Ведення та просування бізнесу в онлайні — це складна справа. Річ навіть не у тому, що початок своєї справи в умовах війни дає набагато більше викликів. Головна проблема — це почати. Навіть момент формування ідеї, продумування логістики та комунікації всередині компанії можуть зайняти більше часу ніж здається на перший погляд.

У цій статті CMO Weblium Богдан Тимошенко поділиться корисними інструментами, для ефективнішого керування компанією. Вони допоможуть налагодити внутрішню робочу систему бізнесу та впевненіше взаємодіяти з клієнтами.

Від редакції. Перевірені поради та найцікавіші кейси – зібрали для вас в одному місці! Підписуйтесь на наш телеграм-канал та отримуйте щотижня нову порцію знань та порад!

Інструменти комунікації

Вдала комунікація — це один з китів, на яких тримається компанія. Неважливо, чи ви почали свою справу з добре знайомими людьми, або ж ви збираєтеся наймати нових працівників, вам треба окремі місця, де можна буде планувати та спілкуватися про робочі питання.

Slack

Це корпоративний месенджер, який дозволяє оптимізувати роботу та комунікацію зі своїми колегами. Ви можете створювати окремі чати для того, щоб бути на зв’язку з різними працівниками, додавати колег тощо.

Звісно, для комфортного ведення бізнесу варто обрати платні опції. Для невеликої компанії буде достатньо тарифу Pro, який коштує $7.25, якщо платити щороку. Але є також можливість придбати тариф за $12.5, хоча він і буде більш доцільним для компанії з великою кількістю працівників.

Slack

Вести перемовини у звичайному месенджері буде помилкою, адже так важливі речі можуть загубитися. Деякі користувачі використовують навіть Discord, або ж Skype, хоча для ведення та інтеграції різних корпоративних інструментів ефективнішим буде Slack.

Органайзери

Організувати робочий процес у компанії дуже важливо. Бувають випадки, коли через відсутність будь-якого органайзера в роботі, навіть дві людини, що ведуть мікробізнес, стикнуться з непорозумінням, забутими завданнями тощо.

Jira

Є декілька зручних органайзерів, що допоможуть вам ліпше орієнтуватися у своїй компанії.

  • Google Calendar та Google Tasks. Два класичні та навіть базові додатки, які будуть потрібні кожному бізнесу. Чудова можливість відстежувати наявні задачі та робочі процеси, розподіляти обов'язки тощо.
  • Jira. Цей інструмент підійде для того, щоб розбивати задачі за різними категоріями. Якщо ваша команда містить, умовно, 20 людей, то завдяки Jira ви зможете керувати проєктами у зручному форматі, створювати таймлайни, чітко бачити хто виконує яке завдання і як швидко.
  • Google таблиці. Таблиці не втрачають своєї актуальності, а завдяки тому, що вони мають низький поріг входу, всім буде просто ними користуватися. Створюйте окремі вкладки та додавайте нові секції для кожного аспекту вашої діяльності.

Використання месенджерів, того ж Slack, також може задовольнити потреби в організації, тому що там ви теж зможете створювати окремі чати для різних типів завдань (наприклад, чат для контентмейкерів вашої компанії, для продавців, менеджерів з комунікації). Але як і в будь-якому чаті, повідомлення можуть просто загубитися.

Ведення бізнесу та просування

Платформи для ведення бізнесу та інструменти для подальшого його просування важливі зараз як ніколи. Тенденції та тренди в Україні постійно змінюються, а конкуренція в різних сферах онлайн-продажів постійно зростає.

Конструктор сайтів

Створення сайту — це інвестиція в ліпшу взаємодію з вашими клієнтами. У той час як деякі мікробізнеси фокусуються лише на соціальних мережах та месенджерах, оскільки самим власникам такий підхід здається зручним, для багатьох клієнтів це може бути перешкодою. Для продажу товарів чи послуг знадобиться повноцінний сайт, який дозволить не тільки структурувати продукцію за категорією, але й допоможе підвищити впізнаваність бренду в мережі.

Weblium

Окрім того, створити свій вебсайт не важче, ніж пропрацювати сторінку в Instagram. Використовуючи конструктор сайтів, ви можете обирати шаблони та адаптувати їх під своє бачення бізнесу. Також сайт має низку переваг:

  • Можливість налаштувати навігацію. Всі товари можна розмістити за категоріями, додати «хлібні крихти», вказати, на які товари зараз діє знижка, а які тимчасово відсутні.
  • Покращений досвід користувача. Коли ви приходите до думки, що треба створити інтернет-магазин, варто думати в першу чергу про те, як клієнт буде себе в ньому відчувати. Зручність — це один з головних параметрів. Обрати спосіб доставки та метод оплати і зробити замовлення в декілька кліків — це те, чому користувачі будуть обирати ваш магазин.
  • Зручне керування магазином та його просуванням. Ви можете підключити до сайту CRM систему та Google Analytics. Ці аналітичні інструменти покажуть вам повну картину того, що відбувається у вашому інтернет-магазині.

Сайт добре працює у поєднанні з різними маркетинговими інструментами, та дозволяє зробити ваш магазин більш впізнаваним.

Google Ads

Реклама від Google дозволяє активніше просувати ваш бізнес. Алгоритм дій простий:

  • Обирайте, за якими ключовими словами реклама буде видаватися в пошуку. Наприклад, «написати статтю в блог»;
  • Встановіть, яку ціну ви готові платити за один перехід;
  • Створіть посадкову сторінку, на якій розкажете потенційним покупцям про переваги та специфіку вашого продукту чи послуги.

