Клиенты с Марса, агентства с Венеры, или насколько ваш бизнес готов к контекстной рекламе?

Поговорим о насущных вещах – в чем наши отличия, почему мы друг друга не понимаем, и как нам найти общий язык.

Базовые вещи о контекстной рекламе, чтобы освежить для кого-то информацию

Контекстная реклама – это текстовые объявления, которые показываются пользователям по запросам, если эти запросы рекламодатель добавил в настройки рекламной кампании. Объявления показываются пользователю именно в тот момент, когда он сам проявил интерес к товару или услуге и, возможно, готов к покупке.

Контекстная реклама представляет собой поисковую рекламу, медийную рекламу, видеорекламу и рекламу в приложениях.

Подробнее о каждом виде контекстной рекламы:

Поисковая реклама

Спонсированные объявления. Они появляют сверху в блоке поисковой выдачи, то, что у нас обозначено, как спонсированные объявления. Дальше идет блок с результатами органического поиска. Внизу страницы есть еще один блок, где тоже показываются спонсированные объявления, то есть поисковые текстовые объявления.

Контекстно-медийная сеть

Здесь представлены статичные баннеры – широкий небоскреб, полноразмерный баннер, встраиваемый прямоугольник. Также в этот формат мы можем добавить адаптивные объявления и баннеры HTML5. Эти баннеры выглядят, как гиф-анимация.

Видеореклама 

На слайде показано объявление TrueView In-Stream, оно появляется сразу перед тем, как запускается рекламный ролик. Есть еще TrueView Discovery, он может запускаться либо в начале ролика, либо в середине, либо в конце. Также есть рекламная выдача в поиске YouTube. Она показывается сверху над теми роликами, которые пользователь искал непосредственно в этой сети.

Реклама в мобильных приложениях

Может показываться непосредственно в Google Play, в поисковой выдаче Google, в приложении. Если пользователь играет в игру, можно дополнительно показать смежную рекламу. На сайтах партнеров Google, а также на YouTube это дополнительная площадка для продвижения приложений.

Почему бизнесу нужна или желательна внешняя экспертиза агентства или фрилансера

Допустим, вы создаете свой сайт, вкладываете в него все силы, душевные и финансовые. И считаете, что с вашим сайтом все в порядке, и уже можно запускать рекламу, привлекать пользователей. Но что-то идет не так, эффекта, на который вы рассчитывали, нет. Поэтому нужно обратиться к специалисту (в агентство или к фрилансеру – значения не имеет). Такой спец оценит сайт с точки зрения рынка, ниши, конкурентов, которые у вас есть. Также расскажет вам о потенциале сайта на сформированном рынке. Эксперт может оценить положение дел вашего сайта и то, как он будет конвертироваться. Дополнительно – это взгляд со стороны, потому что то, что вы создаете, может не соответствовать тому, что нужно вашим пользователям и потенциальным клиентам.

Перед тем, как начать рекламную кампанию для клиента, агентство Inweb оценивает его сайт.

В первую очередь мы проводим анализ стартовой страницы. Смотрим, раскрывает ли стартовая страница суть вашего бизнеса. Соответствует ли дизайн страницы современному видению и ожиданиям пользователя. Понятный ли интерфейс, нативная ли навигация. То есть не потеряется ли ваш пользователь на сайте, не будет ли он долго думать, как ему попасть в меню или на определенную категорию, или как ему совершить заказ.

Дальше мы переходим к анализу структуры сайта. Затем углубляемся в анализ категорий – в карточку товара, есть ли кнопка «Купить» и корзина товаров. Проверяем, достаточно ли на сайте возможного клиента форм обратной связи. Как непосредственно происходит оформление покупки, доступна ли эта форма, нет ли трудностей у пользователя при оформлении заказа, и корректно ли она срабатывает.

Анализ сайта

Переходим к анализу стартовой страницы сайта, потому что с нее начинается знакомство пользователя с сайтом, с вашим бизнесом либо с вашим продуктом.

Это пример достаточно хорошей стартовой страницы. Здесь есть основные моменты – меню, достаточно простой и понятный интерфейс, есть описание того, чем занимается компания. Это юридическая компания. Есть кнопка обратного вызова (Call Tracking), есть запись на консультацию. То есть пользователю доступна вся информация, нет никаких дополнительных вопросов, все нативно, нет трудностей.

Структура сайта

 На этом слайде представлен другой бизнес – интернет-магазин женской одежды. Во вкладке «Каталог» есть все категории. Не нужно дополнительно прикладывать усилия, чтобы найти необходимую категорию, поэтому этой структуре мы ставим +.

Анализ категорий

Категория «Юбки». Есть дополнительные подкатегории – логичные, понятные, не вызывающие никаких вопросов. Поэтому этой категории мы тоже ставим +.

