50 ведущих тенденций цифрового маркетинга в 2021 году

Перевод статьи мы попросили сделать наших партнеров – бюро переводов и локализации Workogram.

Содержание

Тенденции рекламного рынка

Тенденции рынка социальных сетей

Тенденции развития рынка SEO-оптимизации

Автоматизация и искусственный интеллект

Другие важные маркетинговые тенденции, о которых следует знать

Ландшафт цифрового маркетинга

Основы цифрового маркетинга

5 трудностей цифрового маркетинга в 2021 году

Будущее цифрового маркетинга – 3 главных прогноза

Тенденции рекламного рынка

1. Алгоритмическое размещение рекламы

Что такое алгоритмическое размещение рекламы? Это значит, что рекламодатели автоматизируют «ad buying», чтобы привлечь более конкретную аудиторию. Такой тип автоматизации обеспечивает более быстрый и эффективный аукцион за показ рекламы. Рекламодателям приходится тратить меньше времени и усилий на планирование аукционов и покупку рекламы.

Как работает алгоритмическое размещение рекламы?

Шаг 1 – пользователь кликает на веб-страницу.
Шаг 2 – веб-мастер выставляет показ рекламы на аукцион.
Шаг 3 – на рынке рекламы проводится аукцион, на котором рекламодатели делают ставки за показ.
Шаг 4 – рекламодатель с наибольшей ставкой выигрывает право на показ своих объявлений.

2. Персонализация маркетинга

Если мы и научились чему-то в 2020 году, так это тому, что для успеха маркетинга в 2021 году необходимо персонализировать маркетинговую деятельность, включая контент, электронные письма и рекламу. Отличными примерами персонализации являются Netflix и Amazon со своим специально подобранным контентом и предложениями товаров.

Чем более персонализирован контент, тем выше вовлеченность и лояльность клиентов

3. Функция Smart Bidding в Google Ads

Эта система позволяет Google управлять PPC-кампаниями рекламодателей с помощью системы искусственного интеллекта Google. Затем система оптимизирует бюджет рекламодателя, чтобы максимизировать его ROI. Рекламодатели могут выбрать множество критериев для оптимизации ставок, включая устройство, физическое местоположение, список ремаркетинга, характеристики объявления, язык интерфейса или браузер.

4. Антиблокировщики рекламы

На многих сайтах установлены блокировщики рекламы, не позволяющие показывать рекламу пользователям. Это наносит серьезный ущерб доходам, который может достигать 40 % убытков от блокировки рекламы. Поэтому одной из тенденций, характерных для 2021 года, является популяризация антиблокировщиков рекламы.

Антиблокировщики рекламы – это полезные программные решения, которые обходят блокировщиков рекламы. Не все решения работают для всех блокировщиков рекламы. Вы также можете использовать рекламную сеть, которая размещает рекламу в обход блокировщиков рекламы. Однако не все рекламные сети подходят для всех блокировщиков рекламы.

5. Реклама для «интернета вещей»

Подключение к сети в наши дни выходит за рамки смартфонов, ноутбуков и планшетов. Существует целый мир подключенных устройств, от смарт-автомобилей до умных домов. Такие подключенные устройства получили название «интернет вещей».

Компании пытались использовать «интернет вещей» для рекламы. Например, включение рекламы в системы смарт-автомобилей или использование датчиков в бутылках со спиртным. По мере разработки большего количества подключенных устройств будет появляться все больше возможностей для рекламы в «интернете вещей».

Тенденции рынка социальных сетей

5. Маркетинг через лидеров мнений

Кто такой лидер мнений? Это человек, который, как авторитет, может донести послание бренда до своего рынка. Инфлюенсеры – это не только знаменитости, но и пользователи Instagram или YouTube, которые имеют свою аудиторию подписчиков. Их аудитория может варьироваться от нескольких тысяч до миллионов. Маркетинг через лидеров мнений стал более популярным в последнее время по следующим причинам:

• Он органический
• Он достоверный
• Он взаимодействует с клиентом

Многие компании отказываются от традиционной рекламы в пользу сотрудничества с инфлюенсерами, которые распространяют информацию об их продуктах или услугах. Например, компания GoodFoods сотрудничает с 60 лидерами мнений, которые создают контент и рецепты с использованием продуктов GoodFoods в режиме онлайн.

Как найти подходящего инфлюенсера для вашей компании – это уже другая история. К счастью, существуют решения на основе искусственного интеллекта, которые позволяют компаниям ранжировать и оценивать лидеров мнений в зависимости от ниши, количества подписчиков и потенциала ROI.

От редакции. Встречайте новый курс «Influencer-маркетинг»! Реклама у блоггеров – это очень крутой и действенный инструмент маркетинга. Успешно оформленная реклама у подходящего инфлюенсера может принести гораздо больше продаж, чем любой другой инструмент маркетинга.

7. Мессенджеры

Мессенджеры предназначены не только для общения с друзьями. Поскольку Facebook Messenger используют более миллиарда пользователей ежемесячно, компании стремятся к взаимодействию со своей аудиторией через мессенджеры.

