Что нужно для того, чтобы поднять вовлеченность?

Интересный контент. Это что-то цепляющее и вовлекающее пользователей, призывающее кликать сторис дальше и реагировать на них. То, что вызывает реакцию и ответное действие. То есть интерактивы и игры в Инстаграме.

Вовлеченность (ER) – один из основных факторов ранжирования в Инстаграме. Это контакты аудитории с профилем. Чем вовлеченнее пользователи в ваш аккаунт, тем больше времени они тратят на просмотры сторис.

ER сторис учитывает:

  • реакции пользователей на сторис в Инстаграме;
  • ответы (сообщения) в Директ;
  • нажатия на наклейку (опрос, вопрос, бегунок, тест);
  • охват сторис;
  • клики назад в сторис.

Стандартная формула среднего ER одного поста рассчитывается так:

Стандартная формула среднего ER одного поста рассчитывается так

Поговорим о приемах, которые помогают поднять вовлеченность в аккаунте. О тех, которые сегодня используют инфлюенсеры, а также о встроенных помощниках Инстаграма – стикерах приложения. Они отлично работают с пользователями самой визуально-ориентированной соцсети.

1. Быстрые реакции в Инстаграме

Просьба отправить реакцию на сторис стара, избита и всем надоела. Однако осенью они рванули. Удивительно, но быстрые реакции и сегодня работают, и их слишком активно используют и блогеры, и бренды в Инстаграме.

Что дают реакции на сторис?

  • рост вовлечения;
  • оживление Директа профиля.

Реакции с визуализацией:

Просьбы реакций в сторис

Рис. 1. Просьбы реакций в сторис
(@yogaevgesha, @totallyblond, @sebova, @kochut_wood)

Опинион-лидеры все еще выпрашивают обратные реакции на сторис у подписчиков, чтобы поднять активность в Директе. Чем больше общения в Директе, тем вероятнее, что алгоритмы сети покажут пользователям следующий пост.

Следует помнить, что быстрые реакции сегодня открываются через свайп вверх на сторис, если они не скрыты настройками профиля.

2. Стрелка или призыв кликнуть по следующей сторис

Если вы подписаны на лидеров мнений в Инстаграме, то наверняка встречали «Кликай дальше, чтобы узнать больше».

Этот механизм легко реализовать:

  • На любом фоне Инсты или своем фото пишете текст.
  • Рисуете стрелку от руки, либо вставляете эмоджи (рука, стрелка) с призывом кликнуть на следующую историю

Либо заморочьтесь и создайте картинку в сервисах-приложениях для сторис.

Нажмите дальше, чтобы прочитать

Рис. 2. Нажмите дальше, чтобы прочитать
(@stockholm_ira, @kochut_jewelry, @elena_legrand_paris)

Конечно, и без указания действия человек кликнет вправо. Но ваш призыв невольно вовлекает его в историю и пробуждает любопытство «А что же дальше?»

Эмоции, которые получает пользователь:

  • участие в сторис;
  • рост интереса перед просмотром следующей истории.

Вы же получаете увеличение досмотров Stories. А для роста взаимодействий можно повторить экран «Нажмите дальше» пару раз. Но не злоупотребляйте.

3. Фонарь или стирательная резинка

Эффект интриги – анонс нового поста вывешивается в сторис, и поверх него помещается динамический элемент.

Например:

  • фонарь;
  • стирательная резинка.

Давний способ вовлечь зрителя в жизнь профиля. Разница в движении – раньше пользователи анонсировали пост безо всяких спецэффектов. Сегодня аудиторию этим не удивить, поэтому используется дополнительный инструмент для создания интереса.

Фонарь поверх анонса

Рис. 3. Фонарь поверх анонса (@almooost_famooous, @peter.tagtrgeen, @eva_fox)

Стиралка, наложенная на анонс поста

Рис. 4. Стиралка, наложенная на анонс поста
(@almooost_famooous, @jonathan_olsson89, @peter.tagtrgeen)

Однако и фонарь, и стиралка – рабочие инструменты, которые сегодня обрели вторую жизнь. Даже Петер Тэгтгрен использует их.

4. Сохраняшки в сторис

Часто встречается «Зажмите палец, чтобы сохранить». Обычно так делают с красивыми картинками-обоями на телефон либо суперполезной инфой: чек-листом, инструкцией, рецептом.

