Контент-маркетинг – це комплексна робота над текстами та іншими матеріалами, мета якої – налаштувати потік трафіку на сайт / у соцмережі та отримати стабільні продажі. Матеріалів про контент-маркетинг для компаній в мережі багато. Але як бути приватним фахівцям, які виходять зі своїми послугами в інтернет? Чи треба їм морочитися з цього приводу?

Треба, але з урахуванням деяких специфічних особливостей.

Зміст

Навіщо приватному спеціалісту контент-маркетинг?

Яким приватним фахівцям контент-маркетинг точно потрібен?

Підводні камені контент-маркетингу в соцмережах

Без чого ваш контент-маркетинг обійдеться?

Періодична таблиця контент-маркетингу. Інструкція до застосування

Навіщо приватному спеціалісту контент-маркетинг?

Приватний фахівець – це не тільки фрілансер. Сюди можна віднести психологів, астрологів, бізнес-тренерів, косметологів, масажистів, репетиторів, талановитих ремісників, що продають свої продукти в інтернеті, та багатьох інших професіоналів.

Ті з них, хто тільки починає просувати свої товари та послуги в мережі, думають, що достатньо писати пости в соцмережі та просити користувачів писати в особисті / дзвонити по телефону.

Схема цілком робоча, особливо для невеликих локальних бізнесів – фахівців по нігтях, віях, які починають вести Інстаграм.

Але коли бізнес не прив'язаний до певної локації, і клієнтів треба багато – потрібно рекламуватися платними способами.

Це схема виглядає так:

  • Соцмережа показує ваше рекламне оголошення користувачам.
  • Вони переходять на ваш сайт/лендінг.
  • Читають, залишають email, підписуються на розсилку.
  • Отримують перший лист. Потім – другий. Це якщо мова йде про дорогі послуги, і клієнтів треба прогріти до покупки. При продажу недорогих послуг досить одного листа або дзвінка.

Схема продажів товарів трохи простіша:

  • Соцмережа показує ваше рекламне оголошення користувачам.
  • Вони переходять у ваш профіль.
  • Дивляться та вибирають товари.
  • Пишуть у Директ і чекають відповіді.

Незалежно від того, куди ви поведете користувача – на лендінг або бізнес-профіль Інстаграму, знадобляться різні формати текстів – пости у соцмережах, контент на сайті або лендінгу, листи у розсилку. Можливо, скрипт відповідей на дзвінки.

Немає сенсу замовляти платну рекламу, якщо заздалегідь не підготовлені цінні та корисні тексти для цілого ланцюжка продажів.

Я зараз навіть не веду мови про марафони в соцмережах, просування вебінарів і курсів – там текстів має бути набагато більше! Без допомоги контент-маркетолога ці формати не витягнути. Тому що там треба думати про те, щоб грамотно побудувати воронку. Кожен текст в таких випадках – пазл у загальній картині та працює на залучення трафіку й продажу.

Мінімальний обсяг контент-маркетингу для приватного фахівця включає в себе розробку стратегії, роботу з трафіком, підвищення залученості аудиторії та монетизацію.

Кожен етап має бути опрацьований – навіть найкращий контент не допоможе, якщо його поширювати на ресурсах або у спільнотах, де немає вашої цільової аудиторії.

Контент король, консистенція – королева

Бажаєте стати королем інтернету? Курс Контент-маркетинг – саме для вас. Ви навчитеся створювати цікавий контент, що залучає. Навчіться працювати із заголовками, зробите матеріали сайту віральними. Ви зможете аналізувати дієвість контент-маркетингу. Пам'ятайте, що контент – король інтернету.

Детальніше про курс

Яким приватним фахівцям контент-маркетинг точно потрібен?

Поясню на своєму прикладі.

Я – копірайтер-маркетолог, приватний фахівець на фрілансі. Для нормального доходу та повноцінного щоденного завантаження мені вистачає 2-3 постійних замовників, яким потрібен регулярний контент. Можу втиснути ще одного, хто прийде з разовим замовленням – за прототипом лендінгу / ланцюжком листів / серією постів.

Знайти 3-4 клієнтів в місяць можна і без контент-маркетингу – досить підписатися на канали з вакансіями та іноді писати тестові завдання.

Оскільки в кожному проекті я працюю від півроку до декількох років, мені не треба щомісяця шукати 3 людей, які куплять мої послуги. І навіть свої соцмережі вести не потрібно! Але оскільки у мене давно є і сайт, і соцмережі, то ігнорувати ці канали було б нераціонально.