Сообщения в социальных сетях дают компаниям возможность напрямую отправлять сообщения клиентам, отвечать на запросы и осуществлять прямые продажи. Это работает как живой чат для клиентов, чтобы связаться с вами, затем вы можете оказать помощь, напомнить им о забытых корзинах, отправить приглашения на мероприятия и многое другое.

От редакции. Курс «Чат-боты и мессенджеры» разработан для тех, кто хочет улучшить свои инструменты коммуникации с клиентами. На курсе вы научитесь работать с Facebook Messenger, Viber, Telegram, WhatsApp и другими мессенджерами. Узнаете, как собирать базу и сегментировать её, как вести коммуникацию с аудиторией и какой контент лучше формировать для рассылок, как запустить рекламу и анализировать эффективность работы.

8. Истории в социальных сетях

Сети Instagram и Facebook предлагают пользователям возможность делиться своими историями, и с момента их появления они стали очень популярны среди пользователей. Вот некоторые статистические данные:

• 500 миллионов человек используют Instagram Stories каждый день.
• Более половины пользователей Instagram заинтересовались брендом после того, как увидели его в Instagram Story.
• Половина пользователей утверждают, что хотят купить продукт, потому что увидели его в Stories.

9. От социальных сетей к социальному маркетплейсу

Платформы социальных сетей добавили функции электронной торговли в 2020 году. Цель заключается в том, чтобы обеспечить пользователям беспрепятственный путь от знакомства с брендом до покупки. Мы можем ожидать, что в 2021 году эта тенденция усилится, и бренды будут использовать платформы социальных сетей в качестве рынка. В следующем разделе мы объясним, какие инструменты они, скорее всего, будут использовать.

10. Социальная коммерция и покупки через публикации

Как упоминалось выше, платформы социальных сетей инвестируют в добавление функций электронной коммерции в социальные посты. Например, посты Instagram с возможностью совершения покупок:

Как это сделать? Вы можете добавить теги на товары в ваших историях или публикациях, и теги приведут вашего клиента на страницу, где он сможет приобрести товар.

11. Возможно, Facebook достиг своего пика

Судя по последнему обновлению показателей Facebook за 2020 год, есть основания полагать, что сеть остановилась в развитии.

Количество ежемесячных и ежедневных новых пользователей сети уменьшается. Пока неясно, почему пользователей стало меньше, но этой сети скоро исполнится два десятка лет, и у нее появляются другие конкуренты.

12. Ориентация на эффективные социальные сети

С таким количеством доступных каналов социальных сетей компании могут быть слишком перегружены, пытаясь поддерживать актуальность в каждом из них. Поэтому сокращение социальных сетей, чтобы сосредоточиться на том, что действительно работает для аудитории, вероятно, станет необходимостью в 2021 году.

13. Развитие пользовательского контента (UGC)

Пользовательский контент станет центральной частью маркетинговой стратегии в 2021 году. Рекламодатели используют искусственный интеллект для создания рекламы, которая будет взаимодействовать с пользовательским контентом. Такие бренды, как косметика Lush, используют хэштеги Instagram, чтобы пользовательский контент работал на них.

Еще один пример использования пользовательского контента демонстрирует компания Aerie. В качестве стратегии развития социальных сетей они обычно используют функцию #regram – размещение поста с другого пользовательского аккаунта в своем собственном.

От редакции. Курс «SMM-специалист» разработан для тех, кто хочет освоить новую профессию SMM-специалиста. Вы сможете самостоятельно создать план публикаций контента, научитесь запускать рекламные кампании и анализировать их результаты. Приносить клиентам заявки и продажи из социальных сетей.

Тенденции развития рынка SEO-оптимизации

14. Контент-маркетинг все еще на вершине

Мы привыкли слышать, что контент – это самое главное. Реальность такова, что поисковые системы, такие как Google, отдают предпочтение хорошо написанному контенту и полезным ссылкам при ранжировании сайтов и представлении результатов поиска пользователям.

В последние годы изменения в алгоритме Google еще больше повысили значимость контента для SEO. Это не могло не отразиться на маркетологах:

88 % маркетологов осознают, что создание полезного для аудитории контента позволяет воспринимать их организацию как авторитетный источник.

Более того, инвестиции в контент-маркетинг могут стать экономически эффективным способом привлечения клиентов на ваш сайт и их дальнейшего вовлечения.

«Контент-маркетинг имеет меньшие первоначальные затраты и более значительные долгосрочные преимущества, чем оплачиваемый поиск», – утверждает @JuliaEMcCoy.

Поскольку поисковые системы отдают предпочтение хорошо написанному и полезному контенту, можно с уверенностью сказать, что контент-маркетинг – это тенденция, которая сохранится и в 2021 году.

15. Акцент на брендинг

Потребители не в состоянии справиться с огромным количеством вариантов, которые они получают каждый раз, когда ищут что-то в интернете. В условиях такого маркетингового ландшафта наличие четкого, уникального и узнаваемого бренда является ключевым фактором успеха.