Обои на телефоне

Рис. 5. Обои на телефоне

Лидеры по сохранению списков в сторис – эксперты разных ниш: крутые SMM-специалисты, врачи, бизнесмены.

Списки от хедлайнера «списочного» дизайна

Рис. 6. Списки от хедлайнера «списочного» дизайна Алексея Ткачука

Подобные списки охотно скринят и репостят. А пересылки – как раз то, что нужно для поднятия вовлеченности. Так как сторисами профиля делятся, алгоритмы Инстаграма распознают контент как полезный и привлекающий. Так ваш профиль может попасть в «Рекомендованное».

5. Стикеры

Стикеры – инструмент самого Инстаграма для поднятия вовлеченности:

  • опрос «да/нет»,
  • вопрос,
  • бегунок,
  • тест.

Наклейки помогают выстраивать интерактив с подписчиками. Задействуя стикеры, можно придумать различные игры для сторис в Инстаграме.

5.1 Опрос «да/нет»

Опция с двумя вариантами ответа. На кнопках хорошо смотрятся и текст, и эмоджи. Эмоджи – мелкая новая и неизбитая деталь. С ней экран сторис выглядит чуть интереснее.

Опрос с использованием эмоджи на кнопках

Рис. 7. Опрос с использованием эмоджи на кнопках
(@marinagid_koln, @vasamuseet, @kybo.cake, @cityhackers_berlin)

Простое «да/нет» утомило подписчиков. Смайлы или фигурные стрелки сегодня выглядят актуальнее.

В этом пункте хорошо сработает выбор спецпредложений. Предложите пользователям самостоятельно выбрать вариант товара или акцию.

5.2 Вопрос с окном ответа

Вопрос с ответом – стикер, имеющий один из наибольших показателей вовлеченности среди подписчиков (по данным моего исследования за март 2020 года). Вопрос в сторис работает эффективнее, чем в посте. Пост не каждый дочитывает, и тем более не каждый отвечает в комментариях.

Как можно работать с вопросом сегодня?

Зарубежные блогеры использовали игру «True/False» – постили окно с предложением спросить что-либо и полем для ответа. А после публиковали наклейку с текстовой либо голосовой расшифровкой:

Вопрос с окном ответа

Рис. 8. Вопрос с окном ответа (@angelina.lilienne, @lamise)

Или как вариация – «Would you rather»:

Игра «Вы бы лучше»

Рис. 9. Игра «Вы бы лучше» у @jadulaciny

Подобная механика – одновременно и игра, и море контента, и рост просматриваемости сторис. Интересно же, какие вопросы прислали подписчики, и что ответил инфлюенсер. А вопросы подкидывают идеи для новых постов. Так условно бесплатно вы получаете новый контент для своего Инстаграма.

5.3 Бегунок

Бегунок – это так называемая голосовалка с градацией реакций. Как правило, ее используют как интерактив на какое-то событие. В духе «Вау! Согласны! Поддерживаем» и т. д. Картинки для размежевания реакций могут располагаться внутри и снаружи стикера. Реакции в сторис Инстаграма расположены внутри стикера:

Использование бегунка в сторис

Рис. 10. Использование бегунка в сторис (@marinagid_koln, @art_yogamatic, @stary_lev)

На последнем скрине идея голосования хорошая, но реализация крайне неудачная. Трудно при таком количестве значений правильно отметить верный ответ. Поэтому оптимальное деление – 1-3 варианта.

Реакции на историю Инстаграма – снаружи:

Применение стикера «бегунок»

Рис. 11. Применение стикера «бегунок» у @1design_school

Аналогично предыдущему рисунку – не слишком удачная визуализация голосования. Продумайте свои варианты ответов и место их расположения, когда решите задействовать этот инструмент.

Хорошо работает бегунок для новинок. Публикуете анонс и прикручиваете голосовалку с реакциями. Так вы поймете, удачный предстоящий запуск или не очень.

5.4 Тест

Тест – это максимально вовлекающий стикер в Инстаграме. С удачно подобранной идеей получается классная игра. Так сделали ребята из немецкого фан-сообщества @rammstein.newsletter в Адвент – каждый день до 25 декабря они выкладывали 5 вопросов с вариантами ответа.

