Как понять и использовать LinkedIn с помощью Facebook

LinkedIn и Facebook на сегодняшний день являются одними из самых популярных социальных сетей для продвижения профессионального бренда и бизнеса. Разобраться в Facebook гораздо легче, потому что там — друзья, знакомые, семья, а LinkedIn до сих пор для многих остается сетью странной, непонятной, неудобной и вообще положительных эмоций не вызывающей.

Как человек, который ежедневно работает в Facebook уже более шести лет и в LinkedIn —  уже более трех, я достаточно хорошо знаю обе эти сети, но очень люблю именно LinkedIn за его возможности для профессионалов, которых нет больше ни в одной из социальных сетей.

В статье я сравню две соцсети и поделюсь с вами, как, используя знания о Facebook, понять суть и механику  LinkedIn. И как извлечь из этой сети максимум пользы для своего профессионального развития.

1. Несколько фактов о Facebook и LinkedIn

Facebook — самая популярная социальная сеть в мире. Основана в феврале 2004-го.

Сейчас насчитывает свыше 2 млрд активных пользователей в месяц, 50 млн страниц компаний, но 83 млн учетных записей в ней являются фейковыми.

Если говорить о маркетинге в Facebook, то лучшее время для публикаций в Facebook —  четверг и пятница, с 13:00 до 15:00.

57 % потребителей считают, что соцсети влияют на их покупки, и 44 % называют при этом Facebook.

На 1 января 2017 года самая активная аудитория в Facebook — это молодые мужчины от 18 до 24 лет, их — 18 %.

Если мы говорим об интернет-продвижении, то 76 % интернет-маркетологов используют Facebook и 92 % — LinkedIn.

LinkedIn основан в мае 2003 года. Это самая популярная профессиональная социальная сеть в мире.

Hа сегодняшний день LinkedIn насчитывает 546 млн человек из 200 стран.

40 % пользователей заходит в него ежедневно, 44 % пользователей LinkedIn зарабатывают свыше 75 тыс. долларов в год.

Самые активные страны-пользователи LinkedIn — это США, Индия, Бразилия, Великобритания и Канада.

Если говорить о качестве пользователей, 41 % миллионеров используют LinkedIn.

О профессии люди говорят меньше — в LinkedIn всего 13 % активных пользователей. Лучшее время для публикаций контента — с 10:00 до 18:00, то есть в рабочее время, со вторника по четверг.

2. Зачем вам LinkedIn (особенно, если вы фрилансер)?

Продвигайте свой профессиональный бренд, ищите клиентов, инвесторов и партнеров в Линкедин. Вы можете это делать как на локальном, так и на международных рынках.

LinkedIn позволяет находить конкретно тех людей, которые могут быть вашими клиентами. Например, вы занимаетесь узкоспециализированными переводами на медицинскую тему. В LinkedIn предусмотрен фильтр по отраслям, используя который, вы легко увидите всех потенциальных заказчиков ваших услуг.

В Facebook для этого используют группы, где люди объединяются по профессиональному признаку, но напрямую сегментировать пользователей по отраслям не получится, потому что ваши будущие клиенты в Facebook могут никогда не писать, что они работают в медицинской сфере, а на их аватарке может быть цветочек или кошечка. То есть свою профессиональную принадлежность они никак в других социальных сетях не показывают.

Поэтому LinkedIn — прекраснейшее место, где можно найти свою целевую аудиторию напрямую, четко сегментировать и взаимодействовать именно с ней.

Традиционно Facebook воспринимается, как сеть для общения, а LinkedIn — для поиска работы. Мы уже разобрались, что там можно искать клиентов. А что, кроме этого?

Еще LinkedIn может использоваться:

3. Мифы про Facebook и LinkedIn

Самый большой миф любой социальной сети, о который разбилось много хороших начинаний: людям кажется, что если завели там профиль и симпатично его оформили, тут же миллионы пользователей кинутся к ним навстречу и начнут наперебой куда-то приглашать, покупать у них красиво описанные услуги.

Нет, этого не будет ни в Facebook, ни в LinkedIn, потому что на самом деле выглядит так, как будто вы пришли на вечеринку в красивом платье и встали в самом темном углу за столбом. Хотите выйти из-за столба — начинайте вести себя активно, общаться, интересоваться интересными и полезными вам пользователями. Напоминалка от Капитана Очевидность: социальная сеть — от слова «социум» (общество), а в обществе без выстроенных коммуникаций не получится развиваться.

Достаточно оформить профиль — если вы уникальный специалист или предприниматель. Тогда хедхантеры найдут вас и за столбом, просто потому что у них работа такая — методично и регулярно обшаривать все темные закоулки в поисках эксперта, которого можно выгодно продать. А вот клиенты — вряд ли. Они вас просто не увидят.