Поскольку в прошлом году большинство компаний перешли в онлайн-режим, проблема избытка вариантов еще более обострилась. В 2021 году вы увидите, что большая часть компаний сосредоточится на стратегиях брендинга, а не на навязчивой рекламе. Одна из причин, по которой брендинг сейчас так важен для дальнейшего существования, заключается в том, что поисковые системы отдают предпочтение ранжированию брендов, а не сайтов. Подробнее – в следующем разделе.

16. E-A-T-факторы

E-A-T – один из важнейших критериев, используемых Google для ранжирования брендов и сайтов. Он означает:

• Экспертность: на ваших страницах должен быть качественный контент, написанный экспертом в данной области.
• Авторитетность: вам необходимо сформировать авторитет вашего бренда в данной области.
• Надежность: ваш сайт должен быть связан с другими авторитетными источниками в данной сфере.

Эти критерии позволяют оценить качество веб-страницы. Это работает, потому что всем веб-сайтам необходимо соответствовать этим критериям, если они хотят получить рейтинг в поисковой системе. Чем лучше они соответствуют этим трем критериям, тем выше рейтинг. E-A-T-факторы определяют, как страница удовлетворяет потребности пользователей. Как говорится в условиях Google:
«Веб-сайты и страницы должны создаваться для того, чтобы помочь пользователям»

17. А/B-тестирование для SEO-оптимизации

А/B-тестирование используется во всех отраслях, не только в маркетинге. Но можно с уверенностью сказать, что в настоящее время большая часть современного маркетинга связана с тестированием и аналитикой. Давно прошли те времена, когда успех кампании определялся методом проб и ошибок.

Применяя A/B-тестирование в SEO, вы фактически предварительно проверяете контент. Затем вы можете определить, какая версия сайта приносит больше результатов.

A/B-тесты используют для тестирования:

• мета-заголовков и описаний,
• структур URL,
• заголовков,
• призывов к действиям,
• страниц продаж,
• описаний продуктов.

18. Интерактивный контент

Интерактивный контент – это одна из тенденций, которая стремительно развивалась в прошлом году. Поскольку наша жизнь переходит в онлайн-режим, потребители стремятся максимально заменить личное взаимодействие с брендами. Среди примеров интерактивного контента можно назвать:

• Викторины и опросы
• Технологии дополненной реальности
• Виртуальная реальность в рекламе

Главное – вовлечь пользователя и предложить ему незабываемый сервис. Например, интернет-магазины позволяют узнать точный размер с помощью онлайн-калькуляторов.

Косметические бренды используют технологию дополненной реальности, чтобы вы могли примерить цвет волос с помощью виртуального помощника и проверить, подойдет ли вам тот или иной цвет волос. Существует масса возможностей для того, чтобы сделать пользовательский опыт еще более запоминающимся.

19. Роль выделенных описаний

Что такое «нулевая позиция»? Этот термин относится к самой верхней позиции в поисковой выдаче. Эту позицию обычно занимает выделенное описание (featured snippet).

Что такое выделенное описание?

Это полезная краткая информация, которую Google представляет первой на странице для ответа на ваш запрос.

Почему это важно? В этом заветном блоке пользователь может получить ответ на свой запрос без необходимости переходить по ссылке. Если вам удалось занять место в этом блоке, значит, вы достигли невероятной вершины. Кроме того, расширенные описания используются в качестве ответов на голосовой поиск. Поскольку треть поисковых запросов в интернете выполняется с помощью голосового поиска, вы можете сделать так, чтобы ваш контент отвечал на запрос.

20. SEO-оптимизация продолжает развиваться – она использует структурированные данные

Термин «структурированные данные» относится к любым данным, организованным таким образом, чтобы поисковые системы могли их просматривать и классифицировать. Структурированные данные могут способствовать SEO-оптимизации вашего сайта, поскольку ваш контент будет более полезным и легко классифицируемым. Структурированные данные могут вывести вас на заветную нулевую позицию, в виде выделенного описания или блока «Сеть знаний» (Knowledge Graph). Структурированные данные генерируют «расширенные результаты описаний» – сниппеты с изображениями, ценами и статистикой:

Расширенные сниппеты отлично подходят для привлечения трафика и кликов, особенно среди пользователей мобильных устройств.

21. Совокупный сдвиг макета

Эта метрика показывает, насколько визуально стабильна ваша страница. Проще говоря, показатель CLS помогает понять, с какой вероятностью ваша страница вызывает неприятные визуальные ощущения у пользователей. По данным Google, хороший показатель для мобильных и десктопных страниц составляет менее 0,1. Показатель более 0,25 уже не соответствует норме.

Что может стать причиной CLS?

• Много разных шрифтов на странице.
• Реклама, которая смещает контент.

Почему это важно? Неудивительно, что высокий показатель CLS приводит к снижению коэффициента конверсии и возрастанию процента отказов. Ведь мало кто из пользователей останется и совершит покупку на сайте, который предоставляет некачественные услуги. Вот почему в 2021 году мы, вероятно, увидим больше сайтов, которые анализируют свой CLS.