Якби я спеціалізувалася тільки на написанні прототипів лендінгів, то щомісяця треба мати 3-4 нових клієнтів. Шукати замовлення на свій тариф шляхом відгуку на вакансії вже складніше – потрібна зовсім інша стратегія, канали пошуку та, відповідно, інший контент для просування мене як фахівця. Наприклад, пости для соцмереж.

Якби я відкрила агентство або зайнялася інфобізнесом, то знадобився б сайт-візитка з блогом, розсилкою та соцмережами, платна реклама. Це була б зовсім інша історія, тому що треба забезпечити замовленнями цілу армію співробітників. Для агентства довелося б шукати 20-30 клієнтів на місяць і більше. Проект у сфері інфобізнесу потребує більше 100 клієнтів на місяць. Тут знадобиться повноцінний контент-маркетинг з усіма форматами – статті у блог і сторонні тематичні ЗМІ, тексти для соцмереж, листи в розсилку, рекламні оголошення, відео та аудіопідкасти та інше.

Висновок: контент-маркетинг потрібен тим приватним фахівцям, яким в силу їхньої діяльності необхідно прямо на старті залучати багато клієнтів, щоб якомога швидше окупити витрати на проект і вийти в плюс.

Підводні камені контент-маркетингу в соцмережах

Теорією в цій темі всі вже ситі по горло. Тому зараз перерахую те, з чим зіткнулася сама, прокачуючи соцмережі:

  • З самого початку мене вчили писати пости в розрахунку на майбутніх клієнтів, виходячи з їхніх потреб. Я робила все, що могла – у друзі масово стали додаватися колеги-новачки, просто колеги та фахівці-суміжники. Мені говорили, це я неправильно пишу і щось роблю не так. Тим самим залучаю не ту аудиторію.

Тільки завдяки подальшому досвіду та спілкуванню з колегами я зрозуміла, що все робила правильно. Не дозволяйте збивати себе з пантелику – спокійно продовжуйте вести соцмережі та не робіть різких рухів. Результати контент-маркетингу видно тільки на тривалих проміжках часу – від кількох місяців до півроку.

  • Не вірте міфу, що оце зараз ви напишете бомбезний пост, на який прийде натовп клієнтів і встане в чергу. Прийдуть тільки ті, кого ви прогрівали своїми постами раніше, вели блог на сайті або писали у профільні ЗМІ, тобто використовували принцип декількох торкань.
  • Кінцева мета контент-маркетингу в соціальних мережах – НЕ лайки, не коментарі, а заявки. В особисті повідомлення або куди ви там ведете клієнта по воронці. Будьте готові до того, що лайкати та коментувати будуть колеги, суміжники, конкуренти, друзі та родичі – хто завгодно, але не майбутні клієнти.

Мета – отримати особисте повідомлення від потенційного клієнта. У моїй 4-річній практиці ведення соцмереж жоден клієнт, який прийшов через них, не наслідив у лайках і коментарях! Часто вони читають мовчки та шифруються. А потім – ба-бах, здоровенькі були в особисті із заявкою.

Без чого ваш контент-маркетинг обійдеться?

На перших порах можна обійтися і без сайту. Варіанти комбінацій інших каналів розписані в таблиці з усіма їхніми плюсами та мінусами:

   

Плюси

Мінуси

1

Тільки соцмережі
  • Безкоштовно.
  • Самостійно на перших порах.
  • Вимагає зусиль і часу.
  • У шапці профілю не так багато інформації можна про себе дати, а пости, накопичуючись, будуть йти вниз у стрічці. Шукати їх ніхто не буде.
  • У соцмережах за порушення правил можуть заблокувати, будуть проблеми з розблокуванням. Ті, хто починає просуватися в соцмережах, часто правила просто не читають, тому й ловлять бан. Блокування реклами за порушення правил відбувається частіше, ніж блокування самих профілів у мережі. Якщо спіймати блок рекламного кабінету, то залишиться хоча б доступ до контенту сторінки у ФБ або профілі в Інстаграмі. Гірше, якщо забанять профіль – не буде доступу до власного контенту.

2

Сайт-візитка або лендінг
  • Можна дати багато інформації про себе, причому наочно, структуровано та зручно для користувачів.
  • Можна заздалегідь зняти купу заперечень у блоці «Питання-відповідь».
  • На власному сайті ви господар і можете проявляти активність як завгодно, у соцмережах ви обмежені їхніми правилами.
  • Підключається Google Analytics, за якою можна відслідковувати динаміку та ключові показники для аналізу реклами та контенту – це сильно економить бюджети. Для деяких моїх клієнтів це був великий інсайт!
  • Доведеться один раз пристойно заплатити – як мінімум за повноцінний маркетинговий аналіз і написання текстів для сторінок сайту або лендінгу.

Зверстати потім самостійно або кого-небудь найняти.

Професіонали за аналіз і розробку текстів беруть велики гонорари.

Верстальники безкоштовно не працюють. Різні ціни на ринку.

Ось на це й орієнтуйтеся. На даному етапі краще не економити – згодом воно окупиться.

3

Соцмережі + повноцінний сайт з блогом і розсилкою
  • Блог формує лояльність до бренду.
  • Статті відповідають на запитання користувачів, роз'яснюють, орієнтують, інструктують, допомагають зробити правильний вибір та ін.
  • Одна класно написана стаття може генерувати трафік місяці та роки! Це робота на перспективу.
  • Розсилка підсилює приплив заявок і впливає на зростання продажів.
  • Контент потрібен регулярно! Щотижня – 1 стаття в блог, 3-4 поста – у соцмережі, пара листів – в розсилку. Написання текстів треба ставити на потік.
  • Про самостійну роботу забудьте, тут потрібна команда фахівців. На старті – як мінімум один багаторукий помічник.
  • Розумні фахівці коштують грошей. Без коментарів.

4

Статті у профільні ЗМІ
  • Як результат регулярного написання статей для сторонніх майданчиків, до мене приходило по 2-3 замовника на місяць. Часто доводилося відмовляти в силу завантаженості у клієнтських проєктах. Писала раз у 2-3 місяці, це не напружувало – часу та ресурсів вистачало.

Останні 2 роки статті в ЗМІ більше працюють на мій особистий бренд, що теж добре.
  • Під контроль ви можете поставити тільки регулярне написання піар-статей. Вплинути на приплив нових клієнтів ви можете, проконтролювати та забезпечити прихід якоїсь конкретної кількості потенційних клієнтів – ні.

5

Сарафанне радіо
  • Величезний аванс довіри до вас з боку тих, хто приходить через цей канал. З такими клієнтами в рази легше працювати.

Забезпечити собі добре працююче сарафанне радіо можна сумлінною працею, регулярними проханнями дати відгук і порекомендувати вас.

  • Останні 2 роки клієнти йдуть до мене за рекомендаціями, можу на контент-маркетинг взагалі забити. Але я хочу підтримувати себе в тонусі.
  • Отриманий кредит довіри треба утримати та зміцнити. У цьому допоможе грамотна комунікація на початку та системне виконання своїх зобов'язань у подальшому. Проблема може виникнути на етапі первинного спілкування – завдяки сильному контенту заявок може бути багато, а перетворити користувача на покупця повинен або сам експерт в процесі спілкування (продажу продукту або послуги), або найманий менеджер з продажу.
  • Вплинути на приплив нових клієнтів ви можете контентом, а на зростання продажів – умінням продавати в листуванні або діалозі.

 

6

Офлайн-канали – конференції, спільне дозвілля тощо.
  • Професійна візитка робить дива.
  • Живий контакт не замінить ніщо інше, так простіше домовитися.
  • Треба володіти навичками спілкування.
  • Участь може дорого коштувати й не завжди себе виправдовує.
  • Вплинути можна, проконтролювати не можна.

Приклад з косметологом або масажистом

У день такі фахівці можуть прийняти та обслужити 6-7 клієнтів – приблизно по годині на кожного з урахуванням перерви та 8-годинного робочого дня. У місяць це 140 клієнтів (7 х 20 робочих днів). Неважливо, офлайн або онлайн. Щоб 140 осіб прийшли та купили, дізнатися про послуги має не менше 2 000-3 000 людей. А щоб вони дізналися, показати рекламу треба аудиторії 20 000+ людей. Цифри дуже умовні – це просто, щоб ви розуміли картину.

Найчастіше рекламу крутять на холодну аудиторію, яка вас взагалі не знає. Якщо публіка з реклами прийде, її треба чимось зачепити й утримати, догріти до купівлі. У хід підуть всі формати – серії постів, ланцюжки листів, відгуки, відео про вашу роботу, вебінари, статті у блозі та профільному ЗМІ, яке читає ваша аудиторія, а не колеги! Це систематизується в рамках контент-маркетингу.

Приклад з приватним фахівцем, який запускає курс

З самого початку треба визначити цільову аудиторію, унікальну пропозицію та воронку. Зробити це самостійно неможливо, шукайте спеціаліста з маркетингу – копірайтера-маркетолога, контент-маркетолога, просто маркетолога. Так, це дорого. Але краще витратитися на цьому етапі, ніж потім вливати купу грошей в рекламу, яка не працюватиме.

Що робити далі в рамках контент-маркетингу:

  • Потрібні регулярні пости, де фахівець розповідає про всякі корисні штуки, розважає, відповідає на питання, заздалегідь знімає заперечення, формує довіру та просуває курс.
  • Робиться це не хаотично – чергуємо пости розважальні з пізнавальними. Через кожні 3-4 пишемо пост, що продає, в якому запрошуємо підписатися на розсилку в Директ. Що це дасть: тих, хто підпишеться, збираємо в базу й робимо на них розсилку листів у Директі. Прогріваємо до купівлі. Куплять не всі, а приблизно 0,5 % від загальної маси тих, хто підписався.
  • Паралельно з цим або заздалегідь треба робити посадкову на курс, причому швидко: 3-4 дні – написання та затвердження, 2 дні – на верстку сторінки.
  • Як тільки сторінка готова – давати посилання на курс у профілі Інстаграма і в листах, писати пости та закликати натиснути посилання у профілі.

Роботи буде багато:

  1. Підготувати презентацію до вебінару, який продаватиме курс.
  2. Написати ланцюжки постів і листів.
  3. Зібрати базу передплатників.
  4. Відповідати в Директі на заявки.
  5. Доведеться залучити таргетолога, щоб просувати пост, що рекламує вебінар, на якому буде продаватися курс. Без цього зараз неможливо щось продати. Особливо якщо інші канали просування не задіяні. Реклама в Інстаграмі коштує близько $7 на добу. Як надовго її запускати – залежить від бюджету та швидкості набору аудиторії на вебінар, що продає. Можна створити просування і на $1, але цього буде недостатньо, щоб отримати конверсію. Тому $7 – це сума, з якої стартуємо у рекламі в соцмережах.

Така послідовність дуже умовна – у кожному конкретному випадку її треба опрацьовувати.

Періодична таблиця контент-маркетингу. Інструкція до застосування

Команда експертів з eConsultancy представила унікальну періодичну систему контент-маркетингу, що охоплює весь спектр компонентів, необхідних для ефективної роботи компанії з контентом. Ця система складається з 8 ключових секцій:

  1. Стратегічний підхід. Орієнтований на бізнес-цілі компанії, цей крок є фундаментом успішної контентної стратегії.
  2. Різноманітні формати. Ефективний контент охоплює тексти, відеоматеріали, графіку та багато іншого.
  3. Різнобічний контент. Навчальні відео, аналітичні статті, експертні інтерв'ю - все це сприяє залученню аудиторії.
  4. Безліч платформ. Контент має бути доступний на різних ресурсах для найбільшого охоплення.
  5. Оцінка метрик. Спостереження за результатами розміщеного контенту є невід'ємною частиною процесу.
  6. Вирівнювання з цілями. Весь створюваний матеріал має відповідати стратегічним цілям компанії.
  7. Значні тригери. Важливо враховувати, які емоції викликає контент в аудиторії та чи стимулює до взаємодії.
  8. Контрольний список. Необхідно постійно покращувати й оптимізувати контент, виправляючи помилки та вносячи корективи.

Ця система являє собою всебічний набір принципів, який можна адаптувати під унікальні потреби кожної компанії. Вона допоможе організації обирати і концентруватися на найважливіших аспектах (зокрема й тих, які можуть не бути враховані в цій системі) для досягнення найкращих результатів.

Резюмуємо

Очевидно, що контент-маркетинг потрібен не всім і не в повному обсязі. Його мета – працювати на вашу репутацію, підвищувати впізнаваність, формувати довіру та продавати вашу експертність. Приготуйтеся до тривалого марафону. А цей матеріал нехай стане для вас орієнтиром – з чого можна почати, без чого обійтися, кого і на якому етапі залучати, та як заощадити розумно.

Вибір за вами!

Від редакції. Перевірені поради та найцікавіші кейси – зібрали для вас в одному місці! Підписуйтесь на наш телеграм-канал та отримуйте щотижня нову порцію знань та порад!