• Как провести оптимизацию кампаний под разные KPI.

Инсайты доклада:

• Перед выбором стратегии, в зависимости от типа продукта, рассмотрите его преимущества, недостатки, выберите варианты целей и KPI, а также создайте портреты ЦА.
• Важно использовать ретаргетинг. Сегментируйте аудиторию по активности взаимодействия на сайте и не работайте с теми, кто взаимодействовал слабо (менее 15 секунд).
• Используйте бюджет эффективно: в рекламе исключайте клиентов, с которыми вы уже работаете, и сотрудников компании.
• Для работы с магазинами используйте динамические объявления – это рекламная демонстрация товаров, к которым пользователь уже проявлял интерес.

Лучший слайд:

Сотрудничество с тиктокерами: за и против

Дарья Сальникова, SMM&PR менеджер Lobods

Дарья убеждена: TikTok – это аудитория активных пользователей, которая готова включаться и вовлекаться в контент. Своим коллегам она рассказала:

• Об особенностях работы в TikTok: как определить цель и подготовиться к сотрудничеству.
• О форматах сотрудничества с тиктокерами: где их искать и как анализировать профиль.
• Роли тиктокеров в стратегии Influencer marketing.
• О личном опыте: кейс работы с TikTok для бренда Xiaomi.

Инсайты доклада:

• Тщательно продумывайте сценарий для видео: подача продукта, какие преимущества вы можете визуализировать, что нужно говорить в кадре.
• Переход с TikTok на страницу вашего бизнеса должен быть подготовленным: налаженная работа сайта, страницы, отдела продаж.
• Привлекайте инфлюенсеров для создания брендового контента для ваших страниц. Такой контент будет ярким, прикольным и с неплохим ранжированием.

Лучший слайд:

Контент решает все: как собрать в подписках 96 % ЦА бренда при запуске TikTok-канала

Мария Гончаренко, руководитель направления коммуникационных и социальных медиа линии магазинов EVA.

Влад Болсун, СЕО и креативный директор mozgi ideas

Совместный доклад – синергия лучших идей и кейсов. Мария и Влад рассказали о работе на расстоянии и дали несколько важных советов о том:

• Как запустить канал TikTok: три основных составляющих.
• Кто аудитория TikTok и какой контент она потребляет.
• Что важно делать команде еще при подготовке до запуска канала.

Инсайты доклада:

• Имейте качественную стратегию развития страницы на несколько месяцев, но в то же время оставайтесь гибкими для принятия решений.
• Изучите правила платформы и работы алгоритмов соцсети, чтобы понимать, за что могут заблокировать ваш контент или как попасть в рекомендации нужной аудитории.
• Основные типы контента: простые танцы, тренды, «жиза», TikTok-стайл (присущий только этой сети) и оригинальный контент.

Лучший слайд:

Доклад Марины Горбаченко, Влада Болсуна и других топовых практикующих SMM-экспертов доступны в записи, которую можно приобрести за 800 грн.

Купить запись SMM DAY

Всегда онлайн: социальные сети крупной компании

Ольга Гуцало, Head of SMM в Kyivstar

Ольга работает в большой компании, но советы, которые она озвучила, применимы в любом бизнесе. В своем докладе она рассказала:

• Модерация соцсетей: разница в подходе в больших и маленьких компаниях.
• Спамер, бот или обращения, чтобы решить вопрос – как работает принцип «ответить всем».
• Почему критика – это хорошо, и как отличить конструктив от конструктивной критики.
• Как исправлять ошибки и работать с негативом.

Инсайты доклада:

• Не игнорируйте комментарии и ответы в Директ – людям важно чувствовать качественный коннект. Они пишут комментарии для вас.
• Создайте документ с правилами и часто задаваемыми вопросами и делитесь ими с клиентами, чтобы не тратить время на повторение одних и тех же вещей.
• Старайтесь отвечать на комментарии и отметки пользователей – установите удобные временные границы для этого и не удаляйте негатив.
• Читайте негатив внимательно и без эмоций, но постарайтесь дать ответ на протяжении 15-30 минут, хотя бы для того, чтобы показать, что вы увидели жалобу и работаете с ней, позже – дайте фидбэк.
• Ошибки делают все, но это не конец вселенной. Критика помогает брендам расти.

Лучший слайд:

Как превратить социальные сети в собственные медиа

Антон Бокий, Head of SMM and Influencer Marketing в INTERTOP Ukraine

Динамичный доклад Антона может мотивировать и вдохновлять. В презентации он рассказал:

• Как объединить YouTube и TikTok, попасть в тренды YouTube и получить серебряную кнопку.
• Как подготовить продукт для блогера.
• Как быстро адаптировать лонч официального выхода бренда.
• Как бренду сотрудничать с инфлюенсерами и получать миллионные охваты.
• Как бизнесу стать инфлюенсером для своих клиентов.

