Зачем создавать личный бренд в Facebook? Несколько советов эксперта

Сегодня поговорим о важности личного бренда при продвижении и о том, как создать страницу бренда в Фейсбук. Тема достаточно широкая, ее можно применять для любой соцсети. Но в этой статье будет несколько вещей, касающихся непосредственно Фейсбука.

Эта сеть перспективна: полтора миллиарда пользователей. Динамично развивается, каждую неделю внедряются новые фишки, приемы. Например, недавно стала доступной после теста реклама lead ads — генерация подписчиков с мобильных устройств: телефонов и планшетов. Фейсбук поддерживает gif-анимацию, обогнал youtube по количеству просмотров видео в сутки. В планах множество инструментов, которые касаются видеороликов.

все подробности

Что же такое бренд в социальных сетях?

Мы рассмотрим понятие «бренд» с точки зрения вашей репутации и того, как именно она складывается в глазах ваших существующих и потенциальных клиентов.

Бренд — это механизм запуска «сарафанного радио», будут ли о вас говорить люди, и что они будут говорить, порекомендуют ли вас, ваши товары и услуги, или нет.

Раньше информацию черпали у лидеров мнений: у специалистов, которые занимались определенной деятельностью всю жизнь. Это был единственный источник достоверной информации.

Сейчас, перед тем как выбрать, например, мобильный телефон, мы идем в интернет, читаем его характеристики, параметры, читаем отзывы о нем, спрашиваем мнение друзей и знакомых. Если друзья рекомендуют — вы покупаете, если отзывы плохие — ищете что-то другое.

Люди ищут информацию о вас, ваших товарах и услугах, спрашивают мнение других пользователей в соцсетях и форумах.

Чего хотят люди? Бренды, которым можно доверять

Основной акцент в рекламе товаров всегда ставился на создание уникального торгового предложения. Это краткая характеристика вашего товара или вашей компании, которая отличает вас от конкурентов. Но сейчас время меняется. Помимо УТП нужно создавать уникальную группу покупателей, поклонников бренда, постоянных клиентов, которые сами будут пользоваться вашим товаром и рекомендовать его другим, создавать некий ореол вокруг вашей компании. Для этого идеально подходят соцсети, и, в частности, Фейсбук.

В Фейсбуке есть все инструменты для ведения бизнеса, и созданы оптимальные условия, чтобы ваше бизнес-предложение не напрягало пользователей. Чисто рекламные посты в Фейсбуке составляют лишь 3%.

Бизнес-страницы на Фейсбук — это мини-сайты. Приложения, которые можно туда устанавливать серьезно расширяют функционал страниц и делают их удобными для бизнеса: призывы к действию, прикрепленные посты, специальные предложения и даже целые магазины.

Венцом всего этого является недорогая и качественная реклама. Конкуренции очень мало, и за счет этого реклама на Фб относительно дешева.

Люди хотят участвовать в жизни бренда и хотят доверять бренду. Хорошее качество за приемлемые деньги: не правда ли, и вам это знакомо?

Как стать специалистом в узкой нише?

Этот алгоритм подойдет и малому бизнесу, и индивидуальным предпринимателям, и специалистам. По большому счету, даже большому бизнесу есть что применить.

Сфокусируйтесь, чтобы понять, в чем ваша сила. Разберитесь, чем вам нравится заниматься, где вы будете черпать энергию.

Самый трудный момент — это период ожидания. Это можно сравнить с тем, как крестьянин сажает картошку: посадил весной, а выкапывать будет осенью. То же самое происходит в бизнесе. Делать что-то вы начинаете сейчас, а результат отсрочен. Чтобы дождаться его, вы должны заниматься тем, что вам действительно нравится.

Сильной стороной может быть хобби. Если работа совпала с хобби — отлично. Если нет, вы можете заниматься им параллельно с работой, постепенно зарабатывая себе статус эксперта.

Вы фокусируетесь на определенной тематике, отслеживаете новости в вашей нише, развиваетесь, обучаетесь. Чем больше вы находите и пропускаете через себя информации, тем большим спецом становитесь. Люди это понимают и идут прямо к вам за советом и экспертным мнением.