Анализ карточки товара

Здесь есть названия, указана цена. Так как этот бизнес работает не только с розничной торговлей, но и с оптовыми продажами, тут указаны две цены – для опта и розницы. Есть таблица размеров. С этой карточки товара можно перейти и указать свой размер, выбрать количество товара при оформлении покупки. Есть бесплатная доставка и возврат – переход на дополнительную страницу, где можно прочитать дополнительную информацию. Есть две кнопки покупки – добавить в корзину либо вернуться в категорию и подобрать другой товар. Либо купить в один клик, что еще больше упрощает покупку и приводит к ее совершению.

Важно – качественные фотографии в нескольких ракурсах, представлены разные цвета товара. А еще – развернутое описание товара и способы ухода за этим изделием. Все доступно и понятно, поэтому этой карточке мы тоже ставим +.

Оформление покупки

Перед вами простая форма, нет 80 тыс. вопросов, как зовут вашу собаку, куда вам нужно доставить, какого цвета у вас дверь. Все просто и логично: ваши имя и фамилия, город, мобильный телефон, электронная почта. Это те базовые параметры, которые необходимы вам, как бизнесу, и пользователям, чтобы заполнить эту заявку. Также здесь мы видим товар, который покупаем, и его стоимость, чтобы напомнить. Может быть, нам необходимо вернуться на сайт и совершить какую-то сопутствующую покупку. Здесь у нас все есть, поэтому этому оформлению покупки мы тоже ставим +.

Сайты, которые продвигать нельзя

Понятная стартовая страница. Думаю, для вас это тоже наглядно и понятно, что с этой стартовой страницей все плохо, и вообще непонятно, о чем идет речь: что представляет собой этот сайт, какие услуги он предоставляет, как можно с ними связаться. Что происходит, когда ты попадаешь на это сайт, смысл этого сайта и какое может быть продвижение.

На следующем скриншоте – элемент элегантной навигации и яркого дизайна, от которого рябит в глазах. То, что можно позвонить, это замечательно. Но на этой странице нет Call Tracking, поэтому позвонить можно, только если вы набираете непосредственно со своего телефона. Что дальше делать с этим сайтом – куда переходить, как выбрать такси, как сделать заказ, какая минимальная стоимость – непонятно.

Что касается дизайна. Хороший, понятный дизайн – это замечательно. Но было бы еще логично добавить более понятную структуру. Нужно думать не только о дизайне – в первую очередь нужно исходить из удобства.

Другая сторона медали. За современным дизайном никогда не угнаться, но и оставаться в 2010-м тоже неправильно. Поэтому нужно находить баланс между тем, что вы представляете, и как это должно выглядеть. И если так работает у всех конкурентов на рынке – значит это хорошо. Вы не можете предугадать, как конвертирует сайт вашего конкурента. И будет ли конвертировать ваш сайт, если он будет выглядеть абсолютно точно так же.

Вернемся к понятности главной страницы сайта. Смотря на эту страницу, я забываю, что говорить и что вообще с этим сайтом делать.

Здесь у нас представитель, который любит, чтобы все было на виду. Неважно, относятся ли эти товары к одной категории. Я до сих пор не разобралась, какие есть продукты у этого представителя, какие есть товары, из каких категорий – только розница или только автомобили, какие велосипеды. Тут даже есть грузовые автомобили и… бассейн! Совсем не понятная структура, и непонятно, чего ждет это сайт от пользователя.

Простота – не всегда хорошо, как на данном примере. Если вы хотите показать, что у вас в категории есть подкатегории, то не оставляйте просто кликабельную ссылку. Покажите это еще изображениями – чтобы было наглядно, понятно, что туда можно перейти, посмотреть товары из подкатегорий.

На следующем скриншоте видим товар, но как его купить, непонятно – нет кнопки, нет корзины. Указана только стоимость за 100 и 50 мл. О чем можно говорить, о какой конверсионности, о каком продвижении этого сайта? По факту этот сайт является информационным. Но тогда какие у него могут быть KPI? Смысл его продвигать? Это пустая трата средств, вы от этого ничего не получите.

Причины неготовности сайта к продвижению

Обращение к бизнесу

Давайте говорить на одном языке. Вы как бизнес и мы как агентство вместе ориентированы на один результат – продажи! И чтобы вложения возвращались, принимайте критику, когда агентство дает рекомендации по улучшению сайта. Мы делаем это во благо. Мы с вами на одной стороне баррикад. Мы заинтересованы, чтобы пользователи покупали вашу продукцию.

Доверяйте нашей экспертизе. У нас есть опыт в разных нишах, с разными клиентами. Даже в одной нише с разными бизнесами можно работать по-разному. То, что подходит вашему конкуренту, может не подойти вам. Поэтому нужно пробовать разные инструменты. Не факт, что сработает то, что сработало в прошлый раз.

Доверяйте экспериментам, доверяйте тому, что вам советует агентство, что вам советует ваш специалист. Ведите конструктивные диалоги, чтобы сотрудничество было плодотворным.