22. Длинный контент

Как бы вам ни хотелось, но в 2021 году обычные посты длиной менее 1 000 слов не принесут вам успеха. По мнению таких экспертов, как Нил Патель, посты длиной около 3 000 слов привлекают больше всего трафика и интересуют большую часть читателей. Такой объем дает читателям возможность глубже изучить тему. Автор контента, который регулярно публикует длинные посты, может стать авторитетом в какой-либо сфере.

Исследование показало, что длинный контент приносит больше пользы в SEO-оптимизации, поскольку обеспечивает в три раза больше обратных ссылок, чем короткие статьи. Нужны еще доказательства? Когда вы вводите запрос в Google, скорее всего, в первой десятке результатов будут более длинные статьи. Некоторые преимущества длинного контента включают:

• Более длительное время пребывания на сайте.
• Снижение показателя отказов.
• Больше обратных ссылок и упоминаний в социальных сетях.
• Более высокий рейтинг в Google.

23. SEO-оптимизация изображений и видео для визуального поиска

Это стало переломным моментом. Вместо того, чтобы пытаться описать то, что вы хотите найти, вы можете загрузить изображение и получить более конкретные результаты.

Вы просто загружаете изображение того, что вы хотите получить, и Google предлагает похожие изображения:

Визуальный поиск настолько удобен и полезен, что многие компании подхватили эту тенденцию. Одним из примеров является Pinterest Lens – инструмент визуального поиска, с помощью которого вы можете сфотографировать предмет, чтобы найти похожие товары, просмотреть доски объявлений о нем или узнать, где его можно купить онлайн.

Успех этого инструмента показывает, насколько визуальный поиск привлекает пользователей. С момента выпуска бета-версии приложение Lens распознало 2,5 миллиарда товаров для дома и предметов одежды, что привело к стремительному росту поисковых запросов в Pinterest. Но не только Pinterest использует это преимущество. Google и Bing также запустили подобные визуальные поисковые системы.

24. Семантический анализ ключевых слов

Все авторы контента об этом слышали: пишите для людей, а не для Google. Статья из 4 000 слов не принесет желаемых результатов, если она не соответствует намерениям пользователя. Когда Google анализирует ваш контент, чтобы проверить, соответствует ли он определенному запросу, он учитывает не только отдельные ключевые слова.

Система проводит семантический анализ, чтобы выяснить, чего именно хотел добиться пользователь своим вопросом. Когда вы пишете с учетом намерений пользователя, эти семантические ключевые слова дают Google лучшее представление, о чем ваш контент и как он может помочь пользователям.

25. Больше инвестиций в аналитику

Как мы уже объясняли, в современном маркетинге все зависит от метрик. Поэтому все больше компаний инвестируют в более эффективные аналитические инструменты, которые выходят за рамки основ Google Analytics. Более качественная аналитика позволяет получать более точные сведения о бизнесе и помогает принимать решения.

26. Повышенная безопасность

По мере того, как все больше людей ведут деятельность в интернете, возрастает потребность в повышении уровня безопасности веб-сайтов. Защищенный сайт позволяет пользователю чувствовать себя в безопасности.

Утечки данных случаются со всеми, как с малыми, так и с крупными веб-сайтами и платформами. Поэтому большинство потребителей считают, что то, как вы управляете их конфиденциальными данными, может стать решающим фактором при использовании вашего контента, продуктов или услуг. В 2021 году повышение безопасности веб-сайтов даже не должно вызывать сомнений.

27. Прогрессивные веб-приложения (PWAs)

У вас есть сайты с отзывчивым дизайном, которые работают как на мобильных, так и на десктопных устройствах, а также есть мобильные приложения. Новая тенденция – прогрессивные веб-приложения – это, по сути, веб-сайты, которые работают как мобильные приложения. Для веб-разработчиков это может стать универсальным решением, позволяющим иметь и сайт, и приложение в одном формате.

Поскольку число мобильных пользователей растет, все больше компаний будут использовать этот тип веб-приложений.

28. Высокая степень конфиденциальности

Появились и другие системы, цель которых – обеспечить пользователям более высокую степень конфиденциальности. Одним из таких примеров является Privado.com. Эта система, ориентированная на частный поиск, предоставляет пользователям возможность осуществлять поиск без отслеживания. Система не хранит личную информацию, не использует файлы cookie или любые другие средства отслеживания. Цель – предоставить пользователю абсолютно конфиденциальную возможность поиска.

От редакции. Хотите вывести сайт в топ Гугла? Курс «SEO-оптимизация: продвижение сайтов в поисковых системах» разработан для решения такой задачи. Полученные на курсах знания позволят анализировать конкурентов, проводить аудит сайта. Вы сможете сформировать семантическое ядро и наполнить веб-ресурс уникальным контентом.

Автоматизация и искусственный интеллект

29. Искусственный интеллект

Еще в 2017 году компания Gartner предсказала, что к 2020 году искусственный интеллект будет присутствовать практически в каждом программном продукте. И они оказались правы. Ожидается, что к 2025 году рынок искусственного интеллекта достигнет отметки 190 миллиардов долларов.

