Татьяна Емельянова
Бизнес-тренер, консультант
Татьяна Емельянова ведет курсы:
Мотивационное управление: Как сделать сотрудников ответственными и продуктивными
Внедрение инноваций: Как вовлечь сотрудников в изменения и сделать их приверженцами нового
Командная работа: Как перестать «футболить» ответственность и вместе добиваться большего результата
Продающий сервис: Как повысить удовлетворенность клиентов и увеличить средний чек
Управленческий опыт:
Построение функции управления персоналом в крупной розничной сети («Интертоп» Украина и Казахстан, более 2000 сотрудников)
Проектный опыт:
Разработка и внедрение:
- систем управления качеством обслуживания клиентов
- стандартов обслуживания
- систем стимулирования и мотивации персонала
- систем оценки и развития сотрудников
- корпоративных учебных центров
Клиенты:
Розничные сети:
- «Интертоп» (Украина, Казахстан)
- «МОYO»
- Сеть тур.агентств «JoinUp»
- «Philips»
- «Ринго»
- «Будинок Iграшок»
- «Вэллмарт»
- «BrainComputers”
Банки:
- «ПУМБ»
- «UniKredit»
- «KredoBank»
Производственные предприятия:
- «Lantmannen Axa»
- «Метинвест Холдинг»
- «Vetropack»
- «Мироновский Хлебопродукт»
- «ЗвениГора»
- «Dickerhoff»
IT:
- «Ciklum»
- «IT-артель»
- «TeamSoft»
Клиники:
- Медси (Россия)
- Клиника Св.Екатерины (Одесса)
- LISOD
Другие:
- Авиакомпания МАУ
- Сеть языковых школ «DEK»
- Сеть отелей «7 Дней»
- Сеть ресторанов «Евразия»
- НСК «Олимпийский»
- Сеть АЗС «НомадОил» (Казахстан)
- Сеть офисов продаж «Кийавиа»
- Логистическая компания «MAERSK»