Важливо зрозуміти, що посадкова сторінка не буде доцільною для інтернет-магазину, тому що таким чином ви лише створите додаткову дію для потенційного клієнта. Щоб перейти в магазин треба буде прогорнути лендінг, виконати дію, а вже потім переходити до навігації.

Читайте також: Можливості Google Ads для зміцнення лояльності клієнтів і збільшення повторних покупок

Instagram

Instagram дуже добре працює в поєднанні з сайтом. Ця соціальна мережа дозволяє не лише просувати ваш продукт, але й допомагає формувати позитивний імідж компанії.

У своєму Instagram ви можете доповнювати інформацію про компанію, додавати новини, публікувати меми, робити тематичні публікації. Наприклад, Instagram акаунт відділу анестезіології лікарні Охматдит. Вони публікують велику кількість мемів з котами та відео, які в жартівливій формі обіграють робочі процеси. Це підвищує шанс того, що відео з’явиться в рекомендаціях в тих користувачів, які, наприклад, навіть не цікавилися пошуком лікарні. Також це формує образ лікарні, якій можна довіряти.

YouTube

Використання відео підійде для багатьох бізнесів. Втім, варто враховувати, що це доволі складний процес, який потребуватиме не лише часу, але й фінансових інвестицій:

  • інтернет-магазини можуть додавати огляди товарів та популярних позицій;
  • люди, які будують персональний бренд, можуть розповідати про переваги курсів та публікувати відео з інфлюенсерами, які діляться досвідом в певній сфері;
  • компанії, що продають власну продукцію, можуть випускати інструкції для своїх товарів.

Але важливо розуміти, що огляди краще робити з ухилом у нейтралітет, не фокусувати увагу на тому, що «такий товар є лише в нашому магазині». Також, важливо розуміти, що відео мають бути інформативними. Якщо ви продаєте одяг, то робити навіть п’ятихвилинні огляди на нього буде недоцільно.

Генерація контенту

Контент для вашого сайту — це можливість дати користувачам повну інформацію про вашу продукцію. Зараз великий попит на інструменти зі штучним інтелектом, тому варто як мінімум намагатися ближче познайомитися з деякими додатками.

Midjourney

ChatGPT

Це інструмент для генерації тексту на сайт. Якщо ви ведете інтернет-магазин, в якому більше 500-1000 позицій, прописувати описи всіх товарів вручну буде проблематично.

ChatGPT дозволяє генерувати текст для продуктових карток, або ж наповнювати лендінг цікавими та інформативними повідомленнями.

Генерація зображень

Для генерації зображень існує багато сервісів, але найбільший попит мають DALL-E та Midjourney.

  • DALL-E — це сервіс від OpenAI, розробників ChatGPT. За допомогою цього сервісу ви можете генерувати зображення різної деталізації та стилів. Для використання необхідно купувати кредити (115 кредитів за $15);
  • Midjourney має зовсім іншу механіку створення. Для роботи необхідно встановити Discord, приєднатися до серверу цього генератору, придбати підписку (найдешевша базова коштує $10 за місяць).

DALL-E буде зрозумілішою для пересічного користувача, а Weblium має інтеграцію з цим сервісом, реалізовану у функціоналі AI Visual.

Якщо ви використовуєте інструменти зі штучним інтелектом та шаблони сайтів, ви можете доволі швидко підтвердити свої ідеї та гіпотези, витрачаючи мінімум часу на створення контенту.

Читайте також: Новий рівень взаємодії з клієнтами: Chat GPT у бізнесі

Пошук та актуалізація товарів

Важливо розуміти, які товари в попиті та готувати собі умовну подушку безпеки. Є низка способів відстежувати та формувати тренди, найпопулярнішими серед яких є статистика та соціальні мережі.

Google Trends

Google Trends

Завдяки цьому сервісу ви можете бачити динаміку пошуків користувачів за конкретними запитами. Якщо ви починаєте власну справу і думаєте, які позиції варто додати, цей сервіс допоможе визначитися з першочерговими потребами.

Якщо ви вже визначилися, але хочете переконатися в правильності свого вибору, Google Trends покаже, наскільки товар популярний серед аудиторії. Ви можете максимально звузити пошук та простежити, наскільки, наприклад в Києві, люди зацікавлені в «практичних чохлах на телефон».

Соціальні мережі

У соціальних мережах користувачі формують уявлення про певний продукт, підвищують рівень зацікавленості аудиторії в ньому. Для цього завдання вам підійде TikTok. Він виконує декілька функцій одночасно:

  • ви можете самостійно формувати тренди;
  • ви можете бачити актуальні меми і випускати мерч по них;
  • завдяки відео, ви можете побачити, який товар популярний (наприклад, користувач показує позитивний вплив конкретної сироватки для волосся).

Це дає вам можливість швидко набрати аудиторію, особливо якщо ви зможете оперативно вхопитися за актуальну тему.

Хочете стати інтернет-маркетологом?

Курс Спеціаліст з інтернет-маркетингу розроблений спеціально для вас. Навчання походить від базових термінів до комплексних стратегій просування. Після навчання ви зможете вивести свій сайт до лідерів пошукової видачі. І розвиватись у новій професії, яка дозволяє працювати віддалено.

Детальніше про курс

Висновки

Ведення бізнесу в онлайні — це далеко не така проста задача, як може здатися на початку. Потреби користувачів постійно змінюються, тому що в умовах війни, у людей в кошику одночасно можуть бути свічки, павербанки, пальники та різноманітні дрібниці, по типу антистрес іграшок та настільних ігор.

Головна задача будь-якого підприємця — це мати у своєму арсеналі набір інструментів для менеджменту та просування магазину, а також ті, які дозволять мінімізувати час на вирішення певних завдань та дадуть покращену комунікацію з вашою командою.