ИИ может собирать и анализировать данные из социальных сетей и взаимодействий с клиентами, чтобы оценить их поведение. ИИ ищет закономерности, которые позволяют понять предпочтения вашей аудитории.

30. Чат-боты и диалоговые технологии

В прошлом году диалоговые технологии произвели фурор как бесконтактный способ взаимодействия потребителей с компаниями. Согласно экспертным оценкам Gartner, к числу диалоговых платформ, которые задают тренды, относятся следующие:

• развитые возможности обработки естественного языка,
• поддержка голосового и текстового ввода,
• использование персонализации для естественного общения,
• возможность обмена мультимедийными данными и документами,
• обеспечение управления диалогом,
• комбинирование нескольких чат-ботов,
• хранение данных.

Зачем нужны чат-боты?

• Обслуживание 24 часа в сутки
• Обеспечивают мгновенный ответ на запросы клиентов
• Позволяют сортировать и решать простые задачи.

Например, с помощью чат-бота Olive, помощника австралийской сети супермаркетов Woolworths, можно заказать и обновить SIM-карту мобильного телефона.

Такие бренды, как Sephora, используют чат-ботов для предоставления помощи и рекомендаций по товарам потенциальным клиентам.

31.Технологии больших данных и глубокого обучения

Согласно отчету, технологии больших данных и глубокого обучения будут по-прежнему развиваться в 2021 году. Более того, все больше компаний будут использовать анализ больших массивов данных для повышения эффективности бизнеса и внедрения инноваций.

Одним из недостатков является то, что в то время как все больше компаний используют большие данные, возрастают требования к защите управления данными потребителей. В силу вступает все больше нормативных актов, таких как CCPA и GDPR.

32. Дополненная реальность (AR) и иммерсивные технологии

Такие компании, как Facebook, все активнее используют дополненную реальность для повышения качества обслуживания клиентов. Facebook OculusFacebook Oculus дает пользователям возможность играть, не нажимая на кнопки, превращая игровой процесс в атмосферу виртуальной реальности.

Маркетологи могут воспользоваться преимуществами этой технологии, чтобы подарить своим клиентам захватывающие впечатления. Некоторые бренды, такие как IKEA, Tom's shoes, Patron Spirits и даже Marriott International, уже предоставляют клиентам возможности погружения в виртуальную реальность.

• Реклама с эффектом дополненной реальности – для игр и потребительских товаров.
• Видео с обзором 360 градусов – для недвижимости, туризма.

33. Предиктивная и дополненная аналитика

Предиктивная аналитика представляет собой сочетание интеллектуального анализа данных, предиктивного моделирования и машинного обучения для выявления закономерностей и составления прогнозов. Все больше компаний в сфере digital маркетинга используют инструменты предиктивной аналитики для прогнозирования поведения потребителей и определения тенденций.

В 2017 году компания Gartner дала определение дополненной аналитике, заявив, что за ней будущее аналитики данных.

«Дополненная аналитика – это использование передовых технологий, таких как машинное обучение и искусственный интеллект, для подготовки данных, формирования и объяснения выводов, чтобы расширить возможности людей в области изучения и анализа данных в аналитике и BI-платформах. Она также расширяет возможности экспертов и специалистов по работе с данными, автоматизируя многие аспекты обработки данных, машинного обучения и разработки, управления и применения моделей ИИ» (Gartner).

Проще говоря, дополненная аналитика использует машинное обучение для более глубокого понимания данных и получения еще больших массивов данных.

Другие важные маркетинговые тенденции, о которых следует знать

34. Прямые эфиры (TikTok для всех?)

Стриминг с каждым днем становится все популярнее, и стремительное развитие TikTok тому подтверждение. Поскольку Instagram добавляет функцию Reels с возможностью покупки товаров через видео, TikTok собирается сделать то же самое. Пройдет совсем немного времени, и прямые эфиры в социальных сетях превратятся в рынок в режиме реального времени.

35. Переориентация деятельности компаний может сохраниться

2020 год навсегда изменил цифровую среду. Маловероятно, что мы вернемся к условиям, которые были до 2020 года. Потребители наслаждаются преимуществами онлайн-торговли. Поэтому компании, которые в прошлом году меняли стратегию своей деятельности, чтобы адаптироваться, теперь могут обнаружить, что их клиенты ожидают, что они будут продолжать в том же духе.

36. Целевые кампании

В прошлом году маркетинговые кампании преследовали определенную цель: помочь клиентам как можно легче преодолеть пандемию. Целевые кампании будут по-прежнему актуальны в 2021 году. Такие кампании продвигают темы социальных активистов, например, кампании в поддержку движения Black Lives Matter. Эти темы находят отклик у клиентов и повышают вовлеченность соответствующей аудитории. Эти кампании эффективны, потому что потребители идентифицируют себя с теми же социальными проблемами, которые волнуют бренд.

