Редизайн сайта, разработка семантического ядра, работа «нового оружия» в SMM – TikTok. А еще постинг в Facebook и отказ от Instagram, запуск чат-бота и квиза – какая схема привлекла в бьюти-салон больше клиентов?
Своим опытом продвижения салона красоты и примерами кейсов поделился Станислав Пеев, владелец агентства SEO Консулт Болгария, выпускник курсов:
От редакции. Бренд Derma-Experts в Болгарии представлен двумя салонами, которые работают с новыми технологиями, техникой и продуктами. Компания направлена на полмиллиона человек в двух больших городах – Благоевград и Сандаски.
Редизайн сайта: три попытки стать лучше
Сайт салона два года работал без изменений. Только потом мы решили сделать второй редизайн, а во время карантина – третий.
![Так выглядел первый сайт, когда компания начала работать с брендом](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/9BDhPXSqa3.png)
Так выглядел первый сайт, когда компания начала работать с брендом
Все это время мы постоянно собирали отзывы и реакции людей, чтобы сделать меню более понятным и доступным. Так, например, топовые технологии салона мы вывели на самые верхние позиции страницы.
![А так выглядит сайт после всех изменений](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/e437mTJwzs.png)
А так выглядит сайт после всех изменений
Кроме этого, мы добавили на сайт плагин All in One Support button + Callback. Он работает со всеми чат-платформами всех популярных Телеграм-каналов, Skype, Slack, Viber. Это значит, что клиент может связаться с администрацией салона любым удобным способом.
У плагина All in One Support button + Callback также есть функция «Обратный звонок». Его можно установить на платформу Wordpress или html5.
![Так выглядит плагин на сайте](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/K7hIv1nCag.png)
Так выглядит плагин на сайте
Семантическое ядро
Очень много времени мы потратили на сбор семантического ядра. Все собранные запросы мы отсортировали по категориям и получили график на плоской структуре. Анализ запросов помог нам выйти в топ по локальной выдаче.
Каждая страница – это один клик, а проделанная работа – возможность занять лучшие позиции:
- Базовое семантическое ядро
- Убрали дубли
- Убрали мусор
- Убрали нерелевантные для нас
- Просмотрели всех конкурентов
- Начали смотреть, что люди ищут, и настроили упоминания через Awario (включили FB и Insta)
- Собранное через сервис дало нам идеи для статей
- Ставили все внутренние ссылки вручную
- Сделали плоскую структуру
- Сделали несколько хабовых страниц
Сервис отслеживания Awario – помогает отслеживать упоминания о бренде или продукте по тегам, во всех соцсетях для сбора базы пользователей ежедневно. Также сбор брендовых слов или ключевых запросов может помочь с поиском идей для публикаций.
На следующем этапе мы начали готовить план копирайтеру и публикаций на сайт. Все внутренние ссылки на сайте делаем вручную, без использования плагинов или сервисов. Кроме этого, мы работали с плоской структурой сайта и несколькими хаб-страницами, куда вели все внутренние ссылки.
Хаб-страница – это стратегическая страница общей тематики, созданная для улучшения структуры сайта, привлечения ссылок и повышения авторитетности сайта в поиске. Они обычно более релевантны и более прибыльны, дают больше трафика и высших позиций для сайта.
![Семантическое ядро сайта – голубым помечены 301 страницы, а Home Page – самая большая страница. Promo – страница, где размещены все текущие промоции и скидки](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/4AYrJLSRBh.png)
Семантическое ядро сайта – голубым помечены 301 страницы, а Home Page – самая большая страница. Promo – страница, где размещены все текущие промоции и скидки
![переходы на хаб-страницы
и другие внутренние перелинковки, сделанные вручную](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/wV5kIFAf_7.png)
Еще одно большое зеленое кольцо – это блог. С блога идут переходы на хаб-страницы и другие внутренние перелинковки, сделанные вручную
Много внимания на сайте уделили публикациям полезного пользовательского контента. Например, есть статьи о том, как правильно носить маску, как понять, когда маска приносит вред, как повысить иммунитет, какие процедуры могут принести пользу. Эти тексты помогли повысить вхождение ключевых слов и ранжироваться по большому количеству запросов.