Инсайты доклада:

• Анализируйте информационное поле, тренды и придумывайте уникальные форматы.
• Цифры решают и меряют все – меряйте показатели работы с инфлюенсером.
• Работа с инфлюенсерами – это не о рекламе, а о нестандартной подаче.

Лучший слайд:

Как использовать SMM, если ваш бренд для тех, кому далеко за 50

Евгений Савчук, региональный менеджер по цифровому маркетингу GSK

Евгений много лет работает на рынке фарм-продуктов. В своем лаконичном докладе он рассказал:

• Как команда продвигала бренд «Корега» через лидеров мнений.
• Как влияет продвижение в социальных медиа на Brand Health вашего бренда.
• Как продвигать продукт для старших людей через молодую аудиторию.

Инсайты доклада:

• Растить бренд = растить категорию.
• Аудитория старшего возраста не изменяет своим привычкам и жизненному укладу. Но у них есть дети и внуки – молодая аудитория, которая по своей инноваторской природе может повлиять на старшую категорию.
• Использование СММ и работа с лидерами мнений даже для бренда старшей ЦА имеет положительный эффект. Вы можете расширить ЦА, но нужно подобрать правильный месседж для коммуникации.

Лучший слайд:

От редакции. Евгений Савчук разработал авторский курс «Digital-маркетинг в фармацевтической компании» для того, чтобы маркетологи, работающие в фарме, смогли выйти на новый уровень цифровой зрелости. Региональный менеджер по цифровому маркетингу GSK поможет фармацевтическим компаниям сместить чашу бюджетных весов в сторону интернета.

YouTube-сериалы для брендов: контент нового формата. Кейс украинского бренда техники Pyramida

Елена Красуленко, Chief of Marketing в Pyramida Technik Group

В своем докладе Елена рассказала о личном опыте создания истории компании Pyramida и о том:

• Какие тренды видеомаркетинга нужно использовать.
• Почему бренды все чаще уходят из ТВ в интернет?
• Как использовать тенденцию «сериальности» для продвижения в digital.
• Как мы с командой превратили промо о ценностях бренда в пятисерийную новогоднюю историю.

Инсайты доклада:

• В мире, где важна визуализация, строить свой бренд нужно не как историю, а как сериал. Сегодня мало один раз выпустить яркий ролик – нужно рассказывать долгую историю, строить коммуникацию вдолгую.
• Любой проект крутится вокруг стандартных этапов, которые маркетолог не должен пропускать.
• Видео – король контента. Видео создает эмоциональную связь с брендом и продуктом.
• UGC – у каждого есть своя минута славы, все больше внимания людей сконцентрировано на таких же персонажах, как они.
• Один раз сними, семь раз спланируй дистрибуцию.
• Любой digital-маркетолог сегодня уже должен иметь навыки работы с production.

Лучший слайд:

Коллаборация Fanta и Open Kids как эффективное решение в условиях медиапаузы 2020

Дарья Сергиенко, Sparkling Senior Brand Manager, The Coca-Cola Company

Дмитрий Редько, Сonnection Manager в The Coca-Cola Company

Докладчики выступили с кейсом о продвижении продукта среди подростков и объяснили на примерах:

• Целевой аудитории Fanta и возможностях ее достижения в диджитале.
• Нативной интеграции бренда в контент Open Kids в ответ на изменения 2020-го.

Инсайты доклада:

• Для размещения роликов разной длины важно выбрать подходящую платформу.
• Максимально используйте функционал соцсети, где вы работаете.

Лучший слайд:

Разделяй и властвуй: как правильно подобрать контент для каждой соцсети

Анастасия Цверчкова, Head of Marketing communications в Watsons Ukraine

Анастасия выступила с кейсом о работе в диджитале компании Watsons Ukraine и детально рассказала:

• Зачем нам разные соцсети и для чего разделять контент?
• Как подобрать свою соцсеть.
• Как готовить контент на разных этапах воронки продаж.
• Как придумывать столько контента.

Инсайты доклада:

• Внутри каждой соцсети развиваются разные форматы контента, и это еще больше размывает границы между ними.
• Идти в соцсети нужно, чтобы закрывать ваши задачи – четко определите их.
• На этапе конверсии самым простым инструментом коммуникации является акция.
• Чем короче путь – тем больше шансов, что клиент дойдет до покупки.
• Озвучивайте все изменения, которые касаются коммуникации с клиентом.
• Конкуренты – показатели того, что есть на рынке сейчас. Но если они что-то не пробовали или не делали, это не значит, что это не нужно пробовать вам. Экспериментируйте!
• Ваша ЦА в соцсетях может меняться, это не константа, поэтому работайте с контентом и изучайте статистику.
• Ситуативный контент – максимально простой способ получить хорошие охваты на чужой идее.

Лучший слайд:

Доклад Анастасии Цверчковой и других топовых практикующих SMM-экспертов доступны в записи, которую можно приобрести за 800 грн.

Купить запись SMM DAY