37. Голосовой поиск

Умные колонки и виртуальные помощники с функцией распознавания речи больше не являются трендовым приобретением. Согласно статистике, к 2022 году более половины американских домов будут оснащены умными колонками (Google Home, Alexa и другие). Люди используют голосовые помощники не только для повседневных дел, но и для покупок с помощью голосовых команд. Ожидается, что рынок покупок с помощью функции распознавания речи достигнет 40 миллиардов долларов в 2022 году.

38. Виртуальные мероприятия не заставят себя ждать

В 2020 году компании и частные лица начали проводить виртуальные мероприятия в связи с пандемией. Есть вероятность, что в 2021 году многие мероприятия будут по-прежнему проводиться в виртуальном режиме из-за преимуществ, которые это дает компаниям. Виртуальные мероприятия могут привлечь более широкую аудиторию и обеспечить большую посещаемость. Поэтому в 2021 году мы по-прежнему будем наблюдать больше виртуальных мероприятий.

39. Монетизация маркетинга

В 2020 году наблюдался рост онлайн-активности, но вместе с этим у компаний появилось множество возможностей заработать на своих цифровых ресурсах. Дисплейная реклама, монетизация поиска и реклама в приложениях – вот некоторые из тенденций монетизации, которые мы сможем увидеть в 2021 году.

40. Развитие геозонирования

Геозонирование – это маркетинговый подход, при котором вы устанавливаете географические границы вокруг интересующего вас объекта. Если мобильное устройство пользователя попадает в эту зону, геозона активирует оповещение и предлагает соответствующую рекламу. Вот некоторые преимущества геозонирования:

• Мобильные объявления с геозонированием имеют вдвое больший коэффициент кликабельности.
• Оно совместимо с большинством смартфонов.
• 53 % потребителей посетили розничный магазин после того, как получили сообщение с указанным местоположением.

41. Разговорный маркетинг

Разговорный маркетинг – это использование разговорных технологий в маркетинговых целях. Например, использование чат-ботов в качестве «консультантов по продажам» или SMS-маркетинг для общения с клиентами. Несколько крупных компаний используют эту технологию: Domino's, Sephora, 1-800-Flowers.

42. Видеомаркетинг

Это одна из самых важных тенденций маркетинга на сегодняшний день. Вот несколько статистических данных, которые демонстрируют, почему необходимо интегрировать видеомаркетинг в свою стратегию:

• 86 % компаний используют видео как часть своей маркетинговой стратегии.
• 93 % этих маркетологов утверждают, что видео является важной частью их маркетинговой стратегии, по сравнению с 91 % в 2019 году.
• Наибольшим успехом пользуются продающие видеоролики (73 %), за ними следуют видеоролики в социальных сетях (67 %).

43. Персонализированные электронные письма

Персонализация электронных сообщений предусматривает использование личной информации подписчиков для составления персональных писем. Это позволяет вам рассылать узконаправленные маркетинговые кампании по электронной почте. Почему следует использовать маркетинговую персонализацию электронных писем?

• 82 % маркетологов отмечают увеличение числа просмотров электронных писем благодаря технологии персонализации.
• Персонализированные рекламные рассылки просматриваю на 29 % чаще, нежели неперсонализированные.

44. Push-уведомления для браузеров

В связи со стремительным развитием онлайн-коммерции популярность push-уведомлений возросла, и большинство интернет-магазинов используют тот или иной тип push-уведомлений. Они, как правило, более эффективны, по сравнению с информационным бюллетенем. Вы можете отправлять напоминания об оставленных корзинах с продуктами, предложения о товарах и многое другое. Поэтому в 2021 году мы, вероятно, увидим больше компаний, использующих персонализированные push-уведомления.

45. Омниканальный маркетинг

Вы наверняка слышали об омниканальном маркетинге в 2020 году. Это подход в маркетинге, в котором используются несколько платформ (например, социальные сети, блог, маркетинг по электронной почте) для связи с потенциальными клиентами. Его преимущества заключаются в обеспечении целостного послания бренда по всем каналам. Омниканальный маркетинг, как правило, демонстрирует более высокие показатели вовлеченности и конверсии, чем использование одного канала. Проще говоря, вы расширяете количество точек соприкосновения.

От редакции. Курс «Email-специалист – мультиканальные коммуникации: email, web push, sms, мессенджеры» поможет построить комплексную стратегию email-маркетинга для бизнеса. Вы сможете мультиканально совмещать email, sms, webpush, мессенджеры (Facebook, Viber). Узнаете, как собирать базу и сегментировать её, делать продающие письма, формировать контент для рассылок, строить автоматические цепочки, реанимировать базу, строить воронки продаж и анализировать эффективность работы.

46. Нейромаркетинг

Нейромаркетинг – явление не новое. Еще в 1999 году ученые Гарварда провели первое MRT-исследование в качестве маркетингового инструмента, положив начало нейромаркетингу. Это область исследований, которая анализирует мозговую активность людей с помощью сканирования головного мозга, чтобы определить, какой тип контента им понравится. Первые исследования проводились для маркетинга в сфере розничной торговли. Одним из результатов нейромаркетинга являются зрительные карты, которые измеряют интерес зрителя к веб-сайту в зависимости от того, куда он смотрит на странице. Компании используют эту информацию для оптимизации своего контента и стратегий.