Рано или поздно вы сможете монетизировать свою экспертность, и было бы странным не хотеть этого.

Чтобы быть в курсе новостей, читайте нишевые блоги ежедневно. Подпишитесь на обновления, и на почту вам вовремя придет сводка свежей информации. Так вы сможете быть постоянно в теме.

Делитесь ценной информацией с подписчиками. Для этого у вас, помимо личного аккаунта, уже должна быть бизнес-страница.

Если тематика вашего бизнеса совпадает с тем, чем вы делитесь на личном аккаунте, вы можете делать перепосты, и охват публикаций будет гораздо больше.

Создайте блог. Есть мнение, что с развитием Фейсбука необходимость в сайте отпадает. Но я рекомендую: сделайте себе сайт на платном хостинге, разместите там информацию о себе, о ваших услугах и свои статьи.

Блог нужен еще и для того, чтобы вставить в него код ретаргетинга и создавать индивидуальную аудиторию из посетителей сайта. Это в будущем удешевит рекламу в Фейсбуке, потому что вы сможете таргетировать ее на аудиторию своего сайта, то есть на людей, которые заведомо заинтересованы в вашей теме.

На сайте лучше выкладывать 1-2 статьи в неделю. Они могут быть разными — длинными и не совсем. Используйте разные виды контента: советы, чек-листы, обзоры новинок в вашей нише, информационные статьи. Писательство — это навык. Чем больше пишете, тем лучше у вас будет получаться.

Используйте LinkedIn. Это социальная сеть деловых контактов.

Заполните свой профиль, напишите, чем вы можете помочь людям, и начинайте добавлять подписчиков себе на страницу. Особенность LinkedIn в том, что люди регистрируются там не с ID, а с email адресом, и адреса ваших подписчиков можно скачать в формате CVS-файла, стандартного для сервисных рассылок. Этот же список можно закачать для ретаргетинга в Фейсбук, и таргетировать на них рекламу.

Делитесь контентом, люди это ценят. Все новости, которые вы узнаете по вашей нише, публикуйте у себя в блоге, на Фейсбук. В блоге размещайте публикации раз в неделю и, желательно, уникальный контент, это важно для поисковиков.

На Фейсбуке публикуйте 2-3 поста в день, в пиковое время: 9:00, 12:00 и вечером. В выходные можете заранее планировать размещение публикаций.

В соцсетях можно размещать и не уникальные публикации. Например, Мари Смит, гуру Фейсбука в США, часто перепощивает у себя на странице чужие статьи со своими аннотациями.

Статьи конкурентов использовать, конечно, не стоит. Но весь контент, касающийся вашей темы, который поможет вашим подписчикам, можно использовать. Сопровождайте его заметкой о том, почему вашим подписчикам стоит прочесть эту статью, что вас в ней зацепило, удивило, и почему вы ее рекомендуете.

Размещайте статьи в других блогах (гостевой постинг), это отлично работает, особенно когда у вас молодой сайт и молодая страница.

Но для этого вы уже должны немного уметь писать статьи, либо нужно описывать реальные кейсы, рассказывать о своем опыте. Гостевые посты с практическими кейсами охотно берут и блогеры, и нишевые СМИ.

Владельцы сайтов и блогов часто имеют свою рассылку. Если ваша статья попадет в эту рассылку, вы получите дополнительный трафик, переходы на ваш сайт и подписчиков на вашу страницу.

Станьте видимым. Если вы серьезно решили продвигать свой бренд, вам нужно стать заметным и узнаваемым.

Участвуйте в конференциях, проводите мастер-классы, отслеживайте, кто, где и когда их проводит.

Делайте фотоотчеты и размещайте их в альбомах на бизнес-странице и на личном аккаунте. Пишите, что за мероприятие, о чем, когда и где проходило. Добавляйте в альбом свои фото, отмечайте людей, которые находятся рядом с вами. Это сильно увеличит охват вашей страницы.

Эти девять шагов — простая схема.

Как Фейсбук помогает людям, создающим контент

На Фейсбуке контент создает лишь 1% пользователей. То есть конкуренция очень мала. Если вы попадаете в этот 1%, вы неизбежно становитесь лидером мнений, это вопрос времени.

