Статья будет полезна владельцам интернет-магазинов, маркетологам, копирайтерам. Вы узнаете:
- какие тексты для интернет магазинов обязательно должны быть на сайте;
- критерии хорошего текста.
Что такое хороший текст для интернет-магазина
Проверьте отрывок по этому чек-листу проверки текста интернет-магазина:
- У него есть цель.
- Текст полезен читателю (много информации, меньше рекламы).
- В нем раскрыта одна тема – будь то доставка, оплата, гарантии, характеристика товара.
- Текст структурирован и логичен, в нем нет повторов, он не перегружен «торчащими» SEO-ключами.
- Легко читается.
- Содержит линки на другие страницы сайта и СТА (призыв к полезному действию).
Если в вашем тексте отсутствует хотя бы один из указанных признаков, его нужно переделать.
Пример хорошего текста. Читатель получает информацию о том, как оформить заказ на сайте интернет-магазина
Совет: если можно понятно отрисовать какую-то последовательность действий – вперед! Инфографика считывается быстрее и понятнее.
Кто читает тексты в интернет-магазинах
Многие владельцы интернет-магазинов считают, что тексты на сайте не нужны, потому что их никто не читает. Им кажется, что человек заходит на сайт, видит фото товара и покупает. Но все обстоит не так.
Человеку нужно купить конкретный товар. Но прежде чем расстаться с деньгами, он хочет узнать о нем как можно больше. Чем больше информации о товаре будет на вашем сайте, тем больше вероятность того, что человек купит у вас.
Рассмотрим несколько ситуаций.
Ситуация 1.
Покупатель ищет черный деревянный столик. Похожий товар предлагают три мебельных интернет-магазина:
- В первом – столик изготовлен из ЛДСП (ламинированной древесно-стружечной плиты), самый дешевый из трех.
- Во втором – сделан из МДФ, средняя цена.
- В третьем – столик из натурального дерева, самый дорогой.
Если на сайтах не будет описания, то покупатель выберет самый дешевый вариант, потому что для него он будет наиболее выгодным. Но если на втором и третьем сайте будут написаны тексты, то покупатель узнает, что эта продукция изготовлена из натуральных материалов, которые более экологичны, прослужат дольше. Такая мебель смотрится в интерьере богаче. Тогда клиент быстрее решится на более дорогую покупку.
Ситуация 2.
Вы продаете профиль для гипсокартона, и у вас собственная доставка по городу до двери. Только на сайте об этом вы ничего не написали. И профиль покупают не у вас, а у ваших конкурентов. Потому что стоимость у них ниже, хотя и доставка платная.
Ситуация 3.
В вашем интернет-магазине только собственная продукция. Товар редкий, на рынке почти не известный, стоит дорого. Но он может решить проблемы людей и сделать их жизнь комфортней.
Как люди начнут у вас покупать, если они вообще ничего не знают о том, что вы продаете? Они будут искать информацию в интернете. Только они не найдут там ничего, потому что этот товар придумали вы. Поэтому на своем сайте вы должны рассказать о своем продукте как можно больше.
В каждом из этих случаев тексты могут оставить потенциального клиента на сайте и убедить его купить товар именно у вас. Таким образом тексты на сайте интернет-магазина выполняют функционал продавца-консультанта в офлайн-магазине.
Какие тексты нужны интернет-магазину?
Этот вопрос интересует всех владельцев интернет-магазинов. Ответ прост: на сайте должны быть тексты, которые полностью удовлетворяют потребность покупателя в информации о товаре.
Хочет знать покупатель, где вы берете сырье для своей продукции? Какие вы даете гарантии при покупке? Как выбрать мобильный телефон для бабушки? Напишите тексты, которые ответят на все вопросы. И разместите их на соответствующих страницах.
Секреты хорошего текста для главной страницы сайта-продавца
«Главная страница – это фасад нашего сайта» (Тимур Асланов. «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов»).
Задача главной страницы – заинтересовать посетителя и сделать так, чтобы он остался на сайте.
Чтобы понять, какая информация должна быть на главной странице, нужно думать, как посетитель. Какие вопросы будут его интересовать, когда он попадает на ваш сайт?
Тимур Асланов предлагает в тексте для главной ответить на такие вопросы:
- Куда я попал? (Что это вообще за сайт?)
- Чем занимается эта компания?
- Найду ли я тут то, что мне нужно?
- Легко ли ориентироваться?
- Стоит ли мне иметь с ними дело?
Плохой пример текста на главную страницу. Красным подчеркнута полезная информация. Все остальное можно было не писать
А это начало текста для главной страницы магазина туристического снаряжения. Но читателю сложно понять это, потому что ни в одном предложении об этом не сказано. Очень плохой пример текста
В этом тексте читатель сразу понимает, куда он попал и что здесь можно купить
Хороший пример текста для главной страницы, потому что с первых слов понятно, что продается в этом магазине, и какие выгоды получает покупатель
От редакции. Рекомендуем изучить замечательную статью Алины Самульской-Холиной «Как писать тексты для интернет-магазинов».