47. Технология блокчейн

Блокчейн – это связанная последовательность записей данных. Записи хранятся в постоянных блоках, которые защищены и связаны друг с другом с помощью криптографии на нейтральном компьютере.

Согласно Investopedia, «блокчейн копируется и распространяется по сети компьютеров без сохранения какой-либо информации в централизованной базе хранения».

Хотя блокчейн обычно связан с финансами и операциями в цепочке поставок, он начинает внедряться в цифровой маркетинг. Поскольку блокчейн устраняет посредника, мы можем увидеть, как компании цифрового маркетинга используют его для отслеживания покупок места и времени в средствах рекламы, проверки личности в интернете или защиты персональных данных.

48. Технология 5G

Эта тенденция, пятое поколение мобильных технологий, принесет множество изменений в цифровые коммуникации. Телекоммуникационные компании стремятся создать общество, полностью подключенное к мобильной связи, обеспечив высокоскоростную передачу данных даже в самых отдаленных регионах. Тем не менее это еще не все. Эта тенденция со временем уступит место более интегрированной технологии.

49. Конфиденциальный маркетинг

Защита конфиденциальности – это не только способ защиты данных. В наши дни, когда то и дело происходят утечки данных, потребителям необходимо знать, что они могут доверять компаниям, которые обеспечивают безопасность их данных. Таким образом, маркетинговые команды должны сосредоточиться на завоевании доверия своей аудитории. Одним из способов является защита конфиденциальности пользователей путем отказа от сохранения личных данных в записях. Это гарантирует, что в случае взлома у злоумышленников не будет конфиденциальных данных для кражи.

50. Геймификация

Поддерживать заинтересованность клиентов – задача не из легких. Такие компании, как Starbucks, используют методы геймификации для поддержания связи со своими клиентами. Приложение использует историю покупок и данные о местоположении, чтобы персонализировать пользовательский опыт и способствовать использованию программы лояльности. Это приложение позволило увеличить доход компании до более чем 2 миллиардов долларов.

От редакции. Хотите освоить профессию интернет-маркетолога? Курс «Специалист по интернет-маркетингу» разработан специально для вас. Обучение происходит от базовых терминов до комплексных стратегий продвижения. После обучения вы сможете вывести свой сайт в лидеры поисковой выдачи. И развиваться в новой профессии, которая позволяет работать удаленно.

Ландшафт цифрового маркетинга

Вот основные статистические данные, которые необходимо знать, чтобы понимать, в каком направлении будет развиваться цифровой маркетинг в 2021 году.

• Расходы на цифровой маркетинг сократились в 2020 году
• Расходы восстанавливаются

  Источник: eMarketer

  Расходы на цифровые технологии восстанавливаются, и ожидается, что в 2024 году они достигнут 389 млрд долларов по сравнению с 332 млрд долларов в 2020 году. Рост обусловлен тем, что рынок восстанавливается и пытается использовать растущую онлайн-активность потребителей. Тенденция на этом не остановится, и к 2024 году ожидается рост до $525,17 млрд.

• Расходы на рекламу в LinkedIn выросли на 40 % в 2019-2020 гг.
  Расходы на рекламу в LinkedIn достигли $1 млрд в США, что позволило сети стать надежным каналом рекламы для B2B-маркетологов (eMarketer).
• Персонализация стремительно развивается

  Источник: eMarketer

Большинство маркетологов направят свои усилия по персонализации на улучшение клиентского опыта посредством предоставления рекомендаций услуг и продуктов.

Со стороны потребителя: 80 % потребителей с большей вероятностью будут иметь дело с компанией, которая предлагает индивидуальный подход (Instapage).

Основы цифрового маркетинга

Если вы хотите добиться успеха в цифровом маркетинге, вам необходимо освоить несколько основных принципов: присутствие в информационном цифровом пространстве, брендинг и взаимоотношения. Эти три основных понятия помогут значительно упростить эту многогранную сферу деятельности.

Присутствие в информационном цифровом пространстве
Это основной элемент любого вида цифрового маркетинга, которым вы можете заняться. В наши дни цифровое присутствие практически равнозначно существованию.

Недостаточно иметь веб-сайт или страницу в социальных сетях. Вам нужна четкая стратегия, определяющая, как и где вы должны формировать свое присутствие в информационном цифровом пространстве.

Где ваша аудитория проводит время онлайн?
Золотое правило маркетинга – знать своего клиента. Поэтому, если вы хотите привлечь свою аудиторию, сначала узнайте, где они проводят время онлайн. Какой тип контента они предпочитают? В каких социальных сетях они проводят время? Какие поисковые запросы используют? Это поможет вам определить, какие каналы являются наиболее эффективными для формирования вашего цифрового присутствия.

