Татьяна Емельянова

Бизнес-тренер, консультант

Мотивационное управление: Как сделать сотрудников ответственными и продуктивными

Внедрение инноваций: Как вовлечь сотрудников в изменения и сделать их приверженцами нового

Командная работа: Как перестать «футболить» ответственность и вместе добиваться большего результата

Продающий сервис: Как повысить удовлетворенность клиентов и увеличить средний чек

Управленческий опыт:

•Построение функции управления персоналом в крупной розничной сети («Интертоп» Украина и Казахстан, более 2000 сотрудников)

Проектный опыт:

Разработка и внедрение:

-систем управления качеством обслуживания клиентов

-стандартов обслуживания

-систем стимулирования и мотивации персонала

-систем оценки и развития сотрудников

-корпоративных учебных центров

Клиенты:

Розничные сети:

•«Интертоп» (Украина, Казахстан)

•«МОYO»

• Сеть тур.агентств «JoinUp»

•«Philips»

•«Ринго»

•«Будинок Iграшок»

•«Вэллмарт»

•«BrainComputers”

Банки:

•«ПУМБ»

•«UniKredit»

•«KredoBank»

Производственные предприятия:

•«Lantmannen Axa»

•«Метинвест Холдинг»

•«Vetropack»

•«Мироновский Хлебопродукт»

•«ЗвениГора»

•«Dickerhoff»

IT:

•«Ciklum»

•«IT-артель»

•«TeamSoft»

Клиники:

•Медси (Россия)

•Клиника Св.Екатерины (Одесса)

•LISOD

Другие:

•Авиакомпания МАУ

•Сеть языковых школ «DEK»

•Сеть отелей «7 Дней»

•Сеть ресторанов «Евразия»

•НСК «Олимпийский»

•Сеть АЗС «НомадОил» (Казахстан)

•Сеть офисов продаж «Кийавиа»

•Логистическая компания «MAERSK»