Итого подписчики поиграли в угадайку:

  • с песнями по эмоджи;
  • по кадру из клипа или making of;
  • по вступлению;
  • по строке или слову из текста;
  • по сэмплу из композиции;
  • определяли гитару гитариста и прочие детали, известные только фанатам.
Вариации угадайки

Рис.12. Вариации угадайки

Или вариант житомирского шоурума @prosto_mykolka – игра по Гарри Поттеру. Дан кадр, и по нему нужно понять, из какой части Поттерианы предложенная картинка.

Игра по Гарри Поттеру

Рис. 13. Игра по Гарри Поттеру

Для фанатов это и развлечение, и вовлеченность в профиль Инстаграма. И даже возможные продажи, т. к. в магазине множество товаров с символикой Вселенной.

Сборник стикеров

Эффективно использовать комбинацию наклеек. Так сторис обретают динамичность и не надоедают пользователям.

Как в примере на знание Исландии:

Разные стикеры в сторис у @tanie_thorsteinsson

Рис. 14. Разные стикеры в сторис у @tanie_thorsteinsson

Идея моделирует игру «Кто хочет стать миллионером» – необходимо выбрать правильный вариант ответа. Плюс она построена на ваших знаниях в духе «Что? Где? Когда?»

6. Какие идеи для игр в сторис можно взять?

Игру можно сделать по любой книге. По истории, музыке, географии, и т. д. Для бизнесов, что работают с детскими товарами (игрушки, постельное белье, одежда, посуда, настолки и пр.), придумать игру легко, т. к. идеи перед глазами.

Игру можно запустить на экспертном уровне. Для маркетингового агентства это не только вариант собственной истории развития. Базовые понятия маркетинга, этапы настройки рекламы или SEO-продвижения – эдакий чек-лист для новичков.

Пара примеров игр от отечественных марок:

  • На знание истории бренда от ужгородского семейного бизнеса @kochut_jewelry: Игра по истории торговой марки

    Рис. 15. Игра по истории торговой марки

Идея отличная, как раз для адвокатов бренда (лояльных подписчиков). А вот горизонтальное расположение экрана неудобно для чтения.

  • На внимательность – от львовского издательства @stary_lev: Угадайка от книжного издательства

    Рис. 16. Угадайка от книжного издательства

Конечно, в первую очередь игры в сторис ориентированы на подписчиков, которые хорошо знают продукцию или историю торговой марки. И это логично. Аудиторию нужно развлекать и вовлекать, чтоб пользователи оставались лояльными к бренду, совершали повторные покупки и рекомендовали профиль другим.

В любом случае бренд может взять свою историю развития и по основным событиям запустить вопросы. Либо ориентироваться на циклы производства и устроить так называемый ликбез.

Что сегодня не актуально

Нельзя сказать, что какие-то конкретные инструменты устарели, и их лучше не использовать. Например, мне казалось, что в игру «Предсказания» и картинку с разбросанными по квадратной сетке словами пользователи наигрались. Тем не менее я до сих пор вижу эти механизмы в сторис у разных людей.

Если инфлюенсеры что-то применяют, значит ответная реакция присутствует. На это и ориентир.

За вами – идея. Цель – вовлечь подписчиков и вызвать ответные действия на контент. Поэтому идея должна быть не только интересна и понятна аудитории, но и реализована качественно для пользователей. И сперва протестируйте на себе созданную игру. Будет ли вам самим интересно в нее играть? Ответ «Да» – запускайте в Инстаграм. Нет – ищите другую идею.

Приглашаем на полезный и емкий дистанционный курс  «Продвижение в Инстаграм». Вы сможете создать и правильно оформить свой аккаунт, понять разницу между личным и бизнес профилем, изучить все бесплатные и платные методы продвижения в Инстаграме, научиться писать продающие посты, создавать вовлекающие сторис, общаться с фолловерами, увлекая их. Конкурсные механики, цепляющие фишки, рекомендованное, комментинг – вам будет интересно и полезно. Работаем в Инстаграм, продаем в Инстаграм, живем в Инстаграм. А посмотреть программу и записаться можно, просто нажав на кнопку.

ЗАПИСАТЬСЯ