Описание категорий
Если в вашем магазине много товаров, стоит написать текст для каждой категории. Главная ошибка многих копирайтеров, которые пишут для этой страницы, в том, что они пытаются рассказать все, что они знают о профилях, полотенцах, кастрюлях и т. д. Но так делать нельзя. Такой текст не будет приносить пользу.
Покупателю явно не будет интересно читать о том, что первые вазы были сделаны женскими руками. Человек уже ищет вазу. Он хочет узнать, почему вазы на вашем сайте лучше, чем на сайтах конкурентов. Почему он должен купить вазу именно у вас?
На странице категории стоит рассказать о тех товарах, которые есть в вашем интернет-магазине. Ознакомьте читателя с ассортиментом, производителями, материалом, особенностями продукции.
В тексте покупатель узнает, какие категории товаров он может найти в магазине, и как найти именно то, что ему нужно
Описание товаров (карточки товаров)
На карточку товара покупатели переходят не только с других страниц вашего сайта, но и напрямую с поисковиков. Именно здесь находится кнопка «Купить». Поэтому текст на этой странице должен быть максимально убедительным, чтобы покупатель принял решение купить именно здесь.
Первое предложение описания товара должно быть цепляющим, чтобы посетитель сайта узнал в нем себя, свои боли и проблемы. Классическая схема написания карточки товара:
- Формулируем проблему покупателя (убеждаем, зачем ему нужен этот продукт, почему он не сможет без товара жить дальше спокойно).
- Предлагаем решение (описываем, что получит клиент, если у него будет этот товар, как ему станет проще жить).
- Характеристики товара (описываем максимально подробно товар, его преимущества).
- Призыв к действию (рассказываем пошагово, что нужно сделать, чтобы товар стал собственностью покупателя).
Если бы не цифры, в тексте вообще бы ничего не привлекало внимание. По сути такое описание можно применить к любому дивану любого производителя
А в этом тексте непонятно, зачем покупателю этот товар, какую проблему он решит, как изменит жизнь в лучшую сторону
Хороший пример текста описания товаров, потому что в первом предложении написано, для кого этот товар, во втором – зачем, в третьем – как им пользоваться. А дальше написано, что еще получит покупатель, если у него будет такая одежда. В каждом предложении читатель получает полезную информацию.
От редакции. Хотите стать королем интернета? Курс «Контент-маркетинг» – именно для вас. Вы научитесь создавать интересный и вовлекающий контент. Научитесь работать с заголовками, сделаете материалы сайта виральными. Вы сможете анализировать действенность контент-маркетинга. Помните, контент – король интернета.
Что такое сервисные страницы сайта, и какие тексты там нужны?
К этим страницам относятся «О нас», «Оплата и доставка», «Гарантия и возврат», «Оферта или публичный договор», «Вопросы и ответы», «Сертификаты», «Контакты», «Отзывы». Часто владельцы интернет-магазинов и SEO-специалисты не придают значения оформлению этих страниц, так как они практически не участвуют в поиске. Поэтому складывается ложное представление, что на этих страницах текст не нужен.
Но представим ситуацию. Человек попадает через поиск на товар из вашего интернет-магазина, читает все о продукте, он ему нравится и решается заказывать. Сначала заказчик хочет убедиться, что процесс покупки пройдет гладко, он получит то, что хочет, и не потеряет деньги.
- А если товар приедет к нему поврежденным? Как потом его вернуть?
- Как вы доставляете товары своим клиентам? Кто платит за доставку?
- Можно у вас заказать товар оптом? Какое количество вашего товара будет идти по оптовой цене?
- Можно забрать товар самовывозом? Где находится ваш офис или точка выдачи?
- Есть ли программа лояльности к клиентам?
И таких вопросов может быть очень много. На все эти вопросы дайте ответ в текстах для сервисных страниц. Иначе посетитель сайта так и не станет вашим покупателем. И только после того, как человек убедится, что вам можно доверять, он купит у вас.
Хорошая подача информации на странице «Контакты»
На этой странице покупатель быстро узнает, как можно оплатить товар
Зачем интернет-магазину блог?
Зачем тратить лишние деньги и время на написание ненужных статей? Некоторые владельцы интернет-магазинов еще задают такой вопрос. Но пока они говорят, что к ним приходят покупать, а не читать статьи, их конкуренты умело используют блог и новости для привлечения на сайт новых покупателей. Потому что сделать это с помощью статей с популярными поисковыми и информационными запросами значительно проще. Привлекать посетителей на сайт помогают также низкочастотные запросы, особенно, если вы продаете уникальный и редкий товар.
