Ядро сенсів у бізнесі: основа стратегічного маркетингу

Конкуренція має досить великий вплив на розвиток будь-якого бізнесу. Однак не варто сприймати її як негативний фактор. Навпаки, конкуренція є визначальним мотиваційним чинником розвитку вашого бізнесу, стимулом інноваційних процесів та тим важелем, що відрізняє компанію з-поміж інших саме у вашому сегменті.

У сучасному бізнес-середовищі конкуренція є динамічною — вона постійно зростає, кидаючи все нові виклики власникам бізнесів по всьому світу. Саме тому важливо мати чітко визначену стратегію та послідовний підхід до маркетингу. 

Одним з основних елементів такої стратегії є так зване «ядро сенсів» — набір основних ідей, цінностей та повідомлень, що лежать в основі всіх маркетингових активностей компанії. Це може бути як важливою частиною стратегічного розвитку, так і основою для побудови ефективних комунікацій з клієнтами.

Що таке «ядро сенсів»?

«Ядро сенсів» — це структурований набір основних сенсів/меседжів вашого бізнесу та маркетингу в цілому, який визначає основні комунікації, окреслює місію компанії та відображає її цінності. Іншими словами, це — основа для розвитку та просування бренду, взаємодії з клієнтами. 

В процесі розробки ядра сенсів важливо притримуватися принципу єдності, оскільки всі елементи повинні бути злагодженими, а кроки — послідовними. Тільки таким чином ви зможете об'єднати всі маркетингові активності компанії в єдине джерело її розвитку. 

Чому це важливо для вашого бізнесу?

Якісно створене ядро сенсів має ряд переваг для вашого бізнесу, а саме:

1. Створює цілісний образ компанії. Ядро сенсів дозволяє сформувати ідентичність вашого бренду, що однаково сприймається всіма учасниками бізнес-процесу: клієнтами, співробітниками та партнерами.
2. Узгодженість у комунікаціях. Чим якісніше сформоване ядро сенсів, тим більш послідовними та зрозумілими є всі повідомлення, що надходять від компанії.
3. Оптимізація маркетингових витрат. Створення ядра сенсів дозволяє вірно визначати пріоритети та напрями розвитку вашого бізнесу. Як наслідок — ефективне використання бюджетів компанії.
4. Чітке визначення цілей. Ядро сенсів дозволяє краще зрозуміти напрями розвитку вашого бізнесу та розробити/покращити маркетингові стратегії.

Як створити «ядро сенсів»?

Створення ядра сенсів — процес непростий та однозначно довготривалий. Є декілька факторів/кроків, які треба взяти до уваги, а саме:

• Аналіз бізнесу

Почніть з аналізу вашого бізнесу (саме у вашому сегменті) для кращого розуміння взаємодії послуг та продуктів між собою, а також їх впливу на попит (зменшення/збільшення). Якщо ж ви працюєте в кількох напрямках, важливо зрозуміти, як саме вони взаємодіють в рамках загального бренду. 

• Позиціювання бренду

Визначте, як ваш бренд буде спілкуватися з аудиторією — яким тоном і в якому стилі. Важливо сформулювати ключове повідомлення, яке чітко відображатиме сутність вашого бізнесу.

• Аналіз цільової аудиторії та конкурентів

У вас повинно бути розуміння того, хто є вашим клієнтом та що саме йому необхідно. Це допоможе вам розробити дієву стратегію розвитку, яка дасть змогу виділитися серед конкурентів та окреслить причини, чому клієнти повинні обрати саме вас.

• Складання маркетингового плану

Створіть план дій та комунікацій. Визначте, де ваша аудиторія проводить час і як до неї «достукатись». 

Як реалізувати «ядро сенсів» на практиці?