Еще один миф — LinkedIn не работает, там нет моих клиентов. Как правило, это заблуждение я слышу от людей, которые даже не разбирались, как искать клиентов — внесли в LinkedIn свои данные, не дождались шквала клиентов (см. предыдущий миф) и больше туда не заходили. Те, кто начинает в нем разбираться, в системе поиска, фильтров, составления сложных запросов, уходят от этого убеждения очень быстро.

Следующий миф — LinkedIn очень сложный. LinkedIn действительно местами капризный. Не загружаются фотографии (если не точно соблюден требуемый сетью размер), количество отправляемых сообщений в группах ограничено 15-ю в месяц (но нигде об этом напрямую не написано). Причем часто совершенно непонятно, на что сеть «обиделась» — вам просто будут писать «Упс! Что-то пошло не так. Попробуйте позже!», а вы не будете понимать: позже — через день, через месяц? И вообще, в чем дело-то? И в этом отношении — да, лучше знать тонкости LinkedIn, потому что возможности, которые он дает, с лихвой компенсируют его недостатки.

Еще я слышу, что в LinkedIn все слишком высокомерные, слишком умные.И это тоже транслируют люди, которые пытаются зайти либо с продажами в лоб, а потом удивляются, почему им не отвечают, либо со спам-рассылкой, на которую тоже получают вполне однозначную реакцию. А ведь если закрытую дверь открывать не пинком, бесцеремонно врываясь в личное пространство другого человек, пользуясь тем, что вы с ним находитесь в одной социальной сети, а вежливо постучать, изучить, как выглядит профиль, чем живет/интересуется человек (по его активности), понять, чем вы может быть ему интересны, подумать, чем он интересен вам. С таким подходом вероятность, что вам откроют (ответят), повышается во много раз.

4. Элементы продвижения бизнеса и персонального бренда

LinkedIn и Facebook очень похожи по набору составляющих: личный профиль, бизнес-страница, группа, рекламные возможности.

Личный профиль

ЛИЧНЫЙ ПРОФИЛЬ в Facebook не требует бизнес-портрета и подробного изложения резюме, в первую очередь он — отражение вашей личности. Вы вправе выбирать, о чем писать — о разведении фиалок или об организации масштабных мероприятий. Перекос в ту или другую сторону создает однобокое восприятие человека, но это тоже зачастую осознанный выбор. Часть моих клиентов — топ-менеджеров — на Facebook пишут только о рыбалке, нравится им так.

То есть в Facebook демонстрируется совокупность богатого внутреннего мира, ценностей и профессионализма. Там я, к примеру, с удовольствием публикую фотографии своей дочери и заметки о том, как учусь кататься на роликах.

В LinkedIn акценты расставлены немного иначе — там внутренний мир раскрывается через профессиональную самореализацию. Сеть как бы ненавязчиво намекает: «Эй, у нас тут бизнес-отношения, время — деньги,  давайте кратко и по делу!».

Бизнес-страница

БИЗНЕС-СТРАНИЦЫ различаются по разнообразию функций. Если в Facebook акцент — на бизнес, и вы можете выкладывать не только короткие посты, но и организовывать интернет-магазин, создавать мероприятия, перечислять услуги, писать заметки большого размера, то в LinkedIn страница компании больше похожа на доску объявлений.

Объем постов (количество знаков) ограничен, и в основном она используется для генерации трафика, размещения вакансий, размещения рекламы и представления бренда, виртуального представительства компании. Поэтому, если у вас есть бизнес и вы хотите, чтобы вас воспринимали всерьез, уделите внимание этому сегменту продвижения.

Группы

Также в обеих социальных сетях есть ГРУППЫ. И там, и там группа — самый высококонверсионный инструмент для продаж и продвижения личного бренда. Вы можете участвовать в чужих группах, а можете создать собственную.

Что особенно полезно в группах LinkedIn?

Раз в неделю (это можно задать в настройках) новости группы рассылаются всем ее участникам на имейл. Если вы активны (выкладываете полезные, интересные посты, отвечаете на вопросы, инициируете дискуссии), и в группе есть ваша потенциальная аудитория, то раз в неделю вы гарантированно будете напоминать им о себе посредством почтового ящика. Это ли не прекрасный имейл-маркетинг, на который вы не потратите ни копейки?

Таргетированная реклама

Так же, как и в Facebook, в LinkedIn есть ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА. Там можно покупать баннеры, делать спонсируемый контент и достаточно четко сегментировать. Там 16 фильтров, по которым вы можете сегментировать целевую аудиторию, которая будет видеть эту рекламу.

