Татьяна Емельянова
Бизнес-тренер, консультант
Татьяна Емельянова ведет курсы:
Мотивационное управление: Как сделать сотрудников ответственными и продуктивными
Внедрение инноваций: Как вовлечь сотрудников в изменения и сделать их приверженцами нового
Командная работа: Как перестать «футболить» ответственность и вместе добиваться большего результата
Продающий сервис: Как повысить удовлетворенность клиентов и увеличить средний чек
Управленческий опыт:
•Построение функции управления персоналом в крупной розничной сети («Интертоп» Украина и Казахстан, более 2000 сотрудников)
Проектный опыт:
Разработка и внедрение:
-систем управления качеством обслуживания клиентов
-стандартов обслуживания
-систем стимулирования и мотивации персонала
-систем оценки и развития сотрудников
-корпоративных учебных центров
Клиенты:
Розничные сети:
•«Интертоп» (Украина, Казахстан)
•«МОYO»
• Сеть тур.агентств «JoinUp»
•«Philips»
•«Ринго»
•«Будинок Iграшок»
•«Вэллмарт»
•«BrainComputers”
Банки:
•«ПУМБ»
•«UniKredit»
•«KredoBank»
Производственные предприятия:
•«Lantmannen Axa»
•«Метинвест Холдинг»
•«Vetropack»
•«Мироновский Хлебопродукт»
•«ЗвениГора»
•«Dickerhoff»
IT:
•«Ciklum»
•«IT-артель»
•«TeamSoft»
Клиники:
•Медси (Россия)
•Клиника Св.Екатерины (Одесса)
•LISOD
Другие:
•Авиакомпания МАУ
•Сеть языковых школ «DEK»
•Сеть отелей «7 Дней»
•Сеть ресторанов «Евразия»
•НСК «Олимпийский»
•Сеть АЗС «НомадОил» (Казахстан)
•Сеть офисов продаж «Кийавиа»
•Логистическая компания «MAERSK»