![Трафик сайта во время карантина значительно вырос](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/jOltDMUIXr.png)
![Трафик сайта во время карантина значительно вырос](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/1XCJOqfndz.png)
![Трафик сайта во время карантина значительно вырос](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/oN3ymrFCJ1.png)
Трафик сайта во время карантина значительно вырос
![Сравнение трафика за 2018 и 2020 гг. – все показатели, даже в период локдауна,
стали лучше](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/O3T7QtLpEx.png)
Сравнение трафика за 2018 и 2020 гг. – все показатели, даже в период локдауна, стали лучше
Источники трафика
На первом месте среди источников – органический трафик. Дальше идет трафик из соцсетей, Директ. Реферальный трафик мы используем очень редко, а дисплей и платный не используем вообще.
![Источники трафика за 8 месяцев 2020 года](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/pcHMKFb9mn.png)
Источники трафика за 8 месяцев 2020 года
CTR и рейтинг
В сентябре 2019 компания Google провела так называемый Starmageddon – обновила алгоритм расширенных результатов Google Reviews. Нам удалось после множества тестов найти плагин, который помог вернуть все отметки-звезды. Из 10 протестированных сработал только один.
![Вот так сейчас выглядит рейтинг салона в поиске](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/Xhr9UOu_y3.png)
Вот так сейчас выглядит рейтинг салона в поиске
Отметки со звездами есть только у наших салонов. Для нас это важно, и мы гордимся таким результатом.
![У конкурентов отметок со звездочками нет](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/A9LKGWNV1M.png)
У конкурентов отметок со звездочками нет
Бэклинки и линкбилдинг
Вначале ситуация с линкбилдингом на сайте была плохой. Нас сильно заспамили конкуренты, поэтому пришлось удалить много плохих ссылок. Для этого мы использовали разные сервисы – Ahrefs, Disavow. После анализа и устранения неисправностей трафик сначала немного упал, а потом мы начали сами строить линки.
![В работе не использовали ни серые, ни черные методы. Они не эффективны](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/bVgj03d7vW.png)
В работе не использовали ни серые, ни черные методы. Они не эффективны
![Убрали лишние домены и начали работать только на линкбилдинг. Нам удалось разместить несколько статей на внешние
ресурсы](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/G3FmliVeUb.png)
Убрали лишние домены и начали работать только на линкбилдинг. Нам удалось разместить несколько статей на внешние ресурсы
![Вот так выглядел UR и DR, а так выглядит сейчас](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/NpXQdnRzox.png)
Вот так выглядел UR и DR, а так выглядит сейчас
У нас был показатель UR – 7 и домен-рейтинг – 13, а сейчас у нас UR – 35 и домен-рейтинг – 21. 14 доменов ссылались на нас раньше, а сейчас у нас 176 ссылок. Так что работа в этом направлении дала соответствующий результат.
![Примеры упоминаний в СМИ](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/LxZC_6Qpar.png)
![Примеры упоминаний в СМИ](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/q3KPXc7LIu.png)
Примеры упоминаний в СМИ
TikTok: что дала нам новая соцсеть?
Сначала на TikTok как на перспективный канал продвижения многие не обращали внимания. Мое мнение отличалось от общепринятого. Я считаю, что TikTok займет в ближайшее время позицию между Facebook и Instagram, потому что представляет своеобразный микс этих соцсетей, где также можно запускать рекламу.
В TikTok мы показываем, как происходит косметологическая процедура, ее особенности, результаты.
![Некоторые видео набирали свыше 50 тысяч просмотров](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/O8WDzZ5o_V.png)
Некоторые видео набирали свыше 50 тысяч просмотров
Что надо сделать, когда работаете с TikTok: загружайте видео 3 раза в неделю, а если можно, то даже каждый день. Если вы будете загружать контент ежедневно, то в ленте показы ваших видео и аккаунта вырастут. Сейчас аудитория TikTok начала расширяться, и там есть пользователи не только до 18, но и 18-25, 25-34, то есть самая хорошая для нашего сегмента потенциальная аудитория.
Фейсбук: анализ рекламы
Для Фейсбука мы готовим разные типы контента, а также используем таргетированную рекламу.