То есть начинки этих социальных сетей похожи. Бояться не стоит уже хотя бы потому, что если вы понимаете, как работает Facebook, вы можете понять, как устроен и LinkedIn. Осталось только разобраться в тонкостях.

5. «Золотой треугольник» социальных сетей

Что еще общего у двух онлайн-гигантов? В обеих сетях прекрасно работает так называемый  «золотой треугольник эффективных коммуникаций», про который Ян Вермейрен писал в книге «Как эффективно использовать LinkedIn»: «Давайте. Просите. Благодарите».

Делитесь интересной информацией, давайте советы, отвечайте на вопросы, спрашивайте совета у людей, начинайте дискуссии, будьте заинтересованными, будьте любопытными и благодарите. Не забывайте говорить людям «Спасибо», не забывайте благодарить, если кто-то лайкнул ваш пост или поделился вашей статьей.

Выстроенная по «золотому треугольнику» система коммуникаций приведет к тому, что люди начнут вам доверять и видеть в своих лентах. И смысл всего продвижения в соцсетях — сделать себя запоминающимся. Для этого зачастую не нужно вирусных постов — достаточно регулярно и методично присутствовать в сети.

И в тот момент, когда кому-то понадобятся ваши услуги, он подумает о вас и либо вам напишет, либо вас порекомендует. Подумав примерно следующее: «О, я недавно видел в ленте человека, который ЭТО делает». Полистает немного ленту (помните про 13 % активных пользователей?), найдет вас и напишет. По-другому он вас не вспомнит. Не обольщайтесь, люди не будут хранить ваши координаты, если вы с ними регулярно не общаетесь.

Стать рекомендуемым — это самая большая выгода, которую вы можете извлечь из социальных сетей.

6. Особенности коммуникаций в LinkedIn

В LinkedIn люди заходят, как правило, в рабочее время и могут быть заняты совсем другими сообщениями — не вашими. Лучше принять это сразу — ответ на сообщение иногда можно ждать неделю. Наберитесь терпения. В Facebook все гораздо оперативнее в любое время суток.

Еще один пугающий многих момент в коммуникациях. Пользователи LinkedIn в силу своего профессионального и управленческого опыта быстро и иногда достаточно жестко оценивают экспертность своих новых контактов. Кого-то накрывает паника, но конструктивнее увидеть здесь вызов. Если вы любите свою профессию, развиваетесь в ней постоянно, в LinkedIn вам будет интересно.

И учтите,  что спам в LinkedIn не работает (хотя, покажите мне, где он работает?). Да, есть способ устраивать в чате групповые дискуссии, и можно использовать его для рассылки в личные сообщения. Но очень рекомендую использовать групповой чат для связи с командой или общей работы над проектом. Незнакомых людей, особенно, если они вас об этом не просили, такие сообщения очень раздражают, а служба поддержки у LinkedIn очень оперативно рассматривает жалобы и банит невежливых пользователей.

7. Как оценить, правильно ли вы используете возможности LinkedIn

Social Selling Index — это инструмент, который позволяет увидеть, насколько эффективно вы используете каналы коммуникаций LinkedIn для нетворкинга, поиска работы и продаж.

Индекс «социальных продаж» (у этого термина нет точного перевода) анализирует ваши действия в LinkedIn по 4 параметрам:

Учитывается множество факторов: насколько подробно заполнен профиль, как пользователи реагируют на ваши посты, количество дней ежедневной активности, количество ответов на отправленные сообщения и количество самих сообщений. Самостоятельно проверить SSI можно здесь: www.linkedin.com

Мой максимальный индекс был 87 % из 100 %, а какой у вас сейчас?

8. Первые шаги в LinkedIn

Что я могу порекомендовать вам сделать прямо сейчас?

Через пару месяцев люди к вам привыкнут — и все, можно продавать. Мы ведь хотим долгосрочных продаж, основанных на общих ценностях и заинтересованности, а не на одноразовых продаж, которые легко получить спам-обстрелом. Причем продажи у вас будут осуществляться совершенно в разных точках — и во время приветственных сообщений, и после самопрезентационных, и после регулярного присутствия в ленте. Можно будет писать прямые рекламные посты, и продажи будут — это реальность.

Надеюсь, эти советы помогут вам сделать первый шаг, и сеть LinkedIn из непонятной и неприветливой превратится в надежный инструмент для развития бренда и продаж. Желаю удачи!

Использованы данные из англоязычных источников:

☛  www.silverman-consult.com

LinkedIn: linkedin

Facebook: facebook

SILVERMAN CONSULT В СОЦСЕТЯХ:   LinkedIn: linkedin

Facebook: facebook