Какой цели вы хотите достичь с помощью своей маркетинговой стратегии?
Спросите себя, чего вы хотите добиться своим присутствием в интернете. Хотите ли вы повысить узнаваемость бренда? В этом случае ваша стратегия не должна быть направлена на навязчивую рекламу. Если ваша цель – повысить конверсию, то страницы захвата помогут вам это сделать с помощью четкого руководства и призывов к действию.

Брендинг

Ваш бренд отражает то, что олицетворяет собой ваша компания. Он включает в себя все: название компании, цветовую гамму, концепцию, слоган, логотип и многое другое.

Чтобы выделиться среди множества брендов, ваш бренд должен продемонстрировать свою уникальность. Поддержание высокой узнаваемости бренда – один из самых важных способов выделиться среди конкурентов. Однако недостаточно выделиться на рынке, необходимо выделиться и в сети. Поэтому разработайте стратегию брендинга в интернете таким образом, чтобы поисковые системы распознавали ваш бренд, а не ваш сайт. На самом деле алгоритм Google считает наличие устойчивого бренда одной из характеристик «качественного сайта».

Взаимоотношения

Ваша стратегия цифрового маркетинга не должна ограничиваться попыткой появиться на первой странице Google. Социальные сети, блоги, форумы, социальные приложения и другие подобные платформы могут помочь вам наладить отношения с клиентами онлайн.

Когда речь идет о маркетинге, взаимоотношения всегда будут основой хорошего бизнеса. Формирование присутствия в интернете позволит вам привлечь внимание, но построение отношений с вашей аудиторией принесет вам конверсии.

Чтобы сформировать эффективные отношения с клиентами, необходимо быть привлекательным и индивидуальным. Используя социальные сети и хороший контент, вы можете установить связь со своей аудиторией и донести до нее идею вашего бренда.

5 трудностей цифрового маркетинга в 2021 году

• Меньше расходов на маркетинг
  Бюджеты на маркетинг пострадали от сокращения расходов в 2020 году. Хотя маркетинговые компании постепенно восстанавливаются, расходы еще не достигли уровня, который ожидался до 2020 года. Хотя коэффициент электронной коммерции значительно вырос, компаниям еще предстоит наверстать новые потребности в цифровом маркетинге.
• Привлечение внимания по нескольким каналам
  В 2021 году станет еще более актуальным взаимодействие с клиентами в местах их присутствия. Создание вовлеченности станет более сложной задачей, благодаря использованию мобильных каналов обмена сообщениями и применению персонализированного и динамического контента для улучшения потребительского опыта и повышения лояльности клиентов.
• Стратегия, ориентированная на мобильные устройства
  Все больше людей просматривают сайты и совершают покупки со своих смартфонов. Ориентация на мобильные устройства позволяет вашим клиентам получать ваши товары/услуги на ходу, в любое время и из любого места. Поэтому, создавая маркетинговую стратегию на 2021 год, подумайте о подходе, ориентированном на мобильные устройства.
• Создание омниканального маркетинга
  Клиенты активно используют множество устройств и платформ. Маркетологам необходимо комбинировать стратегии развития онлайн и в социальных сетях. Это необходимо для того, чтобы вашей аудитории было проще связаться с вами, где бы они ни находились. Омниканальный маркетинг позволяет сосредоточиться на той платформе, где ваша аудитория наиболее активна. Главное – обеспечить своим клиентам плавный переход от одного канала к другому.
• Соблюдение правил конфиденциальности и обмена данными

Маркетологам необходимо быстро адаптироваться к изменениям в правилах конфиденциальности и обмена данными. Поскольку многие нормативные акты действуют в разных странах, маркетологам необходимо это учитывать. Постепенный отказ от сторонних файлов cookie усугубляет проблему понимания маркетологами намерения клиента совершить покупку.

Будущее цифрового маркетинга – 3 главных прогноза

Проанализировав основные тенденции на 2021 год, мы определили главные прогнозы на 2021 год:

• От цифровой маркетинговой деятельности – до практических мероприятий
  Когда разразилась пандемия, потребители сосредоточились на использовании новых технологий и работе в режиме онлайн. Но в 2021 году многим людям уже надоест проводить большую часть времени в интернете. Поддержание активности клиентов будет зависеть от того, насколько качественный клиентский опыт они будут предоставлять. Маркетологи должны оценить свой цифровой потенциал и усовершенствовать его, чтобы привлечь клиентов, не вызывая «цифровой усталости».
• Потребительский опыт объединяется с другими функциями В отчете Gartner прогнозирует, что к 2023 году четверть организаций объединят маркетинг с продажами и обслуживанием клиентов в единую функцию. Цель состоит в том, чтобы функции, ориентированные на клиента, работали вместе, дополняя друг друга.
• Курирование и модерация контента станут более важными По прогнозам Gartner, к 2024 году треть организаций будет считать модерацию пользовательского контента приоритетной задачей. Будет использоваться программное обеспечение и инструменты, позволяющие компаниям контролировать, модерировать пользовательский контент и управлять им для предотвращения негативного воздействия на их бренды.

Итоги

Надеемся, что эти тенденции, которые мы собрали и представили в CodeFuel, помогут вам определить маркетинговую стратегию на 2021 год.