Чат-бот Інстаграм для просування інфопродуктів: розбір функцій

Чат-боти в Інстаграм стали важливою умовою для швидкого зростання і просування. Навіть якщо у вас всього 5 клієнтів на місяць, не думайте, що чат-бот вам не потрібен. Чат-бот в Інстаграм вже набагато більше, ніж просто автовідповідач на запитання про вартість.

Тепер чат-боти в Інстаграм можуть підвищувати залученість на акаунті, збільшувати кількість підписників і прогрівати вашу аудиторію до конверсії. У статті розберемо, як налаштувати чат-бота в конструкторі SMMBOT.net і які важливі функції варто використовувати для просування інфопродуктів в Інстаграм.

Переваги використання чат-бота в Інстаграм

В Інстаграмі велика конкуренція серед інфобізнесу, тому що навчальний контент дуже популярний і кожен другий блогер намагається чогось навчити своїх підписників. І щоб виділитися серед безлічі експертів, коучів і вчителів, потрібно використовувати гейміфікацію та автоматизацію. З чат-ботом ваші підписники можуть просто залишити коментар з кодовим словом під вашою публікацією, щоб отримати потрібний файл у директ. Юзери набагато простіше залучаються до автоматизованої комунікації.

Ось 5 найпоширеніших переваг використання чат-бота для просування інфопродуктів:

• Автоматизація видачі лід-магнітів по коментарю або повідомленню в директ;
• Персоналізовані відповіді клієнтам, залежно від їхнього положення у воронці;
• Автоматична перевірка на підписку активних у вашому акаунті користувачів;
• Проведення конкурсів, розіграшів та акцій з промокодами на автоматі з елементами гейміфікації;
• Просування через коментарі зовнішніх посилань, сайтів і лендінгів.

Що потрібно знати перед створенням чат-бота

Перед тим, як створити чат-бота для Інстаграм, важливо розуміти за якими принципами він працює. Наразі розсилка повідомлень перебуває в розробці, тому чат-бот може надсилати повідомлення в директ тільки тим, хто проявив активність на акаунті, наприклад: залишив коментар, відреагував на сторіс або надіслав повідомлення в директ. Тригери чат-бота в Інстаграм:

• Повідомлення в директ;
• Коментарі, відповіді та реакції на історії;
• Коментарі під рекламними та брендованими публікаціями;
• Відмітки акаунтів у коментарях під постами;
• Відмітки вашого акаунта в чужих історіях;
• Коментарі під Reels і прямими ефірами;
• Коментарі до органічних постів.

Ви можете створювати найрізноманітніші сценарії чат-бота в Інстаграм, які будуть активуватися за різними тригерами. Але на старті важливо налаштувати базові функції чат-бота. Важливі етапи налаштування чат-бота в Інстаграм:

• Створюємо привітальне меню;
• Створюємо сценарій перевірки на підписку;
• Налаштовуємо автовідповідь на коментарі.

Створюємо привітальне меню

Першим кроком налаштування чат-бота для Інстаграм є створення привітального меню. У привітальне меню можна вставити чотири кнопки, які вестимуть на чотири різні сценарії. Спочатку в розділі «Меню» створюємо назву кнопок, далі переходимо в розділ «Чат-бот» і створюємо сценарій для кожної кнопки. Активація кожного сценарію має бути за ключовим словом ідентичним назві кнопки.

Під час створення сценаріїв для меню використовуйте якомога більше кнопок і візуальних елементів. Кожне повідомлення чат-бота може містити до 10 слайдів у вигляді галереї та до 3 кнопок у кожному слайді. Кнопки можуть переводити на інші сценарії або вести за посиланням на зовнішні сайти. Також зображення повідомлення або слайда може бути клікабельним. Використовуйте в кожному слайді максимум посилань: додайте кнопку повернення в головне меню, кнопку переведення на інший сценарій або на зовнішній сайт.

Створюємо сценарій перевірки на підписку

Як збільшити кількість підписників в Інстаграм, використовуючи чат-бот? У конструкторі чат-ботів SMMBOT можна налаштувати автоперевірку на підписку за всіма коментарями в Інстаграм. Тобто щоразу, коли хтось коментуватиме ваші публікації, сторіс або прямі ефіри в Інстаграмі, чат-бот надсилатиме повідомлення в директ із перевіркою на підписку. Сценарій з перевірки підписки вже є в готових шаблонах SMMBOT, тому його налаштування просте та швидке.

Створюючи сценарій з перевірки на підписку, продумайте його так, щоб у користувачів була мотивація підписатися. Наприклад, запропонуйте натомість унікальні матеріали або доступ до меню, які можуть отримати тільки підписники.

Як працювати з автовідповідачем на коментарі

Автовідповідач на коментарі поширюється на пости, Reels і прямі ефіри. Автовідповідач ви можете налаштувати на всі пости, наприклад на перевірку на підписку, або на конкретні пости, наприклад для видачі унікальних посилань і файлів у директ за коментарем. За допомогою автовідповідача на коментарі ви можете залучати глядачів вашого акаунта до комунікації, переводити їх у директ, а потім у підписників. Наприклад, робоча стратегія для просування інфопродуктів — це видача безкоштовних інфопродуктів (гайдів, кейсів і посібників) за коментар або позначку друга в коментарі.

