Як впровадити штучний інтелект у ваш бізнес

Поговоримо про впровадження штучного інтелекту у ваш бізнес. Штучний інтелект — одна з найбільш значущих та швидко розвиваючихся тем сучасності.

У статті розглянемо процес впровадження штучного інтелекту, його вплив на ваш бізнес та можливість змін для вас. Варто зазначити, що штучний інтелект відкриває перед вами різноманітні можливості, але несе й певні загрози. Ми також докладемо зусиль, щоб розібратися в цих можливостях та загрозах, а також надати інформацію, що буде корисна як для інтернет-маркетологів, так і для власників бізнесу.

Штучний інтелект забирає робочі місця

Розглянемо, які виклики приносить спілкування з підприємцями штучний інтелект для маркетологів та інтернет-маркетологів. Недавно я провів декілька зустрічей з власниками проєктів та сервісних бізнесів і дізнався про цікаві випадки. Наприклад, власник «Комо» звільнив 10 копірайтерів, залишивши лише редакторів для правки текстів, створених за допомогою штучного інтелекту. Також, власник одного сервісного бізнесу зменшив кількість співробітників колцентру із 50 до 10. Ці дії стали можливими завдяки використанню інструментів штучного інтелекту, що є новою реальністю.

Нова реальність, коли штучний інтелект забирає робочі місця, може викликати певне занепокоєння. Але також є і зворотний бік медалі. Як приклад, реклама платформи the Fiverr підкреслює нові можливості, що виникають завдяки штучному інтелекту. Тепер з'являються нові професії, такі як «ІА-маркетолог» та «ІА-дизайнер».

Читайте також: 24 AI інструмента для маркетолога

Що може робити штучний інтелект

ШІ може виконувати різноманітні завдання, що раніше вважалися виключно людською прерогативою. Наприклад, він може не лише писати текст, але і створювати малюнки та зображення. Це, без сумніву, відкриває нові горизонти для власників бізнесу та інтернет-маркетологів.

Нещодавно ми святкували Міжнародний день боротьби за права жінок, і в цей особливий день штучний інтелект також брав участь, створюючи вітальні пісні та відео (на жаль, нашим дівчатам ідея не сподобалась). Ця технологія виявляється надзвичайно корисною, особливо для автоматизації рутинних завдань та розробки творчих рішень.

Читайте також: Як AI робить революцію в маркетингу завдяки створенню відео

AI змінює особисте життя

З одного боку, штучний інтелект відкриває безліч можливостей для автоматизації різних аспектів нашого життя. На скріншоті показана інфографіка, яка демонструє, що ChatGPT може звільнити вас від 15,5 годин на тиждень у вашому особистому житті.

Початково ця цифра здавалася клікбейтним заголовком. Як можна звільнити 15,5 годин, які можна витратити на роботу? Однак, у процесі дослідження ми виявили, що штучний інтелект дійсно може допомагати в багатьох аспектах нашого життя. Наприклад, він може автоматизувати написання електронних листів, складання резюме, пошук роботи, навіть надавати психологічну підтримку.

Отже, штучний інтелект стає справжнім помічником, замінюючи людей у багатьох сферах. Це відкриває нові можливості для автоматизації рутинних завдань і дозволяє нам фокусуватися на більш важливих аспектах життя.

А що може AI в бізнесі?

Зараз я спробую перейти від особистих роздумів до практичних питань. Багато аспектів особистого життя може бути підкреслено штучним інтелектом: написання листів, планування відпочинку, управління часом тощо. Але де конкретно ІA може бути корисним для бізнесу? Це основне питання сьогоднішньої дискусії.

Штучний інтелект може виступати в ролі вашого особистого помічника, що надзвичайно цінно у генерації ідей, спілкуванні та натхненні. Якщо розглядати ІА з точки зору стратегічного порадника, він може не завжди привносити радикальні зміни у ваше життя, але може надати підтримку та вдохновлення. Інколи він навіть може виявитися тим дивовижним інструментом, який ви так потребуєте. Тому ми сьогодні обговоримо штучний інтелект як стратегічного порадника, який допоможе вам ефективно прокладати свій шлях до успіху.

Штучний інтелект може автоматизувати безліч рутинних завдань. Якщо ви запитаєте ChatGPT або Gemini, на які завдання штучний інтелект може надати допомогу бізнесу та його власникам, ви почуєте цікаву історію, оскільки більшість прикладів буде пов'язана з маркетингом.

Ми, як Академія інтернет-маркетингу, завжди стежимо за трендами ШІ, оскільки це справжня ріка нових можливостей. Наприклад, у 2017 році ми шукали способи використання блокчейну, але зараз штучний інтелект став ключовим у багатьох маркетингових завданнях.