Хотите бесплатно — это будет дольше. Хотите быстрее — вам понадобится рекламный бюджет.

Фейсбук хорош качеством подписчиков, которые пользуются этой социальной сетью, и дешевизной рекламы. С бюджетом два-три доллара за продвижение поста у вас будут обширные охваты.

Я опубликовал на странице вирусный видеоролик, вложил в его размещение пару долларов, и охват этого поста составил примерно 5 тыс. людей и порядка 1400 просмотров. Представьте масштаб: сколько людей узнало о моей бизнес-странице. Если бы я не оплатил показы, просмотров было бы в десять раз меньше.

Если вы размещаете статью, за два доллара можно получить около сотни переходов на сайт. Если на сайте стоит код ретаргетинга, все эти люди попадают и под ретаргетинг.

Фейсбук хорош для быстрого старта. Когда вы только что создали свой сайт и посетителей еще нет, поисковые системы еще не проиндексировали и вы не попадаете в выдачу, но с помощью Фейсбука вы уже через 15 минут получаете первых пользователей. Это зависит от бюджета: у меня за два доллара на сайт переходит 80 человек.

Таргетированная реклама отличается от контекстной рекламы тем, что в контекстной рекламе к вам заходят горящие клиенты, а в таргетированной — теплые.

Люди делятся на три категории:

• те, кто хочет купить, но не имеет денег;

• те, кто хочет купить и купит;

• те, кто вроде бы хочет, но только в перспективе, и еще недостаточно доверяет вам, чтобы решиться на покупку.

Ваша задача — дать о себе знать. Вы можете этих людей сделать подписчиками своей страницы и показывать им контент, вы можете «подогревать» их через e-mail-рассылку или использовать какие-то другие методы. По сравнению с контекстной рекламой это будет стоить сущие копейки.

На странице в Фейсбуке нужно публиковать контент трех видов: тематический, полезный и коммерческий.

Полезной информации должно быть 50% по объему. Это видео, списки, инфографика, ссылки на статьи.

Тематический контент — 40%. Это то, что касается непосредственно вас: видео, фото, цитаты, истории о себе.

Коммерческий контент — 10%. Это реклама вебинаров, тренинги, ссылки на продукты, фотоальбомы с продукцией и все, что касается лидогенерации и продаж.

Хорошо работают ссылки на статьи, на свои и на чужие.

Тематические материалы: фото и видео. Размещайте побольше фото. Это могут быть фото вас за работой, фото вашей команды, бекстейджи мероприятий, вы на мероприятиях, фото, где вы учитесь сами или кого-то обучаете. Делайте фотоальбомы для разных тем. Кашу маслом не испортишь, и бизнес-страницу фотографиями не испортишь тоже. Фото имеют высокую вовлеченность.

Если вы сфотографировались с кем-то, отметьте каждого человека на снимке. Он появится у них в ленте, что увеличит охват.

Истории о себе работают великолепно. Вы где-то были, что-то узнали или прочли, что-то вас удивило — пишите о себе, такие посты имеют высокую вовлеченность. Частота публикации — 2-3 поста в день. Если публиковать слишком много, Фейсбук искусственно понижает охват.

Модная тема — хэштеги. На Фейсбуке они особо не работают, и посты, где больше трех хэштегов, понижаются в охвате. Достаточно 2-3 хэштега, если очень хочется, но они не работают.

По органическому охвату, это когда Фейсбук бесплатно показывает ваш пост подписчикам и друзьям, лидируют видеоролики. На начало года доля постов с органическим охватом составляла 10%. Но эта цифра снижается (Фейсбук очень хочет денег). Если еще не создаете видео, то создавайте и размещайте: будут увеличиваться охваты.

Коммуницируйте с людьми. Отвечайте своим подписчикам, давайте понять, что вам не все равно, что они вам пишут. Вовлечение под постами очень поднимет их ранжирование.

В тексте ответа поставьте @ перед именем вашего собеседника, тогда оно станет кликабельным, и человек получит оповещение, что вы ему ответили. Вероятность, что он вернется к посту и продолжит беседу, в этом случае гораздо выше.