А теперь давайте снова подумаем о покупателе. Зачем ему вообще блог или раздел «Новости на сайте»? И сравним выгоды, которые получает клиент и продавец, если на сайте есть блог.
Покупатель:
- Не знает, какой товар лучше выбрать, а статья поможет ему быстрее определиться.
- Хочет читать интересные и полезные статьи, потом делиться с друзьями через соцсети.
- Интересуется отзывами других покупателей и может оставить свой.
- Экономит время в процессе поиска нужной информации о товаре.
Продавец:
- В блоге на сайте о любом товаре можно рассказать намного больше и интересней, чем в обычной карточке товара. Важно, чтобы статьи были грамотно перелинкованы с товаром, который продается в вашем интернет-магазине.
Перелинковка в тексте дает возможность сразу перейти на товар
По ссылке – прекрасная инфографика, которая за 2 минуты поможет выбрать кондиционер. Такой вид контента продает эффективно. Посмотрите сами – все понятно:
- Интернет-магазин получает дополнительный трафик и новых клиентов. Хороший пример – блог Lamoda, который с 2018 года стал целым онлайн-СМИ о fashion и lifestyle-трендах. Ежемесячно его посещают 140 тыс. пользователей.
- Рассказывает о новинках в своем магазине и преимуществах своего товара, рекламирует продукцию.
- Продавец через статьи общается с потенциальными клиентами, вызывает доверие, располагает к покупкам.
Например, в этой статье есть все: полезная информация, хорошая структура, примеры. Скорее всего, на нее посетитель будет попадать через информационный запрос, а дальше его дело – кликнуть по ссылке… и купить.
Ведение блога нужно начать с определения цели, а также интересов целевой аудитории. Этот процесс стоит доверить специалисту – маркетологу. Он поможет составить контент-план, технические задания на нужные статьи.
Какими должны быть тексты для интернет-магазина
Чтобы тексты на сайте магазина продавали, их должны сначала прочитать. А читать будут только те тексты, которые соответствуют четким критериям поисковой системы.
Задача максимум – понравиться Гуглу и читателям одновременно.
Приносят пользу
Когда у продающего текста для интернет магазина нет цели и он не решает проблему читателя, этот текст бесполезен. Если вы написали на сайте текст о том, какой классный ваш магазин, то читателю это не нужно. А вот если вы рассказали, как вы работаете, что у вас можно купить, почему это выгодно и как это сделать, такой текст будет читателю полезным. Когда пишете текст, всегда думайте о покупателе. Избавьте его от вопроса: зачем я это читаю?
Когда покупатель ищет круглое овальное зеркало в свою ванную, то не нужно ему рассказывать о том, что круглые зеркала были завсегдатаями императорских дворцов, или что ваш магазин – лучший магазин овальных зеркал в городе.
Человеку нужно знать, где и каким образом производится это зеркало? Насколько этот материал устойчив к влаге и перепадам температур? Не потускнеет ли изображение со временем? Как вы будете перевозить это зеркало, чтобы доставить целым и невредимым?
Абсолютно бесполезный для читателя текст, ничего нового мы не узнали
Полезный текст. В нем расписана пошаговая инструкция, как можно купить товар в этом магазине
Уникальные
В идеале тексты на сайте должны быть уникальными. Даже если вы продаете товар чужого производства, и у вас нет никакой другой информации о нем, кроме той, что есть на сайте производителя, вам все равно нужно тщательно обработать этот текст, отредактировать и дополнить своей информацией.
Для большого интернет-магазина сложно добиться уникальности для всех текстов. В таком случае SEO-специалисты советуют:
- сосредоточиться на подробных характеристиках;
- однотипные товары объединить в товарные предложения;
- добавлять отзывы покупателей.
Избегайте копирования текстов с чужих сайтов, особенно если вы пишете для сервисных страниц. Также следите, чтобы один и тот же текст не повторялся на разных страницах вашего интернет-магазина.
Представьте, что вы ищете палатку для кемпинга определенного бренда. Этот товар продается на пяти сайтах. На четырех из них описания товара повторяются слово в слово. И только в одном интернет-магазине текст о палатке отличается от других. На каком сайте вы купите палатку?
К тому же не стоит забывать, что поисковые системы тоже не любят неуникальный контент. Такая страница никогда не поднимется в поисковой выдаче, и об органическом трафике можно забыть. Какие уж тогда продажи?
Легко читаются
Если ваши тексты будут написаны сплошным полотном, то их точно никто читать не будет. Для начала хорошо отредактируйте текст:
- Избавьтесь по возможности от сложных синтаксических конструкций: деепричастных оборотов, вводных слов и предложений, большого количества однородных членов, лишних запятых.
- Из сложных предложений сделайте простые.