Штучний інтелект допомагає у формуванні текстового та аудіо- , візуального контенту, включаючи відео та графіку. ChatGPT відкриває чотири основні напрямки:

1. копірайтинг;
2. відеомонтаж;
3. графічний редактор;
4. особистий асистент або консультант.

Якщо ви власник бізнесу, ви можете використовувати ШІ як свого молодшого спеціаліста, який допоможе вам у багатьох аспектах вашого підприємства.

Крім ChatGPT, який вже став мейнстрімом для багатьох, існує безліч професійних та непрофесійних інструментів штучного інтелекту, що допомагають прискорити процеси. У наших програмах і курсах, які ми запускаємо, ми вивчатимемо більше, ніж просто ChatGPT. Світ штучного інтелекту розмаїтий, і портали, такі як futerepedia, містять тисячі інструментів, розкладених по категоріях, від інструментів для продуктивності до маркетингу і кодингу.

Основний меседж для бізнесу полягає в прискоренні та підвищенні ефективності, оптимізації робочих процесів і зміні підходу до рутинних завдань. Для маркетологів це означає можливість швидше адаптуватися, експериментувати та піднімати рівень продуктивності.

Подібно до ключового повідомлення від Google на саміті партнерів у Варшаві, маркетологи, які не адаптуються до трендів штучного інтелекту, можуть втратити свою актуальність. Однак це також створює нові можливості для тих, хто готовий освоювати цю технологію.

За прогнозами Udemy, до 2027 року 70% професій повністю трансформуються через штучний інтелект. Це викликає зміни, але також створює можливості для тих, хто готовий до них адаптуватися.

Читайте також: Як AI для аналізу розмов допоможе відділу продажів і маркетингу отримати вищі результати

Практичне використання ШІ для маркетологів та власників бізнесу

Наші студенти-маркетологи раніше витрачали кілька годин на заповнення таблиць перед початком завдань. Однак після впровадження штучного інтелекту цей процес значно прискорився. На англомовному тренінгу студенти заповнювали таблиці всього за 20-30 хвилин, отримуючи допомогу від штучного інтелекту.

Тепер формування унікальної торгової пропозиції (УТП) стало набагато ефективнішим. Замість витрачання часу на пошук відгуків та аналіз конкурентів вручну, ми можемо швидко отримати необхідну інформацію за допомогою ChatGPT. Це дозволяє нам зосередитися на наших сильних та слабких сторонах, а також на конкурентному середовищі.

Крім того, ChatGPT допомагає нам розбиратися в аудиторії та користувацькому шляху (consumer journey), що є ключовим етапом в розвитку маркетингових стратегій. З його допомогою ми можемо швидко та ефективно формувати портрети цільової аудиторії.

Навіть у безкоштовній версії ChatGPT 3.5 можна отримати значний обсяг корисної інформації. Я особисто використовую платну підписку і вважаю, що це одна з найкращих інвестицій у свою роботу.

Для початку сформулюємо портрети цільової аудиторії. Якщо ви хочете зрозуміти, як це працює, ви можете грати рольову гру з ChatGPT.

Перше, що ми повинні зробити, — це запросити ChatGPT діяти як експерт-маркетолог. Далі ми можемо попросити його сформувати таблицю портретів цільової аудиторії для мого бізнесу, наприклад, аптека в Києві, використовуючи наступні поля (показані на слайді).

У зв'язку з тим, що питання найчастіше задаються англійською мовою, важливо розуміти, що ІА працює з великим обсягом даних, і дані англійською мовою переважають над українською. Тому, якщо ви володієте англійською, краще задавати питання саме англійською мовою.

Я регулярно користуюся ChatGPT для створення таких таблиць, і практика показує, що він швидко засвоює цю інформацію та будує таблиці, необхідні для завдання. У випадку української мови він іноді надає список, іноді — таблицю.

Формування портретів цільової аудиторії — наше перше завдання. Якщо ви працюєте в сегменті B2C, то ці портрети будуть важливі. Однак, якщо ваша діяльність орієнтована на B2B, вам слід додати деякі додаткові поля, такі як сфера діяльності компанії, посада особи, яка є цільовою аудиторією, розмір компанії, ринок та специфіка.

Чат відображає результати нашого запиту. Наприклад, Ольга зазвичай робить покупки в аптеці на суму від 1000 до 2000 гривень, Богдан — від 1,5 до 2,5 тисяч гривень, а Юлія — від 500 до 1500 гривень. Це базова інформація, яка дозволяє нам створити портрети цільової аудиторії. Часто результати, надані ChatGPT, дуже схожі на ті, що ми отримуємо від наших учасників тренінгів, а також на дані, які ми знаємо з їх таблиць. Це означає, що ми маємо деякі ключові портрети, з якими можемо працювати.