Чем больше вы будете комментировать, тем больше будет органический охват поста. У клиентов будет стимул вступать в диалоги, и вы сможете узнавать их боль, что им интересно, что их волнует. Сможете готовить под эти запросы контент на сайте, вам легче будет таргетировать рекламу и писать рекламные тексты. Это все вам дадут диалоги с подписчиками. В Фейсбуке также можно сделать собственную рассылку. Это делается через чат на мобильных устройствах.

Если создать чат на мобильном устройстве, он появится также и на странице Фейсбука. Вы можете добавить в него всех, кого посчитаете нужным. Когда вы будете писать сообщение, его получат все, кто находится в этом чате, и получат уведомление об этом на мобильный.

Если вы работаете по-взрослому, у вас есть: бизнес-страница, вы разместили там информацию, сделали перепост в личном аккаунте, разместили информацию в группе и отправили в личный чат. Получается четыре канала продвижения информации через Фейсбук.

Единственный минус рассылки в чате — любой человек из тех, кого вы добавили, может размещать информацию в чате, поэтому есть риск, что там могут наспамить. Поэтому базу в чате нужно создавать сознательно.

Активность на бизнес-странице должна быть и в выходные дни, пользователи достаточно активны в это время. На этот период планировать посты можно заранее. Вы просто размещаете пост или видео, нажимаете на кнопку с треугольничком, в выпавшем меню выбираете «Запланировать» и выбираете из календаря время и дату.

Возможность планировать посты есть только у бизнес-страницы. На личном аккаунте для этого придется пользоваться сторонним сервисом. Я пользуюсь Buffer.com, это условно бесплатный сервис, он позволяет бесплатно работать с двумя соцсетями. Тот же принцип: вы пишете пост и планируете его на нужное время.

Если страница новая, и на ней пока еще нет подписчиков, можно использовать простой трюк. По опыту, собирать подписчиков с помощью рекламы бизнес-страницы получается очень дорого, около доллара за подписчика.

Значительно сэкономить деньги можно с помощью вирусных постов. Такие посты можно находить с помощью сервиса Feedspy.net. Неделю им можно пользоваться бесплатно, а потом — 198 рублей в месяц.

На этом сервисе можно выбрать нужную вам соцсеть, страницы, которые соответствуют вашей теме, и отфильтровать посты, которые собрали больше всего лайков и просмотров.

Ставите этот пост на своей странице и пускаете его в рекламу. Всех людей, которые отметили этот пост лайком, вы можете пригласить на свою страницу, и это обойдется вам значительно дешевле, чем продвигать саму страницу.

С помощью этого сервиса вы можете проанализировать и свою страницу, и ваших конкурентов: что они размещают, какую ведут активность.

Как пользоваться чужими статьями

Допустим, вы хотите разместить чужую статью. Есть сервис Snip.ly.

Вы открываете этот сервис, вставляете ссылку на статью, которая вам нужна, затем — ссылку на свой сайт, куда хотите перенаправить клиентов, и пишете текст.

В итоге на чужой странице внизу появляется ваша реклама со ссылкой на вашу страницу. Как здесь: моя фотография, написано кто я, и люди могут перейти ко мне на ресурс.

На том же Feedspy.net можно смотреть, какие статьи пользовались самой большой вовлеченностью, размещать эти статьи у себя на страничке, вставляя туда свою рекламу, свой сниппет.

Где искать информацию, которой можно делиться с пользователями. Ее можно искать прямо в Фейсбуке.

С помощью социального поиска находите группы и страницы в вашей нише и подписывайтесь на них, добавляйте в список интересов. Этот список появится на главной страничке под аватаркой.

Таким образом у вас появится собственная лента новостей, с той информацией, которая вам интересна. Вы ее читаете каждое утро, отслеживаете, что изменилось, черпаете идеи для контента: новостного, полезного, юмористического.

Сервис Google Alerts. Он позволяет получать подборку идей по вашей теме и настроить оповещение на удобное для вас время.