![Статистика показывает, что 75 % посетителей – женщины, и это нормально,
ведь именно они чаще всего пользуются услугами салонов красоты](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/eozl0LdUWF.png)
Статистика показывает, что 75 % посетителей – женщины, и это нормально, ведь именно они чаще всего пользуются услугами салонов красоты
![Для публикации постов мы использовали сервис SMMPlaner](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/uNYeQo0CBA.png)
Для публикации постов мы использовали сервис SMMPlaner
Для популяризации контента мы сделали 10 разных страниц и ежедневно постили туда наш контент. Например, 4 августа мы залили 5 постов, 5 августа – 22. И все это с помощью сервиса отложенных публикаций.
Чат-бот и Инстаграм: быть или не быть
Чат-бот в нашей отрасли не сработал. Мы использовали только готовые ответы на вопросы и интегрированные опции мессенджера в рекламе с целью конверсии и трафика.
![Чат-бот и Инстаграм: быть или не быть](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/KD5sNW3cx_.png)
В большинстве случаев клиенты отдают предпочтение живому общению, а не подготовленному заранее шаблону.
Аналогично этому, у нас не было результатов и с работой в Инстаграме. Наша аудитория в этом канале только просматривала фото и видео и не оставляла заявок.
![Инстаграм как канал продвижения мы отсекли](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/Ywi5jMZIPH.png)
Инстаграм как канал продвижения мы отсекли
Квиз
Неожиданный поворот в отрасли красоты – использование квизов. Базовый квиз можно создать на бесплатной платформе буквально за 10 минут. Результаты такого взаимодействия нас удивили.
Квиз (с английского quiz) – это короткий онлайн-опрос, в конце которого показывается результат.
![Для создания квиза мы использовали сервис Marquiz](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/AmPxKz3eyT.png)
Для создания квиза мы использовали сервис Marquiz
Тестировать все функции сервиса можно бесплатно 14 дней. А готовый квиз можно установить на свой сайт, страницу в Инстаграме, Фейсбуке или приложении.
![Пример квиза – можно использовать готовые шаблоны](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/cfoV8OZY_d.png)
Пример квиза – можно использовать готовые шаблоны
![В квизе вы можете назвать самые распространенные проблемы клиентов,
чтобы узнать, как им помочь](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/ovyjJQgXbd.png)
В квизе вы можете назвать самые распространенные проблемы клиентов, чтобы узнать, как им помочь
![Также вы можете помочь клиенту выбрать услугу, согласно возрасту](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/5UmRa0o3V8.png)
Также вы можете помочь клиенту выбрать услугу, согласно возрасту
![Указав дополнительные параметры, вы сможете помочь клиенту
сориентироваться в услугах и их стоимости](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/Xh9ciTfpJL.png)
Указав дополнительные параметры, вы сможете помочь клиенту сориентироваться в услугах и их стоимости
![В квизе даже можно выбрать удобное время и оставить контакты для связи](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/uQ9KXz05JL.png)
В квизе даже можно выбрать удобное время и оставить контакты для связи
![По результатам квиза и ответов на вопросы вы можете предложить клиенту скидку, подарок и помочь и себе, и клиенту
быстрее решить его запрос.](/images/uploads/blogs/uspeshnoe-prodvizhenie-v-byuti-segmente-vo-vremya-krizisa-i-ne-tolko-karantinnyy-keys-byuti-salona-v-bolgarii/JIzrSgCRpV.png)
По результатам квиза и ответов на вопросы вы можете предложить клиенту скидку, подарок и помочь и себе, и клиенту быстрее решить его запрос.
Подытожим
Все интересные и новые решения помогли бренду и компании. На тот момент мы не использовали много решений, которые в результате привели новых клиентов.
Все то, что мы сделали, независимо от кризиса, помогло компании получить больше клиентов.
Мы были в регионе первыми, кто открылся во время локдауна и показал, что можно работать безопасно, как и прежде. И клиентам это понравилось.
Косметология – безопасная отрасль, здесь все постоянно дезинфицируется, стерилизуется. Поэтому сразу после ослабления карантинных ограничений мы смогли открыть салоны и принимать клиентов.
Если вы хотите научиться оптимизировать сайты и стать суперменом-сеошником, то можем предложить курс «SEO-специалист». После курсов проведете аудит сайта и создадите стратегию продвижения. Научитесь анализировать конкурентов, сформируете семантическое ядро. Прогнозируя результаты продвижения, сможете оптимизировать бюджет. Привлекательно? Записывайтесь!
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии