Як налаштувати відстеження конверсій GA4: покроковий посібник

В кінці березня 2024 року Google оголосив, що «конверсії» буде перейменовано на «основні події». GA4 продовжуватиме використовувати термін «конверсії» лише в одному конкретному контексті: звіти, які вимірюють ефективність ваших кампаній Google Ads. Тому тут ми будемо говорити про «основні події», хоча більш звичний термін для нас все ж конверсії.

Google Analytics 4 (GA4) відстежує різні взаємодії користувача на вашому сайті які так важливі для вашого бізнесу. Вони відомі як основні події (або конверсії) і пов’язані з тим, як ви досягаєте бізнес-цілей. Простіше кажучи основні події це ті події, які є важливі для вашого бізнесу.

Наприклад, завершений продаж в інтернет-магазині вважається конверсією. Те саме стосується подання форми на сайті B2B або бронювання столика в онлайн-ресторані.

У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як налаштувати відстеження конверсій GA4 для вашого сайту. А також як основні події (конверсії) можуть допомогти вам зрозуміти ефективність вашого бізнесу, щоб ви могли зробити свої маркетингові зусилля ефективнішими.

Чому відстеження основних подій важливе

Відстеження основних подій перетворює Google Analytics 4 на потужніший інструмент, який допомагає вам зрозуміти, чи ваш сайт виконує свою роботу. А також дозволяє отримувати аналітику про ваш сайт і відвідувачів, що може допомогти вам масштабувати бізнес та оптимізувати витрати.

Припустимо, ви маркетолог стоматологічної клініки з філіями в кількох містах. І ви хочете отримувати нових пацієнтів для запису на прийом. 

Для вас основні події це — запити на зустріч, поданим через ваш лендінг. Це ж найважливіше, що є на сайті. У GA4 ви встановлюєте це як ключову подію під назвою «generate_lead». А потім, за цією подією дізнаєтесь скільки було записів, від кого, хто їх привів (smm, таргет, ррс чи емейл маркетинг) та скільки це вам коштувало.

Ось три важливі речі, які ви зможете дізнатися про свій бізнес у GA4:

1. Які джерела трафіку працюють найкраще

Відстеження основних подій показує, які джерела трафіку найкраще допомагають вам досягти ваших цілей. Тож ви можете відповідно зосередити свої маркетингові зусилля та бюджет.

Як ви можете бачити нижче, ваш сайт за останні 28 днів здійснив 112 основних подій типу «generate_lead». Ви також можете додати до даних про основну подію параметр Google Analytics (атрибут, який допомагає вам отримати глибше розуміння ваших даних), щоб побачити джерела трафіку. 

У цьому випадку ви можете побачити джерело вихідного трафіку за допомогою параметра «Джерело й тип трафіку сеансу».

Виходячи з наведених вище даних, ви можете вирішити продовжувати зосереджуватися на органічному (тобто безкоштовному, SEO) пошуку. Зрештою, органічний трафік з Google забезпечує більшість ваших основних подій (конверсій). 

Ви також робите висновок, що ваші зусилля в соціальних мережах не дають належних результатів. І вирішуєте протестувати новий підхід у Facebook, щоб побачити, чи він ефективніший.

2. Наскільки прибуткова ваша реклама Google

Дані Google Ads інтегруються з Google Analytics для відображення ефективності кампанії. Це допомагає вам керувати бюджетом, оскільки ви можете бачити, скільки ви платите за новий запит пацієнта. 

Припустимо, ви готові витратити до 300 доларів США, щоб залучити нового пацієнта. Ви можете бачити, що ваша середня «Вартість за конверсію» становить 154,30 доларів США, що цілком відповідає вашому бюджету.

Вищезазначені рекламні кампанії генерують подібну ціну за конверсію. Якщо це зміниться в майбутньому, ви матимете інформацію, необхідну для перерозподілу бюджету між кампаніями. 

Ви можете щомісяця відстежувати цей важливий показник. Це забезпечить, щоб ваші кампанії продовжували бути прибутковими для вашого бізнесу.

3. Які характеристики вам слід знати про свою аудиторію

Ви можете використовувати дані основних подій у спеціальних звітах Google Analytics, щоб дізнатися більше про людей, які користуються вашим сайтом. Таким чином, ви зможете краще задовольнити їхні вподобання.

Якщо ви маркетолог стоматологічної практики, відповідальний за кілька ринків, вам слід знати, де ваші зусилля з цифрового маркетингу працюють найкраще. 

Щоб отримати цю інформацію, створіть дослідження у GA4, який показує місто та джерело трафіку для кожного з ваших відвідувачів, що здійснили конверсію. Ось так:

Як налаштувати та переглянути основні події в GA4

Щоб почати використовувати інформацію про основні події, вам потрібно визначити цінну взаємодію та виконати кілька кроків для її відстеження.

Повернемося до нашого прикладу стоматологічної практики. 

Як і в багатьох інших компаніях, сайт генерує нові запити клієнтів через контактну форму. Тож ваш перший крок — відстежувати цю важливу взаємодію як подію.

Налаштування події GA4

Щоб створити подію в GA4, увійдіть у Google Analytics. Натисніть кнопку «Адміністратор» у лівому нижньому куті будь-якого екрана.

В області «Адміністрування» натисніть «Події» в розділі «Налаштування ресурсу» > «Відображення даних» на панелі навігації ліворуч або в головному вікні.

Потім натисніть кнопку «Створити подію», щоб налаштувати нову власну подію. І ще раз «Створити».

Ви побачите вікно налаштування події, де ви зможете почати з назви події в полі «Назва спеціальної події». Це назва, яку ви бачитимете у своїх звітах щоразу, коли подія відбудеться.

Виберіть щось на кшталт «form_submission», «thank_you_page» або «generate_lead». Останнє відповідає рекомендації Google. 

Тепер час встановити умови відповідності, які визначатимуть, коли спрацює ваша подія «generate_lead». 

Ваша контактна форма перенаправляє на сторінку подяки після її надсилання. Тож ви можете переглянути перегляди цієї сторінки, щоб записати свою власну подію.

Вам знадобляться дві умови, щоб досягти цього. 

Спочатку встановіть наступний параметр так, щоб назва події дорівнювала «page_view». Це обмежує вашу користувацьку подію лише взаємодіями, під час яких завантажується нова сторінка.

Натисніть кнопку «Додати умову».

Потім налаштуйте наступну умову, щоб обмежити вашу власну подію сторінкою подяки. 

Встановіть «Параметр», ввівши «page_location» або вибравши його зі спадного списку. Встановіть «Оператор» на «містить». 

Введіть шлях до URL-адреси вашої сторінки подяки в поле «Значення». Шлях до сторінки – це частина URL-адреси, яка йде після доменного імені.

Відрегулюйте значення залежно від конкретної URL-адреси сторінки подяки на вашому сайті.

Нарешті, натисніть кнопку «Створити».

Після цього ви побачите свою нову власну подію у зведеному списку.

Тепер ви записуєте дані про події, які можна знайти у звітах GA4. Але вони не будуть зараховані як основна подія (конверсія), поки ви не зробите додатковий крок.

Позначити подію як основну подію

Тепер, коли ви створили свою власну подію, натисніть «Основні події» в розділі «Адміністратор» > «Налаштування ресурсу» > «Відображення даних», щоб налаштувати події конверсії GA4. Потім натисніть «Нова основна подія».

Введіть назву нової події в поле «Назва нової події» та натисніть «Зберегти».

Ваша нова основна подія (ключова) з’явиться у списку.

Або ж ви можете позначити будь-яку подію — як основну в розділі події:

Достатньо просто перевести слайдер у позицію активно. 

Читайте також: Авдиторія Meta, TikTok та YouTube: статистика соціальних мереж в Україні в квітні 2025 року

Для деяких видів відстеження потрібен Google Tag Manager

Ви не можете відстежувати все лише за допомогою GA4. Для деяких речей вам потрібно використовувати Менеджер тегів Google, щоб допомогти з процесом налаштування. 

Приклади включають відстеження натискань кнопок, надіслані форми, які не перенаправляють на сторінку подяки, та відстеження електронної комерції. Детальніше про це є на практикумі з Google Analytics 4.