Моніторинг рекламної ефективності в Google Analytics 4: путівник для бізнесу

Сьогодні ми розглянемо метод збільшення кількості замовлень і прибутку для інтернет-магазинів шляхом застосування спеціалізованих звітів. Цього разу ми звернемо увагу не на саму рекламу, а на моніторинг ефективності реклами через Google Analytics 4.

Від редакції. Перевірені поради та найцікавіші кейси – зібрали для вас в одному місці! Підписуйтесь на наш телеграм-канал та отримуйте щотижня нову порцію знань та порад!

Як виміряти ефективність реклами?

Для контролю ефективності реклами та успішності продажів на вашому сайті, використовується безплатний інструмент, доступний для всіх — Google Analytics 4. У розділі «Монетизація» цього інструменту знаходиться пункт «Покупки в інтернет-магазині», який дозволяє отримувати інформацію про кількість придбаних товарів. Дивіться приклад на скриншоті нижче.

Можливо, ви скажете: «Цю інформацію я бачу в адмінці сайту або в CRM. Навіщо мені це в Google Analytics?». Одна з причин — якщо ви бачите в Google Analytics 4 такі звіти про придбані товари, ви зможете точно налаштувати звіти щодо ефективності рекламних каналів. Але спершу варто розібратися, що таке рекламний канал.

На наступному скриншоті показано кілька каналів, які використовує ваш інтернет-магазин. Щоб побачити цей звіт, слід зайти в розділ «Атрибути користувача» та відкрити звіт «Аудиторії». Додайте параметр «Група каналів за умовчанням, пов’язана з першим залученням користувача», який знаходиться в джерелах трафіку.

Цей звіт показує кількість користувачів (нових і повернулися) через кожен канал реклами, які відвідують ваш інтернет-магазин, а також дохід, який приносить кожен з цих каналів та інші дані.

Існує інформація про Cross-network (платну рекламу в Google: Google Shopping, Paid Search — контекстну рекламу), яка приносить найбільше доходу, про Organic Search або органічну видачу (сайти, що з'являються під контекстною рекламою), проходження на які здійснюється через контекстну рекламу. Також про Direct (прямі відвідування вашого сайту), Referral (через посилання) та можливо канал Social, який походить від соціальних мереж, якщо ваші товари просуваються через них.

Ефективність каналу трафіку

Важливо зауважити, що ефективність реклами чи рекламного каналу не вимірюється лише кількістю користувачів. Для цього необхідно налаштовувати звіти, що показують кількість транзакцій та дохід, який отримується з певного каналу (приклад на картинці нижче). Відповідні звіти знаходяться у розділі «Реклама».

Ефективність рекламних кампаній

Щобільше, ви можете піти далі й проаналізувати ефективність рекламної кампанії. На прикладі скриншоту нижче ви можете оцінити результативність рекламних каналів для інтернет-магазину, які були налаштовані в рекламному кабінеті Google Ads.

Це дозволить вам визначити, скільки користувачів кожен з цих каналів привернув і як вони «конвертуються», тобто скільки з них фактично здійснили покупку через кошик на сайті (трансакції).

Також ви зможете побачити, скільки кожна кампанія заробила (загальна сума від замовлень) та скільки коштів ви витратили на рекламу певної кампанії (витрати). Для цього слід обрати параметр «Кампанія».

Знаючи ці дві величини (витрати на рекламу та дохід від здійснених замовлень, що також називається доходом), можна розрахувати рентабельність рекламних витрат.

Рентабельність рекламних витрат — один з ключових показників, який дозволяє оцінити ефективність рекламної кампанії. Приглянувшись до скріншоту, наведеного вище, і розглянувши першу кампанію «Медичне Золото Search (укр)», ми бачимо, що рентабельність рекламних витрат складає 38,72%. Ці показники свідчать про те, що дохід від замовлень перевищує бюджет, витрачений на рекламу.

Отже, цей показник дає можливість оцінити вигідність реклами. Чим вищий рівень рентабельності рекламних витрат, тим ефективніше працює реклама, оскільки дохід перевищує витрати на рекламну кампанію у значну кількість разів.

Поведінка користувачів

Якщо ваш сайт побудований на одній з популярних CMS-систем, наприклад, WordPress, OpenCart, OkCMS, «Хорошоп», то, завдяки додатковим налаштуванням Google Analytics 4, ви зможете відстежувати поведінку користувачів.

Подивіться на скриншот. Усе, про що ми розповідали вище, може бути корисним для будь-якого підприємця, який турбується про свій бізнес і не хоче упускати такі чудові можливості, що надаються безплатними інструментами, зокрема Google Analytics 4.

Цікаво, що в Google Analytics 4 не потрібно окремо вмикати або налаштовувати електронну комерцію, оскільки дані про електронну комерцію автоматично збираються за замовчуванням. У попередній версії Google Analytics — Universal Analytics — доводилося вручну вмикати та налаштовувати збір даних електронної комерції.

Єдине, що вам потрібно зробити — налаштувати правильне передавання даних до GA 4.

Читайте також: Як налаштувати конверсії в Google Analytics 4. Покроковий мануал

Резюмуємо

На завершення, ще раз підкреслимо: ніколи не оцінюйте ефективність рекламної кампанії за кількістю кліків, показів або CTR. Результативність реклами оцінюється на основі конверсій, а найкраща конверсія — це здійснення покупки у вашому інтернет-магазині. Проте, якщо ваш бізнес спрямований на продаж товарів чи послуг через телефон, варто відстежувати такі події, як телефонні дзвінки, запити на зворотний зв'язок, використання call-tracking та інші системи, які допомагають зрозуміти, яка кількість дзвінків стала результатом вашої реклами.

Використання Google Analytics 4 для вимірювання ефективності реклами й продажів товарів надає глибокий розгляд параметрів покупців, які часто залишаються поза рамками адміністративних панелей сайту чи CRM-систем. Аналітика надає можливість отримати більш детальні та цінні дані про поведінку користувачів, їхній шлях до покупки та взаємодію з рекламними кампаніями. Це інформація, яка може виявитися критично важливою для розуміння та оптимізації стратегій просування товарів чи послуг.