Далі ми можемо запросити ChatGPT проробити користувацький шлях цих осіб: як вони приймають рішення про покупку, як вони досліджують продукт, які проблеми у них виникають тощо. Ми можемо створити таблицю, щоб показати, як людина обирає товари в офлайні та в онлайні, і працювати з цими даними.

Наприклад, ми можемо попросити ChatGPT продемонструвати, як Ольга обирає вітаміни в онлайні. Залежно від того, як він це описує, ми можемо вжити певних заходів.

З часом ChatGPT перетворюється з вашого стратегічного порадника на рутинного помічника. Він пропонує конкретні кроки, які можна виконати. Наприклад, якщо ми маємо SEO, він рекомендує зібрати ключові запити. Зібравши їх, ми можемо приступити до роботи з соціальними мережами: написати план постів, створити картинки і навіть запросити Ольгу, щоб вона опублікувала пост в Instagram інструктажем щодо покупки у нашому магазині. ChatGPT надає текст для такого поста. На основі цього контент-плану або медіаплану також можна легко створити відповідні таблиці.

Варто зазначити, що іноді результати ChatGPT не завжди точно відповідають нашим запитам, але це недоліки швидких промтів. На наших курсах ми навчаємо, як правильно формулювати запити, надаємо бібліотеку промтів і вчимося відштовхуватися від ідей, що дозволяють нам ефективно працювати з ChatGPT.

В GPT-4 ми можемо запросити генерацію зображення. Зазвичай генерація зображень відбувається краще в Midjourney, що наразі є лідером у генерації зображень.

Якщо йдеться про GPT-4, то він, в принципі, вирішує більшість завдань маркетолога, які є наразі.

Деякі плагіни для генерації зображень використовуються в Canva. Наприклад, Heigen дозволяє згенерувати відео, хоча є деякі недоліки і нюанси, проте цей інструмент постійно вдосконалюється, щоб вийти на новий рівень.

Інструмент Midjorney Helper допомагає мені генерувати промти для зображень. Щодо LinkedIn Helper, це також корисний помічник, який допомагає швидко створювати пости.

Midjorney Helper може допомогти з генерацією промтів для ідей. Наприклад, він може згенерувати ідеї для найближчих свят, які ми відзначаємо. Після налаштування вашого ChatGPT один раз, він може сформувати перелік ідей та постів, які потім можна уточнити безпосередньо в промтах.

ChatGPT допомагає вирішувати багато питань, пов'язаних з роботою та іншими інструментами штучного інтелекту. Він функціонує як агрегатор, об'єднуючи різні можливості.

Ваш інструмент штучного інтелекту може стати для вас як власника бізнесу та маркетолога — копірайтером.

Раніше, щоб записати відеовізитівку, потрібно було понад пів години часу: одягнутися, виставити світло, записати та обробити. Тепер я заходжу в HeyGen, у мене є заготовки у різному одязі та з різними фонами. Закидаю текстовку, яку мені потрібно озвучити, і за дві хвилини маю готове відео.

Зараз ми активно працюємо з міжнародними ринками. На платформі Udemy у нас вже 611 тисяч студентів з 45 країн світу, і ми вирішили зробити доступ до курсів у різних мовах. У HeyGen є дуже ефективний транслейт: завантажуєш відео, і воно за кілька хвилин перекладається на бажану мову — 20 мов, включаючи українську.

Якщо вам потрібно згенерувати відеокреатив, знову ж таки, HeyGen в пригоді: відправляєте посилання на товар на Amazon, і за хвилину отримуєте готове відео.

Штучний інтелект допомагає вирішувати безліч маркетингових завдань. Ви можете стати частиною цієї революції, навчатися, впроваджувати та розвивати штучний інтелект. Ті, хто відхрещується, можуть залишитися позаду.

Результат введення сторінки в Instagram за допомгою AI

Говорячи про конверсію, яку ми тестували для англомовних проєктів, відео з HeyGen з меседжем, що це відео створене штучним інтелектом, мали вдвічі більшу конверсію, ніж звичайні креативи.

Майбутнє вже наступило, і я запрошую вас долучитися до нас у цій подорожі, оскільки разом завжди цікавіше.

Читайте також: AI та аналіз згадувань у соцмережах

Резюмуємо

У статті ми дізналися про значний вплив штучного інтелекту на роботу маркетологів та власників бізнесу. За допомогою AI можна ефективно формувати портрети цільової аудиторії, генерувати контент, включаючи текст, зображення та відео, а також тестувати різні варіанти та підходи для підвищення конверсії.

Швидкість та ефективність цих інструментів дозволяє зменшити час, потрібний на виконання рутинних завдань, і відкриває нові можливості для креативного маркетингу. Такий підхід дозволяє бізнесу не лише оптимізувати свою діяльність, але й підвищує ефективність його маркетингових стратегій.