Я, например, подписался на пять американских страниц, и получаю с них новости по утрам, и настроил Google Alerts, чтобы каждый вечер в 20:00 получать подборку новостей из рунета по теме «Фейсбук», «Маркетинг» и все, что с этим связано.

Четырехшаговая модель продаж в Фейсбук

Рассылка спама по группам и загон людей в группы в Фейсбуке не работает.

Чтобы продавать в Фейсбуке, прежде всего, определитесь с целевой аудиторией и с источником трафика. Источников трафика может быть много: таргетинг, контекстная реклама, e-mail-рассылка и т. д. Мы говорим сейчас именно о Фейсбуке.

Для продвижения в Фейсбук в вашей теме вам нужен магнит. Это нечто полезное и бесплатное, что сделает из посетителя Фейсбука e-mail-подписчика.

Магнитом может служить вебинар, PDF-отчет, PDF-книга, скидка, акция, бесплатная консультация.

Вы даете таргетированную рекламу с этим магнитом в ленте новостей. Человек с этой рекламы переходит на вашу посадочную страницу, скачивает ваше предложение и попадает в базу e-mail-рассылки.

На втором шаге вы предлагаете ему сделать маленькую покупку. Это психологический шаг: если человек сделал маленькую покупку, ему потом легче купить что-то большее, вашу основную услугу или товар.

Если маленькую покупку он не сделал, вы настраиваете на человека серию из пяти писем и добиваетесь того, чтобы он приобрел ваш микропродукт. Когда он покупает, вы даете предложение на допродажу: товары, которые предназначены для обслуживания основного товара, сопутствующие услуги.

Например, в Макдональдсе, когда вы покупаете чизбургер, вам всегда предложат картошку — это и есть допродажи.

Если человек на каком-то из этапов не покупает, вы настраиваете на него серию из 3-5 полезных информационных писем. Добавляете в них ссылки на акции, рассылки, то есть на каждом этапе нужно человека подогревать.

Когда человек попадает на ваш магнит, он попадает в вашу базу ретаргетинга, в вашу аудиторию. На Фейсбуке в рекламном кабинете нужно создать индивидуальную аудиторию. Вы ставите пиксель на посадочную страницу, куда должен зайти клиент. И вы сможете отслеживать, кто купил, кто не купил.

Если человек клюнул на магнит, но не купил микропродукт, вы будете об этом знать и сможете нацелить на него серию писем и ретаргетинг, тогда ваша реклама будет его преследовать везде.

Магнитом может быть интересная полезная статья в тему вашего бизнеса. Вы размещаете ее в рекламе на Фейсбуке в ленте новостей, человек читает ее, переходит по ссылке на ваш сайт и попадает в вашу базу ретаргетинга. С каждым переходом база будет увеличиваться, и на этих людей вы сможете давать рекламу уже через ретаргетинг. Можете вывести их на вебинар, предложить сделать небольшую покупку, то есть у вас получается целый спектр инструментов.

При помощи только Фейсбука вы получаете ретаргетинг на человека, подписчиков в e-mail-рассылку и подписчика на страницу. Такая широкая воронка получается.

Все это хорошо работает, когда вы уже создали личный бренд. Это чистая математика: удержание клиента стоит в 10 раз дешевле, чем привлечение нового

Если вы работаете только на ретаргетинг и лидогенерацию, но людей не удерживаете, вы теряете до 90% выгоды. Работать с постоянным клиентом, с теми, кто у вас уже что-то купил, намного легче. Они вас знают, доверяют вам. Именно через ретаргетинг, через рекламу.

В таргетинге есть функция “Оплата за уникальный просмотр”, когда одному человеку вашу рекламу показывают один раз в день. Есть просто показы, когда максимальное количество раз одному человеку показывают. Если вы рекламируетесь на людей, которые вас знают и доверяют вам, вы можете показывать рекламу один раз — этого будет достаточно. Он все поймет и захочет купить, потому что вас он уже знает. Незнакомой аудитории это нужно будет показывать по 5-7 раз. Представляете, какая экономия идет!

Вот почему стоит напрягаться ради создания личного бренда и вовлекать людей.

Подписывайтесь на рассылку блога и вы не пропустите ни одной важной публикации.