Пріоритетною метою створення ядра сенсів є народження цілей та ідей всередині компанії. Саме тому цей процес є інтерактивним і включає взаємодію з усією командою. Ось кілька порад щодо впровадження ядра сенсів:

• Індивідуальний підхід. На кожному етапі розробки ядра сенсів важливо визначити проєктну траєкторію, яка завжди залежить від поточних результатів бізнесу. Критичне значення має  підтримка з боку ментора. Результатом цієї взаємодії є визначення стратегії розвитку компанії та навчання команди використовувати дієві інструменти маркетингу. 
• Зворотний зв'язок. Як саме ви можете контролювати ефективність роботи та правильність адаптації обраних стратегій розвитку? Зворотний зв'язок має першочергове значення. Регулярно спілкуйтеся з клієнтами, партнерами та командою, щоб вчасно реагувати на потенційні проблеми. 
• Гнучкість. В розпорядженні маркетологів зараз є велика кількість онлайн інструментів, які дозволяють швидко тестувати нові підходи та стратегії розвитку компанії.   

Результати реалізації «ядра сенсів»

Що ж є кінцевою метою розробки та реалізації ядра сенсів? Яку користь це може принести компанії та які переваги отримає власник бізнесу в разі успішного втілення проєкту? 

Насправді правильна реалізація ядра сенсів має ряд суттєвих переваг. Насамперед мова йде про розвиток вашого бренду. Ви матимете змогу створити та розвинути цілісний образ компанії, що підвищить довіру та лояльність серед клієнтів.

По-друге, разом із командою ви можете створити внутрішні «правила гри» саме для вашого бізнесу. Таким чином, вся команда дивитиметься в одному напрямку, забезпечуючи узгодженість у всіх аспектах роботи. Це також призведе до якісного результату.    

Поліпшення комунікації з клієнтами — це третя перевага застосування ядра сенсів для бізнесу. Спільні цілі та єдина стратегія розвитку компанії зробить комунікацію з клієнтами більш ефективною, витрати на маркетинг будуть зменшені завдяки якісно організованим кампаніям. 

Врешті-решт, за допомогою чітко визначених цінностей і повідомлень ви зможете зекономити на роботі з агентствами та зменшити маркетингові витрати в цілому.

В нашій практиці компанії, зазвичай, впроваджують нові підходи або поетапно, або в тих зонах, де вони мають найбільший пріоритет. Розглянемо кілька прикладів. 

Після детального аналізу ринку та глибокого вивчення запитів аудиторії для брендів Mizuno, Green Leaf та одного з дилерів Peugeot ми отримали новий підхід до позиціювання. Було виявлено аспекти, які вимагали оновлення, зокрема:

• стиль комунікації;
• акценти в презентації контенту чи загального візуального образу;
• специфіка подачі. 

На основі цих даних ми допомогли клієнтам створити унікальні брендбуки, які відобразили сучасність, відкритість та чітку експертність кожного бренду, а також зробили їх чітко впізнаваними, відмінними від конкурентів на ринку.

Кожен бренд отримав власні унікальні сенси: оновленні місії, позиціювання, голос бренду, особливості контенту, оновлення дизайну тощо. 

Для Mizuno було закладено основу мотивації та технологічного лідерства, що підкреслює інновації та комфорт для спортсменів. 

Green Leaf набув екологічного звучання, де головний акцент — на довірі, природності та турботі. 

Peugeot виділився елегантністю та стилем, фокусуючись на технологіях і клієнтоорієнтованості. 

Візуальні образи кожного бренду також стали виразними: 

• для Mizuno — динаміка і прогресивність

• для Green Leaf — гармонія й натуральність

• для Peugeot — витонченість та сучасність. 

Усі ці трансформації дали змогу створити новий вигляд бренду, який викликає довіру та емоційний відгук у своїх аудиторій.

Тривалість та умови реалізації проєкту

Процес створення ядра сенсів залежить від кількох факторів — швидкість та злагодженість учасників проєкту, якість їх роботи, актуальний стан вашого бізнесу, а також цілі, які керівник ставить перед собою та перед командою. В середньому, цей процес триває від 2 до 4 місяців. 

Розглядайте даний проєкт як марафон, де кожен крок важливий для досягнення результату. Вартість проєкту зазвичай фіксована, визначається керівництвом компанії та завжди узгоджується з клієнтом заздалегідь.  

Наостанок

Створення «ядра сенсів» — це інвестиція у майбутнє вашого бізнесу, яка точно окупиться. Завдяки йому, ви матимете стійкий фундамент для розвитку та підвищення ефективності маркетингових кампаній. Таким чином, ви можете бути впевненими у стійкому зростанні вашого бренду на ринку.