За допомогою чат-бота ви зможете на автоматі видавати підписникам файли за коментарі. Така тактика значно збільшує кількість коментарів під вашими постами, а отже, загальну залученість і видимість вашого поста в стрічках. Запропонуйте своїй аудиторії залишити «+», щоб отримати корисний матеріал у директ.

Як відправляти файли в Інстаграм з чат-ботом за коментарем?

Якщо ви хочете роздати безкоштовний лід-магніт своїй аудиторії у вигляді файлу або посилання, то чат-бот і автовідповідач на коментарі ідеально підходить для цього. Щоб налаштувати автовідповідь на коментар, спершу потрібно зайти в розділ «Коментарі» і натиснути «Додати автовідповідь». Далі відкриється вікно налаштування автовідповіді, в якому ви можете вибрати:

• Які слова мають бути в коментарі: будь-які слова, певні слова або згадки профілю;
• Які публікації відстежувати: усі публікації або певні публікації зі стрічки, усі рекламні публікації або певні та прямі ефіри.

Після налаштування автовідповіді збережіть її та перейдіть у розділ «Чат-бот». Створіть новий сценарій і виберіть тригером активації чат-бота «Залишить коментар» і додайте зі списку потрібну автовідповідь. Далі в блоці чат-бота активуйте «Надіслати повідомлення». Додайте зображення і зробіть його клікабельним: наприклад, напишіть у тексті — «натисніть на зображення, щоб отримати файл». Також додайте кнопку, яка вестиме за посиланням на доступ до файлу.

Ось який вигляд має готовий сценарій з видачі матеріалів і файлів за коментарем:

Як видавати промокоди в Інстаграм з чат-ботом?

Видача знижкових промокодів в інфобізнесі ефективно працює для прогріву клієнтів, які хочуть купити ваш інфопродукт, але поки що сумніваються або не можуть зважитися. Без використання чат-бота видача промокодів стає складно реалізованою або неефективною. Тому що без чат-бота є один варіант провести акцію з промокодом — це опублікувати пост чи сторіс, в яких ви просто безпосередньо вкажете промокод, що, швидше за все, не викличе очікуваного ажіотажу.

З чат-ботом ви можете видавати знижковий промокод тільки тим учасникам, які виконали певні умови, наприклад: підписалися на ваш акаунт і залишили коментар під постом. Така схема отримання промокоду значно збільшує активність на акаунті та кількість нових підписників. У конструкторі чат-ботів SMMBOT ви можете створити сценарій з видачі промокоду підписникам, які виконали умову підписки, залишили коментар або позначили друга.

Як виглядає готовий сценарій з видачі промокоду:

Поради зі створення чат-бота для Інстаграм

Щоб чат-бот найефективніше працював, важливо створювати контент, який стимулюватиме активність. Щоб продати курс або будь-який інший навчальний матеріал в Інстаграм, спочатку потрібно прогріти аудиторію. Ваш контент план має бути багатогранно продуманий. Важливо публікувати пости, які будуть залучати, прогрівати і стимулювати конверсії. Найпростіше прогрівати аудиторію в Інстаграм за допомогою експертного контенту і лід-магнітів.

• Завжди залишайте один чіткий CTA: у кожній публікації обов'язково закликайте аудиторію залишати коментар, щоб активувався чат-бот.
• Додайте в біо заклик писати в директ кодове слово: запропонуйте підписникам щось корисне в обмін на повідомлення в дірект. Наприклад: «Пиши в дірект "+", щоб отримати кейс».
• Створіть чат-бота для сторіс: ви можете створити автовідповідь на реакції та коментарі ваших сторіс. Створюйте щодня нові відповіді на реакції, і ваші залучені підписники отримуватимуть розсилку від вас.
• Налаштуйте кнопку «Зв'язатися з менеджером»: обов'язково створіть кнопку в кожному повідомленні бота, яка зможе відключити чат-бота, якщо клієнт хоче поспілкуватися з вами особисто або менеджером.
• Використовуйте максимум візуальних елементів: користувачі набагато простіше залучаються до інтерактивності, тому використовуйте креативні зображення, емодзі, кнопки та інші елементи, які стимулюють залученість.

CRM в Інстаграм

У конструкторі чат-ботів SMMBOT є вбудована CRM, в якій за групами класифікуються всі користувачі (клієнти), які взаємодіяли з вашим акаунтом. Кожен клієнт у CRM має картку, в якій видно всю інформацію про шлях клієнта. Ви можете налаштувати чат-бота так, щоб він присвоював відповідну групу кожному клієнту, щодо воронки продажів. Групи клієнтів і змінні потрібні, щоб чат-бот міг персоналізовано відповідати клієнтам, залежно від їхньої групи та виконаних дій.

Висновок

Чат-бот в Інстаграм виконує функції не тільки менеджера з підтримки клієнтів, чат-боти стали потужним маркетинговим інструментом. За допомогою чат-бота можна прогрівати аудиторію, утримувати підписників і стимулювати активність на акаунті. До того ж за допомогою чат-ботів ви зможете побудувати воронку продажів з елементами гейміфікації. Чат-боти в Інстаграм є обов'язковою умовою для просування інфопродуктів, тому що конкуренція постійно зростає і користувачі надають перевагу більш прогресивним проєктам.