- Правильно расставьте знаки препинания, чтобы избавиться от двусмысленности и недопонимания содержания.
- Уберите из текста воду.
- Разбейте текст на абзацы.
- Структурируйте его, добавьте в него подзаголовки.
- Добавьте в текст нумерованные и маркированные списки.
При публикации текста на сайте стоит правильно распределить пространство. Текстовые блоки не должны находиться очень близко или очень далеко друг от друга. По возможности стоит разбавить текстовые блоки фото, видео, таблицами, инфографикой.
Пример нечитабельного текста.
Пример хорошего читабельного текста. Такая подача информации легко воспринимается и запоминается:
Без ошибок
Чтобы посетитель интернет-магазина проникся к вам доверием, ваши тексты должны быть без ошибок. Заботитесь о репутации своего магазина? Отдайте тексты хорошему корректору или проверьте сами, используя специальные сервисы и словари.
Оптимизированные
Чтобы покупатели могли найти ваш интернет-магазин через поиск, его страницы должны быть оптимизированы. Вот главные требования к SEO-оптимизации текстов:
- Наличие метатегов Title и Description. Они должны быть на каждой странице. По метаописанию поисковые машины находят страницы, а пользователи понимают, что на этом сайте – та информация, которую они ищут.
- Оптимизированные заголовки. На каждой странице должен быть заголовок H1 и подзаголовки H2, H3 и т. д.
- Правильное соотношение ключевых слов. Важно придерживаться золотой середины. Недостаток ключей, как и их переизбыток, одинаково негативно влияет на выдачу страницы в поиске.
- Наличие LSI-слов. Это синонимические и релевантные слова, которые не только появляются в выдаче вместе с поисковыми запросами, но и указывают поисковым роботам и пользователям, что ваш текст экспертный.
Пример ТЗ для текста интернет-магазина
Избегайте корявых ключей в рекламном тексте. Если ключ нельзя вписать в текст гармонично, не используйте его вообще. Ключи можно склонять и разбавлять другими словами. Потому что текст должен быть читабельным.
Плохие примеры использования ключей в тексте описания товаров. В хорошем тексте ключи вообще не заметны для читателя
Как определить качество текста
Для проверки качества текста используются специальные сервисы. Но такой анализ позволит лишь определить, насколько текст понравится поисковым машинам для продвижения. Нам же с вами важно, чтобы тексты продавали. Поэтому рекомендую для проверки качества использовать чек-лист.
- Прочтите текст полностью. Оцените содержание с точки зрения покупателя. Ответьте на вопросы:
- Понятно ли из текста, для кого написан этот текст? Совпадает ли читатель с реальным покупателем вашего магазина?
- Решает ли текст проблему покупателя?
- Отвечает ли текст на все вопросы покупателя?
- Содержит ли текст новую для покупателя информацию?
- Видит ли покупатель в тексте свою выгоду?
- Есть ли в тексте призыв к действию?
- Посмотрите на текст визуально. Оцените его структуру. Ответьте на вопросы:
- Нет ли в тексте больших кусков, которые сложно читать?
- Используются ли подзаголовки, списки?
- Легко ли вообще читать текст?
- Нет ли слишком больших предложений?
- Соблюдается ли ритмика?
- Присутствует ли в изложении логика?
- Прогоните текст через сервис проверки уникальности. Можно выбрать любой: TEXT.RU, Content-Watch, Advego Plagiatus.
- Проверьте тошноту, водность и плотность ключевых слов через сервис Advego SEO.
- Проверьте текст на ошибки. Уберите лишние слова и слова и предложения, которые не дают никакой пользы читателю. Воспользуйтесь сервисами Ofrogrammka, Литера5, LanguageTool, Glvrd.ru. Если возникает вопрос по правописанию, можно заглянуть в Грамота.ру.
Если по каждому пункту текст прошел проверку и получил хорошую оценку, значит у вас качественный текст и его смело можно размещать на сайте интернет-магазина.
Такой чек-лист всегда удобно иметь под рукой
Выводы
Тексты на сайте интернет-магазина – это как продавцы-консультанты. Они отвечают на все вопросы посетителя, дают полную информацию о товаре, рассказывают о выгодах, закрывают возражения, вызывают доверие. А это прямой путь к покупке в вашем магазине.
Знаете, почему я захотела поделиться с вами опытом? Пишу тексты для интернет-магазина уже два года, с самого начала проекта. Сначала сайт магазина был в виде лендинга, потом стал многостраничным. Первые тексты были написаны по образцу других интернет-магазинов, что не давало особых показателей, покупатели почти не приходили на сайт. Потом в проект пришел SEO-специалист, и мы оптимизировали старые тексты, а новые стали писать с использованием всех сеошных хитростей. Продажи увеличились.
Давайте сделаем больше крутых текстов и продаж!
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии