Сториз в Instagram: как выжать из них максимум для бизнеса

Хотите создавать более вовлекающие и эффективные Stories в Instagram? Их еще называют story highlights. Используете ли вы все доступные возможности этой функции? Тогда эта статья как раз для вас.

«СММ подкаст» - это радио ток-шоу от Social Media Examiner, которое пользуется большим спросом. Шоу выходит в эфир с целью помочь занятым маркетологам, владельцам бизнеса и прочим творцам получить новую информацию об актуальных трендах в СММ. Мы перевели и адаптировали интервью с Сью Б. Циммерман, эксперта Instagram, которая помогает бизнесам и маркетологам поднять свой аккаунт на новый уровень. Она – автор «Гида по Стратегии в Instagram».

Сью объясняет, как она использует избранные истории в Инстаграм, чтобы привлечь трафик на свой сайт. Из интервью вы узнаете, как проапгрейдить свои сториз с помощью гифок, геолокаций, хештегов, изменяемых шрифтов и других фишек.

Инстаграм Stories

Избранное в историях

«Избранное» в сториз – это лучшее, что попадало в ваши сториз, тот контент и короткие видео, с которыми вы не хотите расставаться. Сториз доступны для просмотра в Instagram только в течение 24 часов, а «Избранное» живет вечно, пока вы не захотите его удалить. Найти «Избранное» можно в своем профиле сразу под шапкой с личной информацией и над лентой.

Вот пример из аккаунта инстамаркетолога Дарьи Андреевой

Сохраняйте в «Избранное» те сториз, которые повышают уровень вовлеченности и вызывают у людей позитивную реакцию и удивление, то есть ваш лучший контент. Вы также можете дать избранным сториз стратегически верное имя. С лимитом около 11-12 знаков, вам придется выбирать краткие названия, но это, в свою очередь, делает их легкими и удобными для прочтения.

Кроме того, избранные сториз - это отличный прием для тех, кто выкладывает короткие видео не каждый день. Давние подписчики или новички (для последних это особенно актуально) в вашем профиле смогут зайти в него и поближе познакомиться с компанией или брендом, посмотрев избранное. Не упускайте такую возможность!

В Instagram-профайле Сью несколько подборок с избранными сториз. Одна, под названием “Блог”, включает в себя посты в блоге. После того, как Сью поделится постом блога в сториз, привлекая трафик на свой сайт, она может вынести это в «Избранное». Каждая сториз в этой подборке имеет заглавное изображение и предоставляет возможность свайпнуть, а это уже напрямую ведет вас к посту. (Только бизнес-аккаунты с более чем 10 000 подписчиков имеют доступ к функции свайпа).

Другие избранные сториз в Instagram Сью – это «Глоток Социума» (ее лайв-шоу на Facebook) и «Бесплатный Гид», который привязан к «Гиду по Стратегии». В избранных сториз Сью также объясняет, кто она и чем занимается, почему выбрала такую область и что может предложить своим клиентам. Это своего рода «вступление», и такие сториз дают прекрасную возможность показать людям живого человека за фасадом бренда.

Сью также приводит в пример рекламное агентство с потрясающими закулисными сториз в разделе «Избранное». Для своих сториз Агентство использует акроним BTS (“behind-the-scenes”, что в переводе с английского означает закулисы). У них также есть отдельные подборки, освещающие команду сотрудников, события, подсказки и офисную жизнь.

Как аналитика для сториз отличается от аналитики для «избранного»? Сью утверждает, что количество просмотров ее сториз постоянно увеличивается. Она получает от 1000 до 2000 просмотров на одно видео. Ее избранные сториз также растут в просмотрах, хоть и не столь стремительно (от 700 до 1000 показов).

Лучшие избранные сториз - это те, чьи заглавные изображения совпадают с бизнесом и брендом по тематике и внешнему виду. Обложку, название и изображение можно поменять в самой сториз.

Чтобы брендировать обложку, наймите графического дизайнера или воспользуйтесь ресурсом типа Canva или Crello для создания простого изображения, которое отразит суть вашего бизнеса. Например, обложка для избранных сториз Сью о ее лайв-шоу – это микрофон в цветах бренда компании.

Затем добавьте это изображение к сториз, которую сохраните в “Избранном”, и выберите ее как обложку. (Не удаляйте это изображение из самой сториз; сделав это, вы удалите ее и из “Избранного”).

Чтобы подогнать изображение для “Избранного”, можно уменьшить или увеличить картинку пальцами.

Комментарий Даши Андреевой, основателя агентства Wishdo.

Избранные сториз также называют “хайлайтс” или “актуальное”. Они появляются у пользователей постепенно и сейчас только начинают активно использоваться в Украине. Небольшой “вау”-эффект может быть у подписчики, когда он видит незнакомые иконки в описании профиля и/или иконки, выдержанные в определенном стиле. Мои личный хайлайтс я оформила за 5 минут без привлечения дизайнера. Скачала белый фон из Google. Залила его в сториз - он стал фоном. Выбрала подходящий под категорию смайлик (или написала текст). Опубликовала. Далее отредактировала хайлайтс - и закрепила его как обложку. Все. В них я сохраняю то, что потенциально может быть интересно моей аудитории более чем 24 часа. Для брендов мы в агентстве заморачиваемся, конечно, гораздо больше. Ведь хочется сделать необычно и в стиле компании. Вот несколько примеров.

Акцент на цвета брендов, что также способствует повышению узнаваемости. Плюс, конечно, полезность: удобные, структурированные подборки. Наверное, основное правило хайлайтс - хорошенько обдумать, что сохранять, а что нет, через призму: а будет ли это интересно позже? Полезно? Важно? Что-то показывает или подчеркивает? Ну или если это личный профиль - захочется ли вам самому потом пересмотреть “актуальное” - как фотоальбом из моментов.

Прямой эфир в Instagram

Любимая фишка Сью из категории новинок в Instagram – совместный прямой эфир, и она стала использовать эту функцию в процессе публикации новых постов в блоге. К выходу каждого нового поста она относится так, словно это мероприятие по случаю запуска продукта. Сначала Сью делится постом с аудиторией из списка «близких», поскольку эти люди тепло примут новинку и обязательно откоментят и репостнут ее. Затем, через 2-3 часа, пост публикуется в соц.сетях. У ссылки есть UTM-метка, которая позволяет Сью и ее команде перенаправить любого человека, просматривающего пост, на рекламу в Facebook.

Когда Сью публикует пост в Instagram, то прикрепляет к нему гифку, так что каждый в ее ленте понимает, что ее Instagram пост имеет отношение к контенту блога. В то же самое время (это всегда 9 часов вечера), Сью выходит в прямой эфир примерно на 45 минут. Раньше она делала это одна, но совместный эфир позволяет приглашать гостей, которые могут придать дополнительную ценность теме ее поста, поделиться эксклюзивным контентом и вообще сделать эфир более динамичным.

Например, за день до нашего интервью Сью говорила о «21 способе оставаться продуктивным в своем бизнесе» и привлекла к эфиру трех гостей. Разговор шел плавно и получился просто чудесным. Сердечки лились рекой.

Чтобы вставить пост блога во время прямого эфира направляйте подписчиков к ссылке в своей шапке профиля и просите людей, комментирующих ваш пост, использовать определенній хештег (у Сью это #SueBLive). Посредством таких комментариев с хештегом, бизнесмены с одинаковыми убеждениями и взглядами, смотрящие ее эфир, могут связаться друг с другом после его окончания.

Приглашать гостей в прямой эфир можно двумя разными способами:

1. пригласить тех, кто уже смотрит ваш эфир, проанаосировать им что будет, чтобы они остались, принять запрос присоединиться от другого пользователя;

2. можно послать людям сообщение в Директ и пригласить присоединиться к прямому эфиру. Справа внизу есть иконка самолета – нажмите на нее и затем пригласите человека. С помощью этой фишки ваши гости могут также приглашать других участников в эфир.

Чтобы пригласить гостя, вам нужно кликнуть на иконку внизу справа (два маленьких соединенных улыбающихся лица) и затем выбрать человека, которого вы хотите пригласить.

Если речь идет о прямом эфире в формате «вопрос-ответ», эта новая фишка с запросом на добавление открывает новые горизонты и очень удобна.

Во время ситуации с гостьей, у которой не работали наушники, в эфир Сью постучался другой человек. Она узнала его по нику и одобрила запрос. В итоге все сложилось наилучшим образом. Быть предпринимателем значит быстро реагировать на непредвиденные ситуации и “быть в потоке”.

Еще одна классная вещь, которую можно проделать, выходя в эфир, - это прикрепить комментарий. Сью использует эту функцию, чтобы прикрепить название своего поста в блоге к видео. Она заранее сохраняет название в заметках, чтобы можно было скопировать и вставить его после, избежав опечаток. Она также предлагает использовать эмодзи в прикрепленном названии для привлечения внимания.

Чтобы закрепить комментарий, просто задержите на нем палец.

Магия хештегов и стикеры геолокации

Наилучшая стратегия – показать сториз, подходящие вашему местоположению, бизнесу или бренду, в хештегах.

Сью использует хештег #SueBLive, чтобы курировать контент в сториз. Когда люди нажимают на хештег, они видят и другие вырезки из ее прямого эфира. Точно так же, каждый сммщик должен использовать хештег-стикер мероприятия, чтобы засветиться в сториз.

В сториз можно либо использовать стикер-хештег, либо писать хештеги вручную. Сью предпочитает стикеры, которые можно делать меньше или больше. Текстовый стикер-хештег раскрашен в цвета радуги. Нажимаете на него, и он становится белым.

В дополнение к нишевым хештегам, имеющим отношение к вашему бизнесу, бренду, продукту, услуге или мероприятию, можно также добавлять стикеры геолокации. Как и в случае со стикерами-хештегами, радужный текст хештега геолокации становится белым, когда на него нажимают. Можно оставить их яркими, а можно и смягчить палитру.

Когда вы выкладываете сториз и добавляете геолокацию, то помогаете людям обнаружить, где вы. Особенно это актуально, если вы хотите связаться с людьми по соседству от того места, где живете, работаете или путешествуете, или если вы пытаетесь создать коллаборацию и найти партнеров. Прикрепляя стикер геолокации, вы как бы помещаете себя в этот район.

У вас может быть несколько вариантов геолокации, так что протестируйте, какой из них наиболее соответствует вашим нуждам. Если ваша цель – повысить видимость, можно заглянуть в аналитику, чтобы узнать, сколько просмотров вы получили с помощью хештегов в сториз.

Например, Сью всегда использовала хештег Нижнего Бостона, потому что живет там. Затем она перешла на “Бостон, Массачусетс”, когда обнаружила, что эта опция привлекает больше людей. Площадь местности увеличилась. Тем не менее, она все еще иногда пользуется изначальным хештегом, когда организует мероприятия в нижнем Бостоне и хочет привлечь к своему контенту только людей из этого района.

А какие же есть другие способы стратегического использования хештегов?

Несмотря на то, что в сториз можно использовать до 11 хештегов, Сью никогда так не делает. Когда вы постите сториз, в действие вступает правило «меньше – лучше». Избегайте слишком большого количества разных фишек. Вместо этого, четко проясните, что именно вы хотите, чтобы люди вынесли из этого 15-секундного клипа. Чем больше вы его перегружаете, тем сложнее людям понять, на что же они смотрят.

Из аналитики можно узнать, сколько людей вы привлекли, используя хештеги геолокации.

Анимированные гифки

Читатели! Мы знаем, что гифки исчезли из Инстаграм после скандала. Но надеемся, что их вернут. Читайте о применении “на будущее”. Лучше знать как прикольно применить гифку и сделать это первым, правда?

Анимированные ГИФки – новая фишка, появившаяся с последним обновлением. По сути, это двигающиеся картинки. Instagram предлагает ГИФки, которые можно найти по поиску. Если у вас нет доступа к графике и иллюстрациям, можно использовать анимированные стрелочки, которые указывают людям, что надо свайпнуть вверх или совершить другое необходимое вам действие. Наберите стрелка (arrow) или стрелки (arrows), и выберите одну из тех, что наиболее привлекают внимание. Найти можно всё, что угодно, и это гениально!

Пользуйтесь поиском и ищите то, что нужно именно вам. Долой отговорки про то, что у вас нет возможности нанять графического дизайнера, чтобы разнообразить свои сториз - теперь это доступно каждому.

Движение в анимированных гифках придает вашим сториз больше динамики и носит развлекательный характер. Например, можно выложить простую связную сториз, цель которой – выразить одну четкую мысль, и добавить гифку, чтобы усилить эффект от сказанного.

Если за окном идет снег и вы говорите о нем, можно использовать гифку с падающим на вашу картинку снегом. Или добавить собак, виляющих хвостами, чтобы выразить подходящее чувство. Гифки придают сториз вид музыкального клипа или трейлера фильма.

Сью постоянно использует гифки в виде стрелок или конфетти. Она смотрит на свои сториз и думает, что еще можно добавить, чтобы сделать их более интересными, развлекательными и непохожими на другие. Ей нравится выделяться.

Такие гифки хороши для тех, кому сложно работать с графикой или все время выдумывать новое. Но только не накладывайте их поверх текста или графики. Если вы показываете графику за графикой, ваш контент становится скучным. Вместо этого расскажите историю. Не нужно появляться в каждом клипе, но обязательно как бы присутствовать за кадром и делиться чем-то интересным, рассказывая о своем бизнесе собственным «голосом».

Виды шрифтов в сториз

В день записи этого подкаста (1 февраля 2018) Instagram представил вниманию пользователей 4 новых варианта шрифта. Раньше у всех был одинаковый текст. Теперь же в нашем распоряжении четыре опции: модерн, жирный, печатная машинка и неон. Вполне возможно, что со временем появятся и другие. Можно выбирать шрифт в зависимости от тематики бизнеса и бренда. Используйте текст, чтобы встряхнуть свои сториз и поместить их в более эффектную «упаковку».

Примеры, показанные в Instagram, выглядят огромными, поскольку шрифт занимает весь экран, но текст можно уменьшать или увеличивать. Можно также сдвигать текст влево, вправо и в центр. Текст становится графическим приемом на просторах Instagram.

Вы также можете изменить цвет слова или каждой буквы в тексте или разворачивать текст вертикально и горизонтально.

Резюме

Чтобы успешно постить сториз, нужно иметь креативную жилку. Сью делает это так круто потому, что, в конечном счете, располагает людей к разговору и общению посредством своих сториз. Люди пишут ей сообщения после каждого видео. Они хотят общаться, задают вопросы, и таким образом дают ей новые идеи о контенте, который нужно создавать. Разговоры с подписчиками и зрителями равны конверсии и их вовлеченности в процесс.

Как часто нужно постить сториз?

Возьмите один выходной в неделю. В своих сториз учите, образовывайте, информируйте и развлекайте тем или иным способом каждый день.

Теперь большинство людей больше смотрят сториз, а не читают посты. Поэтому адаптируйтесь к этим переменам и выкладывайте короткие видео чаще, чем тексты в ленте.

Когда люди смотрят сториз, они автоматически переходят к следующей. Просмотр ленты занимает время и требует усилий – нужно лайкать, комментить, вовлекаться в посты и совершать действия пальцами. Сравните вовлеченность в ленте и сторис.

Сью постоянно на связи и в своем личном аккаунте. Она проводит людей закулисы своей жизни – жизни успешной бизнесвумен. Сью показывает, что она ест, как занимается спортом, как мотивирует себя на успех, но не скрывает и неудач или каких-то оговорок. Месседж, который она хочет донести до людей, заключается в следующем – «Я не идеальна».

10-15 сториз в день в личном аккаунте – норма для нее, но бизнес-профиль должен оставаться сфокусированным на главном. Там она обучает людей стратегиям работы в Instagram, говорит о ценностях и с уважениям относится ко времени, которые просмотр ее сториз и чтение постов отнимает у подписчиков. Она хочет, чтобы ее бизнес-сториз заслуживали каждого просмотра. Обычно она выкладывает 2 сториз в день, но количество может увеличиться, если есть какие-то срочные новости.