Коли експерт планує просування в соцмережах, він гадки не має, про що писати. В його голові багато різної професійної інформації. І нею він хоче ділитися у соцмережах. Але при цьому сторінка експерта може перетворитися на «вікіпедію», де розміщено лише корисний контент. Виникає питання: що у такому разі публікувати? Тут на допомогу приходить розпакування особистості та експертності.

Що таке розпакування? Це перелік питань, що групуються за кількома основними блоками: про особу та про експертність. Відповіді на ці питання допомагають зрозуміти глибинну мету ведення блогу експерта у соцмережах. Друга мета розпакування – створити план рубрик або ідей для контенту.

Щоб публікації в Instagram і Facebook стали відображенням реального життя експерта, ми намагаємося витягнути те, чим він живе. Іноді він сам не усвідомлює, які в нього цінності, думки, почуття до певних речей, подій тощо. Замість того, щоб писати «Я дуже люблю свою роботу», ми показуємо за допомогою stories та публікацій, як проявляється його любов до роботи.

Давайте розберемо основні питання, які бувають під час розпакування.

1. Визначаємо головну мету входу експерта до соцмережі

Багато хто хоче залучення нових клієнтів у тій сфері, в якій вони працюють. Ця мета поверхнева. Насправді за цим стоять глибші причини входу до соціальних мереж: бажання визнання, спроба зробити світ кращим, добрішим, красивішим, прагнення передати своє бачення світу. Для цього ми «розпаковуємо» експерта, тому що для нього це зашиті програмні установки. Він не замислюється, чому робить саме так.

2. Говоримо про особистий компонент

Оскільки люди йдуть до людей, нам важливо показати у соціальних мережах не лише компетентність, діяльність та професіоналізм, а ще й ті якості, які експерт транслює. Адже ми завжди підписуємось на людей, які нам у чомусь резонують. Тому тут важливо глибоко копнути та побачити не поверхові цінності, а глибинні: які позитивні чи негативні якості транслює експерт, що його надихає, що дратує, які аспекти сім'ї та особистого життя ми показуватимемо та ін.

Як приклад, наведу опис свого розпакування.

Вона тривала близько чотирьох годин. Це були дві зустрічі майже по 2 години кожна. Дівчина, яка робила мені розпакування, ставила багато різних питань. Оскільки ми знаємо одна одну давно, їй було легше зрозуміти глибину моїх цінностей, а мені було комфортно їй відкритися. При розпакуванні важливо знайти точку довіри, щоб експерт був відвертим із SMM-фахівцем.

Отже, ми визначили, що мої головні цінності – це:

  • Щирість. У соцмережах я така сама, як і в житті, і навпаки.
  • Час, пунктуальність.
  • Професіоналізм, результативність, гроші, заробіток, комфортне життя, достаток.
  • Здоров'я, бути енергійною, знайти способи акумулювати енергію, мотивація.
  • Бути з людиною на одній хвилі, в одних цінностях.

Під час бесіди мені ставили начебто наївні питання: які мультики чи фільми мене надихають, дратують, на яку людину чи персонажа я рівняюся. І тут ми не просто описуємо цього персонажа. Ми дивимося, що ховається за ним: які цінності та якості він транслює.

Один із персонажів, який мене надихає, це героїня книги «Мумі-Троль» – Мумі-мама. Вона підтримує унікальність кожної людини, допомагає їй розкритися, щоб вона відчула свою важливість, щоб без страху йшла до своєї мети.

Це ніби дитяча казка, але я знайшла в ній думки, які можу транслювати в соціальних мережах:

  • При здійсненні бажань дуже важлива впевненість.
  • Віра іншої людини в тебе народжує віру в себе.
  • Після зовнішньої мотивації можна перейти на внутрішню.

3. Говоримо про експертність

Розбираємось, для чого експерт працює, які у нього є здібності до цього, які таланти, що для нього важливо у цій роботі.

Ставимо такі питання:

  • У яких великих, складних чи значущих проектах ви брали участь?
  • Про що це було для вас? Чим ви там займалися, які почуття випробовували у процесі, які у вас були думки?
  • Перерахуйте 5-10 досягнень, якими ви пишаєтесь.
  • Згадайте, якими словами та за що дякували вам люди.
  • Сформулюйте у кількох реченнях, у чому ви експерт і у чому ваша суперсила.

Для розуміння суті діяльності та професійних якостей дуже допомагає при розпакуванні формула ІКІГАЙ.

Ікігай (яп. 生き甲斐 ікігай, «сенс життя») – японське поняття, що означає відчуття власного призначення у житті (Вікіпедія).

Завдяки формулі ми прописуємо якості за такими секторами:

  • те, що я люблю;
  • те, що потрібно людям;
  • те, за що мені платять;
  • те, в чому я сильний.

І на перетині секторів виділяємо:

  • пристрасть,
  • місію,
  • покликання,
  • роботу.

ІКІГАЙ і буде вашим покликанням.

Формула Ікігай

Кожне питання допомагає знайти те, що ми транслюватимемо в соцмережах.

Що ж дає нам розпакування?

Віхи для нашого контент-плану. Тому що ми, SMM-фахівці, маємо показати різнобічну особу нашого експерта. Ми говоримо про одне й те саме різними словами. Прошиваємо червоною ниткою через весь наш контент-план ті цінності, які хочемо транслювати про експерта, щоб побудувати пряму асоціацію:

Ім'я нашого експерта = певні цінності = ставлення до роботи.

Тому що саме від нас залежить, що думатимуть про експерта, яким його представлятимуть.

Ми можемо суворо дотримуватись контент-плану, а можемо не дотримуватися. Але у нас є блоки, з яких ми будуватимемо експертність клієнта у соціальних мережах.

Ми можемо показувати з боку особи:

  • якості,
  • емоції,
  • ставлення,
  • погляди на світ,
  • традиції,
  • челенджі з підписниками,
  • писати про колесо балансу.

З боку експертності – вибудовувати репутацію клієнта та давати користь підписникам. Усе це накладається на mindmap контенту (матрицю контенту), яку ми використовуємо у контент-плані, розбиваємо по днях тижня на рубрики для stories і для стрічки.

Нижче наведу приклад моєї mindmap, де кожна гілка матриці відображає певну якість або тему. На кожну тему ми можемо написати різні види контенту.

Схема розпакування

Отже, розпакування – це тренд чи необхідність просування особистого бренду в соцмережах? Я вважаю це необхідністю. Тому що без витягування назовні справжніх мотивів та цінностей експерта, його якостей та стосунків неможливо вибудувати в соцмережах особистий бренд, який приваблює клієнтів. А в результаті правильно збудованого особистого бренду збільшується